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課程背景：

隨著新生代不斷的成為職場的主力軍，這些新生代的職場精英，往往個人才華越出眾，自我意識就越強，相應(yīng)的情商就顯得越低，抗壓能力與情緒管理能力越弱。雖然他們比人類任何一個時代都更聰明，但實際工作中他們與伙伴以及客戶的溝通中，往往會出現(xiàn)經(jīng)驗不足，甚至有時“弱智”的可愛。

新生代職場精英，個人才華與能力突出，傳統(tǒng)的說教課會引發(fā)反感，因此，本課程將通過側(cè)面引導(dǎo)，一步步讓受訓(xùn)者自己感悟情緒、壓力的管理技巧，并掌握高情商的溝通技巧。

本課程是針對新生代職場員工的情緒管理、壓力管理以及溝通技巧的課程。因此，與通用課程有很多不同之處，旨在突出課程的實效性。

課程收益：

● 知：揭示高素質(zhì)人才自我情緒、壓力管理和溝通的原理與策略。

● 行：理論與實際工作需要結(jié)合，現(xiàn)場對知識進行轉(zhuǎn)化，并影響未來的行為。

● 合：與時代合，與市場合，與執(zhí)行合，與結(jié)果合。

● 一：鎖定自我情緒、壓力管理以及高情商溝通的核心，一通百通。

課程特色：

● 舉：啟發(fā)式授課，有利于受訓(xùn)者吸收并在實際工作中進行知識轉(zhuǎn)化

● 輕：輕松愉悅的授課風(fēng)格

● 若：與實際工作結(jié)合緊密，即是學(xué)習(xí)也是一次集中咨詢

● 重：重干貨，重實用，揭示核心，明確關(guān)鍵

課程大綱

第一講：高素質(zhì)與高才華精英的自我認知

一、有我的認知

1. 沒有自我，就沒有價值

2. 堅持自我，才有精彩

3. 過度自我，難以突破

4. 執(zhí)迷自我，精彩不在

二、人生在有我與無我中循環(huán)

1. 證我，天下無我

2. 有我，天下有我

3. 無我，我有天下

三、理想的自我設(shè)定

1. 我的基本價值

2. 我的新增價值

3. 我的卓越價值

4. 我的核心價值

四、我的標簽

1. 人格標簽

2. 魅力標簽

3. 價值標簽

4. 行為標簽

5. 形象標簽

第二講：開啟生命的價值

一、打開心靈之門

1. 心靈讓生命綻放精彩

2. 心靈解讀

3. 如何把握自我的心靈

二、人格分裂者時代

1. 什么是人格分裂

2. 人格分裂的春天

3. 人格分裂的冬天

三、愛的諫言

1. 愛是最偉大的精神

2. 愛是最偉大的財富

3. 愛是人生最美的音符

4. 愛與良知

第三講：最美人生的敵人

一、最美人生緣于心靈的強大

1. 佛教的空

2. 道教的無

3. 儒教的樂

二、我們因何而受挫

1. 屈原不冤

2. 彌衡太迷

3. 鳳雛太瘋

4. 孔明失明

5. 李廣不廣

三、情緒與壓力

1. 因小失大緣于情緒

2. 錯誤糊涂源于壓力

四、心靈強大的標志

1. 公無渡河，公竟渡河

2. 司馬家族的啟示

3. 自我管理的能力

第四講：情緒管理與壓力管理

一、生命能量的放大

1. 自我精神能量的閥門

2. 自我的設(shè)限

3. 自我的突破

二、自我的管理

1. 情緒的管理與控制

2. 壓力的緩釋與調(diào)節(jié)

三、陽光心態(tài)

1. 天行健

2. 地勢坤

3. 光而不耀

4. 山在地下

四、自我的成就

1. 積極主動：魔鬼與天使的轉(zhuǎn)化

2. 利他賦能：組織與個人的相互成就

3. 感恩需要行動而不是語言

4. 用絕對的理性經(jīng)營全天下的感性

5. 用良知開啟生命的價值

情緒管理與壓力管理的自我承諾，第一天課程結(jié)束

第五講：高情商與溝通

一、什么是高情商

1. 心靈強大的體現(xiàn)

2. 人生智慧的體現(xiàn)

3. 成功人生的保障

二、高情商的核心

1. 自我心靈的覺察

2. 他人心靈的感知

3. 心靈易位

三、立相與破相

1. 什么是相

2. 因相而生的困擾與干擾

3. 立相之誤

4. 破相之法

第六講：高情商的塑造

一、心有三齊

1. 齊是非

2. 齊萬物

3. 齊生死

4. 心無礙，天下相和

二、情商七法

1. 和順天下

2. 長袖善舞

3. 仁者愛人

4. 做事能達

5. 寧靜致遠

6. 上士無爭

7. 玄德礪心

三、高情商的自我承諾

第七講：洞察溝通障礙

一、矛盾是怎么產(chǎn)生的

1. 立場錯位

2. 認知不均

3. 頻道不一

4. 利益權(quán)衡

5. 捍衛(wèi)心理

6. 心靈抵觸

7. 語言般若

二、高情商溝通的洞察

1. 紀曉嵐勸傅恒

2. 宰相的城府

3. 劉備的心機

4. 我姐魏纓絡(luò)

三、高效溝通的原理

1. 小節(jié)勿爭

2. 巧傳真實

3. 高效到達

第八講：高情商溝通能力養(yǎng)成

一、反者道之動

1. 溝通的金字塔原理

2. 語言的效率

3. 語言的價值

4. 易地易心

二、太極神功

1. 求同存異

2. 掌握主動

3. 第三方案是最好的方案

三、化功大法

1. 洞察玄機

2. 能量轉(zhuǎn)換

3. 觀念移值

四、神秘的溝通秘技

1. 智者以心擬相

2. 價值導(dǎo)引法

3. 洗腦六部曲

4. 溝通催眠術(shù)

現(xiàn)場答疑，合影留念，課程結(jié)束

馬老師

馬旭東老師 品牌營銷管理實戰(zhàn)專家

“心品牌”與“一體營銷””理論倡導(dǎo)者

品牌領(lǐng)域終極商業(yè)哲學(xué)——心品牌理論的創(chuàng)造者

現(xiàn)任【“新時代、新福建”一帶一路戰(zhàn)略規(guī)劃師】

現(xiàn)任【海峽兩岸文化交流協(xié)會顧問】

現(xiàn)任【中國網(wǎng)（國務(wù)院直屬）華東南六省戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃師】

曾任：紅塔集團戰(zhàn)略決策顧問組首席戰(zhàn)略管理顧問

清華，北大，復(fù)旦，上海交大，浙大等知名院校品牌與營銷領(lǐng)域主題講師

擅長領(lǐng)域：品牌建設(shè)、市場營銷、營銷活動策劃、企業(yè)賦能型管理、企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略規(guī)劃…

馬旭東老師格言：我們是偉大品牌的腳手架，恪守本份，不為名所累，才能更好的服務(wù)于偉大品牌的成長！

馬旭東老師23年一直致力于為客戶提供戰(zhàn)略品牌咨詢/培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)營解決方案，幫助企業(yè)建立品牌、構(gòu)建營銷體系、企業(yè)轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略規(guī)劃等。

■老師不僅是一名非常專業(yè)的企業(yè)總體戰(zhàn)略專家，也是資深的商業(yè)投資人。不單是優(yōu)秀的老師，還是真正的實戰(zhàn)高手。

■老師博學(xué)、樸實、簡單、真誠，總裁班課堂上，他能讓學(xué)員癡迷。內(nèi)訓(xùn)課堂上，從來不存在落地難。他語言風(fēng)趣幽默，知識面廣卻又緊扣時代脈博。

■論實戰(zhàn)，他曾用半年時間幫助某煙草集團獲得新增收入八十多億；老師也曾為華帝、愛立信、步步高、大印象、美的等30多家知名企業(yè)提供戰(zhàn)略品牌策劃服務(wù)，擁有獨特的品牌策劃視角，積累了豐富的管理營銷策劃經(jīng)驗。

■論理論，馬老師結(jié)合多年的策劃實戰(zhàn)案例，為滿足互聯(lián)網(wǎng)時代下的品牌轉(zhuǎn)型運營，潛心研究，自主開創(chuàng)了“心品牌”與“心零售”理論，并成功將理論落地于實踐，運用到玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、奮達音響品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、龍泉寶劍品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、昊王米業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、VASTO華斯度品牌戰(zhàn)略規(guī)劃等多個品牌項目中，其中玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃受到時任紅塔集團副總裁感言：“玉溪品牌未來二十年的發(fā)展方向定了！”，且設(shè)計的玉溪境界煙標方案，連續(xù)三年包攬中國煙草行業(yè)煙標設(shè)計最高獎項。

部分代表性案例；

● 房地產(chǎn)行業(yè)“企業(yè)文化賣樓”先例：廣州錦城花園品牌策劃

曾為廣州錦城花園進行品牌策劃，結(jié)合廣州人天性謹慎，不買期樓成為當時的市場特征，為打破廣州市民對樓盤市場的不信任，率先提出以企業(yè)文化致勝的理念，按照“以正合、以奇勝”的宗旨，提出了修建廣州第一個五星級公交車站的方案，提高錦城花園企業(yè)文化影響力，塑造開發(fā)商的社會責任感。項目落定后，錦城花園不僅快速銷售一空，而且成為98年度廣州四大品牌樓王之一，而且宣傳費用比原訂計劃節(jié)省了50%。此后，“企業(yè)文化買樓”的營銷方案理念被國內(nèi)很多大型房地產(chǎn)公司認可與效仿。

● 房地產(chǎn)行業(yè)“社區(qū)文化賣樓”先例：廣州翠湖山莊品牌策劃

曾為翠湖山莊樓盤進行營銷策劃，樓盤旁邊就是高架橋，解放前曾是刑場，很多廣州本地人購買樓盤的概率較低。經(jīng)過分析，結(jié)合現(xiàn)狀，將市場定位明確為在廣州工作的外來高級白領(lǐng)。通過把握這類人群對歸屬感、社區(qū)氛圍很在意，希望成為真正的廣州人的心理，打出了“好家好鄰居”這樣的社區(qū)文化牌，從而讓翠湖山莊成功實現(xiàn)熱銷，一度躍為98年廣州四大品牌樓王之一，此外這次的營銷方案也成為國內(nèi)第一個用社區(qū)文化賣樓的經(jīng)典，深受業(yè)界好評。

● 房地產(chǎn)行業(yè)“培訓(xùn)賣樓”先例：海寧名門山莊品牌策劃

曾為海寧名門山莊進行一百三十八套別墅營銷策劃，基于開發(fā)商在當?shù)氐纳鐣Y源及影響力，在項目中提出了全新的營銷模式“培訓(xùn)營銷”，即在開盤前三個月，為有消費能力的近千名準消費者，舉辦了從營養(yǎng)、健養(yǎng)、理財、家庭情感、親子教育等一系列培訓(xùn)課，以最大化吸引消費者關(guān)注。在開盤當天，以一堂風(fēng)水講座收尾，樓盤人潮擁擠，達到了宣傳與推廣成本降到幾乎為零（培訓(xùn)還能掙錢）的效果，除三套不賣的單位外，一百三十五套別墅在開盤之日銷售一空。

● “藍海戰(zhàn)略”的第一實戰(zhàn)案例：大印象減肥茶

曾為大印象進行品牌策劃，當時市場各類減肥產(chǎn)品層出不窮，為在減肥市場“殺出一條血路”，建議客戶不要再擠進減肥藥品與傳統(tǒng)的膠囊和沖劑的紅海市場區(qū)域，而是開辟了一個新的市場：減肥茶，提出“減肥是一種生活態(tài)度”理念，將減肥與代表悠閑享受生活的“茶文化”相結(jié)合，并邀請著名影視明星關(guān)芝琳作為品牌代言，獨樹一幟的“減肥茶”使大印象在一夜之間成為國內(nèi)減肥產(chǎn)品中的知名品牌，名聲大振。隨后大印象成功的品牌策劃案例成為“藍海戰(zhàn)略”的第一實戰(zhàn)案例。

● 煙草行業(yè)品牌文化傳播先河：湖南中煙白沙煙的品牌策劃

曾參與湖南中煙白沙煙的品牌策劃，在煙草行業(yè)品牌運營的消弭的大環(huán)境中，結(jié)合以消費者為核心的品牌創(chuàng)造理念，以白沙煙口感輕飄醇和的產(chǎn)品特征，及消費者追求抽煙后輕松愉悅的心理特征，提出“鶴舞白沙，我心飛翔”廣告語，全新的品牌推廣使白沙集團一躍成為國內(nèi)行業(yè)中的產(chǎn)銷大戶，而且引領(lǐng)了煙草行業(yè)品牌宣傳的新局面。

● 煙草行業(yè)文化大戰(zhàn)的終結(jié)：玉溪品牌戰(zhàn)略規(guī)劃

為紅塔山集團玉溪品牌進行品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合“玉”傳統(tǒng)文化“德”的象征，玉溪品牌文化鎖定在“德文化”，策劃將玉溪尚善、和諧、境界三款煙構(gòu)成了完美的品牌“德文化”組合，其中境界煙的煙標策劃與設(shè)計連續(xù)三年包攬了國內(nèi)煙標行業(yè)設(shè)計評選的最高獎項！文化核心制高點被占據(jù)后，整個行業(yè)持續(xù)多年的文化大戰(zhàn)終于告一段落。時任紅塔集團副總裁感言：玉溪品牌未來二十年的發(fā)展方向定了！

● 傳統(tǒng)文化品牌轉(zhuǎn)型與升級：浙江龍泉寶劍品牌轉(zhuǎn)型策劃

曾為浙江龍泉寶劍廠有限公司進行品牌轉(zhuǎn)型，策劃了“龍泉寶劍與納米級防彈背心的對抗”事件行銷，在湖南衛(wèi)視《誰與爭鋒》節(jié)目中，沖鋒槍子彈只能打穿22層的復(fù)合納米防彈衣，而龍泉寶劍卻扎穿了四十三層！大展寶劍“威力”，引起了全國刀劍愛好者的轟動！莫言、金庸、連戰(zhàn)、李連杰等名人紛紛親自登門求劍，使龍泉寶劍在利潤率提升33%的前提下，銷售業(yè)績增長十倍。

主講課程：

品牌類：

《傳統(tǒng)品牌升維與生態(tài)賦能》

《品牌塑造之創(chuàng)業(yè)者的生存法則》

《品牌化的持續(xù)爆品戰(zhàn)略》

《品牌化的渠道升維》

《新時代品牌運營與市場營銷》

管理類：

《從傳統(tǒng)管理到賦能型管理》

《卓越執(zhí)行力與高績效管理》

《互聯(lián)網(wǎng)思維與創(chuàng)新管理》

《管理學(xué)原理》

營銷類：

《商業(yè)模式與營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新》

《互聯(lián)網(wǎng)時代下營銷鐵律》

《高效內(nèi)容營銷》

課程特點：

1. 絕：最頂級的商業(yè)智慧啟發(fā)

2. 精：最先進的理念與智慧

3. 實：追求結(jié)果，含金量高，真正的咨詢與培訓(xùn)一體化

4. 樂：輕松、快樂與幽默

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍中，拉近學(xué)員距離，提高學(xué)習(xí)效率。

授課方式多樣化，咨詢式+啟發(fā)式+互動式，讓學(xué)員最大化的吸收。

內(nèi)容落地實戰(zhàn)，可根據(jù)企業(yè)的實際需求，量身訂制解決方案。

部分服務(wù)過的客戶：

房地產(chǎn)：恒大地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、越秀地產(chǎn)、珠江地產(chǎn)、匯龍物業(yè)、中海地產(chǎn)、光大地產(chǎn)、廣州金亞花園、錦城花園、翠湖山莊、金碧花園、東川名店運動城、海印電器城、中海北京小紅門一期、北京三環(huán)新城、北京馨蓮茗苑、名門山莊……

快速消費品：紅塔山、玉溪、白沙、貴煙、泰山、嬌子、七匹狼、大印象、白象、青島啤酒、郎酒、古井貢、衡水老白干、國窖1573、小糊涂仙、賓之郎、藍月亮、立白、百興香菇、昊王米業(yè)、金健米業(yè)……

汽車、摩托車：三菱汽車、北京JEEP、中國汽車后市場研究協(xié)會、浙江元通物產(chǎn)、浙江中德汽修、杭州車來車往、中策奔馳4S店、姐呦車友會、杭州品鑒二手車、豪爵摩托車、嘉陵摩托車……

電子/通訊：中國聯(lián)通東莞130、中國聯(lián)通深圳、中國聯(lián)通廣東、聯(lián)通CDMA、移動動感地帶、摩托羅拉家電、海爾、美的、TCL、步步高DVD、步步高無繩電話、步步高復(fù)讀機、步步高家庭影院、僑興、奮達音響、納偉仕、圣寶……

家居廚衛(wèi)：華帝、創(chuàng)爾特、偉勝木業(yè)、皇明太陽能

其它：新華百貨、親子廣場、嘉旺快餐、華斯度、POLO……

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