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第一單元：員工招聘流程

一、準備階段

1、統計招聘需求

?人力資源部的人員需求預測模型

?各部門根據用人需要填寫《人員需求申請表》

?報經總經理批準后，交由人力資源部備案復核

?人力資源部統計公司人員需求，由總經理批示，做出招聘決策。

2、擬定招聘計劃

?招聘計劃內容：人員需求清單；招聘信息發布的渠道；招聘工作人員的安排；招聘費用的預算；招聘時間的安排

?招聘廣告設計

?招聘渠道選擇

3、成立招聘小組

?招聘小組成員要求：專業；公正；親和

?招聘小組成員：××經理：×× 用人部門：××、×× 人力資源部門：××、××

?小組成員職責：

組長：×× 負責招聘工作的宏觀控制

副組長：×× 負責招聘工作的組織與運行

考官：×× 負責簡歷篩選和應聘人員面試

×× 負責簡歷篩選和應聘人員面試

×× 負責招聘工作的相關工作準備

4、準備相關資料

?招聘簡章：公司基本情況、招聘崗位、應聘人員的基本條件，報名方式、報名時間、地點、報名時需攜帶的證件、材料以及其他注意事項

?公司宣傳資料：公司簡介、公司規模、文化理念、公司業績、以及公司風采等。

?《人員招聘申請表》、《面試成績評定表》、面試準備的問題及筆試試卷等

?公司營業執照復印件及其他相關證明

?招聘道具：噴繪、X展架、易拉寶，宣傳海報，公司宣傳冊、面試相關的表格等

?招聘細則：招聘實施、招聘紀律、招費用預算等

5、招聘費用估算

由人力資源部制定《招聘費用估算表》，報總經理批準。費用預算應包括以下內容：企業宣傳海報及廣告制作費、招聘場地租用費、招聘信息宣傳費、交通費、食宿費、招聘資料復印打印費、其他預支費用。

二、招聘實施階段

1、發布招聘信息：

?介紹公司招聘需求、用人標準、招聘程序、人力資源政策以及應聘方式等。

2、篩選應聘資料、招聘面試

?簡歷投遞形式：××公司2011年招聘網址：http://www.；招聘會，宣講會現場投遞；公司招聘郵箱；

?審查篩選簡歷；

?性格測試/職業傾向測試；

?初試（一面）：兩天內完成，一般根據應聘崗位需求，由筆試和面試構成

?復試（二面專業化面試）：將于初試后兩天內完成，多為結構化面試

?錄用：采用差額錄用制，先到先簽，直到招聘任務全部完成

?簽約：

三、員工接收與跟蹤階段

1、接收：告知公司地址和乘車路線。熱情接待，盡快安排入職培訓。

2、跟蹤階段：定期了解新入職員工的心態，聽聽他們的聲音，及時給予幫助與引導。

3、招聘總結：把本次校招遇到的問題總結一下，來年改正

第二單元：招聘關鍵技術

一、何謂有效招聘（三個衡量標準）

二、招聘甄選的基礎依據

1、素質冰山模型

2、構建素質勝任特征的基本方法

3、企業如何從戰略高度構建高素質特征的模型

4、如何建立企業的素質模型

5、如何建立職位的素質模型（案例）

三、如何進行面試

（一）何謂面試

（二）面試的組織與設計

1、面試的種類

2、確認面試程序形式

3、確認考官人選及彼此責任

（1）人力資源部責任

?如何審查、篩選簡歷；

?如何設計職位申請表；

?如何主持面試，并負責有關工作期望、求職動機、薪資要求、工作學習經歷等問題的提問與答疑（招聘提問通用題庫）；

?如有必要實施心理測驗；

?如何對某些關鍵職位的進行必要取證；

（2）用人部門主管

?確定職位所需要的能力；

?評估候選人，負責知識、技能、經驗等業務方面問題的提問和考察。

?直接雇用決定。

4、如何建立職位的關鍵目標維度

（1）常見招聘誤區

（2）按維度要素構建針對性的面試問題題庫

（三）面試的實施流程

1、考官前15分鐘準備

2、面試導入

3、面試正題

（1）如何選擇適當的提問方式（如何進行開放式問題提問；何謂理論與意愿問題；如何構建以行為為基礎的面試問題）；

（2）如何確保問題問準問實（案例）

（3）如何進行問題之間恰到好處地轉換，收縮，結束與擴展

（4）如何正確發揮目光、點頭的作用

（5）如何進行必要的聲東擊西

4、面試結束

（1）可提些相對敏感、尖銳的問題。

（2）給被試留段時間進行提問或彌補缺憾。

（3）承諾反饋結果的時間。

（4）如何做完整的面試記錄

5、面試結果評價：面試結果的統計處理（案例）

（四）面試的技巧：如何區別真實與慌言

（五）面試過程中考官常見誤區與避免方法

（六）實戰案例演練

（以上課程根據企業要求可適當調整內容）

張老師

【專業師資】

著名實戰派企業管理專家

國家注冊培訓師、中國職業經理人特聘講師

北京大學特聘研究員、MBA總裁班講師

國家職業資格全國統一鑒定人力資源師高級考評員

中國人力資源開發研究會注冊高級人力資源管理師CHRP

中國人力資源開發研究會注冊高級人才測評師

【從業經歷】

近二十年企業人力資源管理經驗，曾任世界500強美國強生（中國）有限公司人力資源培訓經理，河北潤石珠寶有限公司人力資源總監，河北宏易文化傳播有限公司技術顧問等職務。現任河北恒益醫藥公司股東合伙人、執行總經理，河北師范大學正編教授。

張老師長期專注于企業人力資源管理策略和實操技術方法的研究、創新與傳播。先后為國內多家知名企業進行組織與人力資源管理咨詢診斷、方案設計和運行輔導，服務客戶涉及多種行業、多種類型和不同規模的企業，對企業運營及管理現實問題具有深刻的感知與解悟，在長期輔助企業的實踐中總結和探索出諸多簡練、實效的管理技術與方法，尤其在企業薪酬設計與績效管理方面擁有突破性的技術方法優勢，受到服務企業的高度認可。

主講課程：

《現代企業人力資源管理實戰》《績效管理與設計》《平衡計分卡BSC》《薪酬管理與設計》《實戰招聘與精準面試技巧》《面試官的培訓》《職位分析與職位評價技術》《測評技術》《領導科學與藝術》《非人力資源的人力資源管理》《MTP管理》《員工職業生涯規劃》《職業化塑造》 《組織運行管理》《企業文化》等

授課風格：

深諳企業人力資源管理現實問題，培訓以實戰、實用、實效見長。扎實的理論功底、豐富的實戰經驗、富有激情與影響力的培訓風格，融理念、戰略、技巧、案例為一體，完美體現參與性、興趣性、實戰性與互動性。機智幽默、善于發現問題、目標明確、追求卓越，具有良好的職業道德與敬業精神，在業界擁有獨特的魅力和良好的口碑。用張老師的話說，評價一個培訓師兩個指標足夠：1、學員課上有沒有自發的筆記、課下能不能自覺重復老師的話語；2、上課時學員的眼神是不是一直在老師的身上。

部分服務客戶：

教育行業：北京大學、清華大學、北京交通大學、對外經濟貿易大學、北京物資學院、 天津財大、天津科技、浙江大學、南昌大學、鄭州大學、河北工學院、陸軍指揮學院、

金融行業：中國民生銀行石家莊分行、中國工商銀行河南洛陽分行、中國建設銀行北京分行、中國人壽保險（集團）公司、中國平安保險

通信行業：中國移動河北分公司、中國聯通河北分公司、中國電信內蒙分公司、中國電信承德分公司、山東聯通

制造行業：三一重工、邯鄲鋼鐵集團、貴州貴陽新云電子元器件、浙江新安集團、山東眾地集團、江西正邦集團、山東奔騰油漆公司、安徽宿州恒順工貿、華遠冶金設備、港興實業集團、北京誠志永華、山西大昌汽車集團公司、鄭州航院、成都一汽、長安汽車、富維延鋒彼歐外飾、華晨集團、嘉陵摩托

地產建筑：江蘇榮盛房地產、卓達房地產集團、河北高遠房地產、河北建設集團、盛邦地產、中國鐵路建設總公司、興華房地產、重慶中渝集團公司、北京精英煌

食品醫藥：海南快克藥業、河南羚銳制藥、海南新中正制藥、黑龍江大慶北島食品廠、君思餐飲、味道府酒業集團、恒益醫藥、承德隆化縣醫院、承德圍場縣醫院、伊利集團、東圣藥業、恒泰醫藥、華健天誠醫藥、康宏藥業、潤和醫藥、世源醫藥、嘉潤藥業、國泰藥業

事業單位：灤縣人事局、河北欒城縣發改局、浙江義烏自來水責任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水務、河北融投控股集團公司、貴州六盤水電力局

其他行業：潤石珠寶、河南瑞豐家電、頤和電器、冠城大通、河北高速公路、石家莊鐵路局、迅馳汽車4S店、中石油、華北油田、天津大港油田、北京經世緯等

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