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課程背景

管理者如何識別自身和他人的人性差異、在工作中求同存異，提升自身的領導藝術？

管理者如何認識組織成員的能力優勢和局限，揚長避短，實現能力和崗位的最大匹配，組建高效團隊？

管理者如何突破人際交往的性格壁壘，化解沖突，增進協作，輕松實現沖突管理？

管理者如何深入認識成員的認知和決策風格，發掘深度需求，實施有效的激勵？

管理者如何幫助下屬快速辨別客戶性格類型，因人而異地開展營銷和服務，提升銷售業績？

管理者如何在人才的選、育、留、用等環節觀人入微、知人善任、人盡其才，合理使用和調配人力資源？

……

知人、然后善任，是實現組織目標的重要因素之一。管理者如果能夠理解并尊重人性差異、掌握深入人性本質的觀察和分析方法，無疑能發展出因人而異的管理之道，從而為職場成功提速，為組織進步加油！

性格分析，能有效地幫助管理者迅速破譯人際交往的心靈密碼，發現自我和他人在觀察事物的角度、思考問題的方式、決策的動機、工作中的行事風格，乃至人際交往中的習慣與喜好等方面的種種差異，從溝通和合作的起點開始避免誤會，減少摩擦，解決沖突，改善團隊合作，促進生產力，達至組織發展目標。

課程收益

提高自我認知，包括學習模式、決策方法、領導風格、溝通方式等方面，從而提升自信和自我評價

掌握MBTI®性格類型觀察法，認識不同的性格類型及其典型行為和價值立場，并在此基礎上延伸至溝通協作、沖突管理、領導藝術、團隊建設、員工激勵、營銷服務等管理領域

學員對象：

適用于每一位希望深入了解自我以便更好發展自己，理解他人以便促進團隊合作的職場人士。尤其適合人力資源專業人士、培訓經理和高層職業經理人，他們的職責包括幫助企業和個人不斷提高和發展。

培訓方式：理論講授、案例分析、分組討論、情景演練、互動游戲

培訓內容

前言：關于性格

【解決的核心問題】

性格無好壞，性格有差異。洞見自身是為了自我修煉，洞察他人是為了和諧相處。這就是性格分析的終極目標。

1.性格是什么

弗洛伊德的人格結構理論

練習：左右手測試

發掘與生俱來的天賦和才能

2.認識性格能夠幫助我們

理解并尊重自己與他人的思維和行為模式差異

發展與生俱來的才干，修煉性格中的短板

為職業發展提速，為組織優化人力資源

追求生活和工作的和諧

案例：想吃葡萄的狐貍的N個結局

一、關于性格分析

【解決的核心問題】

介紹MBTI®性格類型觀察法的心理學背景及應用，帶領學員認識不同類型的性格行為特點，并進行自我定位。同時，學會辨別他人的性格類型。

1.MBTI®基本內容介紹

榮格的性格類型理論

麥爾和碧瑞斯的性格類型測量工具

2. MBTI®的四個維度描述

1）精力態度的傾向性：外向型(E) 和內向型(I)

你傾向于把注意力集中在哪方面？你從哪里獲得動力？

外向型(E) 和內向型(I)性格行為特點

代表人物列舉

自我定位：你是用嘴巴還是用眼睛找東西？

2）認知方式的傾向性：感覺型(S) 和直覺型(N)

你傾向于如何收集信息？哪些是你容易關注的信息和容易忽略的信息？

感覺型(S) 和直覺型(N)性格行為特點

代表人物列舉

自我定位：你是看見樹木還是森林？

3）判斷方式的傾向性：思考型(T)和情感型(F)

你如何做決定？是基于邏輯分析的判斷方式？還是基于個人價值觀的判斷方式？

思考型(T)和情感型(F)性格行為特點

代表人物列舉

自我定位：你希望維持公平還是創造和諧？

4）生活態度的傾向性：判斷型(J)和感知型(P)

你如何應對外在的環境？你偏愛怎樣的工作和生活方式？

判斷型(J)和感知型(P)性格行為特點

代表人物列舉

自我定位：你喜歡按部就班還是隨遇而安？

二、關于性格類型的行為差異

【解決的核心問題】

通過情景練習和案例的分析討論，幫助學員進一步觀察和感受性格類型的差異無時無刻影響工作和生活。鼓勵學員尊重并欣然接受差異，從而更好地發揮優勢，沖破局限，提高工作效率和生活質量。

1. 外向型(E) 和內向型(I)

游戲：沙漠求生

外向型(E) 和內向型(I)在各工作場景中的能力優勢和局限

領導藝術

團隊建設

沖突管理

員工激勵

營銷服務

啟示與調整：如何管理外向型(E) 和內向型(I)的員工

2. 感覺型(S) 和直覺型(N)

練習：看圖說話

感覺型(S) 和直覺型(N) 在各工作場景中的能力優勢和局限

領導藝術

團隊建設

沖突管理

員工激勵

營銷服務

啟示與調整：如何管理感覺型(S) 和直覺型(N)的員工

3. 思考型(T)和情感型(F)

案例：美國式管理和日本式管理的核心區別

思考型(T)和情感型(F) 在各工作場景中的能力優勢和局限

領導藝術

團隊建設

沖突管理

員工激勵

營銷服務

啟示與調整：如何管理思考型(T)和情感型(F)的員工

4. 判斷型(J)和感知型(P)

游戲：建塔

判斷型(J)和感知型(P) 在各工作場景中的能力優勢和局限

領導藝術

團隊建設

沖突管理

員工激勵

營銷服務

啟示與調整：如何管理判斷型(J)和感知型(P)的員工

總結：性格分析十誡

【解決的核心問題】

詮釋應用性格分析的十個指導性原則，避免誤用和濫用，幫助學員提高使用效率。

余老師

心理學碩士

職業化教育領航者

資深培訓及咨詢顧問

MBTIâ國際認證講師

國家勞動及社會保障部認證企業培訓師

第26屆世界大運會郵政員工形象和禮儀導師

余倩老師曾任國內知名企業TCL人力資源經理、世界500強企業施耐德電氣高級培訓經理、以及中石油旗下公司人力資源及培訓主管，負責企業人力資源管理和培訓工作十二年，其后七年在多家企業管理及咨詢公司任首席顧問、高級培訓師等職，積累了豐富的培訓和管理實踐經驗，致力研究和推廣應用心理學在組織管理中各個應用領域，為銀行、保險、電信、電力、煙草、交通等行業以及政府機構、地方部隊等提供培訓、咨詢和心理測評等專業服務，旨在培養喜悅、健康、富有生產力的職業化隊伍，有效幫助員工成就職場，幫助組織提高績效。

余老師不僅具有心理學和管理學專業教育背景，而且涉獵廣博，知識底蘊深厚，授課風格生動、靈活、幽默，充分運用體驗式、案例式和啟發式教學形式，善于與學員互動，注重技能的傳授，引導學員對問題的多方位思考和分析，從而幫助其實現工作態度的改善和工作效率的飆升。

歷年來，受惠于余老師課程的企業遍布制造、銷售及金融、通訊等各大服務行業，其中包括：中國銀行惠州分行、建行安徽省分行、建行山東淄博分行、中國電信湖南分公司、中國聯通湖南分公司、中國郵政深圳郵政局、施耐德電氣集團及深圳研發中心、貴陽煙草集團、三星集團3期（北京、深圳、天津）、康師傅集團、西門子及旗下歐司朗照明集團、奇勝工業集團及中國區各地分公司、TCL集團及旗下多間二級公司、深圳市西部公汽有限公司、深圳天長地久文化有限公司、深圳福田物業公司、深圳嘉里物業集團、深圳資富集團及旗下康祺藥業公司、深圳市潤澤貿易有限公司、香港新時代餐飲集團等。

余老師主講課程

《MBTI性格分析在組織管理中的應用》《MBTI性格分析在領導力中的應用》

《MBTI性格分析》《高情商的性格溝通\客戶溝通》《員工激勵》

《心理諮商技術在員工情緒管理中的應用》《職業倦怠》《職業素養》《管理者的情緒修煉》

《心理測量技術在職業生涯規劃的應用》《陽光心態》《管理心理學》

《說服的藝術技巧》

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