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【課程背景】

成功=20%智商+80%情商.

管理者的情商是有效駕馭方法和技能的基礎(chǔ),沒有高情商,人際關(guān)系慘淡,何言管理?

今天的新生代員工有著鮮明的個(gè)性特點(diǎn),如何帶領(lǐng)這些新生代的員工達(dá)成高績效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，如何激勵(lì)這些新生代的員工進(jìn)行高效的自我管理，都是擺在現(xiàn)在管理者面前亟待解決的問題。

哈佛大學(xué)教授、心理學(xué)家丹尼爾•戈?duì)柭―aniel Goleman）說：就領(lǐng)導(dǎo)職位而言，那些杰出的管理者之所以區(qū)別于平庸的管理者，80%的原因是由于他們的情商（EQ）高人一等。

大量的研究表明卓越管理者和一般的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭鴥?yōu)秀，相反，他們優(yōu)秀的秘訣是“情緒智能”即EQ。21世紀(jì)的企業(yè)管理者，一定要成為高情商的富有遠(yuǎn)見、智慧的領(lǐng)導(dǎo)人。而EQ不同于IQ，它并非與生俱來，它是可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，得以逐步提升。

【課程收益】

本課程幫助您深入認(rèn)識(shí)和了解EQ情緒商數(shù)，掌握提升情商領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)用策略與技巧，提升管理者的EQ能力，迅速有效的處理日常工作中自己與他人的負(fù)面情緒，有效輔導(dǎo)下屬改變不良行為和表現(xiàn)。充分發(fā)揮積極情緒的力量，提升團(tuán)隊(duì)心理資本，塑造積極、樂觀、正面的情緒狀態(tài)與團(tuán)隊(duì)氛圍，締造和諧快樂高效的團(tuán)隊(duì)，提升工作效率和生活品質(zhì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】

管理人員

【課程大綱】

第一講：認(rèn) 識(shí) EQ（情商）

1、霍桑實(shí)驗(yàn)的啟示---影響企業(yè)績效的深刻原因

2、解讀情商（EQ的定義與內(nèi)涵）

3、EQ、AQ與IQ的關(guān)系

4、EQ決定命運(yùn)(情商管理的意義與重要性)

5、情商造就領(lǐng)導(dǎo)力

精品案例分析

精品視頻分享

第二講：EQ 之一 ——了解自己的情緒

1、情緒的自我覺察訓(xùn)練

2、認(rèn)知情緒

3、體驗(yàn)情緒的來源---了解自己的情緒按鈕

小組活動(dòng)—情緒對(duì)話卡

第三講： EQ 之二 ——管理好自己的情緒

1、情緒管理的“3W法”

2、情緒管理的步驟與程序

小組練習(xí)：覺察、接納與表達(dá)

3、情緒管理的七大技巧和方法

情緒放松法---情緒認(rèn)知調(diào)整的四種方法

意義換框法---情緒ABC理論：路不轉(zhuǎn)水轉(zhuǎn)，搬走心中的石頭

生理減壓法---對(duì)抗壓力的生理減壓技術(shù)

肢體運(yùn)動(dòng)減壓法---增添你減壓的力量

借助外圍減壓法---快速整合周圍資源，情緒由我掌控

自我催眠減壓法---包括催眠的基礎(chǔ)知識(shí)與訓(xùn)練，以及肌肉漸進(jìn)放松法和自生訓(xùn)練法

其他方法

第四講： EQ 之三——EQ與員工情緒管理（“望、聞、問、切”技術(shù)）

1、望”診：辨識(shí)他人情緒的線索

2、聞”診：有效傾聽的技術(shù)

3、“問”診：封閉式詢問與開放式詢問

4、“切”診：善于識(shí)別“心理投射”

現(xiàn)場測(cè)評(píng)體驗(yàn)：掃描你的內(nèi)心世界

5、處理員工情緒的4步驟

視頻解析：司馬懿與下屬的情緒

6、處理員工情緒的核心：先處理心情，再處理事情

7、處理員工情緒的要點(diǎn)：尊重、共情、真誠、積極關(guān)注

第五講： EQ 之四 ——管理者情商領(lǐng)導(dǎo)力的修煉

1、情商領(lǐng)導(dǎo)力四大能力修煉

察覺力，即察覺自我情緒與感知他人情緒

理解力，即理解自己情緒的真正來源與理解他人

運(yùn)用力，即善于自我激勵(lì)，有效進(jìn)行人際溝通

擺脫力，即善于控制、調(diào)節(jié)、擺脫負(fù)面情緒

2、小組訓(xùn)練：在給出的案例中，精準(zhǔn)識(shí)別四項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用

3、情境模擬：在給定的情境會(huì)談中，要能應(yīng)用上面的四項(xiàng)技術(shù)

趙老師

實(shí)戰(zhàn)派管理專家 趙秀峰

【專業(yè)資質(zhì)】

國際職業(yè)培訓(xùn)師（高級(jí)）資格

富士康（FOXCONN）集團(tuán)認(rèn)證講師

廣州提升力管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)師

北京鼎意天成管理咨詢公司特約咨詢顧問、高級(jí)培訓(xùn)師

廣西勝度管理咨詢有限公司咨詢顧問、高級(jí)講師

廈門千暢文化傳播有限公司資深講師

青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)專家團(tuán)特聘專家，導(dǎo)師

心理學(xué)碩士/國家注冊(cè)（二級(jí)）心理咨詢師

中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)委員

國家心理咨詢師認(rèn)證講師

榮格心理咨詢有限公司高級(jí)心理咨詢師

青少年心靈成長導(dǎo)師高級(jí)講師

【專業(yè)方向】

管理類課程方向：

趙秀峰老師具有豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：曾任職于全球500強(qiáng)企業(yè)肯德基中國有限公司擔(dān)任訓(xùn)練經(jīng)理，并曾在多家企業(yè)擔(dān)任過中高級(jí)主管，有著數(shù)十年的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，積累了大量的實(shí)戰(zhàn)案例。

心理類課程方向：

趙秀峰老師始終致力于把心理學(xué)和企業(yè)管理做有機(jī)的整合：把10年心理學(xué)個(gè)案咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)和10年管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，開發(fā)了《性格魔方與管理者魅力》、《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》、《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》等多門系列性課程，并獲得了企業(yè)的一致認(rèn)可。

【服務(wù)客戶】

制造業(yè)：富士康、大唐電力、廣東廣安石材有限公司、河北邯鄲首特鋼有限公司、鑫源汽配有限公司、榆次澤榆畜牧有限公司、蘭花科創(chuàng)、蘭花望云煤礦、大陽煤礦、東峰煤礦、鳳凰山煤礦、晉煤集團(tuán)、口前煤礦、寺河煤礦、大陽煤礦、汾酒股份公司、太原鋼鐵集團(tuán)等。

金融保險(xiǎn)業(yè)：中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國人民銀行河北分行、商業(yè)銀行、中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、泰康人壽、北京潤恒投資有限公司、PICC、興業(yè)銀行等。

服務(wù)貿(mào)易業(yè)：南方電網(wǎng)、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、湖北中煙集團(tuán)、臨夏煙草專賣局、山西美特好集團(tuán)、原平亞美新天地、山西德仁物貿(mào)有限公司、河北美德立邦有限公司、山西和諧健康體檢醫(yī)院等

工程類企業(yè)：廣西華藍(lán)設(shè)計(jì)集團(tuán)有限公司、國家能源、神華集團(tuán)、山西恒山實(shí)業(yè)有限公司、陽河公路工程有限公司、美標(biāo)裝飾工程有限公司、朔黃鐵路、山西路野橋遂工程有限公司、太原美嘉樂物業(yè)有限公司等

【主講課程】

溫馨提示：可以根據(jù)客戶的具體需求，提供有針對(duì)性的課程服務(wù)與支持。

（一）班組長培訓(xùn)課程系列

《班組長“四會(huì)”綜合能力提升訓(xùn)練》《TWI—現(xiàn)場主管技能提升訓(xùn)練》

《班組長領(lǐng)導(dǎo)能力提升訓(xùn)練》 《班組長壓力與情緒管理》

《班組長溝通技能訓(xùn)練》 《班組長勝任力訓(xùn)練》

（二）管理心理類課程系列

《沙漠掘金—目標(biāo)與經(jīng)營沙盤管理模擬訓(xùn)練課程》

《性格魔方與管理者魅力》/《DISC性格解析與溝通技巧》/《DISC與人際關(guān)系》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場心理診斷與輔導(dǎo)》

《基于心理學(xué)的溝通技巧與藝術(shù)》/《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》

《領(lǐng)導(dǎo)心靈智慧與員工心理管理》/《心理學(xué)賦能管理》

《壓力與情緒管理》/《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》

《NLP溝通與心態(tài)管理》/《NLP與職業(yè)溝通技巧》《工作教導(dǎo)與心理輔導(dǎo)》

《企業(yè)管理層的心理輔導(dǎo)技巧》/《員工職場心理診斷與輔導(dǎo)》

《領(lǐng)導(dǎo)力提升與部屬激勵(lì)》/《部署培育與開發(fā)》

（三）思維類課程系列

《創(chuàng)新思維訓(xùn)練與方法》/《創(chuàng)新思維工作坊》

《系統(tǒng)思維：成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》/《六頂思考帽》

《思維導(dǎo)圖》/《思維導(dǎo)圖與問題解決》/《圖謀職場---思維導(dǎo)圖在職場中的應(yīng)用》

《結(jié)構(gòu)化思維、形象化表達(dá)的多元智慧》/《金字塔原理—邏輯思維與有效表達(dá)》

《金字塔思維----問題分析與解決的有效方法》

（四）其他類課程系列

《TTT內(nèi)部講師訓(xùn)練》/《掘金TTT》/《課程設(shè)計(jì)與開發(fā)》/《內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)萃取與能力復(fù)制》

《團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)》/《如何打造團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》/《打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法》

《溝通的藝術(shù)與溝通技巧》/《有效溝通與跨部門協(xié)作》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

《MTP中高階主管管理技能提升訓(xùn)練》《職業(yè)倦怠與情緒壓力管理》

《壓力與情緒管理》/《情緒疏導(dǎo)與積極心理》《職場EQ管理》/《管理者的情商管理》

《如何塑造陽光心態(tài)》《心隨心動(dòng)》《企業(yè)員工職業(yè)化素養(yǎng)與訓(xùn)練》《職業(yè)生涯規(guī)劃》

【培訓(xùn)風(fēng)格】

培訓(xùn)課程分享豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，所提供理念、思路與方法系統(tǒng)明了、簡單實(shí)用，易于領(lǐng)悟、掌握和實(shí)際操作。授課過程中全身心投入，鼓勵(lì)學(xué)員參與，同時(shí)運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，使培訓(xùn)生動(dòng)活潑，輕松愉快。

【客戶評(píng)價(jià)】

趙老師用豐富的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)給學(xué)員講授，思路清晰、案例實(shí)用性強(qiáng)，能引發(fā)學(xué)員思考，教學(xué)效果很好。

——某五百強(qiáng)制造企業(yè)培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師授課時(shí)重點(diǎn)突出，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，案例通俗易懂、切合實(shí)際，語言生動(dòng)幽默，課程中穿插互動(dòng)演練，加強(qiáng)了學(xué)員的參與性和體驗(yàn)感，實(shí)現(xiàn)“訓(xùn)中學(xué)”的目標(biāo)。

——某央企干部培訓(xùn)班學(xué)員

趙老師在管理課程中導(dǎo)入心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)與咨詢經(jīng)驗(yàn)，通俗易懂的進(jìn)行講授，使課堂內(nèi)容豐富多彩，學(xué)員能夠從更寬闊的視角理解、掌握和運(yùn)用管理技術(shù)，收獲頗多。

——某電廠中層干部

以前聽過一些老師講的課感覺收獲較少，所以大家普遍上課的積極性不高，但這次趙老師的課改變了我對(duì)培訓(xùn)講師的認(rèn)識(shí)。趙老師的課程輕松活潑、參與性極強(qiáng)，學(xué)員都有機(jī)會(huì)被關(guān)注到，因此課程表現(xiàn)力非常好，希望以后還能聽到趙老師的課。

——某鋼廠TTT學(xué)員

趙老師的課堂氛圍輕松活潑，寓教于樂，同時(shí)教學(xué)思路十分清晰，邏輯思維能力特別強(qiáng)。

——某貿(mào)易公司培訓(xùn)班學(xué)員

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