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【課程背景】

作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍和績(jī)效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對(duì)工作，處理工作負(fù)面情緒，從而激發(fā)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓管理變得更有效。提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。

【課程大綱】

一、情商對(duì)職業(yè)經(jīng)理人和管理者的意義：

1、VUCA時(shí)代的特征

2、快速變化中人們的情緒波動(dòng)

3、VUCA時(shí)代的員工越來(lái)越難管？

4、什么是情商？

5、職場(chǎng)中的智商與情商的重要性

6、情商測(cè)試

7、情商領(lǐng)導(dǎo)力六步法

二、自我認(rèn)知

1、認(rèn)知情緒

2、情緒是如何產(chǎn)生的

3、自我情緒的覺(jué)察

4、情緒的特征

三、他人認(rèn)知

1、剝洋蔥法認(rèn)知他人

2、知己識(shí)人工具——色彩性格

3、高情商傾聽(tīng)技巧

（1）傾聽(tīng)的好處

（2）傾聽(tīng)的5個(gè)層級(jí)

（3）專注傾聽(tīng)的步驟

（4）傾聽(tīng)的三個(gè)要素

四、真誠(chéng)表達(dá)

1、情感表達(dá)的五種策略

2、協(xié)作型表達(dá)的方法

五、管理者的決策智慧——情感推理

1、領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)的高情商五步法

案例討論

六、自我情緒的管理

1、思維篇——情緒時(shí)如何冷靜思維

（1）培養(yǎng)積極樂(lè)觀的心態(tài)

（2）增強(qiáng)心靈彈性

（3）找出界定問(wèn)題的工具

（4）接受事實(shí)的智慧

2、關(guān)系篇——情緒時(shí)如何運(yùn)用人際關(guān)系

（1）男性、女性如何管理情緒、減壓，由于思維差異如何平衡關(guān)系

（2）不同性格的人如何管理情緒

3、體能篇——情緒時(shí)如何保持精力體力

（1）運(yùn)動(dòng)的秘密

（2）飲食與情緒壓力

（3）興趣愛(ài)好與壓力

4、環(huán)境篇

5、自我激勵(lì)

（1）外在動(dòng)力與內(nèi)在動(dòng)力

（2）職場(chǎng)心流體驗(yàn)

七、積極影響、管理他人情緒

1、同理心溝通

2、沖突處理的方法

3、影響他人情緒的2D法

4、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)積極正向氛圍

【課程寄語(yǔ)】

一個(gè)管理者在管理工作的表現(xiàn)，30%取決于智商，70% 取決于情商。作為一個(gè)管理者，必須明確在自己管理的對(duì)象中，重點(diǎn)與核心都是人，而人與人之間沒(méi)有達(dá)成人際共識(shí)時(shí)，很難相互配合，這正是很多管理者在職場(chǎng)中不是死在事和技能上，而總是死在人上的原因。所以作為一個(gè)管理者只有修煉情商，才能更好的帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)氛圍，激發(fā)出員工的積極性和主動(dòng)性。

魯老師

西北政法大學(xué)商學(xué)院導(dǎo)師

■ 西北農(nóng)林科技大學(xué)客座講師

■ 中國(guó)企業(yè)最佳實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師100強(qiáng)

■ 案例教學(xué)認(rèn)證講師、學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)認(rèn)證、團(tuán)隊(duì) 體驗(yàn)卡牌認(rèn)證

■ 心理咨詢師、人力資源管理師、高級(jí)人力資源法務(wù)師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)管理師

【職業(yè)經(jīng)歷】

1、杭州可靠、香港合生元等企業(yè)管理咨詢顧問(wèn)

2、新希望集團(tuán)總裁助理、商學(xué)院內(nèi)訓(xùn)師

3、世界500強(qiáng)正大集團(tuán)中國(guó)區(qū)副董事長(zhǎng)行政管理助理兼董秘

4、某大型軍工企業(yè)人力資源管理

【主要課程】

1、《壓力與情緒管理》

2、《目標(biāo)與計(jì)劃管理》

3、《高情商管理溝通修煉》

4、《讓你的員工快樂(lè)行動(dòng)起來(lái)

——中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升》

5、《新媒體時(shí)代下輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)》

6、《課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》

7、《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》

8、《做教練式管理者——行動(dòng)教練》

9、《高效團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作卡牌情景模擬》

10、《精力管理》

11、《職業(yè)素養(yǎng)與職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力》

12、《九型人格與識(shí)人用人育人（色彩識(shí)人）》

13、《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

14、《職業(yè)規(guī)劃》等

【個(gè)人理念】

在參與咨詢項(xiàng)目和講課之余，多次參加線上線下各種媒介、書(shū)刊報(bào)等形式的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，常年堅(jiān)持每日閱讀1-3小時(shí)以上，確保全年閱讀近百本書(shū)籍和管理雜志，始終堅(jiān)持持續(xù)的學(xué)習(xí)成就個(gè)人的成長(zhǎng)！

【培訓(xùn)理念】

樂(lè)于將觀念、態(tài)度、方法分享給更多的職場(chǎng)人士，讓學(xué)員有所收獲。

認(rèn)為最有效的培訓(xùn)是將理念宣導(dǎo)、方法技巧落實(shí)到工作的行為分解中，讓好的行為成為習(xí)慣，讓習(xí)慣成就優(yōu)秀，讓優(yōu)秀成就卓越人生！

【服務(wù)客戶】

中海油集團(tuán)、中石油長(zhǎng)慶油田、中國(guó)航油、中國(guó)建筑（八局）、中國(guó)電建、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)煙草、中國(guó)交建、國(guó)家電網(wǎng)、神東煤炭集團(tuán)、陜西省文物局、陜西省高速集團(tuán)、陜文投集團(tuán)、陜煤集團(tuán)、西安市稅務(wù)局、西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、西安信訪局、西安市長(zhǎng)安區(qū)建設(shè)局、西航動(dòng)力、西安國(guó)際港務(wù)區(qū)、西北電建、西航電力、榆林煤化、陜西建工、中建幸福林帶、中建西部北方公司、西咸新城政務(wù)大廳、隆基股份、廣成酒店、長(zhǎng)楓建筑集團(tuán)、西瑞集團(tuán)、招商銀行、交通銀行、交銀康聯(lián)、中國(guó)人壽、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、長(zhǎng)安銀行、陜西省稅校、西安市稅校、立信稅務(wù)師事務(wù)所、陜西省考古研究院、延長(zhǎng)石油、金輝物業(yè)、興慶公園、杭州可靠、可艾、國(guó)華定州電廠、新希望集團(tuán)、萊特電子、安康新華書(shū)店、中意人壽、陜西秦磚漢瓦公司……

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