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課程意義:

隨著企業(yè)的迅速發(fā)展，企業(yè)也從過去的人情化管理更多向現(xiàn)代化企業(yè)管理轉(zhuǎn)化，企業(yè)的管理對自我角色認知是否清楚地成為了管理者是否能適應企業(yè)的發(fā)展的重要因素。

課程目標:

使管理者清楚自己的角色定位，并有效發(fā)揮相應的職能；

提升管理技能，提高工作績效；

掌握高效的溝通方法，確保上、中、下都能順暢溝通；

明確管理者的發(fā)展規(guī)劃，提高他們的工作積極性和主動性；

【課程大綱】

一、管理者角色認知的前提

1、心態(tài)認知

心態(tài)就是決定我們心理活動，左右我們思維的一種心理態(tài)度，是人的心理對各種信息刺激所作出的一種趨向（態(tài)度演變結果的規(guī)律）

心態(tài)分為積極的心態(tài)和消極的心態(tài)兩種，這兩種心態(tài)所導致的結果不一樣

2、情緒認知

為什么要管理情緒

情緒的類型

3、 什么是角色？

角色指的是在一個社會單元中，人們對于占據(jù)特定位置的個體所期望的一套行為模式。在群體中，個體由于自己所處的位置而被期望承擔某種社會角色。

角色認知的三個層次

電影片段欣賞：

4、 管理者角色變化

二、管理者角色之一：下屬

1、幾種角色

外腦：建議者

分憂：執(zhí)行者

特長：補缺者

創(chuàng)新：變革者

2、如何履行角色職責

三、 中層管理者角色之三：伙伴

1、同事是我的內(nèi)部客戶

部門間的協(xié)作與溝通

業(yè)務流程的成員

服務內(nèi)部客戶滿意

獲取其它部門的配合支持

視頻欣賞：水平溝通

2、同級的期望

四、中層管理者角色之三：領導

1、決策者角色

決策中的思維誤區(qū)

霍布森選擇----小選擇、假選擇

布里丹選擇----最優(yōu)、無標準、慢

正確的決策思維

常用群體決策方法與工具

2、傳播者角色

傳播愿景

傳播文化

案例分析：德勝的“誠實”文化

3、推動著角色

目標、跟蹤、檢查、反饋、協(xié)調(diào)

角色誤區(qū)

4、調(diào)配者角色

調(diào)配資源

有效識別下屬

合理配置人力資源

5、訓練者角色

培訓方式多種多樣

有效批評

6、激勵者角色

什么是激勵

激勵的基本原則

周老師

周輝博士——組織效能專家

個人介紹及課程大綱

□ 多家企業(yè)顧問、企業(yè)獨立董事

□ 管理學博士、碩士生導師

□ 江蘇大學管理學院戰(zhàn)略管理研究所 副所長 教授

□ 上海三佑創(chuàng)業(yè)投資有限公司咨詢事業(yè)部 總經(jīng)理 三佑商學院 副院長

南京航空航天大學管理學博士，曾在國有大型上市公司從事培訓管理工作，現(xiàn)任江蘇大學管理學院戰(zhàn)略管理研究所副所長，上市公司獨立董事，多家企業(yè)管理顧問，主持過多家企業(yè)的戰(zhàn)略診斷咨詢項目，多次受邀在北大總裁班、天津大學、東北師范大學、上海海事大學、揚州大學等高校為EMBA、MBA班授課。

周老師授課領域非常廣泛，尤其專注于組織效能建設，著力于組織執(zhí)行力的打造，是執(zhí)行力三段八環(huán)理論的提出者。周老師的課程理論有深度、耐人尋味；實踐有體驗、形成共鳴；課堂有氣氛、詼諧灑脫。十多年來，周老師致力于企業(yè)培訓和咨詢工作，關注管理理論的應用與實踐，服務的企業(yè)覆蓋了十多個行業(yè)，形成了自己獨特的培訓風格——理論生動導入、演練互動落地。

〖主講課程〗

《戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》

《戰(zhàn)略落地與企業(yè)系統(tǒng)執(zhí)行力》

《高效團隊建設與五項協(xié)作障礙突破》

《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新》

《新商業(yè)時代權變領導與影響力修煉》

《溝通藝術與跨部門溝通》

《非人事經(jīng)理的人力資源管理》

《管理者角色認知》

〖授課風格〗

管理理論與企業(yè)實踐相結合：功底扎實，實用性強

通用案例與學員個案相結合：問題導向，注重實效。

西方經(jīng)典與中國傳統(tǒng)相結合；中西結合，道術自然。

生動講解與互動研討相結合：氣氛活躍，趣味性強。

汽車：一汽集團、一汽大眾、一汽馬自達、一汽模具、福建奔馳、江蘇江淮動力股份有限公司、上汽培訓中心南京教學點、江鈴汽車、江蘇悅達起亞、常州柴油機廠；

電力：上海保利協(xié)鑫股份公司、上海電力、北京熱能發(fā)電、河南電力公司、福建省電力公司、江蘇句容電廠；

傳媒：國家廣電總局、中國傳媒大學、云南電視臺、南京晨報、河南衛(wèi)視；

交通建筑：江蘇省交通控股集團、唐津高速、安徽交通集團、中遠物流、江西萬年青水泥股份有限公司、中國通信建設第三工程局有限公司、江蘇華興核工業(yè)公司、江蘇電建一公司、江蘇電建三公司；

通信：中國移動黑龍江公司、湖南電信、鎮(zhèn)江電信；

電子：中國電子科技集團南京十四所、南京熊貓；

金融：中國銀行、江蘇銀行、中國人壽、安誠財險，建設行，光大銀行；

鋼鐵：漣源鋼鐵、萍鄉(xiāng)鋼鐵、南昌鋼鐵；

制藥：西安楊森、江蘇先聲藥業(yè)、常州制藥廠；

采掘：江西銅業(yè)、安徽瑯琊山礦業(yè)、寶鋼集團梅山股份；

服務：江蘇偉信工程咨詢、華東空管局、浙江蕭山國際機場、南京紫京旅游集團、廣州自來水公司；

化工：中石化潤滑油公司、江蘇石油公司、儀征化纖；

煙草：上海煙草靜安公司、江蘇鹽城煙草公司；

制造：國電南自、國電南瑞、常州新瑞集團、常柴集團、杭州顧家家居、南京中船綠洲、江蘇大亞集團、江西鳳凰光學；

食品：浙江美麗健乳業(yè)有限公司、海天股份、蓮花味精、迎駕酒業(yè)；

其它：國美電器、南京造幣、南昌印鈔、長江航道局、河北中小企業(yè)局、湖南中小企業(yè)局、安徽農(nóng)墾集團等；

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