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【課程背景】

隨著不同成長(zhǎng)和就業(yè)環(huán)境背景的新員工走向招銀云創(chuàng)，新員工的群體十分龐大。高學(xué)歷、高技能、高自我的90后員工；不同就業(yè)背景員工的價(jià)值觀集中交織在一起發(fā)生著激烈的碰撞；恪守技術(shù)至上，但對(duì)職場(chǎng)行為、方式、語言、人際交往很隨意。由此衍生出行為邊界模糊、語言溝通、表達(dá)不恰當(dāng)?shù)葐栴}時(shí)有發(fā)生。那么管理者應(yīng)當(dāng)如何激發(fā)員工的積極性，有哪些新的激勵(lì)手段？要解決這個(gè)問題，必須幫助員工清晰職業(yè)心態(tài)，訓(xùn)練提升職業(yè)化行為、掌握職業(yè)化溝通語言。本課程通過游戲、案例、自我測(cè)試等方式，幫助新員工知時(shí)、知己、知彼，提升自我，做到“守邊界，慎言行”，快速融入團(tuán)隊(duì)。

【課程收益】

新員工可以清晰描述“知要求、懂規(guī)律、守邊界”的具體職業(yè)化行為；

新員工能換位思考，掌握如何在上下級(jí)之間有“度”表達(dá)觀點(diǎn)；

解決上司的煩惱，打消同事的困惑，使工作成為樂事，提高團(tuán)隊(duì)的士氣；

新員工快速成為上司信賴的人，在職場(chǎng)中出類拔萃，脫穎而出；

【課程大綱】

導(dǎo)入：

游戲?qū)?/p>

成為百萬年薪經(jīng)理人的“1+5模式”

模塊一、贏在職業(yè)化--職業(yè)規(guī)矩修煉

導(dǎo)入：職業(yè)猜猜猜

各行各業(yè)都有顯性和隱性的職業(yè)化要求

職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)定義

1.懂職業(yè)化

(1)職業(yè)化精髓

(2)職業(yè)化規(guī)矩

?服從：快速適應(yīng)自己的上司

?心態(tài)：

職場(chǎng)各階段職業(yè)化心態(tài)調(diào)整：細(xì)心、耐心、信心、忠心，

職場(chǎng)要不得心態(tài)：自殺、別找事、抱怨、不受氣

?主動(dòng)：

挑戰(zhàn)無處不在，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)

“人cai“是如何自我調(diào)整的

(3)職業(yè)化本質(zhì)

永不放棄

團(tuán)隊(duì)合作

練到出神入化

抓住核心時(shí)機(jī)

2.行職業(yè)化

(1)職業(yè)化行為

職業(yè)資質(zhì)、職業(yè)體能、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德

(2)職業(yè)化禁忌

模塊二、團(tuán)隊(duì)融合篇—快速融入團(tuán)隊(duì)

導(dǎo)入：從“橙色青蛙”你工作的處境

1.快速融入團(tuán)隊(duì)的方法

?讓別人快樂、投入、玩、選擇態(tài)度

2.“一心”“一度”快速融入團(tuán)隊(duì)

(1)同理心表達(dá)助理團(tuán)隊(duì)協(xié)作

故事：遲到了，看四種不同的表達(dá)

?同理心表達(dá)前提-傾聽

視頻：他的情緒點(diǎn)在哪里？

?同理心表達(dá)公式：感受+事實(shí)+建議

案例：這個(gè)事情我搞不定了

?同理心表達(dá)的非語言動(dòng)作

SOFTEN原則

?跨部門協(xié)作同理心策略

達(dá)成共識(shí)、承諾一致、落實(shí)到位

(2)好感度建立的三個(gè)維度

視頻：《如何建立好感度》

?好感度建立三個(gè)維度

頻到切換、共同點(diǎn)、生活化

分組練習(xí)：這樣的情況怎么辦？

模塊三、恰當(dāng)溝通篇—向上匯報(bào)策略

1.向上匯報(bào)

(1)向上匯報(bào)的前提

?了解上司

魔術(shù)：我懂你

?向上溝通的重點(diǎn)

態(tài)度要體現(xiàn)，意圖要明確

測(cè)試：找出完全一樣的

(2)如何正確的接受指示

?正確接受指示3O法則

6W3H工具表

探意圖的重點(diǎn)內(nèi)容

復(fù)述工作任務(wù)的策略方式

(3)匯報(bào)的關(guān)鍵關(guān)鍵場(chǎng)景策略

領(lǐng)到任務(wù)，如何報(bào)計(jì)劃

正常推進(jìn)，如何報(bào)進(jìn)度

出現(xiàn)異常，如何報(bào)狀況

任務(wù)完成，如何報(bào)結(jié)果

分組討論：流程、要點(diǎn)、注意事項(xiàng)

(4)向上匯報(bào)關(guān)注的重點(diǎn)要素

找對(duì)人、抓時(shí)機(jī)、看狀態(tài)

案例：小鮑錯(cuò)在哪里

總結(jié)回顧

321模型回顧重點(diǎn)

繪出自己的職業(yè)行動(dòng)地圖

王老師

王學(xué)利老師——內(nèi)訓(xùn)師實(shí)戰(zhàn)

曾彩生活集團(tuán)培訓(xùn)大學(xué)總監(jiān)

資生堂培訓(xùn)講師

京潤(rùn)珍珠全國培訓(xùn)經(jīng)理

講師資歷

注冊(cè)國際職業(yè)培訓(xùn)師（CICD/CISCD)

注冊(cè)國際課程設(shè)計(jì)師（CICD/CISCD)

《古賀報(bào)聯(lián)商®——職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》授權(quán)講師

國家一級(jí)人力資源管理師

國家一級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師

深圳地鐵集團(tuán)師資庫成員

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT編導(dǎo)演、微課設(shè)計(jì)與開發(fā)、職場(chǎng)溝通必修技術(shù)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)

20年服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，近15年培訓(xùn)管理工作，前后服務(wù)于資生堂、京潤(rùn)珍珠、彩生活等大型集

團(tuán)公司，曾任培訓(xùn)學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)，在培訓(xùn)學(xué)院運(yùn)營(yíng)及項(xiàng)目策劃具有豐富經(jīng)驗(yàn)，在教學(xué)形式的選擇現(xiàn)

代培訓(xùn)工具的應(yīng)用、企業(yè)學(xué)習(xí)文化的營(yíng)造具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

曾舉辦 “勵(lì)砂成珠”“ 尋找真珍珠，發(fā)現(xiàn)真美白”“彩之星行動(dòng)”等大型全國巡回培訓(xùn)項(xiàng)目，以

我在一線”“彩月大講堂”等線上推廣項(xiàng)目。

2019年中國移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師

2020年湖南省移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師大賽輔導(dǎo)老師、評(píng)委

2020年內(nèi)蒙谷移動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)老師

2020年西藏電信課程開發(fā)老師

2020年中國移動(dòng)、廣州中行、青島建行、河北移動(dòng)等線上線下相結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目

2019對(duì)深圳地鐵集團(tuán)，8期《報(bào)聯(lián)商》課程論訓(xùn)

2020年深圳招商云創(chuàng)《職來值往-新員工素質(zhì)培養(yǎng)》（8期）反饋評(píng)分平均95分

2020年招商信諾（2期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評(píng)及后續(xù)多次復(fù)購

2020重慶中冶賽迪集團(tuán)（3期）《報(bào)聯(lián)商》收到好評(píng)

主講課程

《聲情并茂--內(nèi)訓(xùn)師授課與呈現(xiàn)技巧》

《攻無不“課”-課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》

《以微知著-微課設(shè)計(jì)與開發(fā)》

《報(bào)聯(lián)商-職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》

《向上管理與工作匯報(bào)》

《職來”值“往-新員工素質(zhì)提升》

授課風(fēng)格

有趣、有料、有工具，課程側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)，通過有效的互動(dòng)、引導(dǎo)，激發(fā)學(xué)員的參與度。使學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)最大程度的達(dá)成培訓(xùn)目的，提升企業(yè)培訓(xùn)投資回報(bào)。利用視頻、游戲、故事啟發(fā)學(xué)員認(rèn)知，并完成思考，利用工具使學(xué)員可以有效的應(yīng)用到工作中去，并做出課后產(chǎn)品，或?qū)嵱媚Ｐ汀?/p>

客戶見證

外企企業(yè)：漢莎航空

通信行業(yè)：中國鐵塔、中國電信、中國移動(dòng)、河北移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)

金融保險(xiǎn)行業(yè)：中國銀行、齊商銀行、招商銀行、中信銀行、江蘇省聯(lián)社、浙江省聯(lián)社、太平洋保險(xiǎn)、中國農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、平安銀行、興業(yè)銀行、寧波銀行、中信銀行、招商銀行、郵儲(chǔ)銀行

互聯(lián)網(wǎng)智能及制造行業(yè)：古井酒業(yè)、濰柴動(dòng)力、奧林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星電子、金龍羽、深業(yè)集團(tuán)、南山集團(tuán)、方大集團(tuán)、遠(yuǎn)達(dá)煙氣特許、富士康科技集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、長(zhǎng)園集團(tuán)、中國石油、中國石化、凱班集團(tuán)、南順集團(tuán)、昂納集團(tuán)、佰思拓普、亨豐集團(tuán)、中糧集團(tuán)、億和集團(tuán)

政府事業(yè)：廣西公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣州公務(wù)員培訓(xùn)中心、廣東稅務(wù)、光明街道、

服務(wù)行業(yè)：華僑城集團(tuán)、海上田園、中海物業(yè)、深圳百安居、深圳歡樂頌、西麗高爾夫、百仕達(dá)物業(yè)、海雅集團(tuán)、白云機(jī)場(chǎng)、喜來登酒店、福田樞紐、深圳巴士集團(tuán)、廣東大巴運(yùn)輸協(xié)會(huì)

門店連鎖行業(yè)：御蝶坊

地產(chǎn)行業(yè)：金地地產(chǎn)、路勁集團(tuán)、花樣年、萬科集團(tuán)、深業(yè)集團(tuán)

醫(yī)藥行業(yè)：寧波泰一、青云山制藥

電力行業(yè)：廣東電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、貴州電網(wǎng)、云南電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、華電能源、衡陽電網(wǎng)、國電投資重慶分公司、粵電集團(tuán)、茂名供電局、中鐵武漢電氣化局

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：重慶賽迪信息、招商云創(chuàng)、奧園集團(tuán)信息公司、深證證券信息公司

高等學(xué)校：暨南大學(xué)、深圳大學(xué)、肇慶黨校--

稅務(wù)局：國稅龍門縣稅務(wù)局、國稅湛江稅務(wù)局、國稅清遠(yuǎn)市稅務(wù)局

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