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【課程背景】

“只有落后的員工管理，沒有永遠落后的員工!”他們是新生代，你可以不理解他們，卻不可以視而不見;你可以不欣賞他們，卻不可以回避，因為,當今新生代一代新型員工敢于挑戰權威和傳統理念，許多管理規則被他們打破。當今新生代一代新型員工涌入企業班組，他們具有鮮明的群體特征，新思維和新觀念正在挑戰傳統的管理模式，基層管理者們如何應對新生代員工的挑戰?這是管理者不得不面對和思考的新問題，也是必須交的答卷……

應對挑戰首先要打破以往管理工作的常規。新生代是伴著物質充裕成長起來的，經濟處境的變化，自然影響到新生代一線員工對工作的看法和價值觀，新生代員工以自我為中心、崇尚自由。但是，新生代員工又具有可塑性強、容易被激發、興趣涉獵廣泛、學習能力強、自信和創新這些特質。不斷打破常規，給予新生代激勵、平等、尊重，創新管理，才能打造“精品”新生代團隊。

【課程收益】

1、認識：新生代員工成長的社會背景；

2、學會：針對不同的新生代員工進行領導；

3、掌握：與新生代員工的溝通技巧；

4、提高：新生代員工的工作積極性、組織績效；

5、打造：一支充滿活力、奮發向上的團隊。

【課程特色】

1、理論聯系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業沒有任何作用。本次培訓是在訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；

2、操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的；

3、生動活潑：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環境中得到提升。

【授課方式】

1、講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學員互動研討、角色扮演、實戰演練)，從各種方式中體驗學習，加深印象。

2、理論講授 + 案例剖析 + 小組互動研討 + 情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓。

3、透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發，讓學員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

【授課對象】

企業中層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。

【課程大綱】

【案例導入】某單位調研一線人員的狀況

第一講：走近新生代（授課時長：1-2小時）

【案例分析】史上女秘書事件

一、新生代誕生

原因分析：新生代成長的社會環境

總結提煉：一個時代造就了“新生代”的時代特征

視頻研習：北京交通廣播網：“90后”職場新人的特點

歸類分析：新生代員工身上標簽

主題明辨：對新生代員工的誤讀

觀點認知：新生代的價值觀

尋根探源：新生代員工人格特質共性

互動演練：請寫出新生代員工的十個優點和十個缺點

二、職場新生代

互動研討：新生代為什么而工作？

工具表單：新生代員工需求表

對比學習：“新生代”的優勢和挑戰

歸類分析：新生代員工心理特征分析

總結提煉：新生代員工典型的六大在職表現

主題明辨：新生代員工被指責多的工作表現

現象解析：新生代員工職業心態調查

主題明辨：新生代員工職場觀點

第二講：管好新生代（授課時長：1-2小時）

一、管理面臨挑戰

問題解剖：新生代員工管理的八大難題

尋根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？

觀點認知：新生代員工帶來的管理挑戰

主題明辨：新生代員工能擔起重任嗎?

重要法則：新生代員工的管理禁忌

總結提煉：對待員工的“三個轉變”

歸類分析：五多五少管好新生代員工

實用方法：管理要訣“十化”

二、從剛性到柔性

重要原理：柔性化管理的內涵

實用技巧：柔性化管理者的六大自我修煉

工作方法：柔性化管理者的十大行事原則

管理技巧：柔性化管理者需修煉高情商

方法實操：為自己的情感賬戶存款

管理絕招：讓新生代員工心服口服9大要決

方法實操：新生代員工日常管理之十五招

第三講：帶領新生代（授課時長：1-2小時）

一、帶人先帶心

互動研討：90后找工作關注神馬？

對比分析：新生代員工心目中的上司（喜歡與不喜歡）

總結提煉：知識型新生代員工不喜歡上司的9種特質

實用方法：如何贏得新生代部屬的尊重

實用技巧：管理者的不同類型對新生代員工影響

現場測試：領導風格自我測試

案例列比：新生代員工感動郁悶的一件事情

互動研討：我曾做過讓新生代感動的一件事

實用方法：用SIMPLE六步法提高員工的責任心

二、用文化引領

歸類分析：新生代員工職場期望調研

管理絕招：適合新生代員工管理的企業文化

方法實操：管理者如何做到“以心換心”

方針指導：企業人性化管理六要求

實用技巧：如何提高員工滿意度

實用方法：新生代員工追求的“五好”企業

方針指導：新生代員工管理新思維

管理技巧：新生代員工員工向管理者說的11句真心話

管理絕招：新生代員工難管？做到這9個字，他們個個都聽話！

第四講：贏得新生代（授課時長：1-2小時）

一、管理就是溝通

現場測試：與下級進行溝通的能力

方針指導：跟新生代員工溝通的基本事項

管理工具：PAC溝通模式

實用方法：與新生代員工績效面談的藝術

工作方法：防御性溝通與鼓勵性溝通

方法實操：與新生代員工溝通的五要領

管理技巧：與新生代員工溝通“三字經“

實用技巧：掌握批評“新生代”的技巧

二、溝通善用同理心

寓言思考：小牛、小羊、小豬的故事

觀點引入：什么是同理心

互動研討：同情心與同理心的區別

現場測試：測測你的同理心指數

視頻研習：這個爸爸有點笨

自我反省：同理心等級與六原則

第五講：激勵新生代（授課時長：1-2小時）

一、激勵從心開始

現場測試：激勵項目測評

互動練習：新生代員工的想要什么？

互動研討：為什么我要在這兒工作？

自我測試：價值觀測評：是什么激勵你工作

總結提煉：員工需要激勵時的信號

互動演練：現場測試：領導者對下屬了解多少?

案例分析：開寶馬與寶時捷的公交車司機

歸類分析：制度性、非制度性激勵

二、實用激勵方法

實用方法：激發熱情和個性六大招式

工作方法：能激勵新生代員工的5大工具

方法實操：為新生代員工提供四種機會

技能實操：激勵型上司需要掌握好的六項方法

管理絕招：提升部下接受命令的意愿的方法

技能實操：新生代員工的激勵系統

管理技巧：新生代員工八大激勵方法

第六講：凝聚新生代（授課時長：1-2小時）

一、留人先要留心

互動研討人才的選育用留中哪個是重要的？

方法實操：定期組織溝通會聽取員工意見

工作方法：切實做好員工辭職、離職時的面談

管理絕招：為員工提供咨詢服務

方法實操：開展豐富多彩的員工文化、體育、娛樂活動

管理技巧：加強與員工家屬的聯系

實用方法：減少員工離職的10個有效策略

二、離職也須管理

互動研討：新生代員工為什么離職？

現象原因：新生代員工的高辭職率

答疑解惑：新生代員工眼中的崗位職責

實用方法：企業留才的七種具體方法

方針指導：企業留才的四個主要思路

管理技巧：對待離職人員的幾個建議

工具模板：員工離職的“五個一”工程

課程總結

一、重點知識回顧

二、互動：問與答

就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

周老師

高效管理技能提升講師 周旋

【專業資質】

中國人民大學管理哲學碩士

ACI注冊國際高級培訓師

高級人力資源管理師

高級心理咨詢師

教育部中成協高級企業培訓師

企業中高層管理技能訓練專家

企業團隊執行力訓練專家

曾獲中國企業培訓好講師人物獎、百朗教育百花獎

日產訓第12期《MTP中高層管理技能》授權導師

《結構性思維》課程認證授權導師

【從業經歷】

騰訊集團 子公司負責人

周老師從基層做起到客戶主管、客戶經理、分公司負責人，具有較強的團隊管理、客戶管理、等相關管理工作經驗。起初帶領8人團隊營銷騰訊搜搜競價產品，一年突破600萬業績的目標，實現人力與業績雙增長。

全時天地在線營銷管理經理

全時天地在線網絡信息股份有限國內較早一批從事企業互聯網服務的專業機構，周老師擔任天津區的營銷管理經理一職，負責人才培養，技能提升，抓好營銷人員的考核、考評與管理教育工作。

旋念書院創始人

旋念書院致力于職場人士的崛起和幸福！

【專業特長】

每年上百場公開課和企業內訓，每年十個以上管理咨詢項目，收集了大量企業典型案例；每年精讀50本以上管理書籍，擁有豐富的理論基礎和實踐經驗；主要研究方向為企業團隊執行力、TTT內訓師、問題分析與解決、MTP中高層管理技能、領導力訓練、互聯網時代下企業的組織變革和管理創新以及人人都是CEO系列課程。

【主講課程】

《人人都是CEO》系列課程 《TTT企業內訓師訓練教程》

《新時代團隊執行力與凝聚力》《新員工職業化素養》

《團隊高效溝通與協調》《創新思維》

《高效能人士時間管理》《問題的分析與解決》

《日產訓《MTP中高層綜合管理技能培訓》

【授課風格】

幽默風趣、深刻犀利，咨詢經驗豐富、授課視角獨特、深入淺出，邏輯性強。

非常善于將傳統文化與西方新理論相互印證，"明心見性直指人心"，通過結合業務實際的互動將管理理念工具化、成為員工的工作習慣，其教練式培訓深受企業家歡迎。

【客戶見證】

【授課客戶】

電力行業：國家電網公司、重慶泰山電纜、哈爾濱汽輪機廠、湖北索瑞電氣有限公司、陜西橫山煤電、神華準格爾能源有限責任公司、邯峰發電集團、大理西電公司……

金融行業：中國銀行黃山培訓中心、天津郵儲銀行、北京廣發銀行、海口深圳發展銀行、濟南招商銀行、臨沂華夏銀行、寶雞光大銀行、甘肅工商銀行、煙臺廣發銀行……

通信行業：太原中國移動、朔州中國移動、中國聯通天津分公司、北京中國電信培訓中心……

醫藥生產：鄭州輔仁藥業集團、石家莊藥業集團、東北制藥、重慶和平醫藥、西安碑林藥業集團、魯藥集團、中牧股份集團……

車輛制造：中車集團、三一重工集團、中船重工、長安客車集團、奇瑞汽車集團……

食品制造：山東匯源果汁集團、衡水老白干酒業集團、安琪酵母集團、思念食品集團、威海佳康食品、青島沃隆食品集團、柳州宏華股份有限公司、貴州味特食品有限公司、江西天天第一爐食品公司、泰康科技公司、朵美香料公司、大連海龍閣公司……

農牧行業：中鶴集團、香馳股份、中牧集團、華宏生物……

工業制造：魯能集團、天津榮程聯合鋼鐵集團、榆林恒源集團、榆林恒源集團、天元建設集團、四川公路橋梁建設集團、臨沂海爾地產、內蒙準能集團、濟源煤業、戴森集團、河南利達光集團、甕福紫金化工、貴州天福化工、電泰安方特集團、山西聯盛集團、中國物理工程院、湖北航宇嘉泰飛機設備公司、淮安水利控股集團、淮安市水利資產經營有限公司、神舟硅業、海南億隆集團、洛陽中色科技股份、西安慶華民爆、四川金易管業、揚州北方機電、遼寧鞍山雨虹集團、南京斯普潤……

服務行業：內蒙新華發行集團（新華書店）、國航股份貴州分公司、山東億航集團（人力資源）、浙江遠洲集團（五星酒店）、沈陽中外運物流有限公司（物流）、貴陽投資生資、海南檳榔谷、貴州赤水股份、……等國內上千家知名企業，深受客戶好評。

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