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課程目標與課程介紹：

通過理論講解和討論，使學員明了什么是系統的管理；

通過深入講解，使學員了解專業的但基本的管理工具：流程管理、情境領導。

直接解答學員工作中遇到的常見問題。

課程對象：

中層管理者。

課程大綱：

一、什么是管理？

管理的基本概念

管理者的個人素質要求

管理者應當具備的基本觀念和工作態度

管理者的角色認知與角色轉換

你所認為的管理者應該如何？

你的目標定位是什么？

技術型人才到管理者--角色轉變的困難

能力譜的異同

管理的角色

一個獨立組織中的成員

需要吸取的經驗

把目標和努力連接起來

把資源變為產品

應該具備的能力

對工作和員工給以同樣的關注

妥善處理你的工作環境

需要克服的七種壓力

工作領域

員工的期望

滿意和不滿意

工作生活的質量

管理者

需要獲取的知識

管理過程

管理原則—流程管理介紹

管理入門

系統和形勢

二、情境領導（命令、指導、激勵、授權）

(管理工具的介紹--赫塞-布蘭查德情景領導模型)

情境領導的基本概念

工作成熟度的確定

工作成熟度的四個階段

領導作風的確定

領導作風與成熟度配合

有效領導技能

命令

命令的全部過程

命令與示范

指導

指導的全部過程

如何將“對人”轉變成“對事”

如何將經驗分享

激勵

職業發展激勵的四種方式

非制度性激勵

世界上最偉大的管理原則

如何PMP

學會批評

授權

有效授權的定義

授權與分權的區別

王老師

——企業運營管理專家

★北京大學光華管理學院教授

★中加工商管理學院特聘教授

★世界五百強企業企業管理及人力資源管理專家

★阿拉巴馬大學（伯明翰）管理學院、訪問學者

★國內著名的思維方法研究者

★企業管理專業、營銷管理博士

個人簡介

王琛老師乃理論與實戰相結合的實戰派管理專家，擁有完善的知識結構體系和豐富的管理經驗，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷售主管，多次帶領團隊刷新公司銷售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻獎”；丹麥寶隆洋行區域經理；美國博士倫公司銷售總監，博士倫公司培養一批優秀的中層銷售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國、新加坡、澳大利亞進行海外培訓，長期研修高級管理與現代營銷，具有豐富的實踐經驗和管理知識。在投身管理咨詢及培訓領域后，憑借國際化視野與綜合實力，還多次受邀前往泰國、馬來西亞等亞太地區國家進行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫學院醫學系 、 學士

?1994.5--1997.9 北京大學工商管理學院（現光華管理學院）企業管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學工商管理學院企業管理專業、營銷管理博士

擅長領域

領導藝術、人力資源、綜合管理、企業管理

主講課程

管理課程

《NLP領導力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務談判》《企業危機管理》《創新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細化管理》《高效能人士七個習慣》《流程管理》《領導藝術》《戰略人力資源管理》《企業戰略管理》《管理心理學》《有效決策》

營銷課程

《品牌建設與管理》《大數據時代下的營銷戰略創新/市場變革趨勢》《市場營銷策略》《顧問式銷售》《目標市場定位與定位營銷》《營銷人員職業生涯規劃》

部分客戶

工商銀行、中國銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門網，市科委，社科院，安徽煙草集團，在北京大學、清華大學、中國人民大學、北京中加工商管理學院、上海交大、殼牌、聯合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂、拓能、大眾、西門子、松下、聯想、方正、長城、263、網通、聯通、華旗、同方、航天集團、美的、青啤、完達山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業，石藥集團、華潤、衛生部婦幼司、北京衛生局、北京某些醫院、康潔、邯鋼、中海石油、中國移動、三一重工、柳工集團、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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