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【課程背景】

新員工是否存在以下問題和困惑：

每天總感覺忙、盲、茫，適應不了新環(huán)境，心神不定，上班追劇，閑聊，無所事事，領導不說，做事從不主動，寧可不做，也不要做錯，溝通不暢，同事成冤家，沒有目標，每天渾渾噩噩，效率不高，拖延是常態(tài)

只要一出問題，沒人承擔責任，遇到問題都是別人原因，嫉妒、猜忌、不信任、不團結(jié)……

新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)技能提升是每一位職場新人所面臨的首要問題，也是企業(yè)人才發(fā)展和遠景規(guī)劃的重中之重。如何讓新員工順利的完成從校園/社會角色到職場角色的轉(zhuǎn)變；通過《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》課程的學習，有助于學員全面提升個人和團隊綜合素養(yǎng)；從角色轉(zhuǎn)換、職業(yè)精神、人際溝通技能、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)化形象五個板塊系統(tǒng)幫助新員工快速邁向職業(yè)化、讓個人和組織實現(xiàn)雙贏。

【課程收益】

明確新員工定位，完成角色轉(zhuǎn)換，建立職業(yè)化思維，能夠闡述職業(yè)化精神，掌握溝通三種策略，運用SBI做正面反饋，精通swot分析法，能夠現(xiàn)場完成課堂練習，能夠闡述職業(yè)規(guī)劃四步法，理解職業(yè)規(guī)劃重要性，學習職業(yè)化形象四步法，能夠熟練應用于職場

【課程特色】

內(nèi)容系統(tǒng)權威：十年打磨，百家企業(yè)驗證，內(nèi)容系統(tǒng)科學，

案例視頻經(jīng)典：課堂素材專業(yè)科學，和工作場景巧妙融合；

講師實戰(zhàn)專家：國內(nèi)外先進的學術理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

教學科學規(guī)范：邏輯嚴謹，深入淺出，能夠?qū)栴}進行深入解析，并系統(tǒng)性的訓練學員給出一套解決方案。

【課程對象】

新入職員工、管培生

【課程大綱】

一、如何重新定位自己？-新員工角色認知與轉(zhuǎn)變

思考：現(xiàn)在的我和5年后的我？

1、新員工角色三個轉(zhuǎn)變

思維轉(zhuǎn)變

心態(tài)轉(zhuǎn)變

格局轉(zhuǎn)變

案例：范蠡救子

2、企業(yè)對員工的角色期待

上級的服從者

同事的合作者

規(guī)則的遵循者

利潤的創(chuàng)造者

客戶的提供者

企業(yè)的代言者

高效的工作者

3、新員工自我定位

宰相肚

飛毛腿

銅頭

鐵嘴

4、工作價值來源于

個人能力

職業(yè)化程度

案例：小李的故事

討論：你最喜歡的職場人，最反感的職場人？

二、新員工職業(yè)化核心關鍵？-職業(yè)化精神培育

1、敬業(yè)精神

敬業(yè)度是企業(yè)核心競爭力的源泉

敬業(yè)度的三個維度

干一行愛一行

敬業(yè)才能專業(yè)，專業(yè)才能成業(yè)

案例：壽司之神

2、忠誠度

一個人有能力且忠誠將會受到重用

忠誠是一種可貴的品質(zhì)

忠誠的卓越表現(xiàn)：用能力推動組織的發(fā)展

案例：呂布的啟示

3、責任精神

做事之前——想后果

做事之中——責任心

做事之后——敢承擔

案例：兄弟偷西瓜

4、團隊協(xié)作精神

團結(jié)意識與團隊價值

團隊能造就個人，個人能成就團隊

協(xié)作可以創(chuàng)造“1+1〉2”的增值效果

案例：大雁精神

5、節(jié)儉意識

節(jié)儉是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)

節(jié)儉是降低企業(yè)成本關鍵

節(jié)儉能減少不必要的浪費

案例：鞋廠食堂

6、把職業(yè)當事業(yè)

結(jié)果要好，必須高標準、嚴要求

結(jié)果不好，一切都是成本

努力工作，還要講求方式方法

互動：現(xiàn)場演練職業(yè)化動作

三、新員工職業(yè)化的核心？-人際溝通技能訓練

1、溝通三個核心要素

傾聽

贊美

主動

課堂練習：用SBI正面激勵員工

2、向上溝通三大原則

不怕說話

不說廢話

不說空話

3、向上溝通的九大藝術

主動匯報

準備充分

效率第一

結(jié)論先行

中途匯報

把握輕重

掌握分寸

不要越權

總結(jié)

課堂練習：根據(jù)工作技巧及模板，跟王經(jīng)理匯報工作

4、平級溝通五原則

尊重原則

謙虛原則

認可原則

雙贏原則

利他原則

5、四種溝通風格認知與應對策略

案例：DISC性格測試

D型特點及匯報請示要領

I 型特點及匯報請示要領

S型特點及匯報請示要領

C型特點及匯報請示要領

6、平級溝通五位法

到位

補位

定位

換位

站位

四、新員工職業(yè)生涯如何規(guī)劃？-職業(yè)生涯規(guī)劃

1、職業(yè)生涯規(guī)劃的四個階段

探索期

穩(wěn)定器

中年期

成熟期

2、職業(yè)規(guī)劃四步法

自我認識

環(huán)境分析

明確目標

執(zhí)行計劃

工具：Swot分析法

3、目標設立的原則

目標是用來超越的

目標必須合理

目標要有期限

達成目標的動機很重要

遵循smart原則

工具：Smart制定

4、影響行動的三大原因

懶惰，自律性差

沒恒心，不能堅持

不堅定，容易受干擾

五、如何讓形象更職業(yè)化？-職業(yè)化形象塑造

1、儀容儀表

儀容儀表

基本要求

2、職業(yè)著裝

首因效應

職業(yè)著裝四大原則

職業(yè)男裝基本要求

職業(yè)女裝基本要求

3、氣質(zhì)塑造

氣質(zhì)類型

氣質(zhì)類型與職業(yè)形象

氣質(zhì)塑造

4、職場禮儀

儀態(tài)禮儀

辦公禮儀

會面禮儀

餐飲禮儀

社交禮儀

馮老師

馮龍老師——管理技能提升訓練專家

曾任大型跨國企業(yè)、全球水泥12強中國西部水泥培訓學院院長

曾任方太集團（中國市值最高的廚電企業(yè)）西安分公司高級培訓顧問

曾任萬家樂西安公司副總經(jīng)理

曾任華易科技有限公司執(zhí)行董事

TTT國際職業(yè)培訓師

國家二級人力資源管理師

西安培華學院特聘講師

曾受邀在埃塞俄比亞、科特迪瓦等國家發(fā)表演說

擅長領域：管理技能提升，領導力，高效溝通，執(zhí)行力打造，演講

【個人簡介】

馮龍老師長期致力于管理者技能提升、團隊建設及領導力訓練研究工作，擁有多年大型跨國企業(yè)高管工作經(jīng)歷，憑借十余年豐富的管理實戰(zhàn)、培訓經(jīng)驗，結(jié)合國外考察學習的專業(yè)知識，在企業(yè)管理領域取得顯著工作成績，曾為上市建材企業(yè)培養(yǎng)出100名合格總經(jīng)理，300多名中層管理干部，并輸出三分之一人員擔任海外（非洲、中亞、東南亞地區(qū)）高級管理者職位。

【項目經(jīng)歷】

中國西部水泥高層梯隊培訓項目，時任西部水泥管理培訓學院院長，帶領商學院7人講師團隊，三年期間培養(yǎng)出100多名合格總經(jīng)理、副總經(jīng)理，并建立了國外領導力訓練體系，為企業(yè)國際化梯隊建設做出了重要貢獻，獲年度最佳經(jīng)理人獎。

方太集團業(yè)務經(jīng)理領導力項目，時任方太集團西安分公司高級培訓顧問，主導推廣業(yè)務部門經(jīng)理領導力提升項目，通過三個月系列培訓，降低了公司成本，組織績效有了明顯提升，當年分公司銷售團隊業(yè)績同比增長30%。

萬家樂經(jīng)理人儲備培訓項目，時任萬家樂西安公司副總經(jīng)理，在企業(yè)率先推廣“向經(jīng)營要效益，向管理要效率”組織理念，發(fā)起操盤為期3個月的經(jīng)理人飛鷹項目，培養(yǎng)出50余名經(jīng)理人，2017-2018連續(xù)兩年獲得萬家樂總部最優(yōu)管理獎。通過一系列的科學嚴謹?shù)挠柧?，實現(xiàn)了企業(yè)管理科學化、流程正規(guī)化、團隊職業(yè)化的本土優(yōu)秀代表企業(yè)。

馮老師曾連續(xù)三年受邀陜煤集團開展《管理者公眾表達》項目，連續(xù)三年受邀中建三局西北公司開展《職業(yè)化團隊建設》項目，尤其授課風格、培訓形式受到學員和舉辦方高度認可。

馮老師培訓足跡遍布埃塞俄比亞、科特迪瓦、哈薩克斯坦等海外國家和地區(qū)，并在亞的斯亞貝巴大學孔子學院授課，曾在埃塞俄比亞工作期間對外籍員工連續(xù)開展7場線下企業(yè)內(nèi)訓，得到現(xiàn)場外籍學員高度好評。

馮老師秉承成人達己的教育理念，以幫助更多人成為卓越管理者為人生使命，在管理培訓領域向上向善、扎根生長。

【授課風格】

實戰(zhàn)性強：做我所說、說我所做，憑借在國內(nèi)外工作的先進管理理念，課程中有大量一線案例、工具和可操作方法；

互動性高：憑借十多年的培訓經(jīng)驗，形成了自己獨有的授課風格，以學員為中心的教學方法，課堂中不會出現(xiàn)睡覺玩手機的現(xiàn)象，學員參與度較高；

邏輯嚴謹：能夠?qū)栴}進行深入解析，并系統(tǒng)性的訓練學員給出一套解決方案；

風趣幽默：親和力極強，課程深入淺出，生動活潑，通俗易懂。

【主講課程】

管理者能力提升

《管理者角色定位與轉(zhuǎn)變》

《中層管理綜合技能提升》

《卓越領導力修煉》

《曾國藩的管理智慧》

《中層執(zhí)行力》

《全員執(zhí)行力》

員工能力提升

《新員工角色轉(zhuǎn)換與職業(yè)素養(yǎng)》

《團隊職業(yè)化提升》

《全員執(zhí)行力》

溝通表達

《高效溝通與執(zhí)行力》

《高效溝通-做一個受歡迎的職場人》

《推倒部門墻-跨部門溝通與協(xié)作》

《公眾演講與表達》

【部分咨詢案例】

序號客戶公司培訓咨詢內(nèi)容 成果

1西安互動未來信息技術有限公司

（2015-2018）1.中層儲備干部-管理技能提升培訓

2.中高層現(xiàn)任干部領導力培訓連續(xù)多年為企業(yè)培養(yǎng)儲備干部，現(xiàn)任中高層干部管理技能提升培訓，超過20場，滿意度高達98%

2中建三局西北公司

（2019-2022年）中建三局西北公司青年干部管理者技能提升，職業(yè)化團隊建設培訓連續(xù)四年承接西北分公司青年管理干部培訓項目，滿意度高達96%以上。

3堯柏特種水泥集團有限公司

（2020-2022年）梯隊人才培訓之中高層管理培訓提升項目，受眾人數(shù)近1000人。連續(xù)三年為堯柏集團公司海內(nèi)外培養(yǎng)、輸出100多名優(yōu)秀管理者，培訓合格率達到95%以上。

4陜煤集團

（2019-2022年）1.陜煤集團黃陵礦業(yè)300名管理人員領導者公眾演講與表達培訓

2.陜煤集團蒲白技校200名黨員干部公眾演講與表達培訓個人版權課程《公眾演講與表達》，連續(xù)三年給陜煤集團授課，總課時達到120小時。

【服務客戶】

互聯(lián)網(wǎng)類：陜西導航科技，互動未來，至開電子，脈脈，西安石油大科技、甘肅華易網(wǎng)絡科技有限公司

生產(chǎn)制造類：西部材料、陜煤集團、寶雞鑫鈦諾金屬、西部水泥、堯柏建材、西部國際控股

建材家電類：方太集團、海爾集團、廣東萬家樂、萬和電氣、九陽電器、千禧廚寶、甘肅東道裝飾、箭牌電器、中國原點新城

學院教育類：解放軍工程大學、西安培華學院、西安102中學、蒲白技校、河南卓躍教育

其他類：中建三局、西安石油大科技、瑪雅房產(chǎn)、西安地鐵、陜西交通建設集團、華潤萬家，卓詩尼鞋業(yè)，美道酒店

【學員評價】

馮龍老師的課程在解決管理者技能方面有獨特的見解，案例豐富，系統(tǒng)性強，有自己在管理領域的方法論，通過馮老師的培訓給企業(yè)管理方面確實帶來了很大的改變，尤其管理干部素養(yǎng)有了明顯的提升。

-----陜西雅鼎商貿(mào)有限公司董事長王鵬

很榮幸能邀請馮龍老師作為我們的企業(yè)管理顧問，通過幾個月的干部員工培訓，讓我看到了團隊從未有過的激情，馮老師在課堂當中的激情、幽默、煽動性令我印象深刻，是我見過非常棒的老師。

-----時任互動未來CEO 王維博

我見過很多中國老師，也跟很多中國老師相處過，我最喜歡的老師就是MR FENG，他讓我愛上中國，讓我愛上了中國文化，他是我的老師，也是我的朋友。

-----西部國際控股埃塞俄比亞公司工程師HOPE

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