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課程簡介

近年來，宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，“史上最嚴(yán)”樓市調(diào)控還在持續(xù)，樓市分化越來越嚴(yán)重。“馬太效應(yīng)”將將眾多房企逼到生死懸崖……

資深房地產(chǎn)營銷專家涂山青老師《讓客戶尖叫的房地產(chǎn)全程體驗(yàn)營銷》課程，為您分析當(dāng)前環(huán)境背景下房地產(chǎn)全程體驗(yàn)營銷的方法、策略與技巧，探尋“最嚴(yán)調(diào)控”下房企營銷創(chuàng)新的突圍方向與路徑。

課程對象

房地產(chǎn)企業(yè)總經(jīng)理∕總監(jiān)∕部長∕經(jīng)理∕主管∕營銷人員∕客服人員

課程目標(biāo)

1．認(rèn)識和掌握房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的理念、方法和路徑

2．掌握房地產(chǎn)項(xiàng)目全程體驗(yàn)營銷的手段與策略

課程內(nèi)容

新環(huán)境！新挑戰(zhàn)！新觀念！新策略！

一、什么是體驗(yàn)營銷

1．什么是體驗(yàn)營銷

2．對體驗(yàn)營銷的理解

3．體驗(yàn)營銷的5個(gè)特點(diǎn)

4．體驗(yàn)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

5．體驗(yàn)營銷在房地產(chǎn)的應(yīng)用

二、房地產(chǎn)體驗(yàn)營銷的六大路徑詳解

1．產(chǎn)品體驗(yàn)策略

2．環(huán)境體驗(yàn)策略

3．人員體驗(yàn)策略

4．情境體驗(yàn)策略（氛圍營造技巧）

5．活動(dòng)體驗(yàn)策略

（1）十五大類主題活動(dòng)操作提示

（2）主題活動(dòng)事項(xiàng)要領(lǐng)

6．服務(wù)體驗(yàn)策略

三、房地產(chǎn)項(xiàng)目全程客戶體驗(yàn)管理（四個(gè)階段、24個(gè)接觸點(diǎn)及其營銷策略）

第一階段：前期接觸階段的體驗(yàn)營銷策略

1．電話推銷的體驗(yàn)策略

2．硬廣接觸的體驗(yàn)策略

3．軟文推廣的體驗(yàn)策略

4．路演推廣的體驗(yàn)策略

第二階段：現(xiàn)場接觸階段

1．客戶進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場的體驗(yàn)策略

2．到達(dá)入口的體驗(yàn)策略

3．景觀示范區(qū)的體驗(yàn)策略

4．售樓處的體驗(yàn)策略

5．參觀展示區(qū)的體驗(yàn)策略

6．兒童區(qū)的體驗(yàn)策略

……

第三階段：銷售成交階段

1．看房－選房體驗(yàn)策略

2．成交價(jià)格體驗(yàn)策略

3．現(xiàn)場成交氛圍體驗(yàn)策略

……

第四階段：售后服務(wù)階段

1．售后態(tài)度體驗(yàn)策略

2．售后服務(wù)體驗(yàn)策略

3．交房入伙體驗(yàn)策略

4．權(quán)證辦理體驗(yàn)策略

……

四、案例解析

龍湖、萬科、碧桂園、恒大、中海、融創(chuàng)、綠城等標(biāo)桿房企經(jīng)典案例解析

五、交流互動(dòng)（15～20分鐘）

課程結(jié)束，謝謝參與！

涂老師

涂山青老師

涂山青，一個(gè)致力于把先進(jìn)觀念植入到企業(yè)“骨髓”的培訓(xùn)師；

涂山青，一個(gè)不僅僅滿足于傳授方法和技能的培訓(xùn)師；

涂山青，一個(gè)把客戶的業(yè)績增長視為最大回報(bào)的培訓(xùn)師！

城市舊改專家。

北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、重慶大學(xué)、西南財(cái)大總裁班教練。

住建部中房協(xié)《城市開發(fā)》雜志特邀撰稿人。

中國房地產(chǎn)培訓(xùn)協(xié)會(huì)高級顧問，中國房地產(chǎn)業(yè)營銷協(xié)會(huì)顧問。

中國房地產(chǎn)業(yè)培訓(xùn)中心專家團(tuán)成員。

全國高企委職業(yè)教育專業(yè)委員會(huì)（NCZY）特聘專家。

總裁網(wǎng)金牌講師∕全球500強(qiáng)華人講師∕中國品牌講師∕中國百強(qiáng)講師。

中國房地產(chǎn)培訓(xùn)網(wǎng)、中國房地產(chǎn)人才網(wǎng)、總裁培訓(xùn)網(wǎng)、中國管理培訓(xùn)網(wǎng)、中國培訓(xùn)網(wǎng)、培訓(xùn)在線、聚成股份等多家機(jī)構(gòu)高級顧問∕培訓(xùn)專家。

1996年進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，歷任房地產(chǎn)廣告公司、策劃公司經(jīng)理∕總監(jiān)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總監(jiān)∕顧問∕總裁特別助理等。二十多年來，主持策劃、咨詢、顧問和輔導(dǎo)過的房企數(shù)十家、項(xiàng)目上百個(gè)。

十多年培訓(xùn)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，煉就了睿智、獨(dú)到的營銷觀念，精準(zhǔn)、實(shí)效的方法策略，被稱為中國房地產(chǎn)培訓(xùn)領(lǐng)域從觀念到方法、從策略到手段全面價(jià)值創(chuàng)新的引領(lǐng)者。培訓(xùn)大中小房企數(shù)百家，學(xué)員數(shù)萬人。效果普遍受到學(xué)員和客戶企業(yè)好評。

【曾服務(wù)的客戶】

北京大學(xué)總裁班、清華大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)總裁班、重慶大學(xué)總裁班、西南財(cái)大總裁班，中房集團(tuán)、金地集團(tuán)、魯能地產(chǎn)、中國電建集團(tuán)電建地產(chǎn)、北京英泰格瑞、新世界地產(chǎn)、香港新鴻基、上海竹勝園、中國交建集團(tuán)中交地產(chǎn)、廣州珠光投資、華泰嘉德、新城控股、廣州僑鑫、佳兆業(yè)地產(chǎn)、寶安地產(chǎn)、北京華夏幸福、招商地產(chǎn)、中海、綠地、華潤、上海三湘、和泓置地、安徽江海置業(yè)、南京僑鴻、香港路勁、和富黃埔、北京中鐵、江蘇榮盛、福建正榮、東莞光大、立白富凱地產(chǎn)、京煤金泰、濱江置業(yè)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、廣州越匯、江蘇虹橋、保利地產(chǎn)、寶龍房產(chǎn)、深圳鴻潤、東莞鴻景、重慶渝葉、中航地產(chǎn)、南京青和、浙江德信、蘇州中信、萊茵達(dá)置業(yè)、山西銘基、嘉凱城、寶鋼地產(chǎn)、巨龍實(shí)業(yè)、世紀(jì)宏圖、北京領(lǐng)先時(shí)代、中房鎮(zhèn)江鴻都、北京佳辰、紅星美凱龍、成都國宏騰、內(nèi)蒙古大偉、河北華宇、湖南創(chuàng)發(fā)、江蘇澤園、浙江聚亨、遼寧鑫城、河南利峰、池州城房、大漢隆成、中天置業(yè)、山東林奇、內(nèi)蒙古榮勝、青島隆海、龍城地產(chǎn)、廣東行信投資、天龍房地產(chǎn)、百年嘉業(yè)代理、嘉納國際、博達(dá)置業(yè)、北京國信嘉業(yè)、河北高遠(yuǎn)、紅豆置業(yè)、江西新華廈、長城地產(chǎn)、深藍(lán)地產(chǎn)、隆盛國際、新景祥、仁和集團(tuán)、拓維地產(chǎn)、長春北方、北京創(chuàng)意盛行、廣開城投、拓普投資、威達(dá)置業(yè)、浙江亙盛、湖南華聯(lián)、山東泰山、河南鴻源、長春北方、貴州恒力、成都三鼎、山東天發(fā)、三盛實(shí)業(yè)、福建潯興、江蘇永泰、珠海華業(yè)、南昌洪都、山西昌浩、萬豐置業(yè)、河北德源、云南泰興、廈門頂創(chuàng)、北京創(chuàng)想、大華地產(chǎn)、美橋顧問、紅豆置業(yè)、鄭煤地產(chǎn)、蘇州永創(chuàng)、新大地實(shí)業(yè)、北京尚伯智典、北京萬年置業(yè)、浙江中南建設(shè)、四川大陸集團(tuán)、鹽城華世、云南獨(dú)秀、山水置業(yè)、張江創(chuàng)新、江蘇嘉新、大華集團(tuán)、北京新奧特、湖南健明、湖北銀海、浙江宏鑫、江都房產(chǎn)、昆明城開、山東華安、鹽城名都、湖南新都、徐州鼎曄、眾形天下、浙江紫光、海南筑州、中國交建、三豐鼎盛、沐陽三建、聚銀時(shí)代、東方航空（武漢）、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、金華日報(bào)、中國移動(dòng)、長江廣場、萍鄉(xiāng)城開、北京誠通、藍(lán)天科技、澳華裝飾、武鋼集團(tuán)、華中電力、匯通策劃、銀馬廣告、正大傳媒、三環(huán)集團(tuán)、東墾集團(tuán)、武漢東湖創(chuàng)業(yè)、億童教育、浙江一點(diǎn)紅等

【學(xué)員評價(jià)】

①涂老師的課，理論聯(lián)系實(shí)際，講解深入淺出，貼近客戶需求；

②涂老師課程觀念先進(jìn)，觀點(diǎn)獨(dú)到，剖析精辟，信息量大，能給人啟迪；

③涂老師的課，能使人觀念更新，方法創(chuàng)新；

④涂老師語言幽默生動(dòng)，富有感染力；

⑤涂老師善于駕馭現(xiàn)場和調(diào)動(dòng)學(xué)員氣氛；

⑥涂老師始終做到案例與互動(dòng)貫穿始終，注重經(jīng)驗(yàn)與心得分享，培訓(xùn)效果實(shí)在。

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