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【課程概述】

“職業素養”是什么？怎么才能算是有“職業素養”？如何成為有“職業素養”的人？

本課程將幫助職場人整理思路，重新構建職業認知，在理解生涯規劃的基礎上，樹立正確的職業發展觀。同時，課程將幫助學員掌握職場必備工作技能和工作方法，能使學員快速提升自己的能力，做出華麗的蛻變。

【培訓學員】

普通員工

【培訓方式】

講授、視頻教學、現場演練、案例分析

【課程特色】

操作性強：課程包含多種具體的操作方法、工具，并且配合案例分析與現場演練，學員邊學邊用，更易內化所學知識。

互動性強：課程包含大量實踐操作，講師點評，學員互評，學員將在教學相長的氛圍中理解內容的核心點。

【學員收獲】

學會職業生涯規劃思路，并在此基礎上樹立正確的職業發展觀

學會高效的職場溝通、表達技巧

學到結構化思考的方法

學會目標設定、目標跟進的技巧

學會時間管理的理念、方法和工具

學會基本的職場禮儀

【課程大綱】

導入：職場蘑菇期

1.我的狀態是怎樣的？

2.我的“期待”

一、成功職場的基本要求：積極陽光的心態

1.心態的影響

事情的“可控度”

對事情的“定義”定義影響對事情的決策

人類的終極自由：選擇的自由

2.消極被動的模式 VS 積極主動的模式

積極主動的人生：不斷擴大“影響圈”

3.養成積極主動習慣的方式

改變語言習慣

換框法

愿景描繪法

二、職場必備技能：高效溝通

1.高效溝通的本質

溝通的根本目標是什么？

溝通中的腦科學

有效溝通的三個要點

2.符合人腦思維習慣的“金字塔原理”

人腦兩大需求（游戲互動）

金字塔原理：縱向支撐、橫向關聯、易理解

3.構建金字塔縱向結構：有力的支撐與論證

4.構建金字塔橫向結構：符合邏輯的概況總結

橫向僅有2中邏輯關系：演繹邏輯、歸納邏輯

MECE法則：相互獨立、完全窮盡

5.綜合練習：向董事會匯報

訓練點1：分析雜亂信息，得出首要觀點

訓練點2：同樣的內容，不同的匯報方式（因人而異做選擇）

6. 善用商務表達“公式”，提升匯報“質感與效率”

開場白的結構：SCQA

講觀點的結構：PREP

6.職場中的溝通要求：報告、聯絡、商議

三、職場人的目標管理與時間管理

1.目標的本質

目標=指標+意義

目標的來源

2.目標的設定方法

目標VS任務

目標合理拆分的標志

設定目標的SMART原則

用“黃金圈”傳達、表述你的目標

案例：目標的拆分與表達

3.現代化時間管理

時間管理觀念迭代

四象限法

案例：這些同時發生的事情，應該放哪里？

四、職場商務禮儀

4.何為“禮”？

5.職場禮儀基本出發點：“體系尊重”

6.儀表儀裝

7.引導禮儀

8.會議室座次禮儀

9.乘車座次禮儀

10.練習：如何回復？

徐老師

徐瑾璟簡介

【資質背景】

法國巴黎第一大學 管理學 學士

法國里昂第三大學 管理學 碩士

DISC認證講師和顧問

EI（情感智能）認知顧問

《魔力演講》認證講師

SPOT會議引導課程認證

【實戰經驗】

曾任美國領導力中心（情境領導版權課程中國代理）全職講師、哈佛商學院企業學習中心高級顧問

曾任上海交通大學SIPA經濟與管理培訓中心研發咨詢總監、 alue株式會社（日本主板上市咨詢公司）中國區域事業企劃部總監

7年管理經驗，3年全職講師經驗，授課評分均在9分以上。同時，Sophie在組織開發領域的項目設計與方案落地方面有豐富的顧問經驗。

【擅長領域】

管理與領導力提升、職業軟技能提升

【授課風格】

“強邏輯性，能將學習與工作場景強關聯”，課程中每個理論、方法、工具，都被設定在學員熟悉的工作背景和工作情境中，能讓學員迅速進入角色，投入學習。“高互動性，引導在學習現場討論真實問題”，擅長引導式教學，能夠在課程中和案例演習中提出針對性問題，引導每位學員產生自己的思考，并與學員進行高質量的互動問答，讓學習真切的關聯實際工作。“充滿親和力，善于創造輕松的學習環境”，善于同理傾聽和影響現場氛圍，讓學員在輕松愉快的環境中學習。

【服務客戶】

上海醫藥集團、寶冶集團、五冶集團、優衣庫、羅森、永旺集團、蘇寧、雅馬哈信息科技公司、帝人集團、奇瑞汽車、日野發動機、養樂多、JSR、吉野家、FESCO、72街餐飲、好侍食品、花丸烏冬、中國聯通、金磚財行、鉅派投資、謙瑪互動、陽光城集團、旭輝集團、華潤置地、易居、PICC、安吉物流、平安集團、北大方正人壽、寧波銀行、君和堂連鎖中醫集團、上海長寧區企業發展聯合會等。

咨詢項目經驗：

為LAWSON集團設計針對店長的系列課程、開發課件和TTT素材，并講授部分課程。合作超過5年。

為謙瑪互動（A股上司公司的子公司，從事整合營銷）構建崗位勝任力模型，并培養公司人力資源部同時應用勝任力模型進行人才盤點、面談設計。同時為該公司設計整套人才培養、晉升方案，并作為講師，講授《中高層管理者成長營》的課程。

為君和堂連鎖中醫集團開發崗位勝任力模型、館長培訓計劃、門店晉升計劃、醫館SOP手冊、醫館運營人員培訓，并負責館長成長營課程設計和講授。

【學員評價】

謝謝Sophie，在課程里激發了我們很多思考，會去想一些以前不想的問題，也幫我想通了“下屬代溝”困境。謝謝你。

——平安集團某高級經理 趙經理

之前聽過《邏輯思維的課程》，讀過知名的MINTO《金字塔原理》，當時感覺是“根本讀不下去啊”！作者的寫作邏輯也很差呀，根本看不懂呀！在Sophie老師這次的講解下，突然聽懂了。真的做到了深入淺出！

——平安大學培訓經理 蘇先生

學習的內容對未來的工作特別有幫助，特別是在溝通這個維度，覺得是可以讓自己長期受益的學習。期待和老師多學習。

——上海醫藥集團培訓經理 單女士

這是我上過的最燒腦，最有用的課程。之前總覺得誰還不會“分析問題”？上課的時候，覺得我還真不會，哈哈哈！謝謝老師，讓我學會理解自己的目標和團隊的目標，以及什么算是職業經理人“應該解決的問題”。您說的“解決值得解決的問題”說到我心上了。

——PICC嘉興分公司沈經理

領導力是個管理者必須面對的問題，也是個比較“務虛”的問題。這次學習的幾個案例設計的非常好！讓我們的管理者們真的理解到成為“領導”的意義，成為領導者的必要性。謝謝Sophie。

——重慶羅森總經理 福田先生

我們的銷售人員和管理者，都是技術出身。我最頭疼的就是他們做不好提案。明明是有優勢的，能為客戶解決問題的，確讓人家感受不到，覺得我們和別人沒有區別，卻更貴。一直想要轉轉大家的思路。謝謝Sophie，做的系列培訓課程，讓大家可以從新的角度看問題，做回答，切實的提升的分析問題的技巧，和做提案的技巧。

——雅馬哈信息科技公司副總經理 申先生

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