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【課程背景】

提升店面的產能是當今零售行業主題:

互聯網的沖擊，電商平臺的迅速崛起的情況下，傳統零售目前可謂是迎來了“寒冬”，許多的店鋪迎來了倒閉潮，而且愈演愈烈，這讓傳統零售面臨著夾縫中求生存的嚴峻境地；傳統零售主要的營銷手段是線下營銷，線下的購物人群慢慢往線上靠攏，線下的消費人群在慢慢的消退，面對復雜的市場環境如何應對？

面對以下發展瓶頸，束手無策，焦頭爛額：

1、連鎖門店運營成本越來越高，還要不斷增加市場推廣費用，盈利越來越難。

2、電商沖擊，終端產品價格血拼，毛利越來越低。

3、消費者 IT 產品運用面廣、專業性的內容服務和增值功能需求越來越高。

4、越來越多的門店盈利水平低，不知是加大推廣力度，還是應該關店或減少投入。

5、廠商不停要開新店，沒有專業選址經驗，無法準確預估開店盈虧。

6、新品不停上市，老產品庫存大。消費者喜好變化快，商品結構混亂。

7、連鎖門店商圈發展不平衡，周邊消費水平，消費習慣差別大，使連鎖經營的規模效應難以充分發揮。各門店系統管理難。

8、產品同質化嚴重，競爭強。新產品，新技術更新快，以前那種賺錢好賣的產品越來越少。

9、消費者口味越來越刁，對產品功能、銷售服務要求越來越來高。

10、培養好的優秀員工留不住，80 后 90 后難培養。建立一支專業團隊更難。

【課程收益】

1、掌握先進的店面銷量高效提升的方法面對今天的挑戰

2、如何實現建立在規律基礎上的店面運營管理體系

3、通過培養高效能的零售運營人員，創造高效能的團隊

4、熟練掌握店面運營中的地效、單店產出、盈虧平衡、不景氣指數等公式，盤點現有店面并進行分析指導

5、幫客戶進行產品銷售管理，找出“爆品”和利潤銷量型產品，做出各門店產品周轉率、毛利率排名

6、分析總結明星產品形成原因并且復制推廣

7、幫助專賣店從門店吸能客戶能力進行評估，提高現有老顧客的進店率和客戶滿意度管理進行調整

8、發展客戶銷售團隊，店面人員的職業生涯設計和考核，學會使用 TCA 系統能力解決方案

【課程特色】

廣闊的理論視野，配合豐富的實踐經驗和案例，采用講授、游戲、互動、案例分享和啟發式的教學方法，通過綜合訓練，可給學習者留下深刻的記憶，啟發行動的靈感。

【課程對象】

零售企業老板、中高層管理者和核心零售運營人員、零售企業員工

【課程大綱】

一、中國 IT 零售連鎖現狀分析

對現有零售行業的業態進行分析整理，進一步了解自己所處的現有的階段和特點，引出地效概念，引導學員認識零售門店是燒錢，還是賺錢，取決于地效=單位面積銷售額，它是決勝零售終端的核心內容。

二、 專賣店運營管理四部曲

專賣店運營管理從以下四個方面進行闡述，幫助客戶洞察專賣店盈利水平，如何協助客戶高效運營管理，專賣店客戶管理，發展客戶銷售團隊，此次課程的核心所在。

?洞察專賣店盈利水平通過具體案例對店鋪的固定成本，變動成本，損益平衡額，不景氣指數等的對店面的盈利水平進行分析，掌握現有店面存在的實際問題，進行下一步的跟進和指導；

?客戶高效運營管理需要幫助店面制定月度銷售目標，用漏斗目標轉化原理提升現有客戶量的轉化率，幫客戶進行產品銷售管理，找出“爆品”和利潤銷量型產品， 同時針對不同產品的上市節奏和店鋪的發展階段，利用廠商的市場投放和活動資源來設計市場推廣活動，制定不同階段產品組合市場營銷活動；

?專賣店客戶管理從門店吸能客戶能力進行評估，提高現有老顧客的進店率和客戶滿意度管理進行調整；

?發展客戶銷售團隊，店面人員的職業生涯設計和考核，通過 TCA 系統來解決店面員工需要在哪些能力上面提升，提高人員的忠誠度和銷售能力。

三、管理好專賣店的四大關鍵成長期

四大關鍵成長期：進入期——困惑期——發展期——階段性成功

根據行業自身特點、新經銷商資金、經驗、人生閱歷不成熟，導致市場相對混亂；如果不去細分和管理，分銷商會非常被動？在渠道發展的關鍵期，給予適時和正確的點撥，讓其真正學會賺錢的方法。

每一個階段都有其自身的特點和要面臨的問題，需要掌握專賣店每個階段的發展規律。

劉老師

【專業資質】

國際職業培訓師

國家一級人力資源管理師

戴爾高級培訓師

英國博贊思維導圖管理認證講師

中行、郵儲、建行咨詢顧問

金融公司人才培養指導老師

戴爾科技集團多個項目體系搭建和完善

哈爾濱工業大學EMBA總裁班特聘老師

龍江人才網特聘講師

曾參加過英特爾全球講師認證論壇，AMD全球講師甄選訓練營、首屆人力資源高級論壇，龍江人才網“向陽而生”年會。

【從業經歷】

戴爾（DELL）中國有限公司

世界500強、《財富》雜志500強戴爾（DELL）中國有限公司的銷售經理、HR經理、企業培訓師長達17年，負責北區培訓工作，培訓架構管理，區域培訓規劃，戴爾內部員工和經銷商培訓，課件開發、銷售技巧、產品課件講解和執行，幫助經銷商業績提升項目、超級店長培訓訓練營項目、提升出樣管理項目等。

是哈爾濱第一批職業培訓從業者。作為項目總設計并直接參與黑龍江省郵儲銀行新員工共三批培訓，全省支行長能力提升，中國建設銀行全國支行長訓練營、農業銀行支行長訓練營、哈爾濱銀行行長訓練營等培訓項目。參與金融公司培訓體系搭建和關鍵人才培養項目， 戴爾科技集團零售新客戶招募培訓，戴爾科技集團CSB培訓工具體系建立與完善，戴爾科技集團CSB客座講師培訓體系，戴爾科技集團CSB內部培訓講師考核機制的建設等。

依托多年豐富的管理及培訓工作經歷，劉穎老師將多年積累的中外企業的中西方雙層管理理念、商業思維與全新的培訓元素重新組合，形成獨到而有效的培訓理念和觀點，并以此建構出一系列適用于組織發展的課程體系。

【主講課程】

《從邏輯到創新的思維導圖》認證課程 、《創新思維》、《結構化思維與工作匯報》

《高效能人士七項修煉》、《賦能-管理者自我職業修煉》、《卓越領導力-團隊管理》

《問題分析與解決》、《培訓培訓體系課程-培訓實戰訓練》、《TTT》

【授課風格】

☆內容落地

“書上得來終覺淺，要知此事必躬行”，劉老師的課程使用落地，化繁為簡、獨樹一幟！

以結果為導向，以行為改變為要求！

☆形式獨特

課程秉承“實際、實用、實效”的培訓理念，

啟發思維、啟迪心智，并講授分析、案例分享、引導技術、工具演練、情景模擬、角色扮演、研討互動等多種方式結合，融會貫通，課程注重解決學員實際問題，實用性強。

☆授課風趣

講授方式極具親和力，擅長互動，引發學員自主思考；

情感共鳴。采用“寓教于樂”方式，語言生動形象，機智詼諧，妙語連珠；

累計培訓過10萬余名企業員工，課程滿意度高達95%以上，深受學員和合作方好評。

【培訓觀點】

培訓應為企業創造績效。

定制化而非標準化：企業背景和員工狀況大不相同，需要通過有針對性且有效的前期調研分析和對行業資訊的理解、授課對象的特點等因素，將標準化課程轉化成為針對性強、可落地、切實有用的課程。

顧問式而非模板式：培訓不是單純的傳授知識，而是提供解決方案，沒有學員的主動參與，就不會形成有效的解決方案。劉老師主張培訓應結合客戶學員情況及培訓目標，經過有效的課程形式和內容設計將培訓結果可落地化。

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