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課程背景：

聚焦網點整體經營方式的轉型提升，通過思維開拓及團隊文化建設全體員工的凝聚力，網點負責人素養與技能提升激發網點經營的原動力，管理機制體制的建設提升網點運營的驅動力；提高全體員工能力與水平，深化規范各類客群服務營銷流程，形成有效的經營模式，實現網點競爭力的全面提升，最終提升我行業務績，為各項業務實現新進步、新提升、新發展打下堅實基礎。

課程對象：

網點負責人/支行正副職

課程收益：

● 銀行發展的第二曲線

● 客戶真正需要什么，你靠什么吸引你的客戶？

● 廳堂如何吸引客戶，拓客如何更有效

● 拓客的渠道搭建

● 客戶是滿足于既得的激勵，還是期待更多激勵

● 客戶邀約到訪率低，客戶不來網點辦理業務如何對客戶進行營銷

● 客戶對你的活動有哪些貢獻，這些貢獻是否有助于為下一目標實現埋下觸發點？

● 客戶KYC方法，

● 通過介紹一些行之有效的目標管理工具和方法，幫助學員大幅度提升營銷效率

● 新媒體營銷五步法

課程大綱：

第一講：支行長、網點負責人的創新思維管理

一、我們目前思維的困局

經典案例分析

1. 狹窄框架效應

舉例：什么事狹窄框架效應

問題：如何從根本改變自我的狹窄框架效應？

2. 舒適區的概念

為什么我們離不開自己的舒適區

我們的思維與實際工作出現了那些偏差

3. 銀行未來發展的第二曲線趨勢

4. 創新的概念與實際工作中的應用

第二講：銀行發展的第一曲線與第二曲線

一、第一曲線

個人發展—職業生命周期

成熟企業—企業生命周期

二、為什么要創新

創新的目的是什么

沿著S曲線發展一定會遭遇極限點，到達極限點就意味著失速點

案例分析

小組討論：在我們單位，有沒有支行與網點遭遇極限點？

練習題：如何在工作中避免極限點？

點評：創新在于應用，應用讓創新更有價值

三、第二曲線

重啟增長引擎

銀行的第一曲線與第二曲線

案例分析

小組討論：在我們單位，我們處于哪個階段？

練習題：如何在工作中開啟你的第二曲線？

點評：創新在于應用，應用讓創新更有價值

第三講：當下客戶發生了什么變化

一、客戶的變化

1.被賦權的客戶是萬能的—價值四象限

2.新時期營銷客戶購買決策的三大要素

3.POM模型

4.品牌的概念與營銷工作中的使用

點評：客戶發生了極大的變化，而我們的營銷還是按原來老的方式，是造成我們營銷困局最主要的方面。

小組討論：我們犯了那些錯誤，如何進行改變？

點評：從身邊自己被改變的消費習慣看清自己營銷的困局

二、營銷如何改變

1.消費普及時代，營銷做的是品質、信息與便利

2.消費升級時代，營銷做得是個性化、內容與體驗

3.消費分級時代，營銷做得不僅是品質，更是個性化

4.營銷工作需要我們的與時俱進

案例分析

小組討論：在我們單位，有哪些營銷工作應該改進？

練習題：如何把這幾項營銷工作做好？

點評：將復雜的東西簡單化，是工作的最高境界

第四講：網點產能提升之道

一、營銷導航地圖

二、產能提升的三種策略

1. 流量策略

用戶思維就是以用戶為中心

廳堂營銷的模型

問題：如何做廳堂營銷，廳堂營銷注意的關鍵點

解讀：為什么有時候我們的廳堂營銷是無效的

2. 存量策略

客戶分層與客戶營銷策略

客戶細分與客戶KYC

客戶分類與客戶營銷六連環

1）到期類客戶及中收類客戶

2）睡眠客戶

3）臨界客戶及降級客戶

4）賬戶類及代發類客戶

5）高凈值客戶

6）貸款類客戶

客戶經營分類及營銷策略

活客的三個思考方向

1）產品價值

2）用戶體驗

3）以人為本

解讀：客戶分層及分類營銷的重要性，不同的客戶要用不同的營銷方式

活動策略

1）高端維護活動

2）臨界提升活動

3）源頭挖潛活動

4）睡客喚醒活動

3. 獲客策略

三、網格化營銷六步走

確定商圈——確定邊界

制作地圖——區分優劣（重點劃分，網格到人）

網格規劃——規劃名單（集群名單、組織名單），商戶信息地圖

路徑規劃——尋找路徑，設計籌碼

產品設計——找到痛點、定制方案

外拓實施——集群導流，組織會銷，商戶網格

第五講：微信及微信群營銷技巧提升

四、微信營銷到底是怎么回事

五、微信群營銷主要事項

六、微信營銷三部曲

可根據網點實際情況進行解答

張老師

張磊老師 銀行對公營銷實戰專家

資歷背景

對公營銷研發導師™

筑夢領軍人研發導師™

年均授課量200天

近10年銀行培訓實戰經驗

工商管理學士

行動學習促動師

曾任：

山東某城商行 網點負責人

北京某大型集團 市場總監

山東某金融培訓咨詢公司 項目總監

實戰經驗

張磊老師及對公團隊

足跡已遍布全國10省20+個城市100多個項目

累計交付2000余天

10年來，為超過60家銀行/組織

一對一輔導或培訓授課經驗

培訓或咨詢項目均100%滿意，100%回款

項目續單率超過50%

主講課程

張老師課程以“創新”為主線，“營銷”為抓手，開發對公開門紅、對公營銷、對公流程優化、創新思維、筑夢領軍人、等相關課題。輸出4門版權課程，這些課題以課程或項目形式進行市場交付。

《對公營銷™》

《對公客戶經理能力提升™》

《對公流程優化™》

《公司存款組合營銷技能提升》

《創新思維-第二曲線》

《銀行創新營銷破局》

其他對公、領導力、營銷領域相關輻射課題老師可以根據客戶需求定制

有料：案例實戰，市場上最新、最熱案例呈現，接地氣，結合自身經歷和眾多案例分享剖析

實用：課程依據全部通過實地銀行調研，訪談，調查需求而得，針對性強

有效：注重項目落地，結合行動學習促動技術，讓培訓從交付知識到交付行為

有趣：授課形式豐富多彩，語言詼諧易懂，學員寓教于樂，開心學習，快樂收獲

服務客戶

建設銀行杭州分行、建設銀行無錫分行、建設銀行威海分行、建設銀行山東省分行、

建設銀行臺州分行、建設銀行濰坊分行、山東省建行大學、北京銀行濟南分行、興業銀行北京分行、興業銀行廈門分行、興業銀行襄陽分行、興業銀行威海分行、中國銀行南通分行、中國銀行遼寧分行、中國銀行德州分行、中信銀行杭州分行、農業銀行荊門分行、建設銀行遼陽分行、中國銀行成都分行、郴州農商行、南昌農商行、曲阜農商行、海陽農商行、棲霞農商行、蓬萊農商行、巨野農商行、墾利農商行、德州農商行、臨沂農商行、河南鄭州農商行、廣州城商行、南粵銀行、深圳銀行、、等各地區農信系統……

近期部分課程案例：

2021年7月，運城中行，《勞動組合優化》，主導項目設計，授課加輔導7天。

2021年6月，南京銀行，《對公營銷輔導》，主導項目設計，授課加輔導12天。

2021年6月，重慶中行，《對公普惠金融》，主導項目設計，授課加輔導10天。

2021年5月，重慶中行，《對公普惠金融》，主導項目設計，授課加輔導7天。

2021年4月，河南郵儲，《對公營銷輔導》，主導項目設計，授課加輔導7天。

2021年4月，山東農行，《對公客戶經理》，兩天大課。

2021年4月，江西郵儲，《對公流程優化》，主導項目設計，授課加輔導7天。

2021年3月，荊門農行，《旺季開門紅》，主導項目設計，授課加輔導15天

2020年，遼寧某國有行，《對公客戶經理能力提升》，主導項目設計，授課加輔導10天。

2020年，遼寧某中行，《勞動組合優化》，兩天大課，參與人數80人

2020年，山東德州中行，《勞動組合優化》，主導項目設計，授課加輔導11天

2020年，中行成都分行，《柜面及廳堂營銷》，兩天大課，參與人數40人

2020年，遼寧農行，《網點負責人》，兩天大課，參與人數30人

2020年，山東濰坊某國有行，《對公網點輔導》，主導項目設計，授課加輔導7天

2020年，廣東某城商行，《對公流程優化》，主導項目設計，授課加輔導15天

2020年，山東威海某農商行，《對公網點輔導》，主導項目設計，授課加輔導5天

2020年，鹽城建行，《網點負責人管理與營銷能力提升》，一天大課，參與人數37人

2019年，興業銀行北京分行，《陣地戰與外拓營銷》，主導項目設計授課加網點輔導

2019年，建設銀行青島分行，《青年骨干員工星海遠航》，項目輔導

2019年，興業銀行襄陽分行，《“共興襄紫”零售條線網點效能提升》，主導項目設計授課加網點輔導

209年，萊蕪建行，《對公輔導項目》，主導項目設計，授課加輔導共10天。

2019年，建設銀行山東省分行，《公私聯動》，大課，參與人數50人

2019年，山東省建行，《對公輔導》,連續3個月的對公輔導項目,設計主導加輔導

2019年，建行大學，《第二曲線》，大課，參與人數80人

2019年，江蘇國有行，《對公網點輔導》，設計主導+輔導

2019年，江蘇中國銀行，《勞動組合優化》，項目輔導5天

2018年，建設銀行濰坊分行、威海分行，《網點負責人筑夢領軍人項目（新智引擎項目）》，從商業認知角度，互聯網思維模式帶給銀行管理營銷視野，帶來極大反響

2018年，建設銀行山東省分行，《對公網點輔導》，設計主導項目

2017年，山東鄒城農商銀行，《決勝開門紅》，設計主導項目中實現新增存款11.3億，實現歷史性突破

2017年，山東巨野農商銀行，《銀企聯盟智e購金融生態圈》，項目網點輔導

2017年，山東某興業銀行，《零售總部擎動力》，項目設計主導網點輔導

2017年，山東建設銀行某分行，《智勇先鋒私人銀行》，項目主導網點輔導

“張老師，今天一天的課程受益匪淺，真的沒有聽夠，以后業務上請多指教，謝謝。”

——遼寧某中行網點負責人

“張老師能結合調研的實際情況講到我行的痛點，很專業，很用心，是我們想要的老師。”

——湖南某農商行負責人

?近期部分項目案例：

2020年6月，重慶中行，《對公普惠金融》項目，項目周期第1階段共10天。

兩周輔導工作，白天走訪，晚上復盤總結，有條不紊，仔細嚴謹。

2020年6月，南京銀行，《對公擴戶提質》項目，項目周期第1階段共12天。

大課+輔導全流程設計，三位老師同步進行。

2020年11月，廣東某城商行，《對公流程優化》項目，項目周期3階段共15天。

2019年，山東省萊蕪分行《對公精兵悍將》輔導項目，項目周期共10天。

張磊老師帶團隊進駐山東萊蕪分行，“對公精兵悍將”項目輔導10天，，助力該行在全市業績靠前，行領導對張老師高度認可。

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