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一、新市場環(huán)境下的機遇與挑戰(zhàn)：

1.經(jīng)濟逆境：市場機遇

2.營銷困境：價格戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)、終端戰(zhàn)

3.家居建材行業(yè)形式分析—“內(nèi)憂”+“外患”

內(nèi)憂：

群雄逐鹿、魚龍混雜

競爭激烈、同質(zhì)嚴重

方法單一、利潤稀釋

人才缺乏、有心無力

管理混亂、后勁不足

模仿嚴重、創(chuàng)新乏力

渠道爭奪、不良競爭

外患：

大環(huán)境、政策影響

原材料等成本上升

資訊發(fā)達，信息更加透明

消費者需求細分、要求變化

網(wǎng)絡(luò)黑馬來臨、電商模式興起

4.新經(jīng)營思路—如何打破困局？

從粗放式經(jīng)營走向精細化的系統(tǒng)經(jīng)營

由山寨部隊轉(zhuǎn)向正規(guī)軍

二、 人才系統(tǒng)

1.你的人才觀決定你要什么樣的人

2.人才的四維模型

3.選人—對的人事半功倍、錯的人越看越累

（1）如何判人—MBTI職業(yè)能力傾向測評

（2）如何看能力—能力四看、能力三問

（3）如何辨真?zhèn)?mdash;面試官的三大殺招

4.育人—寶劍鋒從磨礪出、梅花香自苦寒來

（1）建立培訓計劃檔案

（2）確定培訓內(nèi)容

（3）培訓形式的確定

（4）如何充當教練的角色

（5）學會OJT

（6）如何讓老員工愿意帶領(lǐng)新員工？

（7）打造自己的培訓師與培訓教材

5.用人—沒有不好的員工、只有不好的老板

（1）了解你的員工——動機模式與行為模式

（2）成就下屬的六個步驟

（3）讓員工自動自發(fā)的四個核心要素

6.留人—留人的五個方法

（1）員工為什么留不住？

（2）文化留人

（3）愿景留人

（4）機制留人

（5）發(fā)展留人

（6）需求留人

三、 執(zhí)行系統(tǒng)

1. 團隊沒有執(zhí)行力的六大原因

2. 執(zhí)行力的核心是要結(jié)果

3. 如何正確理解PDCA

4. 如何正確理解“結(jié)果”

5. 打造以結(jié)果為導向的5P執(zhí)行系統(tǒng)

四、精準營銷系統(tǒng)

1. 營銷定位

2. 營銷規(guī)劃

3. 成交規(guī)律分析與渠道策略

4. 客戶育成與集客系統(tǒng)

5. K7店面成交系統(tǒng)

五、有效服務(wù)系統(tǒng)

1. 什么是服務(wù)的真諦

2. 服務(wù)的一個中心兩個基本點

3. 如何做好客戶跟蹤與回訪

4. 客戶檔案與老客戶維護系統(tǒng)

5. 建立你的客戶粉絲團

6. 卓越服務(wù)五字訣

陳老師

【基本情況】

經(jīng)濟學碩士，管理培訓專家，員工素質(zhì)訓練師。時代光華教育集團總部首批認證內(nèi)部培訓師，香港光華管理學院特聘員工訓練講師，AACTP認證培訓師、PTT培訓認證講師、中國管理培訓協(xié)會委員。中國建筑裝飾裝修材料協(xié)會特聘講師、清華大學、北京大學、人民大學總裁班、高研班特聘講師、北京海淀企培中心特聘講師、湖北衛(wèi)視職業(yè)指南頻道特聘講師、SOHU職場一言堂特聘講師、中國經(jīng)濟干部管理學院特聘講師。

擁有十余年的企業(yè)管理經(jīng)驗，現(xiàn)任北京思和創(chuàng)投董事合伙人，曾任和君智業(yè)管理顧問有限公司副總經(jīng)理、高級培訓師，北京時代光華教育發(fā)展有限公司課程研發(fā)部門首席顧問、培訓認證中心負責人；北京智啟動力管理咨詢有限公司培訓總監(jiān)、慧商斯威財務(wù)管理顧問（北京）有限公司總經(jīng)理等職。

陳老師擅長于員工素質(zhì)提升、管理技能提升、團隊領(lǐng)導力、終端店面銷售技巧、店面管理技能、銷售人員心態(tài)訓練等培訓，將本人多年的知識凝練和團隊管理經(jīng)驗運用在課程當中，授課中注重啟發(fā)及技能傳授的相互結(jié)合，以顯著的培訓效果被廣大學員所贊譽。授課風格上講求“道”與“術(shù)”的統(tǒng)一，使學員易于理解及體會，讓學員在思想上得到升華的同時在行動上得以提高。

【部分培訓和服務(wù)的企業(yè)】

陳老師授課多年、講授的內(nèi)訓、公開課不下千場，人數(shù)最多是和高建華老師在恒星集團總部同臺的兩萬余人大會。部分培訓的企業(yè)有：

勝利油田、高等教育出版社、中國風電集團、神華集團、陜西神東電力公司、中外運久凌、華遠地產(chǎn)佛山、魯能地產(chǎn)、華潤北京、中建三局、中建二局、中建五局、中建七局（武漢）、中電建集團、中國電信重慶公司、中國移動四川公司、中國移動安徽公司、中國移動青海公司、北京現(xiàn)代汽車、吉利汽車總部、三一重工、中聯(lián)重科、北京首發(fā)集團、北京首創(chuàng)集團、北京給排水集團、中國建筑科技研究院、中國運載火箭研究院、航天三院、航天九院、三峽集團培訓中心特聘授課講師、國電培訓中心特聘授課講師、宜昌三峽電力職業(yè)學院特聘授課講師、葛洲壩集團項目經(jīng)理班特聘授課講師、中國電子科技研究院、中石油北京、中遠天津、天津高新區(qū)、寧波大榭港務(wù)、海南航空總部、海南航空天津、國航北京、石家莊機場、鄂爾多斯總部、弗拉蒂尼服飾、樂克服飾、新興鑄管、寶業(yè)集團總部、華潤雪花啤酒、山東萬達通寶輪胎、江蘇國泰億達實業(yè)、山東太平人壽、天津泰康、新疆泰康、西寧人保、保定人保、吉安人保、哈爾濱人保、烏海人保、山東海科集團、普天集團總部、搜狐總部、杭州易泰達科技、中天集團總部、北京知鳥集團、北京九思易科技、浪潮集團總部、三星中國總部、北京海淀企培中心、全聚德總部、永業(yè)集團、咸寧供電公司、國家電網(wǎng)北京、杭州金海岸、北京邦格廣告、連邦軟件總部、北京普源精電、中化集團寧波公司、南通通光科技、北京蒙太因醫(yī)療器械集團、馬應(yīng)龍藥業(yè)、中國醫(yī)藥集團、潤都醫(yī)藥集團、工商銀行北京分行、建設(shè)銀行山東分行、中行天津分行、中行鄭州分行、中行南陽分行、平安銀行浙江分行、廣東發(fā)展銀行、農(nóng)行淮北分行、農(nóng)行山東分行、農(nóng)行安徽分行、農(nóng)行內(nèi)蒙古分行、農(nóng)行湖北分行、農(nóng)行湖南分行、農(nóng)行西藏分行、農(nóng)行云南分行、山東農(nóng)商銀行、云南農(nóng)信社、華夏銀行北京分行、滁州銀行、日照銀行、杭州銀行、蒙娜麗莎陶瓷、歐神諾陶瓷、東鵬陶瓷、馬可波羅陶瓷、新明珠陶瓷、盼盼木門、TATA木門、肯帝亞木業(yè)、兄弟木業(yè)、申鷺達衛(wèi)浴、特陶衛(wèi)浴、輝煌水暖、柔然壁紙、歐派廚柜、紅蘋果家具、意風家具、掌上明珠家具……不一一例舉

【出版書籍】《金口才、銀賣手》、《成交圣經(jīng)》

【視頻、光盤產(chǎn)品】《職場溝通藝術(shù)》、《這樣的你才優(yōu)秀》、《和諧團隊五大障礙》、《野狼銷售》、《終端銷售五大死穴破解》、《店面管理一點通》、《打造創(chuàng)業(yè)型團隊》、《電商創(chuàng)新營銷》

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