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【課程背景】

隨著企業的發展和正常的晉升，一批業績突出、專業過硬、領導信任的骨干員工被提拔晉升為管理者，他們的個人能力毋庸置疑，但同時又恰恰是他們的業務能力，成為擔任卓越管理者的最大障礙，專業工作和管理工作有本質的不同，企業經常出現“少了一個銷冠，多了一個平庸管理者”的現象。

權威機構調查表明，很多企業的管理者普遍缺乏系統化的管理技能學習，“無師自通，自學成才”普遍存在。管理能力的粗放令企業無形中付出了高昂的管理成本，犧牲了數倍于實際業績的績效，浪費了企業大量的資源。當下，中國還沒有成熟的職業經理人制度，很多管理者的管理技能還處于“原生態”狀態，他們僅憑經驗、感覺或悟性進行管理，缺少一套系統的，科學的思維方式和管理方法，導致他們經常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙。

作為管理者，都需要具備一些最基本的核心管理技能。如何知道，我們需要什么樣的人？什么樣的人是核心人才？在團隊建設中，我們需要掌握那些知識和技巧來提升我們的團隊績效哪？

【課程收益】

掌握核心人才管理的技巧和方法

掌握績效評估的技巧和方法

掌握如何建設高績效團隊的方法和技巧

【課程對象】

新晉升的一線管理者

【課程大綱】

管理技能之一： 核心人才管理

一、核心人次為什么“核心”

1、誰是企業的核心人才？

專業素養

戰略規劃能力

信息收集與分析能力

溝通與表達能力

執行能力

2、核心人才為什么會流失？

無法實現個人價值

得不到充分的成就感

薪酬福利體系不合理

缺乏有效的激勵機制

同行“挖墻腳”

二、核心人才的挖掘與培養

1、匹配的才是有用的

與企業的匹配度

與崗位的匹配度

與團隊的匹配度

2、把優秀人才引進來

人才儲備的重要性

接班人的產生途徑

通過制度強制培養接班人

三、用什么留住核心人才

1、制定有競爭力與約束力的薪酬制度

什么是合理的薪酬制度

如何建立薪酬制度

2、完善員工福利計劃

福利的特點

福利的內容

福利的作用

3、為核心人次規劃職業生涯

規劃員工職業生涯的主要工作

核心人才職業生涯的三種狀態

規劃員工職業生涯的三個步驟

管理技能之二： 績效評估

一、為什么要進行績效評估？

銷售業績差，竟是俄羅斯礦山爆炸造成的！

促進目標實現

及時發現問題、解決問題

更好地進行利益分配

促進企業與員工共同成長

別走進績效評估的誤區

定位模糊

過于追求完美

民主化陷阱

過于重視量化

不重視溝通

標準難以確定

二、績效評估的實施

1、設定績效目標

績效目標的構成

設定績效目標的注意事項

2、制定績效標準

績效標準的要求

制定績效標準的注意要點

選擇績效評估的方法

360度綜合評估

關鍵績效指標法

序列比較法

重要事件法

重視績效面談

面談前做好準備

面談中注重過程控制

對面談效果進行評價

三、績效反饋與改善

1、及時進行績效反饋

掌握兩種反饋

提高反饋水平

2、實施績效改善計劃

確定待改善工作的原則

績效改善的內容與方法

績效改善的程序

四、績效提升之道

1、薪酬獎勵：給員工加點油

重視薪酬獎勵

建立合理的薪酬標準

完善企業的薪酬制度

2、情感投資：將心比心

抓住每一個感動機會

及時伸出援助之手

邀請員工的家人參與活動

3、樹立標桿：以榜樣來激發積極性

善于發現員工中的標桿人物

樹立公司內部的榜樣人物

讓標桿人物做報告

管理技能之三： 團隊建設

一、明確你在團隊中的職責

1、是教練，不是運動員

激發

心態

示范

引導

2、如何成為優秀的團隊“教練”？

樹立正確的教練觀念與意識

把培育工作納入日常工作

建立與員工之間的信任關系

促進學習

二、幫助員工進行職業化修煉

1、培育員工的專業技能

構建知識共享機制

打造學習型組織

2、塑造員工的職業心態

專業

商業

敬業

三、建設一個高效團隊

1、高效團隊的特點

擁有共同愿景

善于精誠合作

優勢互補

有效溝通

參與式管理

2、打造高效團隊有四種途徑

充分考慮下屬的利益

為員工提供良好的個人發展空間

促進員工之間的溝通

增強員工的歸屬感

朱老師

朱亮老師

——新晉管理者培訓專家

曾任華耐家居（建材領域頭部企業）培訓經理

曾任大麥植發（植發領域頭部企業）培訓經理

高級拓展培訓師（認證）

17年培訓經歷

【個人簡介】

朱亮老師擁有17年培訓經歷（8年的講師經歷，9年企業內部人才發展經歷），豐富的企業培訓實戰經驗（6年連鎖銷售型企業，2年醫療連鎖企業）。累計培養管理干部200余人，并在培養的過程中不斷進行總結與研究，針對店長/院長，進行深入研究，利用萃取技術和勝任力模型，逐步分析出初級管理者的核心能力與素質，不斷進行課程的研發與實踐，最終形成一套幫助初級管理者管理解決管理問題的系列課程，并得到內部干部的一致好評，滿意度92%以上，普遍掌握基本管理技能，合格率達到90%，10%的初級管理者快速改變績效，成功完成業績目標。

朱亮老師在擔任拓展培訓師期間，不斷針對培訓項目進行創新，結合甲方企業培訓經歷，更加準確的找到員工在體驗式活動當中，折射出來的工作問題，并針對工作場景的問題給予引導，并促進思考，找到解決問題的方法。自主研發創新新員工融入主題、跨部門溝通主題、目標主題等等，累計10余個主題，總培訓時長超過10000小時。

核心咨詢項目內容：

在華耐家居，研究門店店長的管理技能提升，累計超過200+的店長參加管理技能培訓，保障團隊績效穩步提升。

在華耐家居，根據人才發展路徑以及勝任力模型，進行管理者學習地圖的設計與實施，走訪30多家門店，訪談100+員工，為門店店長設計出一套符合企業文化、符合門店需求的系列管理課程，從感性管理店面到理性管理店面提供了有力的支撐，為公司職業化、標準化提供強大的落地支撐。

在大麥植發，為運營經理設計90天的培養計劃，從理論學習到輪崗到競品調研，從新設計了各個“里程碑”，采取逐步通關的理念，找到薄弱部分，進行強化與訓練，每年培養20+的合格運營經理，提升了公司后備人才儲備的優秀率。

助人者，人恒助之。幫助企業內部的員工少走彎路，提升績效，實現自己的價值。

【授課風格】

專業性強：憑借多年深耕企業內部培訓，更加清晰員工遇到的問題，結合專業能力幫助初級管理者快速度過適應期，增強存活率。

實用落地：十七年工作經驗、成功案例資源、成為管理實戰、實操、實用、實施專家。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出、生動活潑，通俗易懂、談笑風生，印象深刻。

【主講課程】

《管理者角色認知》

《有效管理溝通》

《管理者的時間管理》

《目標與計劃管理》

《工作任務分析與委派》

《高績效團隊管理》

【部分案例】

序號公司培訓項目培訓成果

1華耐家居

（2014-2021年） 新任店長管理技能培訓

自主研發4個培訓課件，總課時達到320小時。40場初級管理者技能課程實施。

2華耐家居

（2014-2021年） 員工職業化培訓自主研發9個培訓課件，總課時達到200小時。100場員工職業化培訓課程實施。

3大麥植發（2021-2023年） 儲備干部培養計劃整體項目22門課程，設計管理+專業+素質，涉及三個階段：理論，實踐，考核。50名管理者最終合格率為50%，25名管理者勝任。

【學員評價】

朱亮老師在培訓之后往往對客戶提供長時間的持續技術支持，耐心地對管理者與員工提出的任何誤區與疑問都隨時給予正確指導。

-----華耐家居

朱亮老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。他不講理論，不談學術，只講痛點，只談問題。

-----華耐家居

朱亮老師的培訓性價比極高，而且簡單實用、易于實施操作。不需要企業額外成本與單獨預算，安排在日常工作與溝通即可,不給員工與部門帶來任何負擔，便于集團內部子公司迅速復制推廣。

-----大麥植發

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