我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

禮儀是傳統文化，也是社會交往文化，更是人生文化。禮儀屬于道德規范，是在人際交往中約定俗成的程序方式，達到律己敬人的目的。對一個人來說，禮儀是思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現。對社會來說，禮儀是一個國家文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。通過禮儀文化研討，可以形成更多共識，提升企業員工的整體素質，強化規則意識，暢通工作與生活道路，為事業發展添彩加分。

禮儀就是交往的規則。沒有規矩難成方圓，沒有禮儀難成大器。禮儀是一個系統工程，包括一系列環節、過程、步驟，必須加強學習。根據傳統的解釋，“禮”字和“儀”字指的都是尊敬的方式。人的一天，從早到晚，都在時間、空間的規則中運行。人的一生，就是自然界的四季變化，春夏秋冬，很有規律，不可分離，都很精彩。每一個季節，都有特色和亮點。禮儀主要表現在舉止文明、動作優雅、姿態瀟灑、手勢得當、表情自然、儀表端莊等方面。現在是開放的世界，中國正在推進“一帶一路”建設，因此要把學習國際禮儀與研究國外法律、宗教、習慣、文化等結合起來，擴大視野，胸懷全球。

本課程從國際商務禮儀角度出發，幫助職業人建立合理的禮儀標準，課程采用演練式教學，使學員在課程中能夠寓教于樂，課程過程里通過學員演練出的問題，我們進行糾正性指導，使學員能夠真正掌握禮儀技巧。課程采用原理性導入，使學員明白禮儀的價值與意義，幫助自己提升形象同時，也提升企業的社會形象附加值。

【課程收益】

全面了解禮儀的重要意義；

確立禮儀核心與提升的基本原則；

改善職業化形象，提升工作狀態；

塑造合理的行為舉止，為人際交往建立基礎；

學習如何接待客戶，提升企業形象價值；

學習日常生活禮儀，為社交打下基礎；

全面塑造自我習慣挑戰的能力，做好隨時調整應對。

【課程大綱】

一．商務禮儀的重要價值

1、五千年文明哪去了？

A、一個社會的貴族是引領禮儀的群體

B、企業家與土豪的區別

C、我國古代禮儀發達到什么程度

D、禮儀與社會環境的影響關系

2、木桶理論在禮儀中的體現

A、禮儀的核心價值

B、對不同人群的禮儀準則

C、第三方評價法看禮儀的全面性

D、禮儀如何給你加分

二. 商務活動“形象”魅力----亮出第一張名片

1、商務男性“形象”禮儀――打造尊貴、優雅、值得信賴的商務形象

A、商務西裝――一針見血的形象體現

B、商務襯衫――區分品位的細節展現

C、商務領帶――代表立場的傳遞工具

D、商務配飾――體現修養的加分利器

2、商務女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務形象

A、商務套裙――一看便知的禮儀造詣

B、商務形象配飾――畫龍點睛之筆

C、女士商務妝面――吸引眼球的利器

D、女士商務發型――表現身份的收官大餐

三．商務活動“舉止”魅力——一杯包含韻味的美酒

1、商務情景三大場合

2、不同場景下的表現核心

3、對性格的絕對挑戰

4、商務舉止細節——用行為贏得好感

A、正確的站姿

B、從容的坐姿

C、優雅的走姿

D、合理的蹲姿

E、親和的表情

F、優雅的取物

G、聰明的名片

H、科學的握手

四．商務“接待”禮儀——用心給自己加分

1、電話與溝通禮儀

A、時間與時機

B、接聽要素

C、轉接技巧

D、掛斷禁忌

E、與人溝通的禁語

F、與人溝通的基本流程

G、與人溝通的點睛之筆

2、接送引導禮儀――永遠用最合理的行為

A、引領陪同的站位及綜合要求

B、上下樓梯的引導方式

C、搭乘電梯的禮儀

D、開關門的禮儀

E、自我介紹禮儀

F、送別客人的規格

G、送別客人的方式

H、送別的“后走”原則

3、座次禮儀――讓合適的人坐在合適的位置

A、相對式房間的待客座次

B、并列式房間的待客座次

C、談判橫桌式座次

D、談判豎桌式座次

E、商務簽約座次

F、乘坐公務汽車的座次

注：如需加入餐飲禮儀，應說明講什么內容，以便添加。

劉老師

實戰派管理培訓專家

曾任摩托羅拉電子（中國）有限公司高級主管

米蓋爾服裝（中國）有限公司生產經理

皮爾卡丹（中國）有限公司生產基地副總經理

十三年外企中高層管理經驗

CGIE管理細胞生長課程、TBSM員工多諧素養成長課程創始人

阿瑪尼特約店鋪營銷顧問、完美科技發展有限公司管理顧問、亞太管理訓練網特聘資深顧問

北京外企服務集團（Fesco）、天津泰達外企人才服務中心、三星華北培訓中心特約講師

清華大學MBA、北京外國語大學MBA、青島大學MBA特聘講師

華北地區多家企業管理咨詢公司首席講師

清華大學MBA特約講師

北京外國語大學MBA特聘講師

青島大學MBA特約講師

亞太管理訓練網特聘資深顧問

2019年課程體系與主講課程

MTP課程體系

MTP課程起源于美國，高度應用于日本，在某種程度上講，促進了日本企業管理的完善和企業管理者全方位素質提升，MTP課程流入臺灣以后，對于臺灣企業與職業人的成長起到了極為關鍵的作用，樹立了管理者職業化的標準，故此MTP課程素有「Mini-MBA」之稱。如今，在中國MTP課程通過不斷的本土化改良，已經成為企業管理者必修課程，對企業界的貢獻正逐漸強化提升中。本課程是中國式MTP課程的典范，課程從理念、心態、精神、技能、形象和素養六個方面全方位的塑造企業管理者，有系統地為現代及未來企業培育更專業、更實務之管理干部。課程核心價值在于以點帶面最終幫助企業建立企業文化，以更多的正向力量推動企業發展。

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系：

管理者的CGIE管理細胞生長培訓體系： 此體系分為四個篇章管理基礎、標準確立、管理技能、關系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統解決管理問題。 通常中國企業在管理干部的任命上，喜歡從技術向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎為出發點，幫助學員夯實管理基礎科學，了解管理的基本原理。在干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，見效。如果說前兩部分為基礎，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發事件以及日后管理創新。最終落在關系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在中國國情以及中國人的思維模式下，關系建立是我們保障管理策略能夠完全實現的保障。

員工的TBSM多諧成長培訓體系：

此體系分為四個篇章管理基礎、標準確立、管理技能、關系定位四個篇章8門課程，由淺到深的系統解決管理問題。 通常中國企業在管理干部的任命上，喜歡從技術向管理過度，從基層向上層提拔的方式，被任命的管理干部缺少系統性的管理認知，所以往往面對管理工作手忙腳亂。此課程體系以管理基礎為出發點，幫助學員夯實管理基礎科學，了解管理的基本原理。在管理干部團隊的打造中，只有確立了管理標準才真是一條真正的管理捷徑，本課程體系第二部分完整講述了管理標準化，使管理者能夠快速運用，快速見效。如果說前兩部分為基礎，那么第三部分管理技能的課程主要是幫助大家能夠靈活的處理管理難題、突發事件以及日后管理創新。最終落在關系定位上，是為了消除除了管理技巧之外的一些管理難題，在充分了解中國國情以及中國人的思維模式下，關系建立是我們保障管理策略能夠完全實現的保障。

職業化“六維”修煉課程是一套完整的、科學的、實操的員工培育課程體系，課程從理念、心態、行為、技能、形象、素養六個維度幫助職業人快速成長，是企業培育員工的標準課程。至今已有超過三十家企業整體采購，移植成企業商學院的標準培育系統課程。 職業化“六維”修煉課程內容豐富，其中包含六個維度15門課程，總課時超過90小時。課程按照進階的形式，科學合理的幫助員工提升職業素養。

課程特點：和諧幽默，案例豐富，善抓根本，有料有理，引導互動，收獲啟發。通過深入淺出的案例分析與引導式互動教學，學員可以更加深刻的掌握課程的精華，有效激勵學員不斷的進取，通過學習受到啟發，深刻反思。不僅僅在企業內可以看到變化，更有效的以素質素養提升為基礎改變生活品質，有效觸動企業員工邁向更高的層次。真正達到企業想要的培訓效果。

部分客戶：

能源行業：房山供電公司、石家莊電力局、徐州電力培訓中心、新疆電力公司、國家核電集團、愛協林供熱系統、中興能源有限公司、河北電力、內蒙古聚祥煤業集團、神華煤業集團、中海油、中石油、中石化、神華集團、神華國華孟津發電有限公司、中冶科工、許昌神火集團、準格爾旗能源集團、天津電力、北京電力、阿爾斯通

金融行業：北京銀行、工商銀行北京分行、建設銀行、民生銀行、工商銀行商務中心區支行、中信銀行股份有限公司濟南分行、農業銀行溫州支行、北京銀監局、中信銀行南京分行、四川金融投資集團、瀚海國際投資集團、銀帝科技、中國泛海控股集團有限公司、華熙集團、興業銀行濟南支行、中國進出口銀行

服裝零售行業：米蓋爾、阿瑪尼、皮爾卡丹、凌志時裝、北京科拉思納服飾有限公司、特步中國福建公司、國美集團、博洛尼家居用品（北京）股份有限公司、方太廚具、歐派家居

保險地產行業：中國平安、中國出口信用保險公司、海泰集團、銀基房地產、大連新星集團、光大永明、泰康人壽、中國人壽北京總公司、正達物業管理公司、賽特購物中心、百榮商廈、金隅地產、恒大地產、綠城房地產、大富地產、翔鷺房地產、大友富置業、融創置地、中建三局等、廣田集團。

學校學院：清華大學MBA、青島大學MBA、北京北達建筑規劃設計院、中國城市規劃設計研究院、北京大學總裁班、中國北方車輛研究所、中國電力科學院

互聯網和電商有：百度、百捷、新浪、新華錦、慧聰網、龍虎網、人民網、世紀互聯等。

生產制造業：大連一汽物流、一汽豐田物流、一汽無錫柴油機、中國寰球工程公司、天津南玻工程玻璃公司、乾元浩生物、佳俊公司、空客政府事業部、海天塑機、海天塑機、三星電視機、三星電機、霍尼韋爾、中國國際航空貨運公司、一汽模具、萬都底盤、福田戴姆勒等。

汽車行業：一汽豐田、東風本田、一汽馬自達、長春英利汽車、長春一汽解放、現代汽車、重慶北汽銀翔、福田海外事業部、北汽集團、奇瑞汽車、長安汽車等。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com