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【課程背景】

大量的研究和數據分析證實了一個有力的結論：“管理者的好壞會對企業的經營成果產生直接、顯著的影響，而一名優秀的管理者就是一名好教練！”傳統的管理者大多充當顧問的角色，大多從事技術性工作，代替員工解決具體的問題，其重點在“事”而不在“人”；而教練式管理是一門新的管理技術，運用教練的方式激勵員工，讓員工發揮創意，讓員工自己找到解決之道，重點在“人”而不在“事”。

本課程綜合了世界知名企業的教練實踐和教學經驗，讓每一位管理者在最短的時間內成長為教練型管理者，真正做到“綻放員工、讓天下沒有難管的團隊”，使組織快速復制和培養企業的各級人才，最終打造組織的核心競爭力。

本課程以嚴謹的邏輯，系統化地提供了一套完整、全面的教練工具和流程，以清晰的教練學習地圖為學員提供了一個實用、易讀、易用的企業教練指南。可以讓管理者通過掌握當今最有效的教練輔導技術，結果導向地賦能員工，快速激發下屬的工作意愿，提升員工的敬業度、創造力和團隊協作性，同時提升員工解決問題的能力，激發員工高效達成組織績效。

【課程收益】

了解教練的原則， 讓管理者對企業教練的本質和邏輯有簡明、清晰的認知。

掌握教練技能3項核心技術——深度傾聽、有力提問、有效反饋，使管理者在實際管理中進行簡單式教練對話。

掌握面對復雜問題的教練對話邏輯和流程，讓管理者可以在實際工作中完成復雜式教練對話。

掌握教練實踐——練習鞏固的方法和技巧，學習標桿企業如何在管理中應用教練技術。

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學，邏輯清晰；實戰，學之能用；投入，案例精彩

【課程對象】

公司各部門的主管、部門長、經理等中層管理人員

【課程大綱】

一、教練的原則

1、非教練式對話與教練式對話

2種語言的適用情況分析

忙、盲、茫的管理“迷思”

案例：背猴子

2、教練與教練原則

教練原則——ONE©原則

教練的定義與價值

案例：體育教練理念與企業教練理念

二、教練技能

1、深度傾聽

聽的3個層次

什么是深度傾聽？

3F傾聽情景模型分析

3R傾聽法

求證得到對方否定的回應怎么辦

求證問題背后的需求

小組練習：3R傾聽法體驗練習

2、有力提問

有力提問的3個維度

簡單式教練對話的黃金7問——TOP7

教練對話的過河模型與TOP7

河此岸：下屬描述問題

C+T教練模型

小組練習：有力提問練習

3、有效反饋

什么是有效反饋？

有效反饋的2種方式

區分觀察和評判

積極性反饋技術——AAA模型

建設性反饋技術——AID模型

三、教練流程

1、SMART目標提問框架

解決問題的第3條路徑

SMART原則

讓員工成為自己目標的主人

2、分析與解決問題的第4條路徑

解決問題的第4條路徑是什么？

用路徑4來重新思考

案例：面試官的底牌

3、績能教練®對話流程

績能教練®對話流程圖解

GROW對話流程詳解

對話起點和終點

GROW對話流程的常用秘籍

案例：一些著名的對話流程示例

小組練習：GROW對話流程練習

四、教練實踐？

1、教練技術的練習鞏固

25天教練能力提升法

27天打造教練型管理者秘籍

優先教練誰

如何正確運用教練

自我教練

2、企業教練的最佳實踐

案例：谷歌的氧氣計劃、普華永道的PCD系統

3、教練工具教學

自我教練對話記錄表

情境領導模式

領導行為風格與勝任度水平的對應關系

陳老師

陳蕊老師

——中層管理者綜合能力提升導師

曾任美團到店事業群餐飲SaaS事業部 全國培訓負責人

曾任獵聘集團 全國培訓負責人

曾任花生好車 培訓/TD總監

曾任新華人壽北京分公司 培訓總監

國家一級企業培訓師

國家一級人力資源管理師

【個人簡介】

陳蕊老師擁有10年以上培訓管理經驗，主要深耕業務B端、C端前中臺培訓，擅長培訓體系建設、領導力培訓、各類通用技能培訓、人才發展學習地圖、專兼職講師管理等，精通各種培訓技術,例如DISC教練技術、各種工作坊等。

在美團任職期間：

1、KA大客戶團隊從100人快速激增到200人，從0開始搭建覆蓋不同層級、不同崗位階段的KA培訓體系。從管理工作中精選出100個實戰案例，總結經驗教訓，系統分析問題，設計實操工具，提煉管理技巧，自主研發了20個培訓課件，總課時達到40小時。

2、以業務需求為出發點，通過銷售管理技巧培訓提升商機轉化率。以線上、線下培訓相結合的方式，打造“銷售武器彈藥庫”，經過90天項目運作，大客戶的商機轉化率在培訓后比培訓前提升12%。

3、持續從實戰中提煉和萃取打法，通過培訓方式在一線快速推廣復制和應用，提升管理者綜合素養。2022年餐飲SaaS產品轉型——由一次性繳費產品轉型為年費性產品。培訓部完成直營、大客戶、代理渠道的中層管理干部培訓15場，總計500于人。

入職趕上產品調整期，從0搭建獵聘企業大學培訓體系，帶領20人的培訓團隊支持產研、產運、校園測評等全國15個城市的3000多人的培訓及人才發展工作。

在獵聘任職期間：

1、統籌公司內部各類大型培訓，統一全國新人培訓標準，建立新人留存、業績監測儀表盤，新人破蛋率提升10%。

2、打造管理干部高效能團隊領導力培養項目

a、管理干部第一次實現全國統一的——高效能團隊的五大特征、四大機制。

b、配套領導力課程15門、工具15個。線上學習累計學習觀看人次近4000次。項目產出項目方案1套，激勵方案2套，設計品2套，案例沉淀50余例。

c、培訓時長1.5天線下培訓，1.5天線上培訓，戰訓結合。

d、形成月度復盤、季度優享會機制，團隊效能顯著提升。

在花生好車任職期間：

1、從0-1搭建公司商學院（企業大學）的整體培訓體系，包含講師體系、課程體系、運營體系、項目體系等。其中，新人培養項目季度環比中新人總體留存率比訓前提升47%。

2、設計并實施公司關鍵崗位及高P人才養成體系（高階領導力培訓）：精英訓（舉辦10期，主要針對對象為即將晉升經理的高潛人才，出欄率80%）、團隊主管訓（舉辦10期，主要針對新晉升的主管層級，考核合格率90%）、門店經理訓（舉辦4期）、區總訓及高層訓（舉辦4期）等。開發配套課程19套，全國范圍內舉辦集訓40場，覆蓋學員3693人，受訓后開單率提升至53%，比未培訓提升了3倍多，累計開單3941單，人效從0.4提升至2.74。30天留存率提升至86.23%，比未培訓提升4倍。

以結果為導向，責任心、自驅力強，擅長團隊管理、項目把控及跨部門溝通協作。樂于創新，具備優秀的資源整合能力。

【授課風格】

專業性強：高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為企業管理者綜合能力提升引領者。

實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為管理實戰、實操、實用、實施專家。

引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。

對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。

風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂，印象深刻。

【主講課程】

《教練式管理技能提升》

《高績效團隊打造》

《中層管理者溝通技巧與情緒管理》

《團隊凝聚力打造》

《中層領導力提升》

【部分案例】

序號公司名稱培訓主題培訓收益

1美團中層管理干部領導力提升培訓項目在職期間完成20場領導提升系列課程，沉淀萃取經典案例50余個，選拔晉升優秀領導干部15人。

2花生好車集團旗下北京、上海、天津、山西、重慶等32家分公司進行“關鍵崗位及高P人才養成體系（高階領導力培訓）”精英訓（舉辦10期，主要針對對象為即將晉升經理的高潛人才，出欄率80%）、團隊主管訓（舉辦10期，主要針對新晉升的主管層級，考核合格率90%）、門店經理訓（舉辦4期）、區總訓及高層訓（舉辦4期）等。

3工商銀行中層管理者的個人領導力修煉中層管理干部考核合格率連續四年上升7%，授課支行團隊穩定，該行人均業績創收連續3年增加10%。

4新華人壽如何進行有效溝通帶領管理者掌握管理的本質，快速提升中層管理者的管理意識和實戰能力，做好對上溝通，跨部門溝通，以及團隊管理，進而提升團隊整體績效水平。

5君富財富集團如何打造高效能團隊提升團隊管理者的必要知識和實踐技能，提升員工個人和團隊的整體效能，進一步為企業戰略目標的實現提供保障，使企業得到可持續的健康發展 。

【服務客戶】

互聯網類：美團、獵聘網、花生好車、汽車之家

保險類：新華人壽、泰康人壽、中意人壽

基金類：君富財富資產管理有限公司、階梯財富資產管理有限公司、中投匯恒（北京）投資基金管理有限公司、安昊資產管理有限公司

銀行類：工商銀行、北京銀行、建設銀行、農行、農商銀行

【學員評價】

陳蕊老師的授課方式非常適合我們，她根據本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明。理論和實際和結合，通過案例分析使知識更條理化。

-----美團餐飲SaaS事業部總經理曹維友

陳蕊老師的“如何打造高效能團隊”系列課程給公司帶來了很大幫助，課堂內容充實，簡單明了，使管理者能夠輕輕松松掌握知識。方法論內容豐富有效，教學過程中尊重每一位學員，很受同學歡迎。

-----君富財富總經理陳宗亮

陳蕊老師總會給我們帶來很多驚喜，尤其在解決問題的效率與徹底性方面。課堂效率高，課程內容詳細，我們大部分干部都能跟著老師思路學習，氣氛活躍，整堂課學下來有收獲、有欣喜，使人對此門課程興趣濃厚。

-----工商銀行北京分行行長張超

通過本次培訓，各區總對于關鍵崗位基本認知有了一定的了解，對于關鍵崗位人才應具備的基本素養、如何養成、如何處理工作中的痛點難題等有了較為明確的認識，對于現階段企業存在的人才培養問題有了更為清醒的認識，認識到自身工作中存在的不足，確定了日后工作改進的方向。

-----花生好車董事長特助、銷售部總監段建明

陳蕊老師簡直就是一個診斷醫生，對企業的問題與痛點進行全面體檢與評估。找出原因之后馬上對癥下藥，提供有效解決方案與實施細則。不是為了培訓而培訓，而是通過培訓來解決企業實際痛點問題。

-----獵聘網大BOC總監張碩

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