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【課程背景】

為什么好不容易招聘的新員工總是離職率那么高？

為什么經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工特別難管理？

為什么團(tuán)隊(duì)工作執(zhí)行起來的差錯(cuò)率那么高？

為什么團(tuán)隊(duì)績(jī)效總是提升不起來？

如何有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，提高員工的效率，是現(xiàn)在許多企業(yè)管理者關(guān)心的問題。本課程集中討論了有效影響員工達(dá)成業(yè)績(jī)的必備技能。通過學(xué)習(xí)，經(jīng)理們將學(xué)會(huì)靈活地調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)行為去適應(yīng)員工或團(tuán)隊(duì)的需求，管理者將能夠鑒別一個(gè)員工或團(tuán)隊(duì)在完成指定的工作任務(wù)時(shí)的狀態(tài)，適時(shí)調(diào)整自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并學(xué)會(huì)掌握應(yīng)用匹配的工具和方法，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員發(fā)揮最佳的狀態(tài)，避免混亂、誤解以及失誤。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)效能的快速提升。

【課程收益】

學(xué)會(huì)員工能力和意愿水平的診斷技巧和改進(jìn)方法

確保團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的有效完成

有意識(shí)地選擇適合某個(gè)情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的能力

有效影響員工行為的溝通技巧和通用語言

客觀地處理績(jī)效問題的有效方法

實(shí)現(xiàn)員工和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的快速增長(zhǎng)

【課程特色】

親歷者的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分享

干貨滿滿，邏輯清晰、實(shí)操性強(qiáng)，效果立竿見影

課程形式：案例體驗(yàn)＋實(shí)戰(zhàn)方法＋錄像觀賞＋角色扮演＋提問互動(dòng)＋分組討論＋精彩點(diǎn)評(píng)

【課程對(duì)象】

企業(yè)中、基層管理團(tuán)隊(duì)、部門負(fù)責(zé)人、新晉管理者

【課程大綱】

第一部分領(lǐng)導(dǎo)力的定義、要素及影響員工績(jī)效表現(xiàn)的關(guān)鍵要素是什么？

1、領(lǐng)導(dǎo)力的定義

2、領(lǐng)導(dǎo)力的2個(gè)權(quán)力要素

職位權(quán)力

個(gè)人權(quán)力

案例：哪種領(lǐng)導(dǎo)方式（員工A與B）是成功且有效的，為什么？

互動(dòng)：討論并發(fā)表

3、影響員工績(jī)效表現(xiàn)的2個(gè)關(guān)鍵要素是什么？

員工能力

員工意愿

案例：這個(gè)新員工出了什么問題？

工具：視頻

互動(dòng)：小組討論并發(fā)表

第二部分 通過提升情境領(lǐng)導(dǎo)核心技能打造杰出領(lǐng)導(dǎo)力

1、核心技能一：診斷你的下屬——準(zhǔn)備度如何？

A.確認(rèn)真正的任務(wù)，分解職能，目標(biāo)與活動(dòng)

B.定義員工的工作內(nèi)容和衡量標(biāo)準(zhǔn)

C.明確并理解關(guān)于意愿、能力的特征

D.員工準(zhǔn)備度4個(gè)階段

E.員工準(zhǔn)備度發(fā)展周期和衰退周期

案例：定義工作練習(xí)

工具：職責(zé)練習(xí)卡

互動(dòng)：小組討論

2、 核心技能二：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇——情境領(lǐng)導(dǎo)方法

A.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是什么

工作行為的構(gòu)成

關(guān)系行為的構(gòu)成

測(cè)評(píng)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我診斷

工具：測(cè)評(píng)問卷

互動(dòng)：測(cè)評(píng)結(jié)果分享討論

B.四種領(lǐng)導(dǎo)模型的構(gòu)成

C.領(lǐng)導(dǎo)模型與準(zhǔn)備度匹配

案例：李主管的新挑戰(zhàn)有哪些問題？

工具：視頻、案例分析表

互動(dòng)：小組討論、測(cè)評(píng)反饋

3. 核心技能三：教練輔導(dǎo)——通過有效方法造就精英下屬

A.培養(yǎng)下屬的意義

B.教練領(lǐng)導(dǎo)的根本態(tài)度

C.教練的流程和技巧

接納

提問

有效反饋

積極性反饋——AAA

建設(shè)性反饋——AID

案例：積極性反饋練習(xí)

建設(shè)性反饋練習(xí)

工具：練習(xí)模板

互動(dòng)：演練及討論

D、GROW成長(zhǎng)模型

案例：小王的困惑

工具：方案模版表格

互動(dòng)：情景演練

4、核心技能四：激勵(lì)——有效提升工作意愿

A.什么時(shí)候需要激勵(lì)下屬？

B.赫茨伯格的雙因素理論

赫茨伯格的雙因素理論-保健因素

赫茨伯格的雙因素理論-激勵(lì)因素

蓋洛普敬業(yè)度Q12

C.負(fù)激勵(lì)方法

D.20種激勵(lì)方法

案例：行為心理的四種方式

互動(dòng)：討論發(fā)表

5、 核心技能五：授權(quán)——高度授權(quán)的方法和原則

A.授權(quán)的定義

B.授權(quán)的意義

C.授權(quán)的原則

D.授權(quán)的四個(gè)步驟

E.授權(quán)后的控制技巧

案例：這個(gè)授權(quán)出了什么問題？

互動(dòng)：小組討論及發(fā)表

第三部分 如何全周期有效開發(fā)員工潛能

1.人才開發(fā)及員工發(fā)展的的選、育、用、留整體環(huán)節(jié)

2.人員開發(fā)周期與衰退周期

案例：?jiǎn)T工發(fā)展周期及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格匹配

工具：討論發(fā)表

互動(dòng)：世界咖啡討論

郭老師

郭靜老師

——中基層團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專家

曾任世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)正大集團(tuán) 人才發(fā)展總經(jīng)理

曾任中國(guó)企業(yè)百?gòu)?qiáng)萬達(dá)集團(tuán)萬達(dá)學(xué)院 教學(xué)總經(jīng)理

曾任鏈家地產(chǎn)鏈家學(xué)院 人中高階人才培養(yǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

北京大學(xué)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力EMBA

中國(guó)科學(xué)院心理研究所管理心理學(xué)博士班

英國(guó)萊斯特大學(xué)人力資源管理與企業(yè)培訓(xùn)碩士

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

擁有多年世界500強(qiáng)企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借二十四年豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn) ，結(jié)合國(guó)外脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的企業(yè)管理和培訓(xùn)的專業(yè)知識(shí)，擔(dān)任過萬達(dá)集團(tuán)萬達(dá)學(xué)院、正大集團(tuán)、鏈家地產(chǎn)鏈家學(xué)院的教學(xué)總經(jīng)理及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，特別擅長(zhǎng)中高層管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力提升、培訓(xùn)管理體系建設(shè)領(lǐng)域，工作期間作為企業(yè)大學(xué)教學(xué)負(fù)責(zé)人和公司核心管理層密切溝通，結(jié)合企業(yè)高速發(fā)展的戰(zhàn)略需求，設(shè)計(jì)了眾多課程和多項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目，在集團(tuán)企業(yè)中成功復(fù)制推廣，實(shí)用性極強(qiáng)，廣受企業(yè)好評(píng)。

同時(shí)擔(dān)任集團(tuán)首席培訓(xùn)師，具有百場(chǎng)以上集團(tuán)中高級(jí)管理人員領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了數(shù)千人的中層管理團(tuán)隊(duì)，參加所培訓(xùn)項(xiàng)目的高層主管超30% 獲得快速晉升，大部分人員陸續(xù)擔(dān)任分公司總經(jīng)理以上核心管理職位。

500強(qiáng)企業(yè)高速發(fā)展的親歷者，對(duì)企業(yè)快速發(fā)展中的各種問題有著深刻的認(rèn)識(shí)和清晰的應(yīng)對(duì)方案。

理論與實(shí)踐兼具的資深專家，多年的實(shí)踐積累使郭靜擁有豐厚的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)管理有全面認(rèn)識(shí)。

中層管理者培養(yǎng)專家，擔(dān)任20余年中基層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，期間培養(yǎng)了多位成功的企業(yè)中高層核心管理者，積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，善于結(jié)合中高層管理者遇到的實(shí)際問題時(shí)間提供思路和方法，幫助中層管理者實(shí)現(xiàn)管理領(lǐng)導(dǎo)力的迅速提升。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：

通過分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展需求，調(diào)研診斷企業(yè)核心管理層的能力要求，設(shè)計(jì)開發(fā)中基層管理人員能力培養(yǎng)課程

高階領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目

項(xiàng)目描述: 設(shè)計(jì)實(shí)施“領(lǐng)袖計(jì)劃”、“鐵軍管理干部提升”、“英才”高潛人才和管培生培養(yǎng)計(jì)劃

項(xiàng)目職責(zé): 1、規(guī)劃組織實(shí)施三階段培養(yǎng)模式 （領(lǐng)導(dǎo)自我、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)組織） 2、通過課程講授、高管輔導(dǎo)、行動(dòng)學(xué)習(xí)實(shí)踐項(xiàng)目、研討分享等方式提升核心管理人員的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)核心管理者能力提升。參加所培訓(xùn)項(xiàng)目的高層主管獲得30%以上業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)及多次晉升。

鏈家店長(zhǎng)培養(yǎng)項(xiàng)目

項(xiàng)目描述: 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和人才梯隊(duì)培養(yǎng)計(jì)劃，培養(yǎng)核心骨干管理人才

項(xiàng)目職責(zé):

1.根據(jù)公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)和崗位要求，建立鏈家店長(zhǎng)關(guān)鍵崗位能力素質(zhì)模型，并依據(jù)素質(zhì)模型進(jìn)行地產(chǎn)銷售有效性課程開發(fā)（開發(fā)包括學(xué)員手冊(cè)、講師手冊(cè)、視頻課程等200門課程）

2. 搭建全國(guó)門店經(jīng)理-區(qū)域經(jīng)理-大區(qū)經(jīng)理等各層級(jí)人才梯隊(duì)培養(yǎng)體系及培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃

3. 組織實(shí)施連鎖經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)人才培養(yǎng)項(xiàng)目，組織“庚寅大練兵”全國(guó)鏈家店長(zhǎng)輪訓(xùn)、儲(chǔ)備店長(zhǎng)儲(chǔ)備人才培訓(xùn)，區(qū)域總提升大型培訓(xùn)項(xiàng)目。

項(xiàng)目業(yè)績(jī): 年度培養(yǎng)大批具備管理勝任力的合格優(yōu)秀店長(zhǎng)，為鏈家從區(qū)域向全國(guó)的擴(kuò)張奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

【授課風(fēng)格】

專業(yè)性強(qiáng)：憑借在國(guó)外學(xué)習(xí)的先進(jìn)理念、在企業(yè)積累的深厚實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、過硬的實(shí)操技巧，成為資深管理領(lǐng)導(dǎo)力專家。

實(shí)用落地：憑借二十四年豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和大量成功企業(yè)案例資源，成為管理實(shí)戰(zhàn)及實(shí)施專家；實(shí)際見證培養(yǎng)了眾多中高層管理者的實(shí)際成長(zhǎng)。

引導(dǎo)啟發(fā)：案例逐一解析，復(fù)盤失敗原因；分享成功經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)評(píng)一針見血；量體裁衣設(shè)計(jì)，落地實(shí)施；問題舉一反三，技巧現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。

對(duì)癥下藥：結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需求，綜合內(nèi)外部因素，找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。

風(fēng)趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動(dòng)活潑，通俗易懂。

【主講課程】

《如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》

《打造卓越團(tuán)隊(duì)溝通力》

《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理和考核》

《有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)》

《情境領(lǐng)導(dǎo)之五項(xiàng)修煉》

【服務(wù)客戶】

銀行類：中國(guó)銀行北京分行、交通銀行、工商銀行北京分行、渣打銀行、花旗銀行

保險(xiǎn)公司類：平安保險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、中英人壽、大家保險(xiǎn)

地產(chǎn)酒店類：萬達(dá)酒店、如家和頤酒店、中原地產(chǎn)、蜂巢地產(chǎn)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

郭靜老師的授課專業(yè)能力非常強(qiáng)，內(nèi)容深入淺出、通俗易懂，員工們聽后收獲很大。

-----中國(guó)銀行北京分行楊玲

郭靜老師的領(lǐng)導(dǎo)力提升系列課程給集團(tuán)公司管理層帶來了很大促動(dòng)，通過郭老師結(jié)合現(xiàn)實(shí)案例生動(dòng)的講解，管理干部們的領(lǐng)導(dǎo)力能力有了非常大的提升。

-----時(shí)任北京恒昌集團(tuán)CPO Owen

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