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課程背景：

一個企業(yè)想成功，兩個因素起著決定性作用，一是高層的決策，二是員工的執(zhí)行力。有道是：“中層強，脊梁挺直、老板輕松；中層弱，老板辛苦，事倍功半”。無可置疑，中層經(jīng)理是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的中堅力量。傾力打造卓越的中堅干部隊伍，提升企業(yè)中層的執(zhí)行力成了當下眾多企業(yè)的明智選擇。

培訓(xùn)目標：通過學(xué)習(xí)本課程，使企業(yè)的中層管理者從端正從業(yè)心態(tài)、再塑職業(yè)操守入手，明確中層的角色認知和使命，看到當前企業(yè)執(zhí)行力方面存在的缺陷與中層的責任；知曉做一名合格的中層管理者所應(yīng)具備的素養(yǎng)，掌握提高工作效率、提升執(zhí)行力的方法和要領(lǐng)，打開企業(yè)中層執(zhí)行力的死結(jié)。讓中層管理者掌握溝通、激勵、培訓(xùn)、時間運用、問題分析、現(xiàn)場管理、工作檢查、流程梳理的方法和技巧，從而使企業(yè)的中層由以往執(zhí)行過程的瓶頸變成助推企業(yè)戰(zhàn)略的生力軍，使執(zhí)行力得到有效的提升。

培訓(xùn)收益：

1、清楚的認知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng)正確的心態(tài)，做一個勇?lián)熑危档眯刨嚨墓芾碚?/p>

2、讓你掌握時間運用、問題分析、現(xiàn)場管理、工作檢查、流程梳理、自我管理、激勵、培訓(xùn)的方法與工具，安排好日常工作；

3、了解作為非人力資源經(jīng)理應(yīng)掌握的人力資源管理知識；

4、掌握團隊建設(shè)與管理的基本理論和方法；

5、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會怎樣與上司、同級及下屬溝通；

6、掌握領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力的基本理論以及根本方法；

7、了解壓力和情緒管理的相關(guān)知識，掌握應(yīng)對壓力的管理技巧。

培訓(xùn)對象；

企業(yè)的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、所有管理人員；

課程大綱：

第一講：關(guān)于企業(yè)執(zhí)行力的探討；

1、先講兩個執(zhí)行力小故事； 2、什么是執(zhí)行力？

3、決定企業(yè)成敗的兩個關(guān)鍵；4、企業(yè)成功與否的三大要素；

5、執(zhí)行力不佳的四種情況和執(zhí)行力差的七種表現(xiàn)；

6、導(dǎo)致企業(yè)管理出現(xiàn)四大趨勢；7、產(chǎn)生四大惡果。

8、如何破解企業(yè)執(zhí)行力的問題，尋找解決方案？

9、從四個方面入手破解執(zhí)行力難題。

第二講、調(diào)整心態(tài)，明確你的角色認知

1、調(diào)整心態(tài)，做最優(yōu)秀的自己；

2、明確中層主管的角色定位；

1）四種角色和三個代表：2）中層需扮演的四個角色；3）執(zhí)行是---中層主管的天職； 4）中層主管的角色作用；5）應(yīng)有的五個涵養(yǎng)；6）中層的四大任務(wù)；

3、中層主管的生存狀態(tài)；

1）中層職位的本質(zhì)；2）中層主管的六種生存狀態(tài)；3）八種行為方式；3）中層常犯的八個錯誤；4）怎么辦—尋找解決方案？

4、中層主管的應(yīng)具備的素養(yǎng)和使命；

1）中層需扮演的四個角色；2）應(yīng)具備的六種心態(tài)；2）應(yīng)具備的六個基本素養(yǎng)；3）履行職責的四個核心技能；4）中層主管的十個基本素養(yǎng)。

5、中層主管應(yīng)具備的管理能力；

1）應(yīng)具備的六項管理能力；2）履行職責的五項職能；3）管理的三項基本原則；4）把事情做好的八個原則；

第三講、主管規(guī)劃工作的方法指導(dǎo)

1、主管日常工作須知；1）每天；2）每周；3）每月；4）每季度；5）每年；

2、中層主管的五項日常工作；

3、規(guī)劃工作的五個要領(lǐng)；

1）我是誰—明確你的職責；2）動力管理—讓制度說話；3）量化管理—讓數(shù)據(jù)說話；4）成本管理—讓利潤說話；5）人力管理—讓員工說話。

第四講、主管業(yè)務(wù)管控能力培養(yǎng)

（一）業(yè)務(wù)掌控的能力與技能

1、企業(yè)管理的五大基本任務(wù)；2、管理績效的四項關(guān)鍵技能；

“冠軍的早餐”-如何有效運用正負反饋

3、如何建立目標管理；

1）目標設(shè)定的五個原則；2）目標設(shè)定的八個步驟；3）如何設(shè)定目標；

4）、從目標到計劃；5）W1H分析方法；

4、如何制定計劃；

1）制訂計劃的前提；2）計劃的種類；3）制定計劃的步驟；4）計劃的作用；5）計劃的編制方法；

5、績效評估的五個過程模塊；

1）建立標準；2）觀察行為和效果；3）評估等級；4）績效面談；5）績效輔導(dǎo)；

（二）自我革新的意識與能力

1、經(jīng)常保持九條危機意識；2、在工作方面做到自我評鑒；3、主管須擁有的五種勇氣；4、主管應(yīng)具備的五種習(xí)慣；5、提升主管工作效率的15個技能；

案例分析與討論之三

第五講、主管問題分析與改善方法

1、變化多端的賽場-如何突破困境；2、處理方法-“問題—解決”程序；

1）發(fā)現(xiàn)問題；2）分析評估問題；3）制訂計劃、措施；4）解決問題；①臨時措施；②永久對策；

3、問題分析及改善的五種常用手法

①柏拉圖法；②因果圖法；③5W2H法；④頭腦風暴法；⑤PDCA管理循環(huán)。

案例分析與討論之四

第六講、生產(chǎn)流程優(yōu)化與5S管理

1、如何有效實施系統(tǒng)化的生產(chǎn)管理體系

（一）系統(tǒng)化生產(chǎn)管理體系的建立

（1）生產(chǎn)流程設(shè)計及優(yōu)化（流程簡化和IE工程）

（2）產(chǎn)能負荷的分析（人力負荷、機器負荷）

（3）生產(chǎn)組織系統(tǒng)的構(gòu)建（定崗、定員、定責權(quán)、定獎罰）

（4）生產(chǎn)要素的文件控制系統(tǒng)（人、機、料、法、環(huán)、管）

（5）生產(chǎn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建（銷售、生產(chǎn)、物流與倉儲等信息鏈）

（6）生產(chǎn)異常及處置系統(tǒng)構(gòu)建（生產(chǎn)危機的處理等）

（7）生產(chǎn)安全系統(tǒng)的構(gòu)建。

（二）有效實施生產(chǎn)管理體系的技巧

1）準確的銷售需求預(yù)測或銷售計劃為前提（銷售部門提供）

2）制定動態(tài)的可控制生產(chǎn)計劃；3）文件化和信息系統(tǒng)的動態(tài)把握

4）生產(chǎn)進度的有效控制；5）傳統(tǒng)化生產(chǎn)與精益生產(chǎn)的有效結(jié)合

6）合理評估和考核生產(chǎn)績效，實施獎懲機制

7）持續(xù)改善生產(chǎn)管理系統(tǒng)；

2、5S—現(xiàn)場管理的法寶：1）規(guī)范現(xiàn)場管理的基石；2）5S管理的8大作用；

3、如何有效實施5S管理

1）三大關(guān)鍵：（1）領(lǐng)導(dǎo)重視；（2）全員參與；（3）持之以恒。

2）有效實施5S技巧：（1）成立推行組織，制訂考核和獎懲措施；（2）制訂實施規(guī)劃，形成書面制度；（3）展開宣傳造勢，進行教育培訓(xùn)；（4）全面實施5S，實行區(qū)域責任制；（5）組織開展檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進行督促。

4、目視管理； 5、定置管理；

案例分析與討論之五

第七講、如何提高工作效率

1、時間哪里去了—分清習(xí)慣與找出浪費

A、分析“時間哪里去了”方法—時間日記

B、分析“時間哪里去了”方法—每日時間分析

C、分析“時間哪里去了”方法—分清習(xí)慣的好壞

D、分析“時間哪里去了”方法—找出浪費時間的事情

2、設(shè)定工作優(yōu)先順序

A、定出最高優(yōu)先級工作；B、每周工作計劃指南

C、將每日優(yōu)先的工作進行合理的日程安排-日程計劃表

3、授權(quán)的藝術(shù)-如何提高你的分派能力：A、授權(quán)的七個原則；B、授權(quán)的藝術(shù)、方法；

案例分析與討論之六

第八講、傳達與溝通能力的培養(yǎng)

1、認識溝通

1）溝通定義：為了設(shè)定的目標，把信息、思想和情感，在個人或群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。

2）溝通的三大要素：（1）要有一個明確的目標（2）達成共同的協(xié)議；（3）溝通信息、思想和情感。

3）有效溝通三行為---聽、問、說

2、聆聽技巧—如何成為一個好“聽眾”

1）對說話者所要說的話表現(xiàn)出興趣

1）以說話者為中心； 2）對他所說的話有興趣，并說明原因

3）用非語言暗示建立和保持融洽關(guān)系

4）在說話者停頓或猶豫時，使用簡短的言語來鼓勵對方繼續(xù)交流

5）避免用你自已的經(jīng)驗、意見和觀點去打斷對方的說話

2）適時提出問題，以澄清和獲取信息，并使談話針對主題

1）使用開放式問題；2）要慎用封閉式問題

3）告訴說話者你的理解

3、表達技巧—七個有效的傳達方法

4、如何與員工建立相互依賴的關(guān)系

1）溝通的方向

向上溝通：沒有膽（識）；向下溝通：沒有心（情）；水平溝通：沒有肺（腑）；

2）建立平等的相互依賴關(guān)系；3）與下屬溝通的方式；4）與下屬溝通的三個要求；

5、如何與上級進行積極有效的溝通：1）與上級溝通的形式；2）與上級溝通的要求；

6、如何進行橫向水平的溝通：1）水平溝通的形式；2）與同級水平溝通的要求；

7、如何與客戶溝通—LAST原則的應(yīng)用

1）請記住—與客戶溝通時，你代表公司；

案例分析與討論之七

第九講、激勵部屬的藝術(shù)

1、關(guān)注你的員工

有效管理注意的三方面

A、合法：法治與人治相結(jié)合。一要有健全的規(guī)章制度；二要全體員工認真執(zhí)行；

B、合理：尊重人的理性，不能強加于人，不合理的管理是簡單、粗暴的管理。

C、合情：重視員工的感情，不近人性的管理不能維持長久的成功

2、做啦啦隊長—讓員工聽見贊美

不要吝嗇你的鼓勵和贊美

3、激發(fā)部屬的積極性的8個方法

（1）適時地給予稱贊；（2）避免過度監(jiān)督；（3）尊重員工的意見；（4）經(jīng)常溝通，建立工作感情；（5）以身作則；（6）設(shè)立目標，培養(yǎng)員工的挑戰(zhàn)性；

（7）經(jīng)常加以培育及指導(dǎo)；（8）經(jīng)常面露笑容，保持自信。

4、指責部屬的七個正確方法

（1）要在冷靜的時候（稍隔一段時間，但不要太長）

（2）必要時機（程度）（自問一下指責是否有必要）

（3）在單獨情形下（一對一）

（4）適可而止（就事論事，列舉事實，不要借題發(fā)揮）

（5）坦率地（不要拐彎抹角，不要譏笑或諷刺）

（6）斥責中帶著激勵（站在員工立場，斥責中帶激勵）

（7）讓其聞過必改的意愿（不要讓員工失去勇氣和信心）

5、處置表現(xiàn)不良的部屬的五個要點

6、人性化管理的實施的4個技巧

案例分析與討論之八

第十講、訓(xùn)練與指導(dǎo)—教育部屬的能力培養(yǎng)

1、員工表現(xiàn)不良的原因：1）不會做；2）不能做；3）不愿做；

2、如何做好教育訓(xùn)練—訓(xùn)練四步驟；3、如何培養(yǎng)新進人員

4、卓越的指導(dǎo)藝術(shù)—五個重點；5、OJT訓(xùn)練的五個基本原則

案例分析與討論之九

第十一講、為什么執(zhí)行難，根源何在？

（一）從根源上破解執(zhí)行力問題

1、戰(zhàn)略、執(zhí)行與執(zhí)行力；2、文化、制度、管理、人員四大因素制約執(zhí)行力；

3、管理不當?shù)钠邆€表現(xiàn)；4、執(zhí)行型人才的特點；

（二）從策略上破解執(zhí)行力問題

1、正確決策，選好人、用好人；

2、狼性的十個原則；3、猴子管理法----高效執(zhí)行力的七大要點；

4、執(zhí)行的基本原則。5、建立一個不依賴于能人的執(zhí)行系統(tǒng)；

第十二講、構(gòu)建執(zhí)行型高效管理團隊

1、打造執(zhí)行型管理團隊；

1）高績效團隊的六大特征；2）高績效團隊成員的8種表現(xiàn)；3）構(gòu)建4R執(zhí)行系統(tǒng)；

R1—計劃和預(yù)算系統(tǒng)；R2—關(guān)鍵職責；R3—績效跟蹤；R4—績效評估；

2、打造高績效團隊的要訣。

1）盡快培養(yǎng)得力的助手；2）營造透明的工作環(huán)境；3）明確團隊的目標；4）有效分權(quán)、授權(quán)；5）完善工作檢查；6）及時評估與考核；本文內(nèi)容由重慶人才網(wǎng)www.91qiantu.com網(wǎng)上搜集上傳

王老師

王毅老師簡介

培訓(xùn)師簡介

王毅老師，管理學(xué)碩士，經(jīng)營學(xué)博士，副教授，中國百強培訓(xùn)師，中國營銷領(lǐng)域十強培訓(xùn)師，中國優(yōu)秀發(fā)明專利人，NLP執(zhí)行師、導(dǎo)師，國際注冊管理咨詢師，高級職業(yè)經(jīng)理人，國家首批高級英語、漢語導(dǎo)游，高級企業(yè)培訓(xùn)師、高級人力資源管理師、高級營銷策劃師、高級EAP咨詢師、高級就業(yè)指導(dǎo)師、高級生涯規(guī)劃師、心理健康指導(dǎo)師。中國管理科學(xué)研究院企業(yè)管理創(chuàng)新研究所學(xué)術(shù)委員、職業(yè)教育研究所客座教授，浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、廈門國家會計學(xué)院客座教授,《中國好講師》全國競賽優(yōu)秀評委，《中國培訓(xùn)》雜志社理事。曾任國內(nèi)某知名連鎖服務(wù)機構(gòu)高管，某科技創(chuàng)新型企業(yè)首席運營官。曾獲2008年北京奧運會志愿者優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎，全國“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)設(shè)計大賽銅獎，2010年上海世博會榮譽貢獻獎，第21、24屆全國教育教學(xué)信息化大賽河北賽區(qū)一等獎，第8屆全國校本研究促進教師專業(yè)化發(fā)展教育教學(xué)優(yōu)秀科研成果二等獎，全國優(yōu)質(zhì)教育科研成果一等獎，第6屆河北省高校軍事教師授課競賽特等獎，河北省軍事課程授課標兵，中國郵政集團公司創(chuàng)新成果獎，河北省高校教師軍事論文競賽二等獎，2016年獲中國培訓(xùn)突出貢獻獎，入選中國培訓(xùn)名人堂，2017年獲中國品牌講師稱號,2018年獲中國最具品牌價值培訓(xùn)師稱號，2021年中國培訓(xùn)標桿人物。曾為多家大型企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)，主持或參與研究國家、省部級課題50余項，在各級期刊發(fā)表文章40多篇，多篇被EI等檢索收錄，擁有企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域國家專利4項，品牌課程注冊商標1項。

主講課程

獨家品牌課程

《智慧女神的迷宮®—破解團隊溝通的難題》《挑戰(zhàn)巔峰體驗®—管理創(chuàng)新思維訓(xùn)練》《星際傳奇®—五項領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗》

營銷系列課程

《營銷方案的策劃與實施》《大客戶營銷》《營銷項目的策劃》 《銷售技巧》《營銷創(chuàng)新訓(xùn)練》《顧問式營銷》等

管理系列課程

《管理高爾夫課程》《管理創(chuàng)新思維》《領(lǐng)導(dǎo)力提升》《戰(zhàn)略管理》《班組標桿管理》等

創(chuàng)新系列課程

《創(chuàng)新理念提升》《互聯(lián)網(wǎng)+思維與營銷創(chuàng)新思維》等

素質(zhì)系列課程

《商務(wù)禮儀》《商務(wù)談判》《團隊建設(shè)》《職業(yè)人素養(yǎng)提升及訓(xùn)練》《高效能認識的七個好習(xí)慣》《九型人格》等

溝通系列課程

《九型人格與溝通技巧》《焦點對話》《管理溝通技巧》等

職場新人課程

《新入職員工職業(yè)生涯規(guī)劃與素養(yǎng)訓(xùn)練》等

郵政系列課程

《區(qū)域經(jīng)濟與郵政業(yè)務(wù)開發(fā)》《集郵業(yè)務(wù)創(chuàng)新》《郵政市場營銷》《郵務(wù)類產(chǎn)品創(chuàng)新管理》等

培訓(xùn)師系列課程

《培訓(xùn)師授課技巧提升》《課程開發(fā)技巧與工具》《培訓(xùn)師授課工具與多媒體素材的應(yīng)用》《互動體驗式培訓(xùn)》《培訓(xùn)師核心能力提升》等

金融系列課程

《金融顧問式營銷》《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型培訓(xùn)》《金融內(nèi)訓(xùn)師能力提升》《銀行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)與推動》等

旅游管理系列課程

《旅游管理概論》《旅行社管理》《酒店管理》《會展旅游實務(wù)》等

公開講座、勵志系列

《你的大學(xué)誰做主？--大學(xué)生涯規(guī)劃講座》《演講與口才的突破和提升》《成功的職業(yè)化生存》《中國周邊政治軍事形勢》《公眾表達與演講》《邏輯思維與表達》等

服務(wù)過的企業(yè)

中國石油

中國聯(lián)通

中國郵政集團公司

中國郵政儲蓄銀行

中國郵政速遞物流股份有限公司

中郵人壽保險股份有限公司

康輝旅游集團

康達日化

沃爾瑪

德勤

安永

畢馬威

華為

百度

等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位

主要客戶

中國石油、中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中國工商銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行、交通銀行、中國農(nóng)信聯(lián)社、中信銀行、華夏銀行、光大銀行、蘭州銀行、成都銀行、寧波銀行、中國郵政集團公司、中國郵政儲蓄銀行、中國郵政速遞物流股份有限公司、中郵人壽保險股份有限公司、國家電網(wǎng)、康輝旅游集團、希爾頓酒店集團、安聯(lián)地產(chǎn)、長春一汽、十堰二汽、長安汽車、華南物資等國內(nèi)外大型企事業(yè)單位及全國各省多家分支機構(gòu)。

我要預(yù)訂

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