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課程簡(jiǎn)介

本培訓(xùn)課程通過(guò)程理論與實(shí)踐相結(jié)合作為基點(diǎn)，注重于知識(shí)面和操作面，引導(dǎo)學(xué)員能聯(lián)系企業(yè)自身實(shí)際，尋找SPC的運(yùn)作項(xiàng)目，并與專(zhuān)業(yè)技術(shù)及其它相關(guān)工具方法相結(jié)合，在生產(chǎn)和管理現(xiàn)場(chǎng)建立控制圖，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，能適宜地采取措施，運(yùn)用SPC的理念和技能，提高對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程控制和改進(jìn)的有效性。SPC應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)課程, 旨在為我國(guó)企業(yè)培育具有統(tǒng)計(jì)戰(zhàn)略思維的中高層管理干部, 通過(guò)SPC管理方法的引進(jìn), 逐步引進(jìn)其他先進(jìn)品質(zhì)管理工具和手法, 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)向世界一流企業(yè)邁進(jìn). 本課程適合于那些SPC導(dǎo)入成效甚小但又渴望高效導(dǎo)入SPC手法的企業(yè).

培訓(xùn)對(duì)象

廠(chǎng)長(zhǎng)、品質(zhì)部/生產(chǎn)部/研發(fā)部/工程部/采購(gòu)部等部門(mén)經(jīng)理/主管、品質(zhì)工程師、過(guò)程工程師、IE、基層核心員工以及對(duì)SPC感興趣的人士

課程目標(biāo)

通過(guò)本課程，可以使學(xué)員

-- 了解SPC原理和應(yīng)用，能夠策劃和推導(dǎo)企業(yè)SPC項(xiàng)目的應(yīng)用

-- 學(xué)會(huì)利用正態(tài)分布和控制圖來(lái)更好地理解過(guò)程改進(jìn)過(guò)程的方法

-- 掌握建立和運(yùn)用常規(guī)控制圖的實(shí)戰(zhàn)技巧

-- 掌握控制圖的解析方法及其改善策略

-- 掌握過(guò)程能力研究，計(jì)算CP、CPK、PP、PPK及過(guò)程PPM的方法

-- 掌握改進(jìn)過(guò)程能力的方法和工具

-- 能免費(fèi)獲得Minitab統(tǒng)計(jì)軟件安裝，并基本掌握Minitab基本操作方法。

課程內(nèi)容

一、 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制概述

1.持續(xù)可信的品質(zhì)——CPK

2.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制的起源與發(fā)展

3.SPC基本概念

4.過(guò)程控制原理

5.SPC的工具——控制圖

6.SPC的目標(biāo)

7.SPC的應(yīng)用及收益

二、 SPC統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)

1.現(xiàn)代質(zhì)量管理學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀(guān)點(diǎn)

2.概率與隨機(jī)現(xiàn)象

3.計(jì)量型數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)

4.總體與樣本

5.統(tǒng)計(jì)量：均值、方差、標(biāo)準(zhǔn)差

6.正態(tài)分布——品管核心統(tǒng)計(jì)理論

7.用正態(tài)分布展示和評(píng)價(jià)過(guò)程

8.過(guò)程的位置和分布（離散度）

9.中心極限定理

10.3σ質(zhì)量與6σ質(zhì)量

11.六西格瑪（6σ）定義

12.PPM-西格瑪Z數(shù)-CPK質(zhì)量度量換算

三、 變異知識(shí)

1.變異與波動(dòng)

2.質(zhì)量波動(dòng)的因素分類(lèi)--- 5M1E

3.特殊原因和共同原因

4.統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

5.局部問(wèn)題和系統(tǒng)改進(jìn)

6.波動(dòng)、過(guò)程控制和過(guò)程能力

四、 控制圖原理

1.控制圖樣式

2.兩類(lèi)錯(cuò)誤

3.休哈特“3σ原則”

4.分析用控制圖和監(jiān)控用控制圖

5.常規(guī)控制圖的分類(lèi)

6.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制原則

7.控制圖 8條判異準(zhǔn)則

8.如何選擇控制圖

五、 控制圖數(shù)據(jù)采集

1.為什么要收集數(shù)據(jù)

2.數(shù)據(jù)收集計(jì)劃

3.如何確定控制項(xiàng)目--關(guān)鍵質(zhì)量特性

4.控制圖數(shù)據(jù)規(guī)模

5.采集控制圖數(shù)據(jù)的步驟

6.修哈特的“合理子組原則”

7.數(shù)據(jù)的分層問(wèn)題

8.控制圖數(shù)據(jù)的時(shí)間序列特性

9.直方圖數(shù)據(jù)不能做控制圖

六、 計(jì)量型控制圖

1.Xbar-R圖 （均值-極差）

2.Xbar-s 圖 （均值-標(biāo)準(zhǔn)差）

3.中位數(shù)- R圖 （中位數(shù)-極差）

4. X－MR 圖 （單值-移動(dòng)極差）

七、 計(jì)數(shù)型控制圖

1. P 圖 （不合格品率）

2. np圖 （不合格品數(shù)）

3. c 圖 （缺陷數(shù)）

4. u 圖 （單位缺陷數(shù)）

八、 過(guò)程能力研究

1.過(guò)程能力研究的目的

2.過(guò)程能力研究的步驟

3.過(guò)程能力的概念：過(guò)程能力指數(shù)CP和CPK\ 過(guò)程性能指數(shù)PP和PPK

4.過(guò)程短期能力研究與過(guò)程長(zhǎng)期能力研究

6.過(guò)程能力改進(jìn):減少普通原因持續(xù)改進(jìn)過(guò)程潛力\減少特殊原因持續(xù)改進(jìn)過(guò)程表現(xiàn)

7.能力指數(shù)計(jì)算流程

8.能力指數(shù)計(jì)算實(shí)例

9.過(guò)程能力指數(shù)研究時(shí)機(jī)

10.過(guò)程能力和過(guò)程性能指數(shù)計(jì)算前提條件

11.設(shè)備能力指數(shù)Cmk模型建立及計(jì)算

12.設(shè)備能力研究范圍

13.計(jì)算Cmk流程

14.Minitab計(jì)算Cmk

九 控制圖使用及策略

1.控制圖運(yùn)用流程

2.控制圖界限的確定與發(fā)布

3.控制圖的記錄

4.對(duì)異常點(diǎn)的處置

5.不要混淆控制界限和規(guī)格界限

6.過(guò)程中心偏離目標(biāo)的調(diào)整策略

7.控制界限的重新計(jì)算問(wèn)題

8.用控制圖確認(rèn)改善效果

十、其他控制圖介紹與應(yīng)用

1、EWMA控制圖

2、累積數(shù)控制圖

3、工序預(yù)控制圖

十一、MINITAB應(yīng)用

1.Minitab界面及操作

2.控制圖執(zhí)行路徑

3.控制圖數(shù)據(jù)輸入

4.控制圖生成方法

5.過(guò)程能力分析

6.用Z圖確認(rèn)改善效果

7.控制圖打印制作

朱老師

名課堂特聘專(zhuān)家，機(jī)械制造專(zhuān)業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，研究生學(xué)歷，高級(jí)工程師。朱老師有近20年企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷任知名國(guó)企首都鋼鐵集團(tuán)技術(shù)質(zhì)量部處長(zhǎng)、外企研華科技生產(chǎn)部經(jīng)理等職位。北京市公安局技防辦特聘講師，北京中質(zhì)環(huán)宇認(rèn)證咨詢(xún)中心質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系高級(jí)咨詢(xún)師、培訓(xùn)師。

主要服務(wù)項(xiàng)目：

質(zhì)量管理：FMEA/SPC/ MSA/ APQP/ PPAP、QC、8D、抽樣技術(shù)、QFD、ZD和COQ、質(zhì)量檢驗(yàn)管理方法、TQM全面品質(zhì)管理、5S推行實(shí)務(wù)與目視管理、品質(zhì)管理培訓(xùn)/全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練；

管理體系：ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核

顧問(wèn)師風(fēng)格：

近二十年企業(yè)的制造管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),精辟的案例講解及深刻的觀(guān)點(diǎn)闡釋?zhuān)屩炖蠋熤v堂上游刃有如。因其授課內(nèi)容的實(shí)用性強(qiáng)，被學(xué)員們譽(yù)為“所見(jiàn)過(guò)的最實(shí)在、最切合實(shí)際的培訓(xùn)師”！

服務(wù)客戶(hù)：

海爾集團(tuán)、上海大眾、東風(fēng)汽車(chē)、奧克斯、徐工集團(tuán)、紅塔集團(tuán)、鞍鋼集團(tuán)、秦皇島港務(wù)局、北京六必居醬菜公司、波司登控股、雅戈?duì)柤瘓F(tuán)、伊利集團(tuán)、蒙牛乳業(yè)、北京同仁堂、勝利油田、中國(guó)海洋石油總公司、南風(fēng)集團(tuán)、西山煤電集團(tuán)、峰峰礦務(wù)局、山西汾西礦業(yè)集團(tuán)、西安海德魯鎂業(yè)、陜西長(zhǎng)嶺集團(tuán)、樂(lè)凱、四川長(zhǎng)虹、安徽聚星釀造公司、安徽華光玻璃集團(tuán)公司、瓦房店軸承集團(tuán)、西安市政道橋建設(shè)有限公司、寧夏恒力、北京新惠物業(yè)公司（國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行）、北京寶盈物業(yè)公司（奧組委）、甘肅蘭州白銀供電局、中國(guó)天誠(chéng)集團(tuán)、中鐵十二局、中鐵十三局、中鐵十六局、中鐵十七局、中鐵電氣化、葛洲壩、太和集團(tuán)、中煤五建、山東電力建設(shè)三公司、華北石油局、五洲電力股份有限公司、中國(guó)鋁業(yè)股份有限公司、中石化集團(tuán)第十建設(shè)公司、山東三建、中通客車(chē)控股有限公司、魯泰紡織股份有限公司、開(kāi)封空分集團(tuán)有限公司、鄭州思念食品有限公司、河南登電集團(tuán)、北京惠通陸華汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（路虎授權(quán)進(jìn)口商）、西藏圣城建筑公司、西藏西藏拉薩吉祥食品公司等近千家客戶(hù)提供過(guò)培訓(xùn)或咨詢(xún)服務(wù)，至今有近萬(wàn)以上人次接受其專(zhuān)業(yè)課程訓(xùn)練。

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