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課程背景

本課程專門針對從工程師到管理者、從專業(yè)人士到經理人的職業(yè)角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如計劃不周、行動混論、檢查不力、授權不良、激勵以及協(xié)調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現(xiàn)問題的原因，在課堂上實戰(zhàn)演練。本課程為學員提供一個系統(tǒng)的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

適合對象：主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中基層管理者

授課方式：教學內容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發(fā)式案例教學，學員一起交流探討工作中的管理問題

課程大綱：

前沿：什么是管理？

管理的要點

不同管理者的技能要求

一、計劃

制定計劃的4大益處

領導不愿制定計劃的原因

如何制定計劃的7個因素及其實施

計劃的工具并練習：PDCA

二、行動與檢查

將計劃付諸行動的4個步驟

造成時間浪費的因素

案例：忙碌的部門經理

行動次序的重要性

4項檢查技巧

三、授權

管理者回避授權的原因

授權的必要性

案例：福特的衰敗

授權的對象

授權評估表

有效的授權技巧與流程

如何進行有效授權的8個原則

授權的風險與控制

四、指導

員工不接受指導的原因

案例：誰的錯？

指導的注意點

指導者的條件

練習：你對下屬了解多少

指導初級員工的要點

指導中堅員工要點

指導年長員工的要點

指導難帶下屬的要點

指導滿腹牢騷的下屬

指導驕傲自滿的員工

指導下屬應注意的問題

幫助下屬提升指導的七項工作

德魯克諫言：指導下屬

五、制定績效期望

績效精神是種實踐

如何制定清晰、簡潔的職位說明

定職位說明書的原則

如何制定有效的績效目標

案例： 績效期望不同的沖突

制定績效目標的5個要點

六、傳達績效期望

表揚與批評員工的藝術

案例：這樣批評對嗎？

員工績效不佳的原因

案例：A在管理上有什么問題

傳達績效期望的四原則

但求無過的風險

七、有效溝通

哪些情況會妨礙溝通

有效溝通的基本要素

練習：組織溝通障礙

德魯克言管理溝通的四原則

溝通過程的7個步驟

適合大多數(shù)情境的6個問題

八、培育員工

培訓員工的目的

決定知識工作者生產力的6大因素

員工培訓的內容

案例：GE群策群力法

技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

總結與答疑

管理的本質不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權威就是成就。

羅老師

羅瀾老師---領導力/德魯克管理/教練

【主要背景】（常住地：北京）

美國國際教練聯(lián)合會（ICF）認證教練

美國培訓協(xié)會（AACTP）國際認證職業(yè)促動師

美國培訓協(xié)會（AACTP）國際認證高級培訓師

美國NASA-4D團隊領導力認證培訓師（國內首批）

清華大學職業(yè)經理人訓練中心特聘老師

人民大學改革發(fā)展研究中心特聘講師

國家職業(yè)經理人研究中心特聘講師

中層管理者升職必備書籍《輔佐上級成就自己》作者

職場人晉升必備書籍《逆向管理：如何成為領導器重的稀缺員工》作者

【個人簡介】

羅老師在企業(yè)管理，咨詢等行業(yè)作為企業(yè)顧問工作20余年，足跡遍及外資企業(yè)、國資、中小企業(yè)，在其咨詢與培訓生涯中，為多家企業(yè)提供過系統(tǒng)管理咨詢和培訓。

二十年多來，羅老師專注于企業(yè)管理領域的學習和實踐，成功地將美國先進的“教練技術”與企業(yè)管理實踐結合起來，擅長于針對職業(yè)經理人的心態(tài)、性格、習慣、素質和管理技能進行訓練，在國內獨家或領先開發(fā)了《輔佐上級成就自己》、《基于教練技術的輔導下屬》、《以成果為導向的教練技術》、《卓有成效的管理者》等品牌課程，通用管理課程包括《目標管理》、《時間管理》、《有效決策》等課程，并在國內首批認證美國（NASA）宇航局用人技術，讓團隊建設與企業(yè)文化科學實踐的，有針對性的使其團隊的隱性文化建立于打造為高績效的團隊文化，是國內稀有的，針對團隊建設與科學落地有效課程——《打造高績效完美團隊》。

【職業(yè)履歷】

歷任跨國外資企業(yè)法國達能食品集團從事營銷管理、后曾帶職國有大型企業(yè)分公司經理，國有大型管理咨詢公司項目合伙人，咨詢師與培訓師等工作，二十年來，羅老師的足跡遍及全國多個省市，成功給與多家企業(yè)提供顧問，培訓，是一位資深的企業(yè)管理顧問與教育培訓專家。

【授課風格】

從問題入手，以實際解決客戶問題為根本訴求，授課風格正統(tǒng)又不失幽默。強調互動性和學員的參與，并配有大量案例，所授課程即有理論高度，又有實戰(zhàn)經歷，廣受企業(yè)界好評。課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結合實戰(zhàn)經驗進行案例剖析，讓學員可以拿著方法得以有效運用。

【服務理念】

1.專業(yè)：對主講領域、主要服務行業(yè)進行深刻研究，對目標聽眾需求與學習習慣進行深刻研究，力求理論的嚴謹性與方法的實用性。

2.商業(yè)：尊崇商業(yè)價值交換規(guī)則，將客戶與學員永遠放在第一位，確?？蛻襞c學員的每一分付出都至少獲得三倍以上的回報。

3.敬業(yè)：課前調研、課中互動與解答、課后跟蹤與輔導。每一次課程都會全力以赴，崇尚用心靈撞擊心靈，用感動制造感動，不僅讓學員獲得思維的啟發(fā)，而且掌握具體改變的方法。

版權認證課程：

《打造高績效完美團隊/4D團隊領導力）》（1-3天）

《優(yōu)秀下屬成功之道----輔佐上級、成就自己》版權課程（2天）

通用管理課程：

《情景高爾夫：向上與向下管理》 《基于教練技術的輔導下屬》

《以成果為導向的教練》 《打造高績效完美團隊/4D團隊領導力）》

《目標管理（MBO、OKR、KPI ）》 《全面的時間管理法》

《以成果為導向的教練》 《激發(fā)員工動力與提升滿意度管理》

《成功人士的七個習慣》 《高效能執(zhí)行的4原則》

《創(chuàng)新管理》

德魯克管理課程：

《有效決策》 《優(yōu)秀下屬的成功之道----輔佐上級成就自己》

《卓有成效的管理者》 《德魯克管理思想精要》

《八項基本管理技能》 《目標管理與自我控制》

備注：每一門課程和內容，都盡其所能地根據(jù)客戶實際情況進行系統(tǒng)調研后，針對性開發(fā)與設計再講授。

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