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【課程背景】

帶教導(dǎo)師不僅熟悉本企業(yè)文化，還能聯(lián)系企業(yè)實(shí)際傳授知識和技能，達(dá)成有針對性的培訓(xùn)成果。而且，擁有一支優(yōu)秀的帶教導(dǎo)師隊(duì)伍更有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部溝通、推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)和知識管理。因此，越來越多的企業(yè)將組建帶教導(dǎo)師隊(duì)伍作為企業(yè)培訓(xùn)體系的重要組成部分。一個優(yōu)秀的帶教導(dǎo)師必須高度認(rèn)同本企業(yè)文化，具備良好的溝通能力、強(qiáng)烈的分享意愿、扎實(shí)的專業(yè)知識、較強(qiáng)的實(shí)際操作技能和豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。此外，還需具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、知識呈現(xiàn)和分享技巧。實(shí)踐中，一些大型企業(yè)利用內(nèi)部技術(shù)比武等機(jī)會將表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工直接吸納為帶教導(dǎo)師。只關(guān)注了業(yè)務(wù)技能，卻忽視了其它素質(zhì)的考察，加之沒有提供相應(yīng)的培訓(xùn)師技能技巧培訓(xùn)，結(jié)果不僅影響培訓(xùn)效果，也降低了帶教導(dǎo)師對培訓(xùn)工作的熱情。另外一個經(jīng)常遇到的問題是，有的員工業(yè)務(wù)上很突出，專業(yè)技能很出色，卻不能有效地將這些知識和技能傳授給他人，或不知道該講些什么內(nèi)容，或不擅長表達(dá)。《企業(yè)帶教導(dǎo)師綜合技能提升》課程從企業(yè)帶教導(dǎo)師認(rèn)知升級和新入職員工心理構(gòu)建兩個角度入手，專門針對企業(yè)帶教導(dǎo)師設(shè)計(jì)研發(fā)。

【課程大綱】

導(dǎo)入：

?帶教導(dǎo)師對于企業(yè)的意義是什么？

?什么是帶教導(dǎo)師？

?你心目中好的導(dǎo)師什么樣？

第一講：企業(yè)帶教導(dǎo)師角色認(rèn)知與定位

1、一位優(yōu)秀的帶教導(dǎo)師的角色定位

2、優(yōu)秀帶教導(dǎo)師的五項(xiàng)修煉

3、個人職業(yè)發(fā)展中帶教的價值與意義

4、什么樣的帶教導(dǎo)師是稱職的

第二講：信任搭建與認(rèn)知升級

1、優(yōu)秀導(dǎo)師的個人品牌構(gòu)建

2、信任的建立

?信任的兩大來源

?來自于能力的信任

?來自于動機(jī)的信任

?基于動機(jī)信任的三種方法

3、高效溝通的四個引擎

立場是溝通的前提

性格是溝通的基礎(chǔ)

情緒是溝通的保障

情感是溝通的關(guān)鍵

第三講：工作情景與工作方法

1、了解自己發(fā)展自己，了解他人影響他人

?性格認(rèn)知與分析工具

?情緒價值分析工具

2、從自身出發(fā)“教什么”？

?隱性知識顯性化

?顯性知識規(guī)律化

3、從徒弟出發(fā)“怎么教”

?語言表達(dá)潛意識認(rèn)知

?認(rèn)知規(guī)律與學(xué)習(xí)深度

4、不同情境的處理方法與工具

?我已經(jīng)說得很明白了為什么還是不會？

行動學(xué)習(xí)復(fù)盤工具

說服心理學(xué)三步

?徒弟對我說內(nèi)容提出異議怎么辦？

CD四要素提升策略

?徒弟對工作消極懈怠怎么辦？

組織滿意度：我能做什么？

職業(yè)滿意度：我想要做什么？

?如何做好徒弟在工作中的正向引導(dǎo)？

提升職業(yè)能力方案

清晰職業(yè)要求方案

滿足個人需求方案

提高個人回饋方案

案例研討：沒升職的趙勇

?當(dāng)徒弟在某些技術(shù)優(yōu)于我怎么辦？

王老師

講師背景

?景颯文化傳播有限公司創(chuàng)始人

?曾任綠地集團(tuán)海口事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理

?陜西省寶雞市人事局干部任選委員會委員

?東方航空、吉祥航空服務(wù)流程創(chuàng)建督導(dǎo)師

?中國女性形象工程特邀講師

?中華禮儀文化研究會副會長

?美國CISFC認(rèn)證培訓(xùn)師

?全國職業(yè)核心能力高級培訓(xùn)師

?ISE國際服務(wù)效能督導(dǎo)師

?上海政法大學(xué)、上海交通大學(xué)、華東政法特聘講師

曾編著出版《惠言識禮》、《溝通談資與應(yīng)用》、《優(yōu)雅儀態(tài)的塑造》等刊物

2021年課程體系

服務(wù)營銷系列：

《客戶服務(wù)與客戶溝通》

《會議營銷和招商會》

《地產(chǎn)項(xiàng)目員工服務(wù)與銷售技能提升》

《服務(wù)創(chuàng)造價值》

《基于用戶需求的服務(wù)意識與營銷技能提升》

禮儀、修養(yǎng)系列：

《個人品牌形象管理-----色彩與服飾搭配》

《高端商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《茶藝美學(xué)與紅酒品鑒》

《優(yōu)雅儀態(tài)魅力綻放》

通用管理系列：

《商務(wù)演講技巧》

《高效招聘與面試技巧》

《團(tuán)隊(duì)協(xié)作—“橫向領(lǐng)導(dǎo)力”》

《從執(zhí)行到復(fù)命-員工職業(yè)化訓(xùn)練》

《企業(yè)后備人才的角色定位與轉(zhuǎn)換》

《中層管理者的角色定位與管理藝術(shù)》

《大客戶開發(fā)與管理技巧》

《跨部門溝通技巧》

《商務(wù)談判技巧》

《溝通中你所不知的辨微識心術(shù)》

《引爆潛能——大客戶溝通》

《基于高凈值客戶的談資解決方案》

授課風(fēng)格

王惠老師講課語言簡潔，生動形象，機(jī)智詼諧，妙語連珠，動人心弦。多年的各領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)歷，更多的結(jié)合心理學(xué)和中國古典文學(xué)等知識，使得課堂中學(xué)員心情舒暢、樂于學(xué)習(xí)，在輕松、愉快和笑聲中獲得知識和啟迪，變機(jī)械學(xué)習(xí)、被動模仿為心領(lǐng)神會、主動思考。王老師課堂注重教學(xué)手段多樣化，積極調(diào)動學(xué)員潛意識思維模式，例如：人體雕塑、模擬情景演練、問題樹、腦圖、禮儀操、微笑操、儀態(tài)操、分層遞進(jìn)術(shù)等教學(xué)方法。用優(yōu)雅的個人魅力感染學(xué)員，大量的個案分析模擬與小活動提升了課堂的參與度，深受企業(yè)、客戶喜愛。

服務(wù)客戶

金融類：中國銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、郵儲銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行、中國平安、諾亞財(cái)富、鉅派投資、惠業(yè)投資、冠豐投資、富滇銀行、徽商銀行、紅塔銀行、中國人壽、新華保險、泰康人壽等

餐飲服務(wù)類：海底撈餐飲服務(wù)有限公司、北京西貝餐飲管理有限責(zé)任公司、上海旺勝餐飲股份有限公司、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖有限公司

醫(yī)藥類：中集藥業(yè)、輝誠制藥、葵花藥業(yè)、百隆醫(yī)藥、內(nèi)蒙古協(xié)和醫(yī)院、沈陽友誼醫(yī)院、嵩山醫(yī)院、心諾普醫(yī)療等

能源、航天類：中國航天、中國節(jié)能、中石油、中石化、中糧集團(tuán)、、長慶油田、三一重工、北控集團(tuán)、北京燃?xì)獾?/p>

通信IT、電力類：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、國家電網(wǎng)、國華電力、南方電網(wǎng)、

汽車類：北京奔馳、廣汽集團(tuán)、現(xiàn)代汽車、長春一汽、北汽集團(tuán)、東風(fēng)汽車等

其他類 : 浙富控股集團(tuán)、綠地集團(tuán)、東方航空、海南航空、深圳航空、上海外高橋保稅區(qū)檢查站、新都國際地產(chǎn)、家化實(shí)業(yè)有限公司、上海市教委、上海大眾、亞康實(shí)業(yè)、中信地產(chǎn)、貝菲特健身會所、緣素信息科技有限公司、置信地產(chǎn)有限公司、愛韋訊信息技術(shù)有限公司、紅旗茂商業(yè)城、金安集團(tuán)、神舟實(shí)業(yè)、申格體育、龍江衛(wèi)視、樂辰科技、北京給排水、鋼研納克、新東網(wǎng)、京東、天聞數(shù)碼、弘遠(yuǎn)泰斯、富力地產(chǎn)、招金集團(tuán)、天康生物

客戶反饋

王老師的課很有特點(diǎn)，最重要的是有方法論的轉(zhuǎn)移，實(shí)操性特別強(qiáng)，真能幫助企業(yè)解決問題。

—— 浙富控股集團(tuán)董事長 金繼宏

王老師優(yōu)雅的儀態(tài)、風(fēng)趣的談吐、博學(xué)的知識，深深地吸引著我們。她已經(jīng)成為了我們公司的一員，我們已經(jīng)離不開她了。

—— 谷潤陽光科技有限公司總經(jīng)理 何明明

是我見過為數(shù)不多的講課好的女老師，在王老師的課上總能不停的調(diào)動起大家的積極性，工具、模型、實(shí)操訓(xùn)練、PK比賽……..感謝王惠老師帶給我們那么多。

—— 上海置信地產(chǎn)總經(jīng)理 陳永貴

王惠老師授課認(rèn)真，氣場強(qiáng)大很有風(fēng)范，培訓(xùn)的內(nèi)容貼合實(shí)際，針對性強(qiáng)，風(fēng)趣幽默。在一個個案例和故事中讓我們得到了啟發(fā)和收獲。

—— 家化實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理 于蕭瑜

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