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【課程背景】

70%的新經(jīng)理因“角色認知偏差”陷入管理困境：

過度執(zhí)行：親力親為導致團隊能力萎縮激勵失效：用自我驅動標準要求所有員工

權責失衡：在“慈母/嚴父/兄弟”等誤區(qū)中搖擺

激勵陷阱：看似在激勵員工，實則讓員工感受到了管理者的不滿，降低工作積極性

本課程基于管理者四大身份定位與員工能力-意愿雙維模型，通過角色扮演、任務跟蹤工具、雙因子激勵法等實戰(zhàn)訓練，幫助新管理者90天內(nèi)完成從“執(zhí)行者”到“團隊賦能者”的蛻變。

【課程收益】

1.角色重塑：厘清管理者四大身份（上司/下屬/同事/個體）的權責邊界，避免“猴子管理”陷阱。

2.任務閉環(huán)：掌握任務分配四要素（目標/資源/節(jié)點/反饋）與跟蹤兩技術（關鍵節(jié)點控制+三級發(fā)問法）

3.精準評價：運用“支持性反饋VS糾正性反饋”模型，處理關系戶、多頭管理等敏感場景

4.激活團隊：應用雙因子激勵理論，設計低成本激勵方案（如“三明治批評法”“儀式化認可”）

5.凝聚團隊：通過角色互補測評、團隊協(xié)作游戲打造“共事→共識”的高績效系統(tǒng)

【課程特色】

1.實戰(zhàn)案例驅動：精選制造業(yè)行業(yè)真實管理案例，讓管理干部身臨其境，解決管理過程中的實際問題。

2.互動式教學：采用角色扮演、小組討論、模擬演練等形式，增強學員參與感，激發(fā)學習興趣，促進知識吸收。

3.實用工具落地：提供任務跟蹤、雙因子激勵等實用工具，即學即用，快速提升管理效能，助力團隊發(fā)展。

4.團隊協(xié)作強化：通過團隊協(xié)作游戲和角色互補測評，增強團隊凝聚力，打造高效協(xié)作的高績效團隊。

【課程對象】

新任經(jīng)理/主管、班組長、高潛后備管理人員、從技術崗轉管理崗的骨干員工

【課程大綱】

第一部分：管理者的角色認知

一、基本定義及概念

管理定義：通過別人完成工作

1)新經(jīng)理的自我懷疑

2) 管理，是一個傳遞能量的工作

討論：通過別人完成工作，和自己完成工作，哪一個更難？

3)管理實踐中的兩個“高效自我管理”

現(xiàn)實狀況分析：自我驅動型員工有多少？

4)判斷員工狀態(tài)的兩個基準：能力與意愿

二、管理者的四大身份

1)作為上司：改善績效、提升效率

2)作為下屬：與上司相處的哲學

3)作為同事：建立專業(yè)的、負責的、有效的人際關系

4)作為工作個體：實現(xiàn)個人價值

三、管理者自我角色認知

討論：管理者需要的哪些技能和素質？

1)管理者威望從哪里來？靠能力說話，而不是靠權力說話

2)管理者的人格魅力培養(yǎng)

四、管理者常見的五種誤區(qū)

1)過于體恤的慈母

2)凜然莊重的嚴父

3)不分彼此的兄弟

4)表現(xiàn)出強烈的個人好惡

5)自力更生——猴子管理法

討論：管理尺度把握：仁與嚴的界限在哪里？

第二部分：分配任務與跟蹤

五、任務分配

討論：分配任務時，都遇到過哪些問題和狀況？

1)分配任務的四要素

2)如何對下屬安排工作

3)如何確保目標一致

六、任務跟蹤

1)什么是任務跟蹤

2)任務跟蹤的兩個技術：節(jié)點、發(fā)問

3)任務跟蹤的問話技巧

案例：某部門提出銷售增長8%的目標

第三部分：有效的工作評價

七、工作評價

1)工作評價的三個原則

案例：銷售部員工在多頭管理下請假的事情

2)如何確保管理者在工作評價的權威性

3)工作評價的標準和工具

4)支持性反饋和糾正性反饋的區(qū)別

案例：關系戶占領了資源導致其它員工工作積極性下降怎么辦

八、工作改善四部曲

1)開放式問題與封閉式問題

2)認同感受，明確事實原則

3)釋放心理盔甲

4)績效改良計劃

活動：角色扮演，對犯錯員工進行評價和指正

第四部分：員工激勵

九、為什么員工需要激勵

案例：如何激發(fā)工程師們的積極性？

1)激勵的四個誤區(qū)

2)激勵的雙因素理論：保健因子和激勵因子

3)面對個人和面對團隊時的激勵方式

十、員工究竟需要什么

活動：分享自己獲得最有意義的贊譽

1)員工最看重的三個方面

2)三明治批評法

3)夸獎員工的方法

第五部分：打造高績效團隊

十一、建立團隊概念

1)團隊角色≠組織角色

測評：貝爾賓團隊角色自測

2)團隊角色的選擇：六個互補

十二、打造團隊凝聚力

游戲：加數(shù)字，建立團隊協(xié)作的概念

1)團隊合作的兩個專：專業(yè)與專精

2)高效團隊的特質

3)團隊的系統(tǒng)結構：共事與共識

4)建立高效團隊的四要素：信念、標識、凝聚力、員工成長

十三、團隊問題的改善策略

1)改善團隊中員工的行為問題：談三次

2)改善團隊中的部門沖突

3)打造團隊儀式的舉措

4)下屬提出特殊請求時怎么辦

視頻：惡魔教室-感受并總結團隊組建和凝聚力的形成

十四：團隊會議管理

1)會議管理的四個技巧

2)取消不必要的會議

3)提升會議效率和會議參與度的兩個辦法

4)會后跟蹤的工具

樊老師

樊 旋老師

——班組長多維度技能提升專家

曾任：三星電子（半導體、世界500強）西區(qū)商學院院長

曾任：索尼（制造業(yè)、世界500強）班組長建設特聘顧問

曾任：華西希望集團（制造業(yè)、四川百強）人才發(fā)展COE

曾任：原AMD渠道大學特邀專家講師

曾任：五月花技師學院專業(yè)建設指導委員會專家

國家高級企業(yè)培訓師

日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會TWI-MTP高級培訓師認證導師

《領躍領導力》認證專家講師

英國博贊思維導圖認證管理師

ISPI國際注冊績效改進師

《培訓》雜志特邀撰稿人

生產(chǎn)制造企業(yè)班組建設實戰(zhàn)專家

【個人簡介】

樊旋老師深耕班組長建設培訓與咨詢領域超18年，服務涵蓋國央企、500強外企、半導體、農(nóng)林制造、建筑等，積累了深厚的理論知識與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。依托大量班組管理咨詢服務案例，創(chuàng)新性地打造出一套涵蓋工作指導、生產(chǎn)優(yōu)化、安全管控等方面的班組長建設系統(tǒng)化方法論與實操工具包，為企業(yè)夯實基層管理根基、提升班組綜合效能持續(xù)助力，制作的《卓越班組長工具卡》，成為眾多企業(yè)班組建設的實用參考手冊。?

樊旋老師培訓和服務咨詢的客戶及學員數(shù)量1萬人次，授課時長超6千小時，多次擔任大型國央企、知名外企班組長技能提升項目賦能導師，課程復購率達60%以上。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】

1.TWI-MTP 班組長管理能力提升項目 —— 特驅集團三年深度陪跑，實現(xiàn)生產(chǎn)質量提升23%，崗位技能學習時間縮短14天。

在2020-2023年期間作為特驅集團的學習顧問，歷經(jīng)三年全程深度陪跑 TWI-MTP 一站式管理人員能力提升項目，通過“咨詢-培訓-共創(chuàng)-萃取-輔導“的全閉環(huán)班組長帶教項目，持續(xù)跟蹤輔導，提升管理能力和帶教水平，規(guī)范示范動作與語言標準，提升車間主任問題發(fā)現(xiàn)與解決能力。通過項目推進，實現(xiàn)管理層級間目標統(tǒng)一、思維同頻，顯著提升管理效率。數(shù)據(jù)顯示，一線工人生產(chǎn)質量提升23%，崗位技能學習時間縮短14天。

2.一線班組設備維修專業(yè)課程共建 —— 五月花技師學院課程建設項目，對標一線班組工作流程，構建閉環(huán)體系，助力考證通過率達 95%

在2022年作為五月花技師學院專業(yè)共建專家導師，嚴格對標設備維修工作流程，主導建設一線班組設備維修專業(yè)課程體系。該體系涵蓋理論知識、操作技能、實踐考核三大核心模塊，其中在操作技能模塊中，重點規(guī)范班組長示范動作與示范語言，明確學生實踐作業(yè)關鍵內(nèi)容及考核標準，創(chuàng)新打造 “學 - 練 - 考” 一體化閉環(huán)教學模式。經(jīng)實踐驗證，該課程體系成效顯著，學生國家職業(yè)資格考試通過率高達 95%，為行業(yè)輸送高素質技能人才提供有力保障。

3.班組長能力提升項目 —— 三星半導體產(chǎn)線質量提升項目，定制化輔導，促成生產(chǎn)效率提升 28%、良品率躍升 2%

在2017年針對三星半導體管理需求，深度調研企業(yè)痛點，量身定制班組長能力提升培訓方案。采用理論授課與現(xiàn)場實踐深度融合的教學模式，助力企業(yè)搭建標準化班組管理體系。項目實施后成效顯著，班組生產(chǎn)效率大幅提升 28%，產(chǎn)品良品率提高 2%，為企業(yè)優(yōu)化生產(chǎn)管理、增強核心競爭力提供堅實支撐 。

4.班組長人才發(fā)展體系搭建 —— 海諾爾環(huán)保電廠員工人才梯隊建設項目，多維度評估，實現(xiàn) 400人次的人才地圖呈現(xiàn)。

在2024年受邀對海諾爾環(huán)保“機、爐、電”九大系統(tǒng)的班組長人才發(fā)展體系建設中，運用戰(zhàn)略解碼研討會、績效數(shù)據(jù)分析、崗位勝任力建設、能力測評及 360 評估等手段，精準定位其技能與戰(zhàn)略要求差距。依此打造人才盤點機制、培訓體系和晉升通道，明確業(yè)績、潛力、價值觀 3 大模塊 8 維度用人指標。為企業(yè)基層管理人才梯隊建設進行人才梳理，推動企業(yè)人才戰(zhàn)略的提質增效。

【培訓經(jīng)驗】

1.制造業(yè)：《TWI 工作指導在食品加工班組標準化帶教培訓》——通內(nèi)斯食品（中德合資高端肉制品加工）

樊老師曾為制造業(yè)通內(nèi)斯食品培訓《TWI 工作指導在食品加工班組標準化帶教培訓》，運用TWI工作指導四步法解決食品加工工序多、衛(wèi)生標準嚴苛的問題，通過4次培訓幫助班組長精準制定關鍵任務的作業(yè)分解表，標準化了帶教技巧，使班組級操作失誤率下降 26%，新員工上崗培訓周期從7天縮短至4天，輸出《肉制品加工關鍵工序分解表》，培養(yǎng) 20 名 TWI 認證班組長，帶教團隊技能考核通過率從 82% 提升至 95%。

2.建筑業(yè)：《基建工程班組長安全管理提升培訓》——合能地產(chǎn)班組長項目

樊老師結合建筑施工中安全管理與進度推進的矛盾，獨立開發(fā)了《基建工程班組長安全管理提升培訓》，本次培訓項目覆蓋 4 個在建項目部，培訓班組長 70 余人，安全事故隱患排查率提升35%，整改閉環(huán)時間縮短30%。幫助班組長總結提煉“三查四定”工作法，被集團納入標準化管理手冊。

3.國央企：《班組長多廠區(qū)協(xié)同能力提升培訓》——華潤啤酒

樊老師針對快消品多工廠協(xié)同管理標準差異問題，出現(xiàn)的工作關系和工作標準不一致的情況，為華潤啤酒開展《班組長多廠區(qū)協(xié)同能力提升》專項培訓，通過培訓輸出了10余個典型管理沖突場景，團隊協(xié)作效率提升 35%，出彩率高達98%。

4.部分高返聘課程案例

樊老師的《班組長訓練之工作指導》，解決四川特驅集團一線員工崗位技能提升慢、實施規(guī)范不統(tǒng)一、班組長進行工作帶教方式不統(tǒng)一的問題，通過一次培訓不僅返聘了3次，且針對班組長在帶教過程中，因為員工態(tài)度、技能等出錯，進而導致上下級、團隊關系僵化的問題，又開發(fā)了《班組長訓練之工作關系》的課程，培訓3次，學員滿意度98%，有效解決團隊凝聚力的問題，受到集團總監(jiān)、生產(chǎn)主任和一線員工的強烈共鳴和認同。

樊老師為新晉班組長研發(fā)課程《新晉班組長蛻變六部曲》，這門課程給制造業(yè)四川泥腿科技的班組長賦能，解決新任班組長角色思維轉化慢、工作分配推不動、釘子員工難處理的問題，該課程共返聘6次且進行了2次現(xiàn)場輔導。

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