沈陽服務禮儀培訓公開課

商務及服務禮儀 上海：2026年05月18日

第一單元：禮儀認知——內涵與外延1.人際交往中的人性規律2.教養的境界3.真實瞬間：人與人接觸的第一感覺4.優雅地活著：禮儀可以提高生活質量和幸福指數5.禮儀帶給你機會：是你走向成功的軟實力6.員工形象行為與服務效果的關系第二單元：職業風格與商務形象塑造儀容、儀表、儀態，良好的職業風格和商務形象......

銷售服務禮儀與待客溝通技巧 深圳：2026年05月26日

第一模塊：商務禮儀的內涵------------不學禮，無以立一、禮儀的定義與特征二、商務禮儀的基本原則與要求三、商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用第二模塊：銷售人員形象禮儀----------您的形象價值百萬一、職業形象的構成要素二、職業形象對事業發展及社交生活的影響案例一：尼克松的失敗：49.9%：49.6%背......

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2026年06月06日

1.讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態舉止之中，體現在公司客戶服務的各類措施中；2.通過現場訓練，掌握服務禮儀規范,并促進行為及時調整；3.通過演練客戶服務溝通各個環節的技巧和抱怨投訴處理的技巧，切實提升員工對客服務的能力；4.通過解讀情緒的秘密，找出自己的壓力源，并學習適合于自己的情......

OKR—敏捷績效管理 上海：2026年06月05日

HR,HRBP，企業各層管理者課程大綱：一．什么是 OKR1. OKR 的前世今生2. OKR 與 MBO 目標管理的基因3. O 與 KR 的定義與格式4. OKR 的核心價值二．OKR 的設定與迭代1. 如何精準設定 O2. 如何圍繞 O 設定 KR3. 創建 KR 的標準及注意事項4. 不同層級的 OKR(公司 ......

引導在團隊管理中的應用 上海：2026年07月07日

理解引導在學習型組織的重要性學會應用ORID焦點討論法，正確介入引導理解應用團隊引導中的不同參與形式學會應用凝聚團隊共識的引導工具理解應用決策中的應對沖突的策略與方法通過實戰演練，學會通過引導促進團隊互動，完成既定的任務和目標培訓對象企業中高層管理者課程大綱：第一模塊：什么是引導1.引導的概念/引導的來源2.為何社區工......