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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景：

近五年來電商企業(yè)蓬勃發(fā)展，從過去靠價格到現(xiàn)在注重客戶體驗，小電商成為了年營業(yè)額過億的電商大鱷，對于這樣的企業(yè)同樣需要供應鏈管理，燕老師五年來伴隨著國內(nèi)知名電商的成長，曾輔導過女裝電商行業(yè)初語、韓都、澳飛動漫、茅臺酒業(yè)、等對家企業(yè)電商供應鏈管理，從如何做電商到電商如何最后一公里到消費者手中，給客戶更好的體驗。通過總結(jié)開發(fā)出一套針對電商行業(yè)的供應鏈管理課程

課程收益：

電商行業(yè)供應鏈管理

如何控制庫存

系統(tǒng)化電商物流管理知識

如何增加客戶體驗

課程大綱：

一、互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)改變商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了什么？

電商企業(yè)運營企業(yè)盤點

從消費者角度看待電商及電商平臺

案例分析：京東對抗阿里給我們的啟示

中國服裝、玩具、箱包、3C行業(yè)電商分析

WEB3.0時代電商行業(yè)特點

二、電商行業(yè)應有的服務標準是什么？

服務的三個要素

案例分析：初語茵曼的困擾（天貓前五名女裝企業(yè)）

案例分析：順豐為什么投資電商

案例分析：湖北郵政局的困惑

案例分析：信息化帶來服務差距

案例分析：當當?shù)睦_

三、電商企業(yè)的采購與庫存控制

純電商企業(yè)庫存控制的幾種策略

大量囤貨賣不掉促銷？少量存貨，缺啥補啥？快速響應？

產(chǎn)品采購的4中策略

本地運營與異地運營的優(yōu)劣分析

如何利用供應鏈金融

四、電商企業(yè)的物流運營管理模式篇

土豪電商沒有系統(tǒng)管理，C店狂賣比價格

正規(guī)化電商第三方軟件對接WMS

精英化電商自主研發(fā)上位ERP管理系統(tǒng)，上下游鏈外包管理

五、電商企業(yè)物流運營管理技術(shù)篇

企業(yè)對于倉儲外包的需求分析

建立倉儲標準化的幾個問題

高效倉儲規(guī)劃管理

傳統(tǒng)倉儲的揀貨策略

電商倉儲管理的幾種揀貨策略

案例分析：服飾行業(yè)電商解決策略

電商物流交付部分快遞模式管理

干線加落地配如何實現(xiàn)

如何應對多平臺處理

六、客戶服務管理增加客戶體驗

客戶服務的核心理念

客戶體驗創(chuàng)造價值（03年開始B依然創(chuàng)造神話）

客戶體驗僅僅順豐包郵就夠了嗎？

專屬客戶的作用

燕老師

燕鵬飛老師

★前阿里高管

★互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南方網(wǎng)通總裁顧問

★國內(nèi)玩具上市企業(yè)奧飛動漫互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型顧問

★光伏行業(yè)愛康集團供應鏈顧問

★中國最大2手奢侈品電商平臺聚奢網(wǎng)戰(zhàn)略顧問

★小兵突擊軍旅文化連鎖教育創(chuàng)始人

★中國物流體驗式教學第一人

★寶供物流企業(yè)集團內(nèi)訓師

★加拿大皇家大學工商管理碩士

★現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)公司集團戰(zhàn)略顧問

★互聯(lián)網(wǎng)整合營銷落地理論研發(fā)者

★清華大學首席物流官（CLO）

★北京大學客座教授

★國家電網(wǎng)內(nèi)訓師

簡介

擁有世界500強知名企業(yè)管理、培訓經(jīng)驗、企業(yè)營銷策劃管理經(jīng)驗，曾任阿里集團高管，順豐戰(zhàn)略總監(jiān)等，多家知名企業(yè)戰(zhàn)略顧問

擅長領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)營銷、營銷管理、供應鏈管理、物流管理

授課風格：主要授課方法是引導式實戰(zhàn)法, 運用：原創(chuàng)營銷理論+標桿案例+最佳實踐+實戰(zhàn)督導的教學模式，從而確保學員的學習效果和課后的應用效能。

主講課程：營銷類：《引爆核營銷》（暢銷書參與及課程講師）、《面對面顧問式銷售技巧》

互聯(lián)網(wǎng)類：《互聯(lián)網(wǎng)+》、《互聯(lián)網(wǎng)思維》、《傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用》、《互聯(lián)網(wǎng)+物流》

變革管理：《互聯(lián)網(wǎng)下的商業(yè)模式重組》《企業(yè)商業(yè)模式分析》、

服務客戶：中國移動（06年開始）、電信、聯(lián)通、富士康、華為、中興通訊、廣州本田、富安娜、盛宇家紡、七匹狼、安踏、李寧、奧飛動漫、星輝等、都市麗人、嬌蘭佳人、屈臣氏快客、德賽集團、順豐速遞、圓通速遞、河北移動、中國煙草、華晨寶馬、國家電網(wǎng)保定培訓中心、國藥集團、通化藥業(yè)、一致藥業(yè)、海王星辰、廣州本田、廣州石化、香港益達、格蘭仕集團、美的集團、中國電信廣東、浙江諸暨郵政，廣東聯(lián)通、廣東外運物流、廣州港集團、都勻移動、畢節(jié)移動、廣東移動營銷、外運發(fā)展華東區(qū)、廈門建發(fā)集團、河北移動、貴州移動、富力地產(chǎn)、富士康成都、凱立德、南寧移動、南昌煙草、宜昌石化、中石化汕頭、遼寧聯(lián)通、飛虎樂購、泉州煙草、富安娜、馨而樂、郵政、匯通快遞、福建順豐、百世物流、圓通等快遞企業(yè)

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