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課程背景

一線班組長(zhǎng)作為企業(yè)基層管理的關(guān)鍵角色，他們既要負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)的完成，也要管理班組成員，這樣就需要他們具備一定的有效的管理能力來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，高效達(dá)成生產(chǎn)目標(biāo)。然而，實(shí)際工作中許多班組長(zhǎng)缺乏相應(yīng)的管理知識(shí)和技能，因此需要通過培訓(xùn)提升其管理能力，以更好地承擔(dān)責(zé)任并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。

課程收益

通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：

更好地理解自身在團(tuán)隊(duì)中的角色和責(zé)任，建立班組長(zhǎng)的管理思維；

了解針對(duì)不同性格特點(diǎn)的員工采取不同的管理策略，學(xué)會(huì)差異化的領(lǐng)導(dǎo)行為模式；

提升溝通技巧，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)成員的有效交流，建立良好的工作關(guān)系；

學(xué)會(huì)用激勵(lì)的方法讓員工自動(dòng)自發(fā)的工作，在班組營造“家”的感覺。

培訓(xùn)方式

小組活動(dòng)、案例、游戲、視頻等手段，互動(dòng)練習(xí)，結(jié)合講授和點(diǎn)評(píng)。

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)一線主管、班組長(zhǎng)

課程大綱

第一單元 你優(yōu)秀，你的班組才能優(yōu)秀﹣﹣班組長(zhǎng)的自我修煉

班組長(zhǎng)的自我定位

知彼更要知己，認(rèn)識(shí)自己的管理風(fēng)格

你在工作中可能犯的錯(cuò)誤

樹立威信，當(dāng)好班組長(zhǎng)

優(yōu)秀班組長(zhǎng)必須具備的六種能力

第二單元 規(guī)章制度是唯一的管理準(zhǔn)繩﹣﹣班組管理要規(guī)范

規(guī)章制度是班組管理的法寶

工作流程規(guī)范化，好的制度重在執(zhí)行

案例分享：某班組人性化的"七小制度"

第三單元 把握班組管理的生命線﹣﹣將溝通做到完美

有效溝通必須了解的兩點(diǎn)

溝通的四大障礙

3F傾聽法提升有效傾聽能力，避免僅是單向信息傳遞

班組內(nèi)部溝通機(jī)制建立的方法

不僅只是與員工溝通，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通同樣重要

ABC法則幫你打開跨部門同事通力合作之門

案例分析：某公司因班組長(zhǎng)溝通不善導(dǎo)致員工離職

第四單元 班組管理要因人而異﹣﹣不同類型員工的管理策略

對(duì)不同類型員工的評(píng)價(jià)

新員工管理技巧

班組內(nèi)部員工差異管理

如何管理阿諛奉承的班組成員

如何管理脾氣暴躁、易發(fā)怒的班組成員

如何管理恃才傲物的班組成員

如何管理自私自利的班組成員

如何管理資歷或年齡老的班組成員

如何管理爭(zhēng)勝逞強(qiáng)的班組成員

如何管理城府深的班組成員

如何管理與你對(duì)立的班組成員

如何管理愛發(fā)牢騷的班組成員

第五單元 沒有激勵(lì)哪來干勁﹣﹣?zhàn)寙T工自動(dòng)自發(fā)地工作

正向激勵(lì)員工，提升工作欲望

認(rèn)可是對(duì)員工最好的激勵(lì)

給班組成員以高期望值

不要苛求員工做得完美

表揚(yáng)三步法

讓負(fù)激勵(lì)成為正能量

將負(fù)激勵(lì)制度化

幫助員工釋放負(fù)面情緒

對(duì)不同員工的負(fù)激勵(lì)策略和技巧

活動(dòng)：班組長(zhǎng)如何在班組管理例會(huì)中激發(fā)員工士氣

第六單元 "家"的感覺是營造出來的﹣﹣活躍班組內(nèi)部氣氛

在班組內(nèi)營造和諧氛圍的重要意義

班組內(nèi)部營造“家”的感覺

學(xué)會(huì)去關(guān)心員工

學(xué)會(huì)去善待員工

讓員工感受到"家"的溫暖

建立良好人際關(guān)系的技巧

態(tài)度消極的成員如何轉(zhuǎn)變

如何提高員工對(duì)公司的歸屬感

建立班組良好人際關(guān)系的技巧

左右逢源解決內(nèi)部沖突

如何化解員工之間的沖突矛盾

正確處理員工之間的紛爭(zhēng)

案例學(xué)習(xí)：某公司為員工建立充滿關(guān)愛的班組

第七單元 管理不僅是管人，還要育人﹣﹣員工輔導(dǎo)不可或缺

班組長(zhǎng)培養(yǎng)下屬時(shí)常見的想法

班組長(zhǎng)的培養(yǎng)理念影響下屬的成長(zhǎng)

四種不同類型的下屬輔導(dǎo)方法

輔導(dǎo)的準(zhǔn)則：教行動(dòng)方法，不教價(jià)值觀

有效輔導(dǎo)的三個(gè)動(dòng)作

有效輔導(dǎo)的升級(jí)--如何教會(huì)他人思維的方法

分享讓加速員工成長(zhǎng)

潘老師

潘軍飛 老師 ——大型制造企業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)員工職業(yè)核心能力提升講師

10+韓國三星與賽格集團(tuán)大型自動(dòng)化合資制造企業(yè)和10+飛利浦（中國）投資股份公司醫(yī)療事業(yè)部人力資源綜合管理中高層管理經(jīng)歷，熟悉東西方世界知名企業(yè)人力資源管理理念和運(yùn)營模式，是專業(yè)理論與企業(yè)實(shí)操兼具的人力資源管理者。

講師資歷

人力資源管理專業(yè)本科

高級(jí)人力資源管理師（國際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)）

國際注冊(cè)培訓(xùn)師（香港培訓(xùn)認(rèn)證中心 國際職業(yè)資格認(rèn)證中心）

深圳市職工繼續(xù)教育學(xué)院職工教育培訓(xùn)師

版權(quán)課程《溝通密鑰》授權(quán)講師

曾就職于世界500強(qiáng)飛利浦（中國）投資股份有限公司10年以上，服務(wù)于飛利浦醫(yī)療事業(yè)部，任職人力資源管理中高級(jí)管理職位。熟悉醫(yī)療行業(yè)供應(yīng)鏈、研發(fā)、銷售、客服等團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)特征和運(yùn)營模式。

曾就職于世界500強(qiáng)韓國三星與賽格集團(tuán)合資企業(yè)10年以上，自動(dòng)化制造型企業(yè)，規(guī)模3000人以上。任職人力資源管理中級(jí)管理職位，熟悉大型制造型企業(yè)運(yùn)營模式和管理方式。

在企業(yè)人才選拔、培訓(xùn)、人才發(fā)展、員工勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效管理等方面具有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理方法和經(jīng)驗(yàn)。曾擔(dān)任公司團(tuán)隊(duì)管理、績(jī)效管理、溝通技巧、招聘技巧、職業(yè)素養(yǎng)等課程內(nèi)訓(xùn)師。

培訓(xùn)風(fēng)格

幽默風(fēng)趣、極富親和力和感染力的講授風(fēng)格深受學(xué)員喜愛。授課方式輕松務(wù)實(shí)，從成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)出發(fā)，通過大量實(shí)際工作案例，緊貼工作實(shí)踐，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性與參與性，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)成果的行為轉(zhuǎn)化。

擅長(zhǎng)項(xiàng)目與主講課程

【企業(yè)通用管理技能提升系列】

版權(quán)課程《溝通密鑰??-職場(chǎng)關(guān)鍵場(chǎng)景溝通策略》

《班組長(zhǎng)職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》

《員工職業(yè)化素養(yǎng)提升培訓(xùn)》

【業(yè)務(wù)賦能——企業(yè)人才任職資格項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地】

【業(yè)務(wù)賦能——企業(yè)人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)與落地】

客戶見證（部分）

1、大型國企

深圳市東部華僑城有限公司

深圳華僑城海景酒店有限公司

2、大型生產(chǎn)制造業(yè)

深圳市盛波光電科技有限公司

深圳市三利譜光電有限公司

億和精密工業(yè)控股有限公司

3、其他

深圳市野生動(dòng)物園有限公司

深圳市一覽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

深圳市聯(lián)騰科技有限公司

企業(yè)（部分）授課照片

2021年深圳東部華僑城班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目

2021年深圳海景睿途酒店班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目

2021年深圳市野生動(dòng)物園班組長(zhǎng)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目

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