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【培訓(xùn)對(duì)象】

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師及候選人

【培訓(xùn)目標(biāo)】

學(xué)員能了解培訓(xùn)的重要性，愿意在企業(yè)內(nèi)部根據(jù)崗位特性和企業(yè)要求承擔(dān)培訓(xùn)職能；

學(xué)員了解課程設(shè)計(jì)與課件開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵步驟，并學(xué)會(huì)其基本技巧，能獨(dú)立編寫(xiě)一份課程講義；

學(xué)員了解授課的關(guān)鍵技巧，并學(xué)會(huì)基本授課技能，能獨(dú)立高質(zhì)量的教授一堂課程。

【培訓(xùn)提綱】

理論認(rèn)知篇

模塊一：培訓(xùn)與組織——以課程為載體的企業(yè)知識(shí)管理的價(jià)值

1. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)

2. 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)與培訓(xùn)師

3. 培訓(xùn)師的角色和功能

4. 培訓(xùn)師必備技能和工具

5. 培訓(xùn)師的三個(gè)等級(jí)

6. 從課程的價(jià)值說(shuō)起

-支持企業(yè)問(wèn)題解決

-支持崗位工作的效率與優(yōu)化

-支持企業(yè)知識(shí)管理的有效應(yīng)用

-支持員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展

7. 培訓(xùn)發(fā)展展望與探討

- 速時(shí)代——企業(yè)培訓(xùn)的主方式

- 以業(yè)務(wù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的課程設(shè)計(jì)

- 強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為主參與的學(xué)習(xí)方式

- 以內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍為明顯特征的企業(yè)培訓(xùn)制度

單元小結(jié)：通過(guò)這部分學(xué)習(xí)，讓學(xué)員能深刻體會(huì)培訓(xùn)的重要性以及了解培訓(xùn)師需要解決并可以解決的問(wèn)題，為后續(xù)的具體技能提高奠定認(rèn)知基礎(chǔ)。

課程設(shè)計(jì)篇

模塊二：典型性課程設(shè)計(jì)與課件開(kāi)發(fā)技巧的實(shí)戰(zhàn)流程

如何進(jìn)行快速有效的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)（概述）

關(guān)鍵理論：ACT-V模型介紹

第一步：?jiǎn)栴}與分析（Analysis）

1.如何發(fā)現(xiàn)與評(píng)估問(wèn)題

2.如何進(jìn)行有效的需求調(diào)研

3.如何理解課程設(shè)計(jì)

4.如何設(shè)置合理的教學(xué)目標(biāo)

情境、標(biāo)準(zhǔn)與績(jī)效

5.如何設(shè)計(jì)課程名稱

第二步：內(nèi)容與路徑（Contents）

1.如何搭建三級(jí)課程大綱

2.如何收集課程素材

3.如何設(shè)計(jì)課程PPT

4.如何設(shè)計(jì)學(xué)員講義

第三步：教學(xué)與教法（Teaching）

1.加涅的九大教學(xué)事件

2.如何設(shè)計(jì)講師手冊(cè)

3.如何設(shè)計(jì)教學(xué)教法

4.如何設(shè)計(jì)活動(dòng)指導(dǎo)手冊(cè)

5.如何設(shè)計(jì)教具準(zhǔn)備清單

第四步：評(píng)估與轉(zhuǎn)化（Value）

1.現(xiàn)狀描述

-“忙”與難見(jiàn)成效

-“累”與不滿意

-“煩”與無(wú)緒

-“急”與亂投醫(yī)

2.原因分析

-經(jīng)驗(yàn)的不足與缺乏

-對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)/業(yè)務(wù)不熟悉

-“困”于做，“迷”于思

-止于溝通能力的制約

-專業(yè)度與影響力

3.柯氏四級(jí)評(píng)估體系及應(yīng)用

-反應(yīng)層

-學(xué)習(xí)層

-行為層

-結(jié)果層

4.促進(jìn)知識(shí)成果轉(zhuǎn)化的九宮圖

5.如何進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)成果驗(yàn)收

6.課程試講之價(jià)值與注意事項(xiàng)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

實(shí)戰(zhàn)分享：課程設(shè)計(jì)之相關(guān)問(wèn)題解決之道

說(shuō)課訓(xùn)練

說(shuō)課的意義與基本流程

說(shuō)課訓(xùn)練及成果展示

單元小結(jié)： 一份高質(zhì)量的課程設(shè)計(jì)不僅是內(nèi)訓(xùn)師能力的展示，還能節(jié)約企業(yè)寶貴的資源和人力，更重要的是能站在正確的需求點(diǎn)上快速有效的解決根本問(wèn)題，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的利器！

授課實(shí)戰(zhàn)篇

模塊三：培訓(xùn)師的定位與塑形——自信滿滿的走進(jìn)課堂

打造培訓(xùn)師的專業(yè)形象

精彩視頻觀摩及解析

1）視覺(jué)系統(tǒng) (形象, 服飾, 站姿、手勢(shì), 眼神, 表情)

——塑造專業(yè)臺(tái)風(fēng)

——有效控場(chǎng)從“我”開(kāi)始

2）聲音系統(tǒng)(語(yǔ)速, 音量, 連貫性, 停頓、節(jié)奏 )

——“好”聲音會(huì)傳情

——聲音也是有效控場(chǎng)的“大招”武器

?培訓(xùn)師的授課前準(zhǔn)備

1、充分了解學(xué)員需求，課程目標(biāo)以及課程內(nèi)容

2、利用課前檢視表，確保課程順利進(jìn)行

3、如何克服緊張，展現(xiàn)自信的心態(tài)

1）怯場(chǎng)的具體表現(xiàn)

2）分析“緊張”原因

3）應(yīng)對(duì)怯場(chǎng)的方法

模塊四：培訓(xùn)師的專業(yè)個(gè)人呈現(xiàn)——清晰表達(dá)是成功授課的基本技巧

案例教學(xué)：1分鐘抽題演講

言語(yǔ)系統(tǒng)

有效開(kāi)場(chǎng)及結(jié)尾

1、開(kāi)場(chǎng)結(jié)尾的時(shí)間配比原則

2、破冰的目的

3、好的開(kāi)場(chǎng)方式

4、有力的結(jié)尾及展現(xiàn)形式

講授是專業(yè)授課呈現(xiàn)的基本功

1、理性語(yǔ)言-結(jié)構(gòu)化表達(dá)的核心

2、感性語(yǔ)言-感染力表達(dá)的核心

如何讓表達(dá)成為一種藝術(shù)

1、表達(dá)的基本原則和要求

2、黃金三角表達(dá)法及練習(xí)

3、語(yǔ)言的包裝讓表達(dá)更精進(jìn)

練習(xí)環(huán)節(jié)：

1、1分鐘演講改善與精進(jìn)

2、如何進(jìn)行3分鐘演講

模塊五：培訓(xùn)師的專業(yè)授課技巧——有效互動(dòng)是成功授課的關(guān)鍵技巧

互動(dòng)授課之十大基礎(chǔ)方法及應(yīng)用實(shí)踐

- 聆聽(tīng)與提問(wèn)

- 重點(diǎn)回顧法

- 小組討論法

- 角色扮演法

- 頭腦風(fēng)暴法

- 案例教學(xué)法

- 幽默素材法

- 游戲活動(dòng)法

- 行動(dòng)學(xué)習(xí)法

- 組織儀式法

培訓(xùn)師專業(yè)互動(dòng)授課技巧之深度應(yīng)用

-告知

-支持

-示范

-程序

-澄清

-指示

-尋求

培訓(xùn)互動(dòng)技巧的行為活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)：

如何確保你的互動(dòng)產(chǎn)生了效果？

綜合應(yīng)用篇

模塊六：實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用——在練習(xí)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，真實(shí)模擬授課現(xiàn)場(chǎng)

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練及成果展現(xiàn)

1）學(xué)員分組演練

2）學(xué)員授課及專業(yè)點(diǎn)評(píng)

3）課程成果展示

打分規(guī)則：

1）導(dǎo)師評(píng)分：50%

2）同學(xué)評(píng)分：50%

70分以上方能通過(guò)考核

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題反饋及應(yīng)對(duì)策略

1）技巧1-課時(shí)策劃的有效方法

2）技巧2-應(yīng)對(duì)棘手提問(wèn)的關(guān)鍵技術(shù)及練習(xí)

3）技巧3-如何創(chuàng)造氣氛融洽的課堂氛圍

單元小結(jié)：每一次課程都是一場(chǎng)需精心準(zhǔn)備的演出，培訓(xùn)師唯有內(nèi)外兼修，不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步，方能應(yīng)對(duì)培訓(xùn)任務(wù)的挑戰(zhàn)、感受其中的無(wú)窮樂(lè)趣，真正高質(zhì)量的履行培訓(xùn)師的授課職責(zé)。

課程結(jié)語(yǔ)： 優(yōu)質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師的育成雖然需要更多時(shí)間的錘煉和實(shí)踐的證明，但透過(guò)系統(tǒng)及有效的學(xué)習(xí)，可以高效高質(zhì)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)。這也是培訓(xùn)師必經(jīng)的學(xué)習(xí)之路。

鄒老師

16年世界500強(qiáng)名企/咨詢公司經(jīng)歷及專業(yè)訓(xùn)練

國(guó)泰人壽保險(xiǎn)-銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、培訓(xùn)中心經(jīng)理

中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)上海直銷部-培訓(xùn)管理負(fù)責(zé)人

現(xiàn)任職業(yè)講師并擔(dān)任多家企業(yè)培訓(xùn)及管理顧問(wèn)

2004-2011年，進(jìn)入臺(tái)灣國(guó)泰人壽保險(xiǎn)有限公司總部，先后任職內(nèi)部講師、

培訓(xùn)部經(jīng)理、銀行保險(xiǎn)部運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等職務(wù)。在職期間參與并建立了企業(yè)的培訓(xùn)中心；制定并優(yōu)化銀保系統(tǒng)各項(xiàng)管理制度；構(gòu)建了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的人才培育體系；

★2011-2013年，中美聯(lián)泰大都會(huì)保險(xiǎn)有限公司直銷部負(fù)責(zé)上海地區(qū)培訓(xùn)管理。多年的工作實(shí)踐中，對(duì)企業(yè)和學(xué)員的需求、目標(biāo)、能力現(xiàn)況有專業(yè)及深入的了解，注重將管理理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)體系的建立，在工作中解決的方法更多元，更便捷，更有效，有利于員工的快速成長(zhǎng)與提升，并高效銜接企業(yè)目標(biāo)。

★2013-2015年，加入新加坡印咨詢集團(tuán)，擔(dān)任高級(jí)講師、高級(jí)顧問(wèn)。為各類大中型國(guó)有企業(yè)提供培訓(xùn)解決方案及各類課程實(shí)施。

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