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課程背景

管理大師彼得德魯克說：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客，企業(yè)的基本功能有兩個：一是營銷，二是創(chuàng)新。21世紀是不連續(xù)性發(fā)展和跳躍性變化的時代，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，企業(yè)不創(chuàng)新，就難以避免被淘汰出局甚至消亡的命運。要想管理好企業(yè)，就必須有創(chuàng)造性的洞見和創(chuàng)新觀念；要想在市場競爭中取勝，企業(yè)就必須有商業(yè)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維，開發(fā)獨特的產(chǎn)品，創(chuàng)新自己的商業(yè)模式。

在移動互聯(lián)時代，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和市場競爭環(huán)境發(fā)生了巨大變化，面臨諸多挑戰(zhàn)，在這種大環(huán)境下，就更需要我們廣大創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者開闊思路，大膽創(chuàng)新，用新的方法來創(chuàng)業(yè)，用新的方法來營銷。

本課程的目標是培養(yǎng)學員創(chuàng)造性開展營銷工作和解決營銷問題的思維能力和應(yīng)用方法，把握新的競爭形勢下的市場營銷理念，激發(fā)營銷創(chuàng)意，開啟營銷創(chuàng)新思維。

運用創(chuàng)新方法解決營銷問題的過程有三個課題：一是如何打破傳統(tǒng)的營銷觀念和營銷思維方式，二是如何激發(fā)新的營銷和經(jīng)營創(chuàng)意，三是克服各種阻力因素，如何把創(chuàng)意方案轉(zhuǎn)化為行動和成果，課程以“破舊——立新——行動”為主線而針對性設(shè)計，并緊密結(jié)合企業(yè)實際關(guān)注的營銷現(xiàn)狀和問題而逐層展開互動訓練，在輕松活潑、激情熱烈的課堂氣氛中實現(xiàn)營銷理念提升和掌握營銷創(chuàng)新的工具和方法，促進營銷業(yè)績的突破性提升。

【適用對象】

公司董事長、總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、營銷部經(jīng)理、市場部經(jīng)理及營銷人員等。

【課程特點】

以理念創(chuàng)新、思維突破和營銷創(chuàng)新方法為主線，從營銷創(chuàng)新和營銷管理等方面，系統(tǒng)學習和掌握營銷創(chuàng)新的理念、思維和方法，幫助學員提升市場營銷創(chuàng)新觀念，拓寬營銷思維，促進營銷工作的突破性提升。

【課程大綱】

主題一.營銷創(chuàng)新認知

1.當今市場營銷現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)——7大現(xiàn)狀

2.營銷發(fā)展新趨勢

3.當今市場營銷的核心理念

→全方位營銷理念

→營銷新4P理念

→營銷組合策略與4C顧客導向理念

→水平營銷理念

4.營銷創(chuàng)新的12個領(lǐng)域

5.增強營銷創(chuàng)新的緊迫感

→案例：成功企業(yè)為什么會失敗？

→營銷創(chuàng)新的難點和關(guān)鍵

6.課堂討論：營銷現(xiàn)狀盤點與“系統(tǒng)化放棄”

主題二.營銷思維突破——重構(gòu)營銷思維

1.營銷人員的突破性思維模式

→思維重構(gòu)模型

→從認知到應(yīng)用

2.營銷人員必須具備的4大營銷理念

3.水平營銷思維技巧

4.逆向營銷思維技巧

5.營銷創(chuàng)新與重構(gòu)商業(yè)模式

6.營銷轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式畫布解析

主題三.市場定位與營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新

1.STP——戰(zhàn)略營銷的核心

2.市場定位戰(zhàn)略創(chuàng)新

3.確定品牌定位

4.市場細分與長尾戰(zhàn)略

5.產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略

6.市場競爭戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

7.經(jīng)濟衰退期的營銷戰(zhàn)略

8.實務(wù)案例：市場戰(zhàn)略如何成功轉(zhuǎn)型

9.實戰(zhàn)演練——如何制定差異化營銷戰(zhàn)略？

主題四.新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新

1.什么是新產(chǎn)品？產(chǎn)品的三個內(nèi)涵和四個層次

2.在開發(fā)新產(chǎn)品與新服務(wù)的過程中，公司面臨著哪些挑戰(zhàn)？

3.經(jīng)理人員在管理新產(chǎn)品開發(fā)時應(yīng)該采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)與流程？

4.新產(chǎn)品與新服務(wù)的開發(fā)主要包括哪幾個階段？

5.管理新產(chǎn)品開發(fā)過程的方式是什么？

6.哪些因素可以對擴散率產(chǎn)生影響？

7.哪些因素對消費者采用新推出的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生影響？

主題五.市場與客戶開發(fā)創(chuàng)新

1.如何開發(fā)潛在市場？

→產(chǎn)品定位與市場細分

→渠道創(chuàng)新思維技巧

2.客戶關(guān)系管理水平測試

3.消費心理與營銷溝通

→如何分析和激發(fā)客戶需求？

→消費者行為整合模型

→識別客戶核心需求

→如何積極影響顧客？

4.情景課堂： 顧客感知價值心理地圖

5.客戶開發(fā)創(chuàng)新技巧

→工具：《市場與客戶開發(fā)創(chuàng)新檢查清單》

→經(jīng)典案例

→實務(wù)練習

6.客戶體驗設(shè)計創(chuàng)新的5個技巧

主題六.客戶服務(wù)創(chuàng)新

1.消費者購買決策過程——五階段模型

→促進客戶成交的關(guān)鍵時刻

2.移動互聯(lián)背景下的服務(wù)創(chuàng)新

3.服務(wù)創(chuàng)新的6個要素

4.顧客價值與顧客溝通創(chuàng)新

5.實戰(zhàn)課堂：讓銷售打動人心——左右腦表達技巧

主題七.促銷創(chuàng)新

1.差異化與個性化營銷

2.差異化營銷的6個要素

3.營銷傳播的渠道和方式創(chuàng)新

4.品牌推廣與產(chǎn)品展銷創(chuàng)新技巧

5.新媒體營銷創(chuàng)新

6.情景課堂：構(gòu)思新媒體推廣策劃創(chuàng)意

7.實戰(zhàn)課堂：實現(xiàn)持續(xù)銷售的6個技巧

主題八.營銷管理創(chuàng)新

1.激發(fā)營銷團隊的創(chuàng)新活力

2.如何激發(fā)營銷人員的工作創(chuàng)造力？

3.設(shè)計銷售團隊

4.管理銷售團隊

5.營銷執(zhí)行和控制創(chuàng)新

6.實務(wù)課堂：如何發(fā)揮銷售創(chuàng)新的乘數(shù)效應(yīng)？

柳老師

【專業(yè)資質(zhì)】

經(jīng)濟學學士、法學學士

清華大學總裁班高級工商管理授課講師

思維訓練和管理創(chuàng)新講師

《崗位經(jīng)驗內(nèi)化©》版權(quán)項目核心研發(fā)導師、授權(quán)講師

TTT情景模擬©沙盤講師（2018年）

ITMI國際注冊人才管理師（2018年）

高級人才管理沙盤講師（2018年）

【從業(yè)經(jīng)歷】

有10多年在國家機關(guān)、集團公司、上市公司等擔任高管工作經(jīng)歷，曾任國內(nèi)知名上市公司管理顧問，擁有多年管理咨詢經(jīng)驗，先后輔導60多家企業(yè)成功實施管理轉(zhuǎn)型和規(guī)范化管理，幫助客戶實現(xiàn)持續(xù)成長和互利雙贏。柳瑞軍講師長期專注于思維訓練、管理創(chuàng)新和企業(yè)轉(zhuǎn)型變革領(lǐng)域的研究、咨詢和培訓，授課形式融合教練技術(shù)、行動學習法、情景模擬沙盤演練等專業(yè)培訓方式，思維開闊，授課生動，注重落地，實操性強，為黨政機關(guān)及事業(yè)單位、500強企業(yè)及大型集團公司累計進行內(nèi)部培訓500多場，主講全國公開課40多場，是客戶滿意度極高的實戰(zhàn)培訓師。

【擅長領(lǐng)域】

（一）【思維訓練】包括：《創(chuàng)新思維應(yīng)用訓練©》、《復雜問題分析與決策©》、《成功領(lǐng)導者的思維模式©》、《獨孤九劍—創(chuàng)新思維情景模擬沙盤©》、《系統(tǒng)思維訓練》、《整合思維訓練》。

（二）【管理創(chuàng)新】包括：《打造創(chuàng)新型管理技能和領(lǐng)導力©》《營銷創(chuàng)新》、《研發(fā)創(chuàng)新》《新產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù)創(chuàng)新》《創(chuàng)造性工作》等。

（三）【轉(zhuǎn)型變革】包括：《國有企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型和管理變革》、《中小微企業(yè)轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》、《企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》、《組織變革管理訓練》《變革領(lǐng)導力》

【主講課程】

《系統(tǒng)思考應(yīng)用訓練》《創(chuàng)新思維與復雜問題決策力》《創(chuàng)新思維管理應(yīng)用訓練©—創(chuàng)造性工作與解決問題》《創(chuàng)新思維和有效執(zhí)行》《一線營銷人員工作創(chuàng)新》《新產(chǎn)品開發(fā)與盈利模式創(chuàng)新》《企業(yè)轉(zhuǎn)型和變革領(lǐng)導力》《國有企業(yè)市場化轉(zhuǎn)型和管理變革》《中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和盈利模式創(chuàng)新》《組織變革管理訓練》《企業(yè)自主創(chuàng)新能力建設(shè)》

【授課風格】

互動授課、咨詢式輔導、教練體驗、行動學習工作坊、情景模擬沙盤等授課方式。

☆講師優(yōu)勢：具有極強的學習力和課程研發(fā)能力，獨創(chuàng)的課程體系，理念功底深厚，實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富。

☆培訓方法：采用理念講授、案例教學、教練體驗、行動學習工作坊、情景沙盤模擬等培訓方法；

☆授課形式：活潑生動、智慧幽默、充滿激情和吸引力，課堂氣氛活躍；

☆授課內(nèi)容：密切結(jié)合培訓需求針對性設(shè)計，實戰(zhàn)實用，啟迪心智，為企業(yè)和學員帶來實效和超值收獲，是學員滿意度和單位認可度極高的實戰(zhàn)培訓師！

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