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課程背景：

?新員工導師一般是組織或團隊中比較資深的員工或主管，他們是否有充分的意識和能力來引導并培育新員工，是決定新員工是否能快速融入新團隊及成長的重要因素之一。那么，他們自身的職業素養和職業度，他們的引導與培育能力的提升尤其重要。如何激發他們做一名優秀導師的熱情，并且讓他們能站在公司的角度引導新員工建立正確的價值觀和職業態度，如何讓他們掌握員工教導的技能，實現新老平臺的成功過渡，是企業新員工導師培訓的重要目標。

課程收益：

1、了解新員工與導師的關系

2、了解做導師的重要性，激發新員工導師的熱情、榮譽感和責任感

3、提升導師團隊自身的職業素養，引導新員工的職業態度和積極心態

4、掌握溝通及培育新員工的技巧，幫助新員工快速融入企業文化與團隊中

5、掌握如何全面且客觀地考核新員工導師

學員對象：

各層級新員工導師、團隊管理者

課程大綱：

第一部分 角色認知：成為一名導師意味著什么

1、研討：職場上常見的問題分析

2、管理的意義和職能

3、管理人員的三大角色

4、現代企業對各層級管理者的技能要求

5、運用正確的管理方式幫助員工進步

6、管理者的類型認知

-案例分析：對不同員工如何運用不同的管理方式

第二部分 教導技巧：成為一名導師應具備哪些條件

1、成名一名優秀的導師，需要擁有怎樣的知識和心態？

-輔導是一個流程

-導師的4個角色

-導師的格局：全局觀念，個人需求與公司需求協調一致

-沒有不好的學員，只有無能的導師

-導師的職責：傳道、授業、解惑

2、成為一名優秀的導師，需要擁有怎樣的教導技巧？

-尋找輔導機會

-評估輔導需求

-制定輔導計劃

-輔導中反饋的６條黃金法則

-重要的輔導提示

-實施OJT的著眼點

3、導師的輔導流程

-入職前

-入職當天

-入職第一周

-入職第一個月

-試用轉正時

第三部分 溝通能力：怎樣的溝通是有效的

1、溝通與個人事業成功

2、溝通的定義和要素

4、溝通的四個重要觀念

5、角色扮演管理游戲

-管理溝通過程的目標設定和分解

-有效溝通的查核表

-溝通中的信息平衡和喬哈視窗

-良好溝通與不良溝通的對照

6、溝通過程中的聆聽和反饋

7、贊美和批評的技巧

8、員工激勵的基本方法

-案例研討：常見的溝通與激勵問題和解決技巧

第四部分 如何對導師進行考核

1、對導師的考核主體及考核標準

2、對導師的考核緯度、要點及權重

-培養計劃制定及時性

-與新員工溝通頻率

-月度輔導反饋的詳細度

-對新員工工作、學習安排

-指導新員工的態度

課程總結：新員工導師--從合格到優秀

盧老師

【背景介紹】

北大總裁班特邀培訓師

組織文化與數字化人才管理導師

高效團隊與金牌面試官暢銷書作者

法學學士，管理心理學研究生

數字化管理師/金牌講師/人力管理師

華為/阿里/京東/成功管理案例研究者

任多家集團公司組織與人才發展高管

2021年度50強名師(影響力教育品牌)

【實戰經歷】

?盧老師是知名實戰派組織發展與數字化人才管理專家，是國內較早研究數字化及心理學在組織發展與團隊管理中應用的專家之一。出版的高效團隊管理類暢銷書（《團隊員工關系這樣管，活動就來了》）和出版中的《金牌面試官之卓越識人術》，為團隊管理者打造績效工作團隊和精準選拔優秀人才提供了系統實用的方法、工具與步驟，獲得了各層級管理者的高度認可。

?盧老師曾任職于IT高科技、互聯網、電商、教育、地產、文化創意、傳媒等行業公司，任組織發展與運營管理高管（擔任集團首席營運官、集團首席人才官、集團企業文化總監、集團營銷中心政委、董事長助理等職位），主責集團運營管理、組織文化建設、數字化人才管理及團隊建設（親自管理的團隊規模達千人），特別在高效組織建設、高績效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及數字化下人才管理等有著獨到的見解與實戰方法。

?盧老師在多行業的職業經歷中，非常注重組織發展在組織戰略落地工作的價值和作用，為多家企業高層管理團隊培訓過《打造高效組織能力的“三力模型”》、《如何讓企業文化深入落地》、《破解企業文化落地100講》等；在高績效團隊打造方面，為多家企業中層管理團隊培訓過《高效團隊管理者五項修煉》、《如何有效輔導與激勵部屬》；同時，在盧老師的課程體系中，也著力于在數字化時代下，組織發展與團隊管理如何進行數字化轉型方面的研究。

?盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經常將企業中復雜的管理與流程總結為實用的方法與技巧，如《“三力”打造高效組織能力》、《讓企業文化深入落地之3459法》、《五步成功打造學習型組織》、《高效團隊管理者五項修煉》、《新政下企業用工風險的“三防八守“》等，并因此研發為實戰的課程體系，培訓學員超過十萬人，獲得了客戶及受訓學員的高度評價。

職業經歷主要成就：

5類行業、10余萬員工規模、20年組織與團隊建設實戰經驗

員工規模從300人到5000人、再到萬人，全程跟蹤管理并順利推進

從0開始搭建區域集團公司，全程負責組織發展與團隊組建及管理

7天錄用120人，30天組建300人營銷團隊，快速組建管理層團隊

主導2萬余員工的集團兼并重組后企業文化融合與團隊建設類項目

為多家大型國企、央企提供組織建設與薪酬績效項目咨詢服務

培訓場次千余場、培訓中高管學員超萬人

【主講課程】

組織與團隊類課程：

《“三力”打造高效組織能力》

《五步成功打造學習型組織》

《如何建設與深入落地企業文化》

《高效開展跨部門溝通與協作》

《從業務戰略到人力資源管理戰略》

《高效團隊管理者必備五項修煉》

《非人力經理的人力資源管理技能提升》

數字化人才管理類課程：

《數字化時代人力資源管理》

《數字化下企業如何做好人才招聘》

《如何成就金牌招聘面試官》

《基于戰略的目標與績效管理技能提升》

《如何有效輔導與激勵部屬》

《數字化下人才盤點與人才梯隊建設》

《數字化時代的戰略性員工關系管理》

《數字化背景下企業如何做好勞動用工風險管理》

【授課風格】

授課內容以“實戰案例”為主，積累有豐富的組織發展與人才管理實戰案例。

授課富有激情，語言幽默、互動性與感染力強，善于歸納與總結課程內容。

授課過程中，始終以學員為中心，并善于捕捉學員的內心世界與真實需求。

善用教練與引導技術，為學員打開思路，達到“知行合一”、“學以致用”。

【部分客戶（含咨詢）】

央廣總臺、京東、百度、中移在線、三星、中國電信、中國鐵塔、中國移動、中國聯通、中信銀行、中國銀行、光大集團、農商銀行聯盟、中國平安、國華集團、重慶郵政、中科院自動化所、數碼通訊、普天集團、中鐵集團、華信能源、中石化、中海油、中航油、金美集團、漢斯曼集團、中廣核、中南集團、中建集團、北京建工、北京城建、銀泰商業、鐵漢集團、華僑城集團、新城控股、天府投資集團、珠峰投資集團、寶鋼集團 、永旺集團、南京國電、青島機場、海正藥業、中鈔長城、中保協、湖南人社廳、富潤成、象嶼國際等。

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