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【課程背景】

工業(yè)和組織管理心理學(xué)的研究已經(jīng)有了100年左右的歷史，隨著社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，研究所關(guān)注的焦點(diǎn)也在發(fā)生著變化。

管理者如果不能明晰的把握心理學(xué)的原理以及員工心理發(fā)展方向，就不能給我們的組織提供有效的管理支持，不能領(lǐng)導(dǎo)員工進(jìn)行富有成效的工作，所以心理學(xué)的研究是管理者必須要學(xué)的一門學(xué)科

【課程收益】

人格特質(zhì)及相關(guān)管理技巧，

社會(huì)交換理論的管理技巧

資源和自我調(diào)控理論的管理技巧，

工作態(tài)度與工作情緒的管理方法，

【課程形式】

課程對(duì)象：組織各層管理者，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，區(qū)域經(jīng)理等，

【課程大綱】

第一部分 個(gè)體心理

一、個(gè)體心理基準(zhǔn)——核心自我評(píng)價(jià)CSE

1、三觀差異的來源

2、核心自我評(píng)價(jià)的4個(gè)組成

1)自尊

2)控制源

3)神經(jīng)質(zhì)

4)一般自我效能

3、自我評(píng)價(jià)測(cè)量方式

1)間接測(cè)量

2)直接測(cè)量

工具：核心自我評(píng)價(jià)量表

4、應(yīng)用：核心自我評(píng)價(jià)與工作結(jié)果變量的關(guān)系，

1)核心自我評(píng)價(jià)與工作滿意度，

2)核心自我評(píng)價(jià)與工作績(jī)效，

3)核心自我評(píng)價(jià)與工作壓力，

4)核心自我評(píng)價(jià)與組織承諾，

5)核心自我評(píng)價(jià)與目標(biāo)設(shè)定，

二、行為心理范式——自我監(jiān)控

1、如何評(píng)價(jià)一個(gè)人善于“隱藏”自己

2、自我監(jiān)控的實(shí)證

1)各種價(jià)值百萬的印象管理

2)對(duì)工作績(jī)效的影響

3)工作態(tài)度與結(jié)果

4)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與領(lǐng)導(dǎo)

工具：自我監(jiān)控量表

三、自我調(diào)節(jié)回路——自我效能

1、個(gè)體自我調(diào)節(jié)循環(huán)過程

1)循環(huán)5步驟

2)管理切入點(diǎn)——確定的可能性

3)管理切入點(diǎn)——相關(guān)心理表征

2、控制理論與自我效能感

1)控制的反饋回路

2)控制中的3層目標(biāo)

3)管理切入點(diǎn)——理想管理

4)管理切入點(diǎn)——行為管理

5)管理切入點(diǎn)——行動(dòng)管理

第二部分 組織與心理

四、心理環(huán)境管理——組織支持感

1、組織內(nèi)行為的期望——交換

2、交換三原則

1)互惠原則

2)商談原則

3)5基原則

3、交換資源

1)6種交換資源

2)4大交換關(guān)系

3)組織支持感3個(gè)維度

4、組織支持感的4因

1)公平

2)領(lǐng)導(dǎo)支持

3)組織獎(jiǎng)賞與工作條件

4)員工特質(zhì)

5、應(yīng)用：組織支持感的7果

1)真愛：組織承諾

2)工作滿意度

3)積極心態(tài)

4)工作卷入

5)績(jī)效

6)壓力感

7)退縮行為

五、心理引領(lǐng)——領(lǐng)導(dǎo)支持感

1、LMX領(lǐng)導(dǎo)模型

1)新員工3階段

2)“圈內(nèi)人”的打造邏輯

3)LMX的3維與6維

2、應(yīng)用：領(lǐng)導(dǎo)支持感的應(yīng)用

1)依據(jù)個(gè)體特征的4大影響策略

2)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)特征的4個(gè)管理技巧

3)針對(duì)人際變量的4種作用策略

第三部分 心理與工作狀態(tài)

六、目標(biāo)管理的心理基礎(chǔ)

1、5維識(shí)別目標(biāo)取向

1)目標(biāo)：成就環(huán)境特指

2)特質(zhì)：個(gè)體傾向

3)準(zhǔn)特質(zhì)：可修正

4)心理框架：共同變化

5)信念：內(nèi)隱理論

2、目標(biāo)取向框架應(yīng)用

1)2分目標(biāo)取向框架

2)3分目標(biāo)取向框架

3)2×2目標(biāo)取向框架

工具：目標(biāo)取向量表

3、目標(biāo)取向的管理節(jié)點(diǎn)

1)目標(biāo)取向影響任務(wù)績(jī)效的管理重點(diǎn)

2)目標(biāo)取向助力團(tuán)隊(duì)協(xié)作的管理方向

3)目標(biāo)取向與團(tuán)隊(duì)文化適應(yīng)的管理建議

七、工作態(tài)度的心理模型

1、工作滿意度模型

2、價(jià)值—知覺模型

3、特質(zhì)影響

4、組織承諾3因素TCM

1)聯(lián)系在一起的心里狀態(tài)

2)態(tài)度—行為&TCM的管理建議

八、工作投入度的心理原理

1、投入度3維模型

2、工作投入度模型

1)4維特質(zhì)投入度

2)6項(xiàng)狀態(tài)投入度

3)2角度行為投入度

3、管理切入點(diǎn)：投入度環(huán)境管理

1)工作特征和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2)人格特質(zhì)的交互作用

第四部分：心理與情緒

九、情緒勞動(dòng)

1、情緒勞動(dòng)

1)舞臺(tái)與角色

2)情緒劇本的3個(gè)條件

3)情緒勞動(dòng)付出的4個(gè)維度

2、情緒勞動(dòng)的3個(gè)核心

1)情緒勞動(dòng)的2個(gè)策略

2)情緒表達(dá)規(guī)則

3)情緒失調(diào)的3個(gè)方面

3、情緒勞動(dòng)的管理建議

1)面向個(gè)體感受的管理2角度

2)面向組織績(jī)效的管理3維度

十、信任

1、人在組織中期待什么？

2、信任模型

1)4個(gè)信任傾向

2)可靠的3個(gè)因素

3)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)的落腳點(diǎn)

3、認(rèn)知型信任建立的3個(gè)落腳點(diǎn)

4、情感型信任樹立的2個(gè)方向與1個(gè)衍生

5、組織公正—信任—績(jī)效的管理要點(diǎn)

十一、績(jī)效管理的心理影響

1、工作滿意度的3種取向

1)認(rèn)知判斷取向與管理技巧

2)社會(huì)影響取向與管理技巧

3)特質(zhì)取向與與管理技巧

2、情感事件管理的切入點(diǎn)

3、績(jī)效的時(shí)間性

1)績(jī)效片段

2)管理重點(diǎn)：績(jī)效片段模型

4、情感管理與績(jī)效提升

1)情緒勞動(dòng)的4個(gè)結(jié)論與管理節(jié)點(diǎn)

2)培訓(xùn)情緒控制影響績(jī)效的2個(gè)維度

3)心境與創(chuàng)造性的5項(xiàng)關(guān)聯(lián)

4)情緒對(duì)工作投入的3個(gè)影響

總結(jié)與回顧

周老師

【專業(yè)資質(zhì)】

?ACI注冊(cè)國際高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證

?中國科學(xué)院 心理咨詢師

?哈佛大學(xué)管理、團(tuán)隊(duì)與領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)認(rèn)證

?IFA國際特許金融構(gòu)架師

?組織學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化師(6Ds)認(rèn)證

?管理者管理學(xué)系統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目（MTP）認(rèn)證

?中華文化傳承輔導(dǎo)師（人社部）

?組織變革驅(qū)動(dòng)力 OD

?中國管理科學(xué)院企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)師

【從業(yè)經(jīng)歷】

高路貿(mào)易管理有限公司集團(tuán)（英） 世界頂級(jí)針織羊絨制品提供商

儲(chǔ)備干部入職1年時(shí)間出任中國生產(chǎn)主管，下轄180人團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)法國的GIVENCHY，英國的JOHN SMEDLEY、PURE、BERBERRY等品牌的針織產(chǎn)品制造與物流調(diào)度。根據(jù)高端品牌款式多數(shù)量少的特點(diǎn)，改造原生產(chǎn)管理體系，建立了“責(zé)任跟單”、“工藝專項(xiàng)”、“生產(chǎn)單元”等新管理模式，一線工人數(shù)不變的情況下實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)量提升9.8%，訂單完成量同比上升43%。調(diào)整供應(yīng)商供貨流程，提升產(chǎn)量的同時(shí)降低庫存，改善了企業(yè)流動(dòng)資金的使用情況。

同時(shí)改進(jìn)企業(yè)文化管理內(nèi)容，升級(jí)各種文體活動(dòng)，變革企業(yè)人事管理細(xì)節(jié)，使員工流失率下降70%。

北京彼爾纖紗有限公司（意） 世界一流毛紡織企業(yè)

任中國首席代表，進(jìn)一步開拓中國市場(chǎng)。公司作為世界頂級(jí)毛紡企業(yè)，其產(chǎn)品價(jià)格較國內(nèi)市場(chǎng)接受水平高出一倍以上，在職期間通過與國內(nèi)客戶的深入溝通，制定了拓展計(jì)劃：一方面以傳統(tǒng)方法拓展客戶、提供服務(wù)，另一方面所率團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)并參與了多款產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為自身產(chǎn)品的使用提供需求。在公司總部不看好的情況下，率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)1年時(shí)間做出拓展新客戶數(shù)量1倍，完成銷售業(yè)績(jī)翻3倍的成績(jī)。

咨詢項(xiàng)目成功案例 青島新魯豐花生制品有限公司

任總經(jīng)理，接手時(shí)企業(yè)運(yùn)營(yíng)困難，體系陳舊，士氣低落。面臨的主要問題有：業(yè)務(wù)萎縮，流動(dòng)資金受原材料采購費(fèi)用占過高，周轉(zhuǎn)困難；產(chǎn)品單一，多年未有升級(jí)生產(chǎn)技術(shù)，導(dǎo)致市場(chǎng)空間走窄。經(jīng)過一系列的戰(zhàn)略及商業(yè)模式的改造取得如下成績(jī)：業(yè)務(wù)改造：1年時(shí)間，純利潤(rùn)不變，營(yíng)業(yè)額收縮28%；業(yè)務(wù)升級(jí)：2年時(shí)間，團(tuán)隊(duì)規(guī)模不變營(yíng)業(yè)額從3000萬增長(zhǎng)至2億。

咨詢項(xiàng)目成功案例 中國電力技術(shù)裝備有限公司

率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成精益生產(chǎn)咨詢項(xiàng)目。從班組建設(shè)入手，提升基礎(chǔ)管理能力，運(yùn)用 6S 管理、目視化管理、看板管理等規(guī)范生產(chǎn) 現(xiàn)場(chǎng)管理水平，并通過異常問題反饋，提升技術(shù)、采購、設(shè)備等相關(guān)部門的保障能力。 從識(shí)別身邊的浪費(fèi)入手，運(yùn)用 IE 七大手法、精益改善地圖、定置化管理、4M1E 分析法、 5why 分析法、5W1H 分析法、魚骨圖、六源查找等工具，尋找改善點(diǎn)，制定并實(shí)施改善方案，同時(shí)，開展全員合理化建議活動(dòng)、QC 小組活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全員參與、人人精益的改善氛圍。從精益工具運(yùn)用到精益文化建設(shè)，從精益價(jià)值鏈到精益管理體系，從面到體、從外到內(nèi)， 實(shí)現(xiàn)精益化轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展夯實(shí)根基。 運(yùn)用均衡生產(chǎn)、方針管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、準(zhǔn)時(shí)化、自働化等管理理念和方法，持續(xù)優(yōu)化精 益管理體系，建設(shè)全面精益化管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制。項(xiàng)目受到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，成果被廣泛沿用。

【主講課程】

《管理學(xué)——管理者管理能力系統(tǒng)提升 MTP©（4天）》

《組織行為——激活個(gè)體工作態(tài)度與情緒》

《組織行為——有效激勵(lì)與個(gè)體動(dòng)機(jī)管理》

《組織行為——激活團(tuán)隊(duì)行為》

《組織行為——領(lǐng)導(dǎo)力底層邏輯提升》

《組織行為——溝通效能提升》

《組織行為——沖突行為管理》

【授課特點(diǎn)】

培訓(xùn)技術(shù)全面扎實(shí)：

周煒博老師在培訓(xùn)行業(yè)從業(yè)十余年，接受過管理咨詢顧問、課堂式培訓(xùn)講師和體驗(yàn)式培訓(xùn)教練多重專業(yè)訓(xùn)練，并有國際認(rèn)證講師、心理咨詢師、人力資源師等資格認(rèn)證，有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。可以根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況靈活匹配最優(yōu)培訓(xùn)方案，已達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

培訓(xùn)氛圍歡樂愉快：

培訓(xùn)有趣不是把形式變成玩，更不是在內(nèi)容中加幾個(gè)段子。培訓(xùn)有效的前提是激發(fā)參訓(xùn)者的求知欲并在培訓(xùn)過程當(dāng)中積極思考深入行動(dòng)，在此過程當(dāng)中用專業(yè)手段營(yíng)造輕松的心里氛圍。周煒博老師能夠用課程設(shè)計(jì)和授課體系為載體為學(xué)員營(yíng)造一個(gè)心理壓力適中的培訓(xùn)環(huán)境。

培訓(xùn)內(nèi)容深入延伸：

刺猬知道一件大事，狐貍知道很多事，一名管理者的成長(zhǎng)既要做專業(yè)的刺猬，更要及時(shí)加入豐富的狐貍。周煒博老師的課程并不局限于課題本身，更是從歷史經(jīng)驗(yàn)、跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)中汲取思考方式，從而豐富對(duì)主題的思考。

【授課記錄】

2020年8月 中國外運(yùn)股份有限公司 （華北）《經(jīng)理人的管理素養(yǎng)提升》（2期）

2020年8月 大連港集團(tuán)《匠人精神與精細(xì)管理》（2期）

2020年9月 華能集團(tuán)《經(jīng)理人的高效溝通》（5期）

2020年9月 驪住通世泰 （日）《經(jīng)理人的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)思維》（3期）

2020年9月 利優(yōu)比壓鑄 （日）《經(jīng)理人的管理控制》（4期）

2020年11月 中國航天科技《領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維》（2期）

2020年11月 國家電網(wǎng) 《領(lǐng)導(dǎo)者的MBTI性格測(cè)試》

2020年11月 富士康科技集團(tuán) 《跨部門溝通與協(xié)作》（3期）

2020年11月 中國電信 《管理者問題分析與解決》（2期）

【服務(wù)過的部分企業(yè)客戶】

金融銀行：清遠(yuǎn)國行、南寧建行、山西建行、鄭州建行、河北建行、蘭州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹東工行、太原工行、鄭州工行、廣西工行、洛陽工行、南陽工行、新鄉(xiāng)工行、南寧工行、秦皇島工行、邯鄲工行、貴港工行、重慶工行、鶴壁工行、杭州工行、黑龍江工行、南寧農(nóng)行、湖南農(nóng)行、洛陽農(nóng)行、新疆農(nóng)行、云南農(nóng)行、湖北農(nóng)行、臨沂農(nóng)行、長(zhǎng)沙農(nóng)行、廊坊

高校國企：泰國博仁大學(xué)、西安電力學(xué)院、清華大學(xué)、人民大學(xué)、上海交大、上海財(cái)大、農(nóng)銀大學(xué)、大連鑫泉留學(xué)集團(tuán)、浙江大學(xué)、燕山大學(xué)，兵工集團(tuán)、焦作工信委、祁陽師范等。

水電能源：大唐新能源山西分公司、晉中供電局、國網(wǎng)新源、十三陵蓄電廠、信陽供電局、江蘇核電、疆南供電局、大唐保定熱電廠、漢川發(fā)電廠、江蘇核電、秦嶺發(fā)電廠、三門峽供電公司、中電投、納雍發(fā)電廠、青山熱電、天津華能、楊柳青熱電公司、靈寶電力局、中國華能、泗陽供電公司、河南能源、欣意電纜、阿勒泰供電公司、大理南方電網(wǎng)、青島特來電能源有限公司、邢臺(tái)電力、許昌龍崗電廠、云南水富供電公司、神農(nóng)架供電公司、六盤水供電局、潘家口電廠、神華集團(tuán)、神東煤炭、西北礦業(yè)、錫林河煤化工、中國石油成都分公司、庫爾勒油田、塔里木油田、中國石化總公司、中國華電福建公司、內(nèi)蒙古送變電有限責(zé)任公司、武鋼、銀川國網(wǎng)、電源制造企業(yè)、武漢南都新能源公司、南寧大化發(fā)電廠、龍崗發(fā)電廠通信行業(yè)：鞍山電信、山西移動(dòng)、天津移動(dòng)、唐山聯(lián)通、烏蘭浩特移動(dòng)、青島聯(lián)通、樂山移動(dòng)、河北移動(dòng)、青島電信、北京電信分支行、天音通訊、恒信集團(tuán)、達(dá)州移動(dòng)、晉中聯(lián)通、黃石移動(dòng)、蘭州鐵通、長(zhǎng)春鐵通、重慶鐵通、成都移動(dòng)、資陽移動(dòng)、阜新電信、合肥移動(dòng)、重慶移動(dòng)、深圳電信、遼寧鐵塔等。

航天航空：首都機(jī)場(chǎng)、呼倫貝爾機(jī)場(chǎng)、綿陽機(jī)場(chǎng)、南方航空吉林分公司、天津航空、山東航空、安徽航天、東航國際旅行社、中國航空油料集團(tuán)、武漢天河國際機(jī)場(chǎng)、航天科工、海拉爾機(jī)場(chǎng)、沈飛集團(tuán)等。

汽車交通：長(zhǎng)春一汽大眾、上海大眾、長(zhǎng)春一汽客車、亞德客集團(tuán)、寶信汽車、華普汽車、長(zhǎng)城集團(tuán)、開隆汽車、十堰東風(fēng)汽車、南方高速、昆明交通管理局、西安中交二公局、哈爾濱鐵路局、中鐵四局、川汽集團(tuán)、綿陽公交公司、起亞、中交一局、溫州地鐵、亳州鐵塔公司、山西神朔鐵路、長(zhǎng)沙延鋒星沙汽車公司、中交一航院、通匯汽車零部件、海大眾的配套供應(yīng)商等

房產(chǎn)家裝：路橋集團(tuán)、金隅集團(tuán)、大連大華地產(chǎn)、成都置信房地產(chǎn)、沈陽中建三局、碧桂園、安聯(lián)地產(chǎn)、中信建投、廊坊地建投、河北建設(shè)集團(tuán)、前景房地產(chǎn)、廊坊城建、世紀(jì)新城投資集團(tuán)、金屋地產(chǎn)、日泰地產(chǎn)、興隆物業(yè)、國土土地開發(fā)建設(shè)投資有限公司、安徽長(zhǎng)城物業(yè)公司、佛山歐神諾瓷磚、北京世紀(jì)新城、九州春天物業(yè)、天華集團(tuán)、紅星美凱龍、顧家家居、成都置信集團(tuán)、南昌經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、深圳市天健置業(yè)等。

電子網(wǎng)絡(luò)：貴陽蘇寧電器、富港電子、博西家電、北京太極集團(tuán)、北京算通、太原富士康、北京雙杰電器、萬集科技、圣特爾網(wǎng)絡(luò)、高壓電器、博西家電河北分公司、深圳市匯利斯通、遵義天地和電器、佛奧普電器、佛山世寰智能科技等。

煙草醫(yī)藥：六盤水煙草、務(wù)川煙草專賣、銅仁卷煙廠、華藥集團(tuán)、石藥集團(tuán)、盛榮醫(yī)藥、人民醫(yī)藥、宣武醫(yī)院、馬應(yīng)龍藥業(yè)、安定醫(yī)院、中國醫(yī)藥總公司、天津權(quán)健醫(yī)學(xué)、河南東方醫(yī)院、山東福瑞達(dá)醫(yī)藥、鄭州東方醫(yī)院、四川煙草公司、五指山人民醫(yī)院、煙臺(tái)視光醫(yī)藥、華海藥業(yè)等

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