上海客戶溝通培訓公開課

有效的客戶溝通與服務 上海：2026年05月08日

需要促動客戶決策的業務人員需要與客戶接觸的相關部門人員課程大綱一 破冰目的：讓學員意識到優質的服務對企業績效帶來的影響，并明確客戶服務屬于公司行為1 破冰游戲2 客服是誰的責任小組討論：誰來提供客戶服務企業運營的核心理念：為客戶提供產品與服務3 優質的客戶服務對企業品牌和績效產生的影響4 培訓期望與課程大綱二 以客戶為......

銷售心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月03日

第一步部分 打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品，只有不好的營銷1營銷 銷售 品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場？？ 機遇是什么？3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩 27種途徑第二部分 打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢，主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營......

專業銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧 上海：2026年06月10日

知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。課程大綱第一部分 雙贏談判的本質談判是回報最快的活動雙贏談判的三個關鍵詞溝通協調利益分歧達成共識雙贏談判的三個前提有彈性有共識有分歧雙贏談判中的常見誤區目標不清彈性不足爭論對錯過早讓步第二部分 雙贏談判的準備雙贏談判來自于準備視頻賞......

客戶心理學與客戶溝通技巧 上海：2026年06月25日

1. 銷售人員2. 市場人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個月以上培訓大綱第一模塊【直升機視角】概覽營銷里的心理學組建學習小組學習營銷心理金字塔模型第二模塊售前：心理技術，改善面對面溝通觀察客戶狀態：肢體語言和面部表情工作應用：怎樣撇清【佯裝行為】，認清【客戶真實意圖】？傾聽客戶意圖：真實意圖和爭議工作應用：......

事故調查和根本原因分析及行為安全觀察 北京：2026年07月10日

掌握事故調查的過程、原因分析與控制的方法掌握危害和風險辨識、評估與控制方法，有效分析和評估工廠中的潛在危險；了解和掌握什么是行為安全管理模式；掌握實施行為安全管理的方式方法；結合實際案例，探討行為安全管理思路；授課對象：主管安全的經理、廠長、安全主管、各級生產主管、設備主管、負責安全的工程師。課程大綱：第一天一、課程說......

購物中心盈利計劃之大運營之道：保商戶、填滿鋪、立基礎、建制度 上海：2026年05月30日

第一部分：消費者與商戶經營法則的運用商業地產三個核心問題：引流、留客、導流第二部分：大運營管理之道大運營思維：所有業務部門協同，以商場現場一線的營運部門統籌指揮第三部分：客戶滿意度調研決定運營成熟客戶滿意度：持續不間斷收集消費者與商戶滿意度資訊作為經營調整依據商戶與消費者滿意度調研：年度調查帶來項目整體經營參考A）樣本......