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課程背景：

為什么員工跳槽越來越頻繁——對企業忠誠度低？

為什么員工越來越不聽話——凡事自我作主？

為什么員工脾氣不好——受不了批評？

為什么員工遇到問題就放棄——推卸責任？

為什么員工不遵守規章制度——不想受約束？

為什么員工做事不投入——有錢的事就做？

為什么員工沖突增多——自我又張揚？

為什么……?

不為什么，只因為他們是80、90后？

課程目標：

面對這個在中國改革開放以后出生成長的新型群體，時代環境造就了他們有著與前人大為不同的人格特質，傳統的管理模式與方法，受到了前所未有的挑戰。許多過去有效的管理方法到現在失靈了，一些經驗豐富的管理者也感到力不從心了。萬科集團董事長王石號召全公司中層以上領導干部“貼近了解80后”；張瑞敏曾在一次中國企業家的高峰論壇上發出了這樣的感慨：面對80后我感覺越來越不會做企業了；許多高管感覺過去幾十年的管理經驗要清零，重新開始。

80后帶來的是企業界一次全面的管理補課，誰先轉變觀念搶先一步誰將擁有企業未來的核心精英群體——80后們！誰將就擁有美好的未來！遲到的補課已刻不容緩！

科學整合“80后”人力資源、探索現代企業管理新通路；使中層管理者快速了解屬下，知人知心、掌握現代獨生子女員工心智管理方法，有針對提高培養員工樹立與企業同舟共濟的職業精神的能力。引導職業心態、放飛職業心靈。

課程特色：

（一）以實例探尋解決方法，講解深入淺出，內容系統全面，易學易用；

（二）啟發式互動教學，理論聯系實際，突出實用技巧和方法；

（三）案例分析，激發自我學習的主動性。

在實際用工過程中，不可避免地會出現各種各樣的問題和疑難，本課程將對此梳理若干主線，采用案例模式分別予以說明。

課程對象：

企業部門經理、主管、班組長。

課程內容：

序言

獨生子女員工在中國生存背景

80 、90后員工的了解

80后被指責最多的工作表現

第一部分 “80、90后”思想個性特征

一、八零后員工特點

1、離職率較高

2、學習需求較高

3、自我追求更高

4、目標定位過高

5、經濟利益至上

6、職業定位模糊

7、敬業度較低

8、忠誠度較低

9、責任心較弱

10、抗壓性較差

11、缺乏團隊精神

二、九零后典型特點

成長背景分析

三、做事先做人

員工與企業應該是怎樣的一種關系呢？

第二部分 員工心態特征

一、員工心態：擔心或疑慮

1 誠實

2 正直

3 守信

4 敬業

5 忠誠

6 關心他人

7 尊重他人

8 團隊協作

9 行為規范

10 追求卓越

11 承擔責任

成功的過程就是一個會走路的人走在一條正確的路上。

第三部分 如何成為被80、90后員工認同的上司

一、 怎樣管理員工——用人之長

(1) 功高蓋主

(2)管理完美主義的員工

(3)管理“老黃牛”的員工

(4) 標新立異

二、 怎樣管理員工——容人之短

(5) 推諉責任

(6) 夸夸其談

(7) 挑剔愛找碴兒

(8) 敏感脾氣暴躁

(9) 消極悲觀

(10) 小人

三、 怎樣管理員工——與狼共舞不受傷

(11) 業績平平

(12) 隱性的低績效員工

四、 員工管理必備技能

1明察秋毫——員工離職動向掌握

2.如何對待績效不佳者

3．如何批評員工

五、對待自我的態度

八零后的和諧相處之道

1、發現他們的優勢

2、尊重八零后的想法和選擇

3、和諧人際關系的建立

第四部分 管理者育人技巧

1 、新進人員的培育—新員工的問題癥結

2 、現代有效主管的特征

3 、培養部屬的機會

第五部分 如何激勵和約束你的部屬

一、員工激勵因素

1、不同類型的人員激勵

如何運用經濟因素來激勵員工

獎金政策的制定和數量的確定

2、獎金激勵技巧

3、精神激勵技巧

二、溝通部門的工作重點

與員工達成一致

輔導的步驟

何時需要輔導

輔導時將工作分成階段

員工關系不和諧的八大要因

和諧的員工關系-好處

員工關系不良的表象

如何辭退員工

三、缺乏溝通的部分表現

與員工溝通的三大要點

改善溝通的途徑

員工溝通管理---溝通現狀

1、溝通練習一：怎樣與上級溝通

2、溝通練習二：怎樣與同級溝通

3、溝通練習三：怎樣與下屬溝通

員工溝通管理---如何讓溝通更通暢

溝通的技巧

如何與不滿現有工資的員工溝通?

經理作為沖突調停者的十種失敗

提高員工工作滿意度的方法

四、新形勢下員工的特點

必須維護的員工基本權利

第六部分 管理者合理授權

一、什么是管理者?

管理新概念：賦權管理

管理者如何向員工授權

1、授權中存在的問題（一）

簡單放權

2、授權中存在的問題（二）

直接控制

對接受授權員工進行監督和控制

1、可以授權的工作

2、不可授權的工作

二、做好出現錯誤的思想準備

三、現代企業的“人事理念”

梁老師

名課堂人力資源管理培訓師，國內知名勞資專家 國家高級人力資源管理師，人力資源法務咨詢師，中國人事法務協會高級顧問，中國管理研究院勞資關系管理研究所首席研究員，國家人社部人力資源法務咨詢師考證培訓講師，廣州人事局國際人才交流協會常務理事，廣州市勞動保障法律監督員；

具有豐富人力資源管理經驗及勞動法務實戰經驗的企業勞動法律顧問, 專門從事勞動爭議訴訟及勞動法律研究工作，處理各類勞動糾紛案件, 提供勞動爭議咨詢與仲裁代理服務;以其二十多年的工作經歷,參加過由國家經委、團中央舉辦的第四期全國優秀青年廠長（經理）企業管理研究班,曾在政府機關擔任處級干部。以職業經理人身份擔任過3個大型企業集團和上市公司高層的管理工作；

能準確把握公司各類疑難勞動法律關系，并能提供企業解決這些疑難案件的方案，為企業提供行之有效的幫助,親自主持實施一家四星級酒店400多名員工的裁員方案的運作。曾多次為外資、民營企業提供勞動法規咨詢、顧問服務和專業培訓，主張培訓要結合企業實際情況、講授實際內容、解決實際問題。

為在校畢業生提供就業心態輔導和職業生涯發展培訓,主要研究勞動爭議與員工關系, 員工心態管理與激勵，學生就業心態,職業生涯發展,企業文化建設與團隊溝通問題和解決方法。其良好的職業修養和專業能力，為學員高度負責的態度和敬業精神深受客戶的好評，授課的學校有:華南理工大學、廣東輕工職業技術學院、廣東醫藥學院、廣州工商職業技術學院、廣東機電學院、南華工商學院、廣東省高等學校畢業生就業指導中心、廣東省職業技術教育學會機電專業指導委員會等。

能準確把握各類疑難勞動法律關系，并提供解決方案，以抓專業的角度推動和諧勞資關系的建設。入選《中國知名專家學者辭典》、《中國當代人力資源》、《感動中國--時代杰出新聞人物》、《東方之子》及《輝煌三十年—中國改革功勛先鋒人物》。

服務過的客戶有：華北油田管理局、中國水利電力物資公司、東風日產、萬寶冷機集團、金羚洗衣機集團、南方電網、長大公路集團、長宏公路、廣鋁集團、永紅服裝配件集團、、廣州日用五金、廣寶電器、創穎實業、奧地利索恩照明、新加坡赫比(東莞)電子、新加坡諾衛環保、美國溢隆實業、臺灣崧尉股份、愛創域（香港）公司、上海正英、北京瑞升、信和光柵、臺灣先力光電、美西樂士、卡爾諾網絡、滿堂紅(中國)地產、中地行地產、廣州郵政、全球通大酒店、家園連鎖酒店、嬌妍日用品、芙蓉坊連鎖、二天堂連鎖、廣州酒類專賣連鎖、大千鋼琴、歡樂反斗城玩具、點石珠寶、年青人眼鏡量販連鎖、國匯保險、大同搬屋、金達航運等。

接受過廣東電視珠江臺、廣州電視臺、珠江經濟廣播電臺和《廣州日報》等多家媒體的采訪;最近《應對勞動爭議爆發期》一文發表在《南風窗》雜志2009年第5期;較全面的總結了我國勞動管理方面存在的一些問題,特別對引入第三方獨立機構參與協調的想法，具有較強的現實意義與指導作用,引起業界廣泛關注，并編輯《人力資源部作業指導手冊》一書由廣東經濟出版社。

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