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大數(shù)據(jù)時(shí)代----得數(shù)據(jù)者得天下

一場(chǎng)生活、工作與思維的大變革

大數(shù)據(jù)，變革商業(yè)

大數(shù)據(jù)，變革思維

大數(shù)據(jù)，開(kāi)啟重大的時(shí)代轉(zhuǎn)型

大數(shù)據(jù)，大挑戰(zhàn)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維變革

不是隨機(jī)樣本，而是全體數(shù)據(jù)

讓數(shù)據(jù)“發(fā)聲”

小數(shù)據(jù)時(shí)代的隨機(jī)采樣，最少的數(shù)據(jù)獲得最多的信息

全數(shù)據(jù)模式，樣本=總體

數(shù)據(jù)化：一切皆可“量化”

數(shù)據(jù)，從最不可能的地方提取出來(lái)

數(shù)據(jù)化，不是數(shù)字化

量化一切，數(shù)據(jù)化的核心

當(dāng)文字變成數(shù)據(jù)

當(dāng)方位變成數(shù)據(jù)

當(dāng)溝通成為數(shù)據(jù)

一切事物的數(shù)據(jù)化

“取之不盡，用之不竭”的數(shù)據(jù)創(chuàng)新

數(shù)據(jù)創(chuàng)新1：數(shù)據(jù)的再利用

數(shù)據(jù)創(chuàng)新2：重組數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)創(chuàng)新3：可擴(kuò)展數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)創(chuàng)新4：數(shù)據(jù)的折舊值

數(shù)據(jù)創(chuàng)新5：數(shù)據(jù)廢氣

數(shù)據(jù)創(chuàng)新6：開(kāi)放數(shù)據(jù)

給數(shù)據(jù)估值

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)前沿

一、認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)時(shí)代

1.大數(shù)據(jù)背景

2.大數(shù)據(jù)的四大特征

3.大數(shù)據(jù)的使用優(yōu)勢(shì)

4.怎樣使用大數(shù)據(jù)做營(yíng)銷(xiāo)

5.發(fā)展大數(shù)據(jù)面臨三大難題

6.中小企業(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策略

二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略與方法

1.電商數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)最佳策略：數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雙劍合璧

2.電商CRM是否能走出客戶(hù)管理“康莊大道”

3.中小企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)策略

4.集團(tuán)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的基本框架

STP研究框架

市場(chǎng)細(xì)分

目標(biāo)與定位

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合

組織保證

實(shí)施

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略過(guò)程四階段

制定目標(biāo)并列舉制約條件

初識(shí)分析與診斷

擬訂備選方案

評(píng)估與選擇

市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析

宏觀環(huán)境分析（PEST分析）

行業(yè)分析（Porter模型）

5Cs分析

企業(yè)的愿景

相關(guān)要素分析

成功要素分析

差距要素分析

確定戰(zhàn)略方向

營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃路徑

設(shè)定目標(biāo)：你應(yīng)該與誰(shuí)交談

發(fā)現(xiàn)：你應(yīng)該與客戶(hù)談什么

確定地點(diǎn)：你怎樣找到他們

制定預(yù)算：我們應(yīng)該花多少錢(qián)

測(cè)量指標(biāo)：你怎樣測(cè)量哪些有用、哪些無(wú)用

優(yōu)化選擇：怎樣多做有用之事，少做無(wú)用功

初識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

一、營(yíng)銷(xiāo)方法面面觀

1.傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

3.數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

二、各種營(yíng)銷(xiāo)的目的——占領(lǐng)客戶(hù)份額

1.什么叫客戶(hù)份額

2.如何計(jì)算某一城市的客戶(hù)份額

3.如何占領(lǐng)“客戶(hù)份額”

4.占領(lǐng)客戶(hù)份額等于真正占領(lǐng)市場(chǎng)份額

5.營(yíng)銷(xiāo)地圖之魚(yú)塘理論

三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的定義

四、數(shù)據(jù)庫(kù)是工具，營(yíng)銷(xiāo)是核心

五、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)四部曲

1.建立數(shù)據(jù)庫(kù)

2.鎖定目標(biāo)消費(fèi)群

3.整合多種營(yíng)銷(xiāo)手段

4.從被動(dòng)到主動(dòng)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

六、數(shù)據(jù)庫(kù)是各種營(yíng)銷(xiāo)模式的基礎(chǔ)24

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)利器CRM

一、什么是CRM

1.CRM源于生活

2.管理思想+管理模式+管理工具=系統(tǒng)

二、建立強(qiáng)大CRM的好處

1.傳遞優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范企業(yè)流程

2.提升銷(xiāo)售項(xiàng)目管理能力和銷(xiāo)售率

3.減少培訓(xùn)工作

4.防止出錯(cuò)

5.積累客戶(hù)經(jīng)驗(yàn)于企業(yè)自身

6.產(chǎn)生更多的生意機(jī)會(huì)

7.理清員工與客戶(hù)之間混亂的關(guān)系

8.系統(tǒng)解決交叉銷(xiāo)售的難題第

服務(wù)贏天下

一、產(chǎn)銷(xiāo)大逆轉(zhuǎn)——“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)向“以客戶(hù)為中心”

二、客戶(hù)管理八大通病

通病一：重銷(xiāo)輕服務(wù)

通病二：把客戶(hù)當(dāng)作上帝

通病三：誤把名單當(dāng)關(guān)系

通病四：客戶(hù)歸屬不清不楚

通病五：客戶(hù)不聚焦

通病六：服務(wù)成本居高不下

通病七：客戶(hù)服務(wù)貪大求全

通病八：缺乏核心客戶(hù)

三、服務(wù)已成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵要素

四、如何才能讓客戶(hù)心甘情愿地轉(zhuǎn)介紹更多新客戶(hù)

1.產(chǎn)品質(zhì)量好，體驗(yàn)值高

2.給客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的工具（宣傳品、故事）

3.轉(zhuǎn)介紹要給好處

五、如何實(shí)現(xiàn)從廣告到點(diǎn)告

評(píng)估過(guò)程

營(yíng)銷(xiāo)目的的達(dá)成

回顧過(guò)程

標(biāo)桿學(xué)習(xí)法

如何形成營(yíng)銷(xiāo)能力

營(yíng)銷(xiāo)能力構(gòu)成

營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)

打造營(yíng)銷(xiāo)核心能力

王老師

——企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理專(zhuān)家

★北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授

★中加工商管理學(xué)院特聘教授

★世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專(zhuān)家

★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者

★國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者

★企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介

王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國(guó)博士倫公司銷(xiāo)售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。

王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢(xún)及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。

教育背景

?1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士

?1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士

?2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

擅長(zhǎng)領(lǐng)域

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理

主講課程

管理課程

《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》

營(yíng)銷(xiāo)課程

《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規(guī)劃》

部分客戶(hù)

工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、海信、杜邦，美的，263，掌門(mén)網(wǎng)，市科委，社科院，安徽煙草集團(tuán)，在北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、北京中加工商管理學(xué)院、上海交大、殼牌、聯(lián)合利華、莊臣、湯姆遜、波音、LG、利樂(lè)、拓能、大眾、西門(mén)子、松下、聯(lián)想、方正、長(zhǎng)城、263、網(wǎng)通、聯(lián)通、華旗、同方、航天集團(tuán)、美的、青啤、完達(dá)山、三元、圣元、光明、蒙牛、以嶺藥業(yè)，石藥集團(tuán)、華潤(rùn)、衛(wèi)生部婦幼司、北京衛(wèi)生局、北京某些醫(yī)院、康潔、邯鋼、中海石油、中國(guó)移動(dòng)、三一重工、柳工集團(tuán)、中材、新希望、唐人神、通威、廣安等

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