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【課程背景】

聯想昭陽E系列筆記本電腦，卡車開過后照樣正常開機，一個體重60公斤的人站立在電腦屏幕蓋板上5分鐘而屏幕安然無恙。將200ml的水傾倒在聯想昭陽K系列筆記本電腦的鍵盤上，水順著防水槽流出機器后，筆記本仍然可以滿足客戶需求。聯想副總裁張暉曾在北京三里屯酒吧，當著所有人的面，把聯想IdeaPad Y系列筆記本電腦舉過頭頂，摔在地板上，摔開的部件被組裝好后，電腦無論在性能還是外觀方面沒有任何損傷。

NUDD是聯想產品成功的一個關鍵因素，已經成為IT界先進的質量風險識別和管理的方法論。NUDD即New 、Unique、Different、Difficult（新、獨、異、難）。從2011年開始，聯想將這一方法論引入到其新研發的項目當中去，用以測評其產品的質量風險。NUDD標準被認為是對新產品質量風險管理的工具，涵蓋到新產品開發的整個流程，包括產品設計、驗證、資格取得、制造和服務等。在聯想，這4個英文單詞既是對產品質量風險進行管理的工具，也是其進行創新研發的引導理念。

NUDD是實踐的一套新產品質量早期風險管控體系。它是為了解決新品開發過程中因為功能特性越來越新、開發周期越來越短等情形所帶來的質量風險提高的問題，從而設計的一種全新的質量風險管理機制。NUDD屬于風險管理范疇。該體系已經應用于全部產品的開發過程，包括質量風險以及項目運營風險等，并陸續推廣到了ODM系統代工廠商和部件廠商，實現了端到端的風險管理。

本課程將對NUDD質量風險管理作深入介紹，并通過案例分析和練習應用對NUDD質量風險管理的流程和方法進行強化訓練，使學員在掌握方法工具的同時提升公司整體之技術水準，幫助企業提高效率、降低成本、制作出高可靠度之產品，真正為企業降低產品和管理的風險。

【課程收益】

1、正確理解NUDD的內涵。

2、掌握NUDD的流程。

3、能夠應用NUDD的方法和工具。

4、能夠完成NUDD的產品案例

5、能夠建立企業NUDD的系統

6、形成全員新獨異難的管理意識和文化.

【課程對象】

風險專員、設計人員、市場人員、工程人員、制造人員、品質人員、技術人員等。

【課程大綱】

1.什么是NUDD

1.1思考：當今客戶需求的變化趨勢

1.2NUDD的由來

1.3什么是N、U、D、D？

1.4NUDD的內涵

1.5卡諾模型-二元質量

1.6為什么？--價值、意義、部門墻

1.7誰來做？--CFT、供應鏈

練習：團隊困境

1.8何時做？

2.NUDD管理模式

-四步法：識別、分析、應對、控制

3.確定項目階段NUDD

3.1NUDD識別及工具：

3.1.1 VOC顧客的聲音

-市場聲音

-標桿研究

3.1.2材料風險

3.1.3過程風險

3.1.4可靠性風險

3.1.5管理風險

3.1.6識別工具：QFD質量機能展開

練習：QFD

3.2NUDD分析及工具：

-定性評價法

-定量評價法

-ROYG評價法

3.3NUDD應對措施

-產品保證計劃

3.4NUDD控制：

-管理者支持

3.5NUDD確定項目階段案例分析

-電腦案例

3.6NUDD確定項目階段練習

4. 產品設計和開發階段NUDD

4.1產品設計和開發風險識別

-可制造性和裝配設計風險

-設計風險：評審、驗證和確認

4.2產品設計和開發風險分析

4.3產品設計和開發風險應對措施

-圖紙

-工程規范

-材料規范

-DOE試驗設計

4.4產品設計和開發風險控制

-防錯

4.5 NUDD產品設計和開發階段案例分析

-電腦案例

4.6 NUDD產品設計和開發階段練習

5. 過程設計和開發階段NUDD

5.1過程設計和開發風險識別

-過程設計風險

5.2過程設計和開發風險分析

5.3過程設計和開發風險應對措施

-過程系統評審

-過程布局、流程布局

-過程作業指導書

5.4過程設計和開發風險控制

-過程能力控制

-測量系統控制

-檢查試驗控制

-試產控制

-客戶批準控制

5.5 NUDD過程設計和開發階段案例分析

-電腦案例

5.6 NUDD過程設計和開發階段練習

6. 量產和服務階段NUDD

6.1量產和服務風險識別

-6M1E風險

6.2量產和服務風險分析

6.3量產和服務應對措施

-減少變差

-提升交付

-降低成本

6.4量產和服務控制

-最佳經驗總結BP

6.5 NUDD量產和服務階段案例分析

-電腦案例

6.6 NUDD量產和服務階段練習

7.NUDD案例分析

-手機案例展示與分析

8.問答

王老師

質量經營/精益六西格瑪專家 王緒旺

【專業資質】

?國家CCAA注冊認證人員繼續教育六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協會CAQ認證六西格瑪黑帶培訓教師(MBB)

?深圳質量技術監督培訓中心六西格瑪培訓教師(MBB)

?中國質量協會CAQ注冊全面質量管理培訓教師（TQM）

?中國質量協會CAQ注冊全國質量獎評審員（PEM）

?國際研發方法協會RDMI認證TRIZ三級專家

?國際訓練協會AITA注冊國際職業培訓師（PTT）

?深圳市 QC 質量管理小組診斷師（QCC）

【實戰經驗】

● 20年企業咨詢及培訓經驗、200多家企業咨詢及培訓經驗、全國1000多場公開課培訓經驗

【擅長領域】

質量經營、生產經營、研發設計及質量策劃等

【主講課程】

質量經營：

《TQM全面質量管理》（美好質量經營之道）

《6σ六西格瑪改善綠帶/黑帶》(企業改善之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪設計綠帶/黑帶》(企業突破之道-管理改善師)

《6σ六西格瑪資深黑帶MBB》(企業突破之道-經營管理師)

《PEM卓越績效模式GB/T19580》（卓越質量經營之道）

研發設計與質量策劃：

《SPC統計過程控制/Cpk過程能力指數》 《QCM質量成本管理》

《DOE試驗設計（產品設計突破之道）》 《PPAP生產件批準程序》

《QFD質量機能展開 （產品質量設計）》 《MSA測量系統分析》

《Poka-Yoke防錯管理（零缺陷質量預防）》 《TRIZ發明問題解決理論》

《FMEA潛在失效模式和后果分析 （風險管理之道）》

【授課風格】

實戰輕松 清晰條理 活躍互動 透徹易懂 系統實用

【咨詢項目成果】

公司：群光電子 產品：相機、鍵盤

咨詢項目：六西格瑪/DOE/FMEA/MSA/NUDD質量改善

效果：鼠標壓力不良由11.5%降至0缺陷，

自動鎖螺絲良率由6%降到0.12%，

SMT掉點28.2%降到1.2%，

BGA維修拆裝掉點26.6%降到2.3%，

支架松動不良率由8.3%降到1.61%。

公司：中航光電 產品：連接器 咨詢項目：六西格瑪黑帶

效果：降低中航光電光纖高度不良：由20%降至5%，年收益897萬元。

提升2mm彎母產品合格率：由80.6%提升至93%，年收益177萬元。

公司：允發玩具 產品：麥當勞玩具 咨詢項目：精益六西格瑪改善

效果：換線時間縮短30%，

五款產品的產量達成率提升到112%，

移印初期品質降低至0.03%以內。

幫助企業建立了中國第一本精益管理手冊。

公司：嘉得電能 產品：電源 咨詢項目：DOE試驗設計

效果：SMT產品過爐焊接氣泡比例改善由50%降至3%。

公司：住友電工（世界500強企業） 產品：FPC 咨詢項目：六西格瑪

效果：8DDKN SR返修率降低：由0.64%降至0.09%，年收益145萬元。

10DSMN 樹脂涂布良率改善：由9.82%降至3%，年收益77萬元。

J171HES 壓傷破損良率改善：由7.62%降至0.49%，年收益66萬元。

Sensata 錫球改善：由1.1%降至0.01%，年收益52萬元。

降低Leo B接著劑溢出不良：由2.66%降至0.0015%，年收益50萬元。

【服務客戶】

松下電子，LG化學，偉創力，比亞迪汽車，廣汽汽車，江鈴汽車，東風本田，現代汽車，

上汽華域大陸，賽諾菲-巴斯德，南洋煙草，常德煙草，深圳煙草，住友鋼材，住友電工，安徽中鼎，風華高科，中南實業，振華通信，國人通信，藍思科技，方正電路板，富士康，

航嘉集團，美泰玩具，群光電子，廈門信達，邁瑞醫療，信濃馬達，美的制冷，格力凌達，亞倫集團，建業集團，沃爾核材，宏仁電子，中聯水泥，中國船舶，中國建材，中國重汽，三諾集團，安佰集團，安費諾集團，裕同印刷，中廣核，日立集團，TCL王牌，中興新材，

偉易達，美維電路，湘鋼，人本集團，欣旺達，光寶集團，創維集團，艾默生，中國航天。

【客戶評價】

很滿意，通過案例帶動積極性，知識豐富。

---陳利華 美的家用空調

這次講的深，我拓展了很多思維，也讓我對品質有了新的更高層次的認識。

---創維集團創維精密 品質經理 白洲祥

老師在最短的時間內給我們上了完整的一課，結合他的經驗和見解進行授課，非常好。對本職工作的部分（經營策劃）幫助最大。

---松下電子部品（江門）有限公司 譚惠清

老師這樣講我們容易理解，學員也反映很不錯，不過學員比較統一的意見是下次培訓要求還是由您來講。

---富士康 深超光電 孫中一

我們在武煙專門聽過這個課，在學六西格瑪時又學過一次，但王老師能講的這么系統，理清了我以前的很多困惑。尤其是FMEA這部分，能講到這個深度，確實讓我感到不易，這次是講的最好的。

--- 湖南中煙常德卷煙廠工藝質量部部長 伍政文

講的很好，很專業。

---廣州美維 TTM集團 陳學民

講師知識面廣，講解條理清晰，要點解釋明確。案例得當，容易理解，列出了很多具體開展案例，啟發如何導入。

---比亞迪精密 品質經理 劉波

大家反應非常好，很實用，我們之前請過很多老師培訓，這次是最好的，講完后馬上就在工作中應用上了，甚至一邊講著一邊就在課堂上用上了，這對我們有很大的幫助。

---宏柏化學廠長 朱壽旺

課程內容充足，便于理解。

---偉創力珠海 杜美榮

應用很多案例，對我很有幫助，開闊了眼見！

---風華高科 李愛花

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