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課程簡(jiǎn)介：

人力資源管理是企業(yè)綜合管理的核心內(nèi)容。本課程站在經(jīng)理人的角度，從戰(zhàn)略到具體操作，在全面理解的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)剖析人力資源管理的主要模塊，以及作為非人力資源背景的經(jīng)理如何做好人力資源管理工作，解決常見(jiàn)的人力資源問(wèn)題。從而提升企業(yè)綜合管理水平。

課程收益：

通過(guò)對(duì)現(xiàn)代人力資源管理概念的系統(tǒng)梳理，以及對(duì)選、育、用、留、評(píng)等核心問(wèn)題的深度探討，全面提升企業(yè)管理者人力資源管理的基本技能，掌握人員管理的有效方法。

了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)；

明確人力資源管理的內(nèi)涵、體系及作用；

明確職能部門(mén)經(jīng)理在人力資源管理中的角色和職責(zé)；

掌握人力資源管理的核心技能；

如何與人力資源部門(mén)密切配合，促使效能最大化；

非人力資源經(jīng)理常用的人力資源管理工具和方法；

如何有效的落實(shí)和執(zhí)行人力資源管理決策

培訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)高中層管理者

課程大綱：

第一章 基礎(chǔ)篇

一、管理者的角色與面臨的挑戰(zhàn)

1、 管理的概念

2、 管理的層次和技能

3、 管理者的角色認(rèn)知

4、 當(dāng)今企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)

5、 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)課題

6、 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理特點(diǎn)

二、人力資源的發(fā)展與系統(tǒng)認(rèn)知

1、 企業(yè)資源價(jià)值分析

知名企業(yè)的人才觀

2、 人力資源管理的形成、概念、內(nèi)容和發(fā)展

3、 人力資源與傳統(tǒng)人事工作的異同

4、 人力資源與各部門(mén)責(zé)任分析

5、 職能部門(mén)與人力資源的分工

6、 E時(shí)代員工對(duì)HRM的影響

7、 人力資源管理的定位

8、 人力資源管理的誤區(qū)

第二章 選人篇

三、人力資源規(guī)劃與職位分析

1. 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與人力資源規(guī)劃的關(guān)系

2. 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容與作用

3. 部門(mén)人力資源規(guī)劃流程

4. 影響人力資源需求預(yù)測(cè)的因素

5. 人力資源需求預(yù)測(cè)方法舉例

6. 職位分析的系統(tǒng)模型

7. 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)職位分析的挑戰(zhàn)

職位說(shuō)明書(shū)樣本

四、技聘與面試技巧

1. 招聘的內(nèi)涵

2. 招聘成本與風(fēng)險(xiǎn)

3. 招聘計(jì)劃工作中的策略選擇

4. 標(biāo)準(zhǔn)招聘流程介紹

5. 影響成功招聘的客觀因素

6. 內(nèi)外部招聘途徑利弊分析

7. 招聘渠道分析

8. 招聘面試中職責(zé)與分工

9. 招聘面試方法介紹

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法

情景模擬法

STAR行為面試方法

管理游戲法

公文筐測(cè)試

多對(duì)一面試法

考試（筆試）測(cè)評(píng)法

三權(quán)分立評(píng)估法

10. 設(shè)計(jì)面試緯度

11. 專(zhuān)業(yè)化招聘面談八步驟

第一步：面談前準(zhǔn)備的注意事項(xiàng)

第二步：選擇面談地點(diǎn)注意事項(xiàng)

第三步：開(kāi)場(chǎng)白的注意事項(xiàng)

第四步：正式面談的注意事項(xiàng)

第五步：企業(yè)情況介紹的注意事項(xiàng)

第六步：請(qǐng)應(yīng)聘人提問(wèn)的注意事項(xiàng)

第七步：做面試筆記的注意事項(xiàng)

? 第八步：結(jié)束面談的注意事項(xiàng)

12. 評(píng)估中的十大偏差及避免方法

13. 員工錄用與管理

第三章 用人篇

五、激勵(lì)藝術(shù)

1. 人的動(dòng)力來(lái)源分析

生存動(dòng)力

期望與畏懼

情感因素和理智因素

2. 激勵(lì)的定義與誤區(qū)

3. 激勵(lì)理論介紹

X、Y、Z理論對(duì)比

馬斯洛需要層次理論

赫茲伯格雙因素理論

麥克利蘭的成就需要理論

佛羅姆的期望理論

4. 激勵(lì)的四原則

5. 根據(jù)人格類(lèi)型激勵(lì)的策略

激勵(lì)菜譜

六、有效授權(quán)

1. 授權(quán)常見(jiàn)的問(wèn)題

2. 授權(quán)的含義

3. 授權(quán)的四個(gè)原則

4. 授權(quán)的四種類(lèi)型

必須授權(quán)的工作

應(yīng)該授權(quán)的工作

可以授權(quán)的工作

不能授權(quán)的工作

研討題：?jiǎn)栴}猴子的處理

七、員工溝通與關(guān)系管理

1. 卓越溝通模型

2. 實(shí)用溝通的技巧

精確表達(dá)技巧

適時(shí)發(fā)問(wèn)技巧

用心傾聽(tīng)技巧

異議處理技巧

3. 員工關(guān)管理管理的職能與要素

4. 員工申訴程序

第四章 育人篇

八、培訓(xùn)與發(fā)展

1. 公司級(jí)培訓(xùn)體系結(jié)構(gòu)模型

2. 培訓(xùn)的目的與作用

3. 企業(yè)發(fā)展的不同階段與培訓(xùn)側(cè)重

4. 企業(yè)培訓(xùn)的五個(gè)層次圖解

5. 培訓(xùn)組織構(gòu)成與分工

6. 需求調(diào)查的分類(lèi)、目的、對(duì)象

7. 多種培訓(xùn)方法的運(yùn)用

8. 培訓(xùn)評(píng)估

ROI模型:讓復(fù)雜問(wèn)題簡(jiǎn)單化

九、部屬培育

1. 主管人才培育六個(gè)思想障礙

2. 應(yīng)聘者對(duì)公司的期望值

3. 培育部屬四大技能

4. 培養(yǎng)部屬的要決

5. 培育部屬的三個(gè)技巧

6. 部屬培育的機(jī)會(huì)

7. 對(duì)待不同特點(diǎn)員工的指導(dǎo)方法

第五章 人才評(píng)價(jià)與晉升機(jī)制

十、績(jī)效考核與管理

1. 績(jī)效的定義與性質(zhì)

2. 影響績(jī)效的主要因素

3. 績(jī)效管理與績(jī)效管理體系

4. 績(jī)效管理模型

5. 績(jī)效管理系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

6. 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的四個(gè)構(gòu)成要素

7. 業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用

8. 績(jī)效診斷箱

9. 組織績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求

第六章 留人篇

十一、薪酬與福利

1. 薪酬設(shè)計(jì)原則

2. 薪酬的構(gòu)成

3. 三種薪酬模式的比較

4. 薪酬管理在企業(yè)中的運(yùn)用

十二、員工職業(yè)生涯規(guī)劃與發(fā)展

1. 職場(chǎng)危機(jī)

2. 職業(yè)生涯規(guī)劃與開(kāi)發(fā)

3. 職業(yè)生涯管理發(fā)展圖示

4. 職業(yè)錨

5. 組織內(nèi)職業(yè)形成三階段

6. 生涯規(guī)劃邏輯圖

羅老師

名課堂特聘人力資源管理培訓(xùn)師，MBA、博士研究生、高級(jí)人力資源管理師、國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、高級(jí)管理顧問(wèn)、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家；

擅長(zhǎng)后80和90后管理、人力資源管理、管理技能提升、TTT、MTP、TWI等課程。等近二十年的職業(yè)生涯， 使羅老師洞悉中國(guó)企業(yè)最本質(zhì)的管理問(wèn)題，以及職場(chǎng)人士的普遍心態(tài)。其授課已經(jīng)超越理論說(shuō)教和單純面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的教派，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法。他關(guān)注學(xué)員實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，注重提高個(gè)人能力，講解風(fēng)趣幽默，思維清晰、觀點(diǎn)獨(dú)特，針對(duì)性強(qiáng)。

羅老師在《培訓(xùn)》《經(jīng)理人》等雜志經(jīng)常發(fā)表文章，經(jīng)常在多家電視臺(tái)、電臺(tái)分享管理智慧。

專(zhuān)長(zhǎng)課程：

個(gè)人素質(zhì)類(lèi)：80后員工管理、員工職業(yè)化訓(xùn)練、團(tuán)隊(duì)建設(shè) 雙贏溝通、激勵(lì)技巧、時(shí)間管理、高效能工作七習(xí)慣、管理者的自我認(rèn)知、TTT企業(yè)內(nèi)部講師訓(xùn)練、禮儀培訓(xùn)；

基本管理類(lèi)：沖突管理、人性化管理、情商管理、中國(guó)古代智慧與管理、領(lǐng)導(dǎo)力 、執(zhí)行力 、企業(yè)文化建設(shè)、MTP、TWI、金牌班組長(zhǎng)；

人力資源類(lèi)：目標(biāo)管理與績(jī)效管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、選才育才用 才與留才、組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與優(yōu)化、工作分析與職務(wù)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與管理。

其他類(lèi)：流程管理、基礎(chǔ)IE、現(xiàn)場(chǎng)5S管理。

近二十年的職業(yè)生涯，歷經(jīng)完整的基層、中層、高層職位歷練，加之近年的自主創(chuàng)業(yè)，使羅老師洞悉中國(guó)企業(yè)最本質(zhì)的管理問(wèn)題，以及職場(chǎng)人士的普遍心態(tài)，因此其授課已經(jīng)超越理論說(shuō)教和單純面對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的教派，特別注重將理論、問(wèn)題、方法結(jié)合中國(guó)文化、國(guó)民習(xí)性進(jìn)行深入淺出的剖析，既指明宏觀的解決方向，又給出微觀的解決方法，深受學(xué)員歡迎！

全球500強(qiáng)臺(tái)資大眾計(jì)算機(jī)廠管理顧問(wèn)

全球500強(qiáng)日資小松集團(tuán)管理顧問(wèn)

全球500強(qiáng)中糧集團(tuán)管理顧問(wèn)

全球500強(qiáng)富士康科技集團(tuán)長(zhǎng)期外聘講師，每年授課80天以上

全球500強(qiáng)中國(guó)電信講師團(tuán)成員，每年授課50天以上

中國(guó)移動(dòng)通信講師團(tuán)成員，每年授課50天以上

招商銀行、徐福記食品、金龍魚(yú)、蒙牛、匯源集團(tuán)、瀘州老窖、金帝巧克力、紅塔集團(tuán)、康佳集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、浙江正原集團(tuán)、雷士照明、寶鋼集團(tuán)、麥克維爾空調(diào)、一汽大眾等知名企業(yè)特聘講師

客戶(hù)評(píng)語(yǔ)：

羅老師以其敏銳的思維、幽默的語(yǔ)言、精辟而深入淺出的演講博得全場(chǎng)熱烈掌聲與陣陣喝采！——富士康劉經(jīng)理

羅老師細(xì)徽的剖析，尤其對(duì)實(shí)際操作中出現(xiàn)的HR問(wèn)題作出了圓滿的回答！ ——徐福記曾協(xié)理

聽(tīng)來(lái)聽(tīng)去，還是覺(jué)得羅老師的課程好！——《深圳晚報(bào)》范先生

聽(tīng)完羅老師的課程感受非常深刻而簡(jiǎn)單：好！非常好！——深大電話 范小姐

羅老師真的很棒，大氣磅礴、幽默詼諧、條理清楚、絲絲入扣！——溫氏集團(tuán) 張主任

在這次課程中，我明白了學(xué)習(xí)的重要性，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何溝通，羅老師是我們公司外聘老師中最好的老師，他的語(yǔ)言詼諧幽默、引人入勝，不用做游戲，學(xué)員照樣津津有味！謝謝羅老師。 ——航盛電子文小姐

道理很簡(jiǎn)單，方法很實(shí)用，效果很好，這次目標(biāo)管理使我懂得運(yùn)用和操作技巧！謝謝羅老師！——東莞?jìng)ヒ走_(dá)鐘主管

羅老師講解的后80和90后管理，顛覆了我的很多定式思維，撥云見(jiàn)日，讓我也剖了新的思維和方法！非常感謝羅老師！——海爾張廠長(zhǎng)

羅老師有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的情緒，對(duì)工作實(shí)際指導(dǎo)性很強(qiáng)！——光寶電子 曾先生

非常講究效果，對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)；博學(xué)多才，希望有機(jī)會(huì)再聽(tīng)羅老師的課！——格蘭仕謝經(jīng)理

羅老師課講得非常好，每一個(gè)例子都是工作中的切身體驗(yàn)，而且分析問(wèn)題非常深入透徹，對(duì)我本人和我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的提升都非常有效。——美的集團(tuán)楊先生

羅老師激情澎湃，能抓住學(xué)員的心思！口才非常棒，實(shí)踐指導(dǎo)能力很強(qiáng)！——中糧集團(tuán)曹總

羅老師的課非常實(shí)用，非常實(shí)際，用大量的事實(shí)（案例）來(lái)證明，很受啟發(fā)——招商銀行 蔣小姐

羅老師講課神采飛揚(yáng)，比喻恰到好處。在此，讓我為羅老師這兩天的授課熱烈鼓掌吧！——柳工集團(tuán) 張小姐

羅老師樂(lè)于分享、聲情并茂，對(duì)我整個(gè)團(tuán)隊(duì)的幫助很大，我非常滿意！——大眾電腦張協(xié)理

羅老師資歷很深、閱歷豐富、識(shí)人無(wú)數(shù)、深明事理、語(yǔ)言生動(dòng)、幽默詼諧、教學(xué)方式豐富生動(dòng)，準(zhǔn)備充分，現(xiàn)場(chǎng)精彩，值得尊敬！——日啟亞李小姐

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