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【課程背景】

管理者是企業(yè)的中流砥柱，他們是企業(yè)決策實施與落地的核心，因此提升管理者的工作管理技能，是保證各項決策順利實施的關鍵。然而，許多管理者在工作中常遇到以下困惑——

如何認知現(xiàn)代管理者的角色與定位？

如何有效溝通與協(xié)調？

如何對員工進行輔導與激勵？

如何開展團隊建設與管理？

如何提升領導魅力等。

《MTP-管理者綜合管理技能提升》課程，為您提供從理念到技能的全面訓練，幫助您成為一名優(yōu)秀的管理者！

【課程收獲】

清晰管理者的角色認知與定位；

熟悉掌握溝通協(xié)調、輔導激勵、團隊建設、魅力領導等管理技能；

熟悉掌握管理邏輯、原理以及常用的工具和方法。

【課程對象】

中層管理者

【課程方式】

主題講授＋案例研討＋角色扮演＋工具指導＋實戰(zhàn)訓練

【課程特點】

通過案例研討與分享，引導學員主動思維，幫助學員自我探索與提升。

通過課堂提問、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動方式，加深學員對知識的理解，突出課程的趣味性。

注重工具和方法的實操指導，幫助學員對實操技能的掌握與應用，突出課程的實用性。

【課程大綱】

第一章 管理者角色認知與定位

一、管理者的地位與使命

二、管理者需具備的基本素質

三、管理者的角色認知

1、角色認知一：有較輔佐上司

2、角色認知二：激勵輔導下屬

3、角色認知三：與同事合作共處

四、管理者的職業(yè)素養(yǎng)要求

1、懂管理，會帶兵打仗，會使用兵法

2、懂技術，會指導業(yè)務，會運用劍法

3、懂人情，會體貼員工，會運用心法

五、管理者要具備的職業(yè)素養(yǎng)

1、樹立不斷提高自身素養(yǎng)的理念

2、管理基本知識學習

3、學習一些先進的管理理念

4、管理心態(tài)的培養(yǎng)

六、作為管理者在轉型中的主要障礙及應對方法

1、角色定位順利轉換

2、怎樣從自己承擔責任轉型為賦予員工職責

3、如何從埋頭苦干轉型為動員他人實現(xiàn)自己的想法

分享：談談你對管理者角色轉換的相關認知

第二章 有效溝通與協(xié)調

一、溝通理念概述

1、溝通從心開始

2、溝通模型解析

3、溝通中的信息漏斗

二、溝通行為的三個環(huán)節(jié)

1、溝通環(huán)節(jié)之一：表達

2、溝通環(huán)節(jié)之二：傾聽

3、溝通環(huán)節(jié)之三：反饋

三、組織高效溝通

1、如何與上級有效溝通

正確領導上級意圖

服從上級指揮

請示匯報藝術

2、上對下的溝通原則

3、平對平的溝通原則

4、組織沖突中的溝通

四、跨部門溝通與協(xié)作

1、跨部門溝通與協(xié)作的重要性

2、跨部門溝通與協(xié)作的技巧

3、跨部門溝通的六個步驟

事前準備，識別自己的目標

開始溝通，并確認對方狀況

深入交流，雙方交換意見

針對矛盾，處理異議

達成共識，確定協(xié)議

共同實施，互相促進

互動討論：您在平時工作中溝通順暢嗎？

第三章 員工輔導與激勵

一、員工輔導

1、引導員工學習與工作

培養(yǎng)員工的學習習慣

激發(fā)員工的工作熱情

2、員工訓練四階段

前期準備

示范說明

實際操作

觀察跟進

3、輔導員工的原則

4、輔導方法——OJT訓練法

OJT訓練的盲點與四個要求

如何確定下屬輔導的需求

工作教導的循環(huán)圖

OJT訓練的流程與管控點

OJT訓練的工具箱

5、員工教導四步法

說給他聽

做給他看

讓他試做

跟蹤檢查，夸獎他

6、輔導應注意的技巧

角色演練：正確贊美員工的方式、有效批評員工的技巧

問題研討:師傅帶徒弟教導的弊病

二、激勵藝術

1、員工缺乏干勁的主要原因

2、員工責任心差的關鍵因素

3、激勵員工士氣的重要原則

4、西方激勵理論

5、激勵的方式分類

6、激勵的應用和基本原則

7、 激勵的誤區(qū)及糾正

每個人的需求點都一樣

唯物質或唯精神

激勵不包括處罰

激勵適用于任何階段

邊際遞減效應

賞罰錯位

論資排輩

大鍋飯

思考：馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示？

第四章 團隊建設與管理

一、團隊構建

1、工作團隊與工作群體的區(qū)別

2、貝爾賓團隊角色理論

思考：如果你要組建一個團隊，如何利用好團隊角色分析

二、團隊精神的培養(yǎng)

1、狼道精神

2、大雁精神

研討：如何增強團隊的凝聚力和向心力

三、團隊發(fā)展與管理

1、成立期

2、動蕩期

3、規(guī)范期

4、高產(chǎn)期

研討：團隊不同發(fā)展階段的管理重點

四、高效團隊屬性的打造

1、如何建立團隊自主性

2、如何建立團隊思考性

3、如何建立團隊協(xié)作性

4、高績效團隊的主要特征

案例分析：管理者的苦衷

工具與步驟：高效團隊3大屬性、8大特征

第五章 領導魅力塑造

一、什么是領導力

1、管理者沒有領導力，下屬就沒有執(zhí)行力

2、領導力的基本構成

3、領導力與權力的區(qū)別

4、管理者使用權力的注意事項

二、領導力能力素質修煉

1、構建360度領導力的能力模型

2、卓越領導力的責任要素

3、領導力最重要的七種核心品質

4、情境領導與四種領導風格

研討：如何管理刺頭員工和老油條？

三、授權管理

1、授權的作用和意義

2、授權的內(nèi)容

3、授權的原則

4、授權的步驟

5、授權注意事項

思考：管理者為何不愿意授權？

唐老師

高級管理培訓師

高級現(xiàn)場管理講師

國家注冊安全工程師

廣東省安全培訓綜合教員

班組長管理效能提升專家

生產(chǎn)現(xiàn)場管理指導實戰(zhàn)專家

國家電力安全標準化考評員

南方電網(wǎng)公司桂林培訓中心特邀講師

講師介紹

唐和平老師，十數(shù)年的外企及大型企業(yè)班組長管理與安全管理和教育培訓工作經(jīng)驗，國家注冊安全工程師，廣東省應急專家，廣東省安全培訓綜合教員，國家電力、工貿(mào)業(yè)安全標準化考評員，從事安全管理工作近15年，先后為電力、冶金、建筑、制造等行業(yè)的多家企業(yè)服務，多次為企業(yè)法人、廠長、經(jīng)理、中層以上干部、安全生產(chǎn)管理人員和各類企業(yè)員工進行安全培訓500余場次，均得到較好評價。曾為多家企業(yè)現(xiàn)場管理有較深入的了解，熟悉多個風險管理體系要求及建設流程，熟悉各項安全管理要求落地方法，熟悉確保各生產(chǎn)、辦公場所職業(yè)健康條件，實行超前的風險控制和管理。

多年來在各行業(yè)、系統(tǒng)生產(chǎn)現(xiàn)場進行輔導和實操演練，能結合各項管理要求和企業(yè)實際情況，進行咨詢式培訓,主攻企業(yè)風險管理及應急管理培訓。

主講課程：

1、班組長課程：

《五型班組》 《現(xiàn)場管理》 《消防管理》

《6S管理》 《杰出班組長》 《設備安全》

《班組長溝通》 《企業(yè)應急能力提升》 《職業(yè)健康管理》

《ABC管理》 《一線班組長培訓》 《五型班組創(chuàng)建設》

《IE工業(yè)工程實務》《6S精細化管理》 《8S管理》

《MEA失效模式和影響分析》 《生產(chǎn)流程優(yōu)化培訓》

《生產(chǎn)效率改善實務》《五大工具培訓》 《現(xiàn)場監(jiān)督管理》

《現(xiàn)場管理培訓》 《7S管理實踐》 《班組安全培訓》

授課特點：

結合企業(yè)自身特點，及唐老師制造企業(yè)的了解與多年經(jīng)驗的累積，唐老師深入了解企業(yè)的內(nèi)部組織架構、職位特點和培訓體系，從企業(yè)中高層至基層班組進行過訪談和現(xiàn)場調研，了解不同層面組織的需求和培訓特點，注重針對性和實效性。

實在、實用。沒有更多假大空的理論，培訓風格樸實、有效。

合作客戶：

南方電網(wǎng)、華能集團、中國電力投資集團、廣東省電網(wǎng)公司、廣西電網(wǎng)公司、內(nèi)蒙古北方電力公司、金元集團公司、廣西水利電業(yè)集團、佛山供電局、江門供電局、茂名供電局、陽江供電局、湛江供電局、海渤灣電廠、蒙西電廠、烏拉山電廠、納雍電廠、黔西電廠、康定水電、天湖水電、電白供電局、雷州供電局、吳川供電局、徐聞供電局、遂溪供電局、廉江供電局、信宜供電局、化州供電局、陽東供電局、百色電力公司、田東電力公司、防城港電力公司、平海電廠、紅海灣電廠、富士康集團、嘉利國際、嘉輝房地產(chǎn)公司、豪美鋁業(yè)、德昌電子、艾利和電子、安必信、升寧童車等

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