我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

【課程背景】

移動互聯時代，通信運營商的傳統語音收入和增值業務收入不斷下滑，運營商不僅面臨著與OTT廠商的競爭，還將與虛擬運營商展開用戶資源的爭奪。如何才能不淪為簡單的管道，而在流量經營上凸顯成效，實現通信運營商的“華麗轉身”？

4G到5G時代，三大運營商之間的綜合實力差距在慢慢縮小，各自的競爭優勢在慢慢顯現。用戶選擇的空間進一步加大，忠誠度在下降，如何才能留住高價值客戶？ 實體渠道轉型已成定勢，電子渠道更加承擔起客戶體驗的渠道功能。如何才能讓客戶在渠道得到完美的服務體驗、購機體驗以及業務辦理體驗，從而吸引住客戶？

調研的目的，在于及時收集和分析有關情況的資料和信息，幫助企業對市場形勢作出正確的判斷，采取相應的措施，取得良好的經營成果。

90%的情報加10%的判斷.等于決策的科學化。

此次課程的培訓，將調研方法與實踐結合旨在幫助學員運行調研的方法提升公司的高質量發展。

【課程收益】

1系統的掌握調研方法的基礎知識

2在調查研究、分析掌握大量一手材料的基礎上，如何做出恰當的預測

3 調研報告的編寫要素及技巧

【課程特色】

1.課上采用案例式教學，通俗易懂，課下一對一輔導強化訓練，學與練交叉進行強化記憶，你所要做的就是認真聽，勤于問，樂于練。

2.清晰的知識結構，根據應用經驗采用最優化授課模式。

3.內容充沛、詳略得當，前后呼應。

4.講師資歷豐富，具有豐富的實踐經驗。

5.知識講授+貼身案例+場景故事+互動討論+現場演練+落地跟蹤

【課程對象】

通信行業85后青年骨干人才

【課程大綱】

一、調研的概述

1.1需求調研的目的

1.2需求調研所面臨的實際問題

1.3需求調研的角色與職責

1.4需求調研的啟動準則

1.5需求調研的輸入與輸出

1.6需求調研的主要步驟

1.7需求調研的結束標準及度量

二、如何開展調研

2.1需求調研的方法

2.1.1 業務流程分析法

2.1.2 組織結構分析法

2.2需求調研的形式

2.2.1 座談

2.2.2 調研提綱

2.2.3 觀察

2.3 金字塔方法

三、調研前的準備

3.1 做好調研前的資料準備

3.2 制定調研計劃

3.3 準備調研工具

3.4 兩種心態

3.5 五種提高

四、調研的步驟

4.1 傾聽調研對象的心聲

4.2 整理客戶的需求及想法

4.3 引導客戶

4.4 編寫調研計劃及實施方案

4.5 實施并編寫調研報告

五、調研的注意規則

5.1 做好調研的變更控制

5.2 調研面談時應當注意的事項

六、調研中的預測方法及注意事項

6.1 調研數據的分析方法

6.2 調研的預測方法

6.3 調研的建議及解決方案

七、調研報告的編寫

7.1 調研報告的編寫要素

7.1.1 主題的選定

7.1.2 擬定提綱

7.1.3 語言的推敲

7.1.4 撰寫報告

7.2 調研報告格式說明

7.3 調研報告的結構

7.3.1 標題及署名

7.3.2 摘要與關鍵詞

7.3.3 問題的提出

7.3.4 研究方法和過程

7.3.5 結果與分析

7.3.6 結論與討論

7.3.7 參考文獻

7.3.8 附錄

八、案例詳解

劉老師

【背景資質】

大慶油田技術研究院高級內訓講師

（原）中興通訊學院高級講師；

北大計算機、北郵通信雙學位

15年嵌入式硬件、軟件開發和系統架構設計總監

有8年多的“云大智物”開發及實施經驗。曾供職于巨龍通信、大唐電信，PHILIPS三星聯合研發中心等

【工作經歷】

長期從事智慧家居、智慧養老、物聯網應用、移動互聯網應用研發工作，曾負責北京市科委，大慶油田數據化等多個重點項目，發表相關論文多篇，授權及申請物聯網方面的專利10多個。目前主要從事智慧家居、智慧養老、車聯網、交通物流、物聯網應用平臺以及相關應用方面的研究，實戰派資深講師。

蘭州交大成教學院等高校特聘技術類講師；，參與了我國自主通信標準TD-SCDMA的標準編寫工作，是最早一批參與TD-SCDMA研究的技術人員；歷任高級軟件開發工程師，系統架構師，物聯網架構師，嵌入式開發主管等職位，目前是教授級高工，已進入北京市、深圳市專家庫名錄，深圳市物聯網協會資深專家。

【培訓特點】

理論基礎深厚，邏輯思維能力強，擁有豐富的企業授課經驗，對企業員工培養具有深刻認識。授課過程中，緊密結合成人教育特點，靈活運用豐富案例，善于以點帶面，啟發思維。授課風格互動性和實操性很強，注重講師與學員之間的互動性，使得課堂氛圍輕松愉快，倡導分享和共同進步，深受到學員的歡迎。

【服務客戶】

通訊行業：成都移動、天津聯通，北京電信、杭州移動、四川聯通、貴州聯通、廣東移動等企業

高等院校：蘭州交通大學、西北工學院等多家高校

生產制造行業：大慶油田，北京朝陽區安監局、北京朝陽區園林綠化局、北京朝陽區科委等多家企業

企業內訓培訓案例：

1 成都龍湖地產智能家居內訓師培訓

智能家居是以住宅為平臺，利用綜合布線技術、網絡通信技術、智能家居-系統設計方案安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術將家居生活有關的設施集成，構建高效的住宅設施與家庭日程事務的管理系統，提升家居安全性、便利性、舒適性、藝術性，并實現環保節能的居住環境。智能家居是目前國內物聯網重要應用途徑之一。

智能小區總體構成包含用電信息采集、雙向互動服務、小區配電自動化、用戶側分布式電源及儲能、電動汽車有序充電、智能家居等多項新技術成果應用，綜合了計算機技術、綜合布線技術、通信技術、控制技術、測量技術等多學科技術領域，是一種多領域、多系統協調的集成應用。

2智慧家庭_智能照明控制系統內訓講師培訓

智能照明系統應用廣泛，可大批量、大范圍智能控制燈具及關聯物品，系統可實現以下功能。

1照明的自動化控制

系統最大的特點是場景控制，在同一室內可有多路照明回路，對每一回路亮度調整后達到某種燈光氣氛稱為場景；可預先設置不同的場景（營造出不同的燈光環境），切換場景時的淡入淡出時間，使燈光柔和變化。時鐘控制，利用時鐘控制器，使燈光呈現按每天的日出日落或有時間規律的變化。利用各種傳感器及遙控器達到對燈光的自動控制。

2美化環境

室內照明利用場景變化增加環境藝術效果，產生立體感、層次感，營造出舒適的環境，有利人們的身心健康，提高工作效率。

3延長燈具壽命

影響燈具壽命的主要因素主要有過電壓使用和冷態沖擊，它們使燈具壽命大大降低。

4節約能源

采用亮度傳感器，自動調節燈光強弱，達到節能效果。

采用移動傳感器，當人進入傳感器感應區域后漸升光，當人走出感應區域后燈光漸漸減低或熄滅，使一些走廊、樓道的"長明燈"得到控制，達到節能的目的。

5照度及照度的一致性

采用照度傳感器，可以達到室內的光線保持恒。例如：在學校的教室，要求靠窗與靠墻光強度其本相同，可在靠窗與靠墻處分別加裝傳感器，當室外光線強時系統會自動將靠窗的燈光減弱或關閉及根據靠墻傳感器調整靠墻的燈光亮度；當室外光線變弱時，傳感器會根據感應信號調整燈的亮度到預先設置的光照度值。

6綜合控制

可通過計算機網絡對整個系統進行監控，例如了解當前各個照明回路的工作狀態；設置、修改場景；當有緊急情況時控制整個系統及發出故障報告。

3智慧家庭_智能安防系統內訓師培訓

智能安防系統可以簡單理解為：圖像的傳輸和存儲、數據的存儲和處理準確而選擇性操作的技術系統。就智能化安防系統來說，一個完整的智能安防系統主要包括門禁、報警和監控三大部分。

智能安防與傳統安防的最大區別在于智能化，我國安防產業發展很快，也比較普及，但是傳統安防對人的依賴性比較強，非常耗費人力，而智能安防能夠通過機器實現智能判斷，從而盡可能實現人想做的事。

一個完整的安防系統主要包括監控、報警、門禁對講、巡更、廣播（主要針對消防系統）等部分。

4采油井生產狀態實時監測內訓師培訓

集自動化技術、計算機技術、網絡技術、系統工程技術、物聯網技術以及油氣田開發專業技術于一體，采用高精度微功耗無線傳感器，測量載荷、沖程、沖次、油溫、油壓、套壓、回壓、轉速、電量等工況數據，為用戶提供的油田井場數據采集、傳輸及智能監控管理的自動化解決方案，可以對井場的數據進行實時采集、實時分析，還有采集密度、開關井、遠程調參等遠程控制功能；結合人工智能實現視頻的自動分析及視頻源捕獲，通過云計算平臺實現對生產數據的分析及狀態預警，實現智慧化油田。

同時為多家機構兒童編程特聘講師

1 針對4~6歲兒童主要講授思維啟蒙課程，主要內容為帶著孩子了解計算機基礎知識、鍛煉孩子的動手能力，對邏輯順序的認知，培養孩子的興趣，正確引導對電子設備的使用。以上培訓是通過思維訓練的玩具和一些認知卡片實施教學。

2 針對6~8歲兒童主要講授思維模式培養的課程，教會孩子使用程序思維的方法去解決生活中的問題，通過scratch編程工具引導孩子培養程序思維。

3 針對8~12歲兒童主要通過scratch工具平臺進行編程的系統學習，通過平臺實現自己的理解和作品，學習內容圍繞scratch進行。對于有培養潛力的學生，逐步引導開始學習學Python。

3 針對12歲以上兒童根據其特點定制講授Python、JavaScript、c/c++。

我要預訂

咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com