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【課程背景】

隨著物業市場的人工成本、經營支出、設施設備維護等物業服務成本增長，物業服務經營利潤逐步下降。企業利用物業服務的優勢，就應該全力以赴的開展社區經營服務業務，從被動等待合作商家上門，變為主動在市場上尋找符合資源需求的合作商家。把閑置有市場潛力的資源，充分挖掘出來，加以包裝、再次利用資源開展社區多種經營。

【課程價值】

激發各房地產企業分管物業領導，物業公司總經理、副總經理、社區經營總監、區域經理、項目經理等管理人員學習多樣化經營策略。找準市場定位，充分挖掘公共資源的潛在價值。學習廣告類、場地類、活動類、其他類社區經營業務的開展。建立公共資源臺賬、成立資產管家團隊、建立客戶需求導向機制、建立專業的管理團隊開展社區經營服務。實現物業企業利潤最大化，統籌、規范公共資源經營業務，使其由無序走向規范有序。開拓自然資源再利用，包括人、財、物等的綜合有效利用，更大幅度的創利增收。

【課程收益】

物業導師：在香港戴德梁行、深圳保利物業、廣東碧桂園物業、北京中弘物業有豐富的管理經驗。聚道物業研究院創新講師、優秀講師，具備25年以上物業管理從業經驗。

結合實際：從社會與行業對優秀項目經理的需求與呼喚入手，集多年物業企業管理經驗，從多方面多維度傳授自身實戰經驗，保證學以致用。

課程收益：實踐證明，通過學習取得系統突破的物業企業，其投資回報率都在普通物企的二倍以上。

【參會對象】

1、各房地產企業分管物業領導，物業公司總經理、副總經理、社區經營總監、區域經理、項目經理等，市場部、品質部、運營部等物業企業中高層管理人員。

2、各物業企事業單位、學校、醫院以及從事物業管理及后勤管理的負責人；資產經營管理公司等。

【授課風格】

理論+實踐+全場互動+導師答疑，實戰經驗培訓在未來如何開展社區經營工作思路及搭建團隊方面的培訓。社區經營方面如何達到經濟效益，針對物業公司、項目開展社區經營活動。

【課程大綱】

一、社區公共資源概述

二、社區經營的資源

1)公共資源經營的類型

公共廣告類、場地類、活動類、其他類

2)建立公共資源臺賬是關鍵

已交付接管資源、預期接管的資源

社區公共經營資源清單

社區公共資源合同清單

社區經營資源位置清單

社區樓盤綜合信息卡

三、社區經營的夢想

3)成為資產管家

空置房的管理

公共資源管理

房屋租售管理

4)成為生活管家

家政服務

生活剛需品的配送

車險代理

郵包配送

其他業務

5)成為房屋專家

裝修管理

拎包入住

房屋返修

四、社區經營的能力

6)建立客戶需求導向機制

如何培養業主值得信賴的團隊

社區經營的團隊

7)商家資源的梳理與信息的收集

建立《合作商家資源庫》《商家合作指數評分表》

建立《廣告發布內容統計表》

建立《社區場地資源合作商家名單》

建立《項目周邊廣告資源信息收集匯總表》

8)數據庫的分析與運用

廣告類：資源與合作商家的匹配關系

活動類資源與合作商家的匹配關系

其他類資源與合作商家的匹配關系

對合作商家的特點分析：

給我們得到啟示

對成熟社區分析

對新建社區分析

9)社區公共資源的評估

社區樓盤商業指數

指數能較客觀的反映樓盤的數據

社區公共資源經營可行性評定

商業經營合理性評定

10)預算目標達成的保障與行動

預算達成的保障

預算達成的行動

11)風險管理與日常管理

五、社區經營的目標

12)成為社區經營的能手

13)社區經營讓業主可以信賴管家

王老師

講師簡介：

王汝彥老師

物業管理實戰派專家

某市仲裁委物業類評審專家

煙臺市物業協會副會長

正信招標物業類招投標專家

物業行業招投標專家

東岳招標物業類招投標專家

某物業研究院特聘創新講師

任職經歷：

北京中弘文昌物業總經理、碧桂園物業、深圳保利物業集團高管（工作10年）、香港戴德梁行華為坂田基地物業分公司（工作6年）。

20余年標桿物業管理企業從業經歷。高級物業管理師、ISO9000內部審核員證、高級房地產評估師、中級物業管理證、物業經理上崗證。熟悉房地產、物業管理業務流程和相關法律法規及相關政策，具有先進的物業經營管理理念；參與ISO9000、ISO14000、OHSAS18000管理體系的推行工作；特別是在北京中弘文昌、碧桂園、華為公司、東海花園、保利物業工作期間歷練豐富的管理實戰經驗，參與轄區創建深圳市安全文明小區、全國物業管理（國、省、市、區）優秀住宅小區、深圳市安全消防重點單位、全國首家“3A”小康住宅示范小區、“園林式、花園式”小區、五星級服務標準的領導指揮創建工作，在北京中弘文昌物業年收入突破1.5億元、碧桂園·十里金灘管理案場約40萬平方米，從保利物業一個項目做到30多個項目等物業工作業績；王老師對物業全流程管理均有自已的獨到見解；有富有團隊合作精神，善于烘托團隊合作氣氛，通過嚴格的培訓和激勵充分挖掘團隊的潛力；對物業管理理論扎實，技能功底深厚，實踐經驗豐富；對工作作風扎實，富有創新意識是一位實戰型的物業管理培訓專家。

主要研發課題：

社區物業經營與開發、文、商、旅地產物業開發戰略、高級管理人才專業培訓、前期物業高端案場實戰策劃、物業管理+物業服務=生活服務經營戰略、物業生活服務實現互聯網+、紅色物業等課題。

主講課程：

《黨建引領的社區治理與物業管理企業高質量發展》

《物業企業大變局--紅色社區治理品質提升及生活服務增收策略》

《物業企業多種經營開發策略及標桿企業實操案例解析》

《物業行業規范成立業主委員會流程及操作實務》

《物業多種經營組建團隊運營管理實戰》

《物業資源實現現代化社區經營》

《打造高端物業職能項目專業培訓》

《鉑金物業金牌管家內核要領與經營思維訓練》

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