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【課程背景】

行動學習/引導技術有別于傳統的培訓學習，它是針對工作中遇到的具體實際問題，通過創新的研討、制定方案、采取行動，把問題變成項目，在解決問題的實踐中進行學習、成長，并通過對這些行動產生的結果進行復盤、反思、經驗萃取，再把收獲的經驗運用于下一個管理實踐中。行動學習的核心是成長！

顯然，這與傳統的學習形成了鮮明的對比，傳統的學習總是匯集大量認為日后可能會有用的知識和材料。而在行動學習中，學習者以小組為單位，通過共同解決問題、相互支持和協作，從行動、反思、再行動中獲得學習、成長。

因此，概括地說，行動學習是一個反復進行的、體驗的過程，在這一循環的過程中，體現了實踐性知識的社會化共享、外化及轉化為新的實踐性知識的過程。

行動學習的本質：

是一種新型問題解決方式，它讓團隊由依賴上級/專家，改為群策群力找到問題的答案；

是管理者的新型工作方式和管理手段；

是參與者找到解決問題的答案，又獲得啟示和成長；

是達成團隊共識，確保決策落地、執行的必經之路。

行動學習的作用：

它使參與者能夠充分表達個人的觀點，在團隊學習中形成新見解和綜合意見，并擴展觀點；

它讓人們看到自己想法與別人想法的關系，打開見識，回避爭論和辯護；

它讓人們尊敬并理解彼此的觀點和體驗。

行動學習帶給組隊的價值：

激發團隊創意與新能量：可以使每個人與每個想法都被尊重；

建立一種共享的責任感：可以使團隊的決策中包含每個人的想法與智慧；

發展整合性思考方式：可以使團隊成員從不同的角度思考（包括理性與直覺），給出相應的建議方案，避免片面的方案；

達成共識促進行動產生：可以更高效率地達成團隊共識，并促發團隊的執行落地。

【課程大綱】

一、問題分析與解決

1、管理/領導力/經營方向

戰略決策

戰略共識

戰略解碼

組織效能提升

績效改進

領導力提升

管理優勢再造

管理效率提升

組織問題分析與解決

2、服務/質量/品控/創新方向

服務提升

創新提升

質量改善

風險管控

品控提升

安全管理

工作模式優化

3、人才培養方向

專家人才引進

人才梯隊培養

專業人才建設

人才發展

人才評估

人才晉升

4、團隊凝聚力方向

團隊信任提升

團隊凝聚力提升

跨部門溝通與協作

執行力提升

職業倦怠解決

壓力與情緒管理

二、組織經驗萃取

1、組織持續發展的核心競爭力——經驗萃取

2、組織經驗的四種類型

場景：流程or步驟

工具：公式or模板

方法論：系統經驗

模型：模型or理論

3、萃取標桿選擇：管理干部、關鍵崗位、業務專家、內部講師

4、確定萃取主題類型：

項目萃取

人的萃取

崗位萃取

主題萃取

問題萃取

5、萃取主題選擇

組織層面

標桿層面

受眾層面

6、萃取形式

個人式萃取

訪談式萃取

共創式萃取

混合式萃取

7、組織經驗萃取后的升華

口訣化

工具化

話術化

三、項目復盤/參觀考察復盤

1、團隊目標回顧

2、實際成果評估

3、差距分析

4、原因分析

5、總結規律

6、改善行動

四、常用工具

頭腦風暴 世界咖啡 同類整理 漫游掛圖 開放空間 欣賞式探尋

外交大使 差距分析 力場分析 未來探索 魚缸會議 需求與給予

團隊列名 魚骨圖 5Why法 焦點討論 2*2矩陣 SWOT分析

樊老師

樊老師介紹

樊小兵 老師（Raymond） 簡介

南京大學 法學院 碩士學位

18年管理經歷，12年培訓經歷，7年團隊教練經歷

清華大學、南京大學EMBA、MBA合作講師

中央電視臺《贏在中國》決賽沙盤裁判

ICF國際教練聯合會認證教練

AACTP國際認證培訓師

TWI-MTP認證講師

新加坡FNS-SPOT引導技術企業教練

行動學習/引導技術/促動技術-引導師/促動師

《管理培訓計劃MTP課程》《創新思維》《結構化思維》《報聯商》等多種課程認證講師

中國石化、中國石油、中國建筑、中國電建沙盤模擬經營培訓課程合作講師

中國交建領導力課程合作講師

樊老師，現為專職培訓講師，高級培訓師，行動學習引導師，專業企業教練。畢業于南京大學法學院，法律專業，碩士學位。樊老師于2008年進入人力資源行業，一直從事管理咨詢、管理培訓工作。

樊老師先后在國有企業、外資企業、民營企業擔任過技術工程師、銷售經理、客戶總監、分公司總經理、高級合伙人等職務。樊老師具備24年的工作經驗以及18年以上的管理經驗，具有豐富的管理決策和領導力經驗，擅長課程設計和交付，具有豐富的培訓實戰經驗。

講師經歷

樊老師歷任國企中國普天技術工程師及銷售經理、西門子大客戶銷售經理、教育類上市公司旗下研究院高級課程設計顧問、客戶總監、培訓總監、總經理、咨詢公司高級合伙人等職務。

樊老師主講課程

經營類課程（經營沙盤模擬）：《戰略思維》《經營能力提升》《經營之本》《策略制定與執行》《精細化運營》《非財務人員的財務培訓》《透過財務看經營》《商業模式創新》

管理類沙盤模擬課程：《沙漠掘金》《米諾斯》《吉塔行星》《春秋戰國》《勇攀高峰》

領導力與管理方向：《管理者的角色認知》《管理技能訓練MTP》《從技術專家到管理高手》《贏在中層》《教練式管理》《教練型領導力》《轉型領導力》《彈性領導力》

溝通/執行力/思維/高績效團隊：《高效溝通》《報聯商溝通術》《跨部門溝通與協作》《高效執行力》《目標管理與推進》《團隊協作》《打造高績效團隊》《高效能團隊的七個習慣》《創新思維》《結構化思維》

行動學習/引導技術/促動技術/復盤/WORKSHOP方向: 《經營復盤》《項目復盤》《問題分析與解決》《私董會》

劇本殺管理培訓：《職場局中局-卓越管理者的技能修煉》《職場人生-新員工融入》

樊老師培訓課程特色

授課風格：

實戰：樊老師具備管理、人力資源、心理學、企業教練等專業背景，課程理論扎實，邏輯思維很強，條理清晰，架構合理，實踐豐富，善于分析、解惑，極具實戰性。

落地：課程穿插應用企業教練、引導技術與促動技術，將理論講授、案例分析與企業的具體實踐相聯系，并帶領學員在培訓期間以及培訓總結時，制定改進策略和行動方案，確保培訓能夠在培訓后有效落地。

互動：樊老師授課，大量采用理論講解、案例剖析、小組研討、模擬演練、引導技術、現場促動、講師點評等多種教學方式，課程互動性、參與性非常強。

外資企業：IBM、HP、NOKIA、西門子、高露潔、柯達、GSK、可口可樂、施耐德、錦湖輪胎、諾和諾德、明基電通、百力通、延鋒、偉世通、杜拉維特、奧林巴斯

國央企：中國石化、中國石油、中海油、中國銀行、中國建行、中國農行、華電集團、國家電網、中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、中國能建、中國移動、中國電信、中國郵政、國家電投、中國電聯、中電集團、中國電科、中國電子、中國航發、中國中車、中國太平、中國人壽、云投集團、蜀道集團、河西集團、攀鋼集團、云投集團、廣投集團、東方電氣

政府院校：清華大學EMBA、南京大學EMBA、上海交通大學EMBA、復旦大學EMBA、北大總裁班、西南財大、四川省委黨校、四川石油管理局、四川省婦聯、成都市委黨校

房地產：華潤置地、華僑城、綠地房產、萬科、中糧地產、大悅城、新希望地產、遠大地產、中南置業、華熙龍禧、綠城地產、世茂地產、世紀安泰、鴻國集團、鴻意地產、中房集團、鐵投瑞景、置信集團、復地房產、銀城房產、炎華置信、中海物業

基礎建設：中國交建、中國中鐵、中國鐵建、中國建筑、中國電建、國家電網、華電集團、四川鐵投、四川能投、路橋集團、東航投資、福建六建、河西集團、貴州路橋

航空運輸：東方航空、中國國航、四川航空、重慶航空、四川機場、重慶機場、成鐵集團、富臨運業、安吉物流、四川路橋、成都地鐵、民航電子

金融行業：中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業銀行、中信銀行、招商銀行、華僑銀行、中國郵政、重慶農商行、成都農商行、天府銀行、綿商行、樂山商業銀行、四川銀行、交子金融（天府通）、中國人壽、中國太平、國泰君安

IT/科技/互聯網：衛士通、冠佳科技、邁普集團、中興通信、東大金智、川美科技、科來軟件、創信科技、武侯高新、電安科技、佳悅集團、中電三、上海兆芯、拓荊科技

軍工/研究院所：成飛、西飛、29所、30所、611所、中國航發、攀鋼研究院、中國電建昆勘院、中國電建成勘院、民航二所、貴陽安大、中南院、東方電氣

制造業：東方電氣、中國中車、通威集團、峨勝水泥、長安汽車、福特汽車、延鋒偉世通、百力通、杜拉維特、重慶ABB、陽光電源、美豐集團、五糧液、成達集團、中藍晨光、川威集團、金杯電工、中建深裝、攀鋼集團、豐谷酒業、久立集團、拓荊科技、上海兆芯、成飛集團、綿陽惠科、奧林巴斯、施耐德

醫藥/醫療：中國醫藥、中國中藥、清宮藥業、博騰藥業、四川制藥、匯利實業、健能醫藥、雙楠醫院、新華醫院、華美紫馨

服務業：成都文旅、四川華星、華潤燃氣、勁浪體育、王府井、華僑城、江蘇有線、春天花樂園、天府綠道、大雅文旅、蜀都文化、二灘實業、廣州排水、西科集團、奧特萊斯、保利健投、保利國貿

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