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課程特色

沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊。現(xiàn)代任何企業(yè)的運作與高績效的取得是和團隊的成功運作緊密相連的。本課程僅僅抓住了高效團隊建設(shè)與管理中團隊領(lǐng)導、團隊沖突、團隊激勵、團隊溝通、團隊信任的最核心的幾個要素，通過具體講授、案例研討、情景演練、影像觀摩、WORKSHOP、現(xiàn)場互動等培訓教學方式，使學員真正領(lǐng)會團隊建設(shè)的管理精髓，掌握相關(guān)的實用方法與技巧，并能效果明顯的調(diào)整團隊整體的士氣和每個學員的團隊合作心態(tài)。

課程收益

1認識團隊本質(zhì)與特征并對對自我團隊進行現(xiàn)狀分析

2掌握現(xiàn)代團隊領(lǐng)導的核心與最實用的團隊領(lǐng)導方法

3認知團隊沖突的本質(zhì)并掌握處理團隊沖突方法與技巧

4科學掌握團隊激勵的方法并現(xiàn)場調(diào)整團隊的整體士氣與學員的團隊合作心態(tài)

5建立團隊成員之間的信任與合作并掌握增進團隊信任的具體措施

課程對象：

團隊管理者及主管

課程形式

情景體驗、案例研討、問題研討、影像觀摩、互動分享、角色扮演等

課程內(nèi)容

一認識團隊

1破冰互動：

寫出建立高效培訓團隊的幾個關(guān)鍵步驟

2什么是團隊

頭腦風暴團隊與一般組織的區(qū)別

組織的核心特征

團隊的幾個核心要素

3團隊自測與分析

最權(quán)威的團隊現(xiàn)狀測試

4高效團隊的八特征

影像觀摩與探討：他們是如何完成任務(wù)的

思考：哪些細節(jié)打動了你，體現(xiàn)了高績效團隊的哪些特征.

目標和遠景

開放的溝通

相互的信任

共享的領(lǐng)導

有效的流程

差異的尊重

靈活的適應(yīng)

漸進的優(yōu)化

5團隊發(fā)展的四階段

個階段領(lǐng)導與建設(shè)的策略與方法

二團隊領(lǐng)導力的塑造

1團隊領(lǐng)導的職責

2團隊領(lǐng)導的風格

3獨立貢獻者與管理者

4管理與領(lǐng)導的區(qū)分

5目標領(lǐng)導

6服務(wù)領(lǐng)導

7贊賞領(lǐng)導

案例分享與研討

團隊制度建設(shè)的要素

案例分享與研討

團隊文化建設(shè)的要素

團隊制度和文化的兩把利劍

案例研討

影像觀摩與情景演練

三解決團隊沖突

1沖突的定義

2沖突的來源

3現(xiàn)代與傳統(tǒng)的沖突觀

4觀看情景影像與研討

5處理沖突的五種常用風格

6沖突風格測試與分析

7五種沖突風格的應(yīng)對策略與方案

8團隊沖突案例研討

9團隊沖突處理的實用技巧

本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動

四團隊激勵

1游戲互動

2激勵的概念及三要素

3激勵與團隊成員的價值體系

4激勵的“道”與“術(shù)”

5激勵因素的分析

6常用團隊激勵方法與技巧

7情景演練

8團隊的現(xiàn)場心態(tài)激勵與調(diào)整

本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動、情景體驗

五團隊溝通

1團隊溝通氛圍的營造

2領(lǐng)導的溝通風格對溝通的影響

3公司文化對團隊溝通的作用

4團隊成員的溝通風格測試與分析

5學會欣賞個體差異

6制度保障與溝通渠道的暢通

7團隊溝通案例分享

8團隊溝通常用有效技巧

9團隊溝通的情景模擬與演練

本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動、情景體驗

六團隊信任的建立

1體會信任的游戲互動

2解讀信任的概念與內(nèi)涵

3團隊信任的分享與研討

4建立團隊信任的若干要素

5觀看情景影像與研討

6建立團隊信任的常用技巧

本節(jié)形式：案例研討、影像觀摩、游戲互動、情景體驗

七學員分享與課程總結(jié)

尚老師

曾擔任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓師、華為內(nèi)部培訓師指導顧問、華為大學通用技能課程開發(fā)負責人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項目管理資格、國際培訓協(xié)會職業(yè)培訓師資格，多家電視及電臺特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經(jīng)驗及豐富的海內(nèi)外授課經(jīng)驗。可根據(jù)客戶實際培訓需求，客戶化的設(shè)計并輸出定制化的課程和現(xiàn)場講授培訓。尚峰講師在華為集團擔任培訓師和課程開發(fā)負責人期間，多次深入海內(nèi)外一線，實踐并總結(jié)出了大量培訓經(jīng)驗與實際案例。授課滿意度一直位居前列，首創(chuàng)了華為培訓授課綜合調(diào)查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風格自然親切、極富感染力、多采用教與練結(jié)合的方式、不但關(guān)注學員的認知，更注重學員的行為轉(zhuǎn)化，課程以實用性和生動性見長。幾年來持續(xù)為移動、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強各大名企授課，口碑頗佳，持續(xù)受到客戶親點邀約培訓授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。

“學員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內(nèi)容秉承實用性、課程設(shè)計力求新穎性、課程效果追求長效性，課程內(nèi)容和授課風格獨樹一幟，堪稱中國企業(yè)員工技能培訓的風向標。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團隊

二 內(nèi)訓師培訓（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級系列課程之：企業(yè)內(nèi)訓師入門培訓（初）

TTT高中級系列課程之：專業(yè)課程呈現(xiàn)與引導技術(shù)（中）

TTT高中級系列課程之：客戶化的課程設(shè)計與開發(fā)（高）(咨詢式培訓課程)

三 技能提升 行為優(yōu)化® 系列品牌課程：

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：呼叫服務(wù)與溝通技能訓練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：高效團隊領(lǐng)導與建設(shè)訓練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：專業(yè)產(chǎn)品宣講與推廣訓練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：金牌客戶經(jīng)理全技能訓練

四 職業(yè)化冰山品牌®系列課程：

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：員工職業(yè)化冰山全修煉

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：新員工職業(yè)化技能六項修煉

【服務(wù)過企業(yè)客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中聯(lián)想集團、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達山乳業(yè)等

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