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【課程背景】

HR始終是HR，我們可以對六大模塊滾瓜爛熟，可以把公司的制度弄得頭頭是道，但是，對于一些技術，我們總是表現的如此無能為力。對于非技術類出身的招聘官而言，最頭疼的莫過于技術類人才的面試，考題如何設置，如何交流，如何判斷，甚至是基礎的初步篩選，都做的很痛苦。另外，在企業招聘時，由于人太多，面試時間又短，因此很難從各方面完全細致的考察一個人。所以如何在短時間內，通過有限的考察手段來篩選人才就變得非常重要。

技術面試官結合企業的需求，通過結構式面談問題的設計，準確識別人才與企業、職位的匹配性和精準度，擺脫面談者的主觀印象，徹底改善傳統面談方法的缺失。并透過演練使學員獲得有效而實用的選才技能，解決了識別人才的難題。

【課程目標】

本課程旨在提供針對技術面試官面試提供一些行之有效的方法和工具，幫助面試官突破面試面試官的難題。

【課程對象】

企業技術面試官

【課程大綱】

第一部分 面試官常見的問題梳理以及正確觀念塑造

1、招聘面試技術人員的常見三大困惑

討論：技術面試官難點以及原因

2、招聘面試時注意事項

– 提問缺乏針對性和專業，不做面試記錄

– 面試官說得太多

– 暈輪效應，以貌取人，通過外表產生好惡

– 對待求職者的態度傲慢或強硬

– 輕易承諾，草率做出錄用決策

3、招聘面試工作的八大核心理念

1)最好的不一定是最合適的

2)招聘面試不僅僅是人力資源部門的事

3)學歷與能力、經歷與經驗

4)企業文化的認同感很重要

5)企業與應聘者之間的 “互動營銷”

6)寧缺勿濫，“請神容易送神難”

7)招聘工作的“兩面”性

8)招聘工作只有開始,沒有結束

第二部分 技術面試官如何有效執行完整的招聘面試流程

1、面試準備：簡歷篩選，崗位需求、崗位價值、崗位勝任力

2、溝通方式：語言表達力、問的方式（STAR 模型）、聽的方式

3、面試流程： 技術面試題、面談、結果呈現與反饋

4、面試問題：針對技術細節性問題、針對技術邏輯性問題

5、錄用評估：提供技術崗位面試意見、評估候選人的技術水平與能力

第三部分 技術面試官常用面試方法實施技巧

1、結構化面試及作用（全方位了解技術候選人的技術背景與技術能力）

2、結構化面試的特點

1)面試問題多樣化

2)面試要素結構化

3)評分標準結構化

4)面試官結構化

5)面試程序及時間安排結構化

3、如何操作結構化面試-“八步法”（尋找真正適合公司技術發展需要的技術類人才）

4、【工具】技術面試官在結構化面試時常問的問題：

1)背景性問題

2)意愿性問題

3)情境性問題

4)壓力性問題

5)智能性問題

6)專業性問題

7)行為性問題

5、【工具】面試技術人員的SMART法則

第四部分【工具】技術人才的測評和識別方法及應用

1、心理測驗

2、知識技能測驗

3、無領導小組討論

4、案例分析

5、情景模擬

6、管理游戲

7、行為事件訪談

8、文件筐測試

9、命題演講

【互動分析：技術類崗位及人才的面試模型】

【實操演練：一對一面試、一對多面試、無領導小組面試】

第五部分 技術類人才面試中如何運用心理戰術

1、面試前期控制重點：電話預約面試時間、面試地點安排、行政安排

2、面試過程中考官的聽、說、答

3、面試人有效傾聽的技巧

4、如何回答應聘者的疑問

5、如何識別應試者的謊言

6、如何維護應聘者自尊

7、面試結束后的工作：面試記錄、面試評估表

8、如何對關鍵的職位進行背景調查

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰經歷】

?盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

?盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業經歷主要成就：

5類行業、10余萬員工規模、20年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業文化》

《高效開展跨部門溝通與協作》

《從業務戰略到人力資源管理戰略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經理的人力資源管理技能提升》

數字化人才管理類課程：

《數字化時代人力資源管理》

《數字化下企業如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數字化時代的戰略性員工關系管理》

《數字化背景下企業如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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