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課程背景

店長，是零售終端的核心崗位，是門店對消費者綜合呈現的直接管理者。品牌和企業一切指向消費者的目標/策略/執行，都由這一崗位直接把控。所以，店長在消費認知/目標管理/員工帶教/團隊激勵/現場帶動/溝通協調方面的認知和技能，將直接決定終端的綜合競爭力和持續發展能力。

本課程，以業績提升和門店傳承為最終目標，帶領店長一同研判門店管理方法和技巧。從目標量化與跟進/團隊溝通與管理/技能帶教與提升/員工激勵與成長/顧客管理與變現五個維度，形成工作模型，并現場進行操作訓練，保證店長終端管理能力的提升和管理工作的落地執行。

問題困惑

為什么90后、00后員工管理讓很多人頭疼？-員工溝通與團隊管理

為什么總是培訓但終端表現依然疲軟？ -員工帶教與行為提升

為什么門店標準在執行時最終流于形式？-執行力提升與激勵配套

為什么月度目標制定后總有員工抵觸不滿？-目標分解與過程賦能

為什么老員工會出現疲軟狀態，做團隊建設也沒有持續效果？-工作模型與員工成長

為什么公司設定的激勵，無法真正激勵到員工整月持續興奮？-債券激勵模型

您將收獲

員工心理分析與消費洞察的，高效管理策略

員工目標接收與正向認知的，目標達成策略

員工執行到位與簡易管理的，行為執行策略

員工一學就會與勝任工作的，技能提升策略

員工信任支持與團隊一心的，賦能溝通策略

員工激情滿滿與長期保持的，債券激勵策略

顧客的“留定鏈粘約鎖裂”，顧客管理策略

【課程形式】

案例剖析+理論講解+現場實操+落地工具

課程PPT+思維導圖

【課程大綱】

第一關門店高效管理地圖

消費洞察-新內容新用戶新組織（案例：一件產品的消費過程）

員工洞察-共性與個性管理變更（案例：此處不留爺自有留爺處）

馬斯洛心理層次與門店員工管理（案例：被尊重與自我實現）

效率型與效能型自我分析與診斷（案例：大頭兵與特種兵）

#實操訓練：門店狀況診斷，制定解決方案

#落地工具：門店高效管理地圖

第二關目標制定分解

門店目標分解周期與分解方法的誤區（案例：弓弦的作用）

目標分解與量化地圖運用（案例：促銷活動期間為什么員工更投入）

員工認同與業績達標（案例：從80萬到100萬）

門店目標100%達成支撐（案例：空間與時間）

實戰演練：店鋪目標細化分解與工作量明示演練

落地工具：目標地圖測算表

第三關工作執行跟進

工作標準與執行結果分析（案例：認知游戲）

工作執行的三問三答（案例：信息衰減與放大器運用）

跟進節點與把控方法（案例：關系世界的扭曲事實）

#實戰演練：工作跟進沙盤演練

#落地工具：執行跟進工具表

第四關員工技能帶教

員工能力提升的誤區

員工能力提升的三個步驟

高效帶教實施標準流程

實操訓練：高效帶教現場模擬演練

落地工具：高效帶教實施工具表

第五關團隊賦能溝通

控制型溝通與教練型溝通（案例：滑雪教練教網球）

教練型溝通的模式設計（案例：責任與覺察）

教練型溝通的GROW模型（案例：問題與答案）

教練型溝通的基本原則和注意事項（案例：橡樹的種子）

實戰演練：教練型溝通場景設計與實操演練

落地工具：教練型溝通控制表

第六關團隊債券激勵

以往激勵面臨的困境（案例：月中困境）

行為激勵實施流程與方法（案例：指哪兒打哪兒）

激勵周期：月度激勵不如周激勵（案例：馬拉松的里程節點）

激勵方法：結果激勵不如行為激勵（案例：殺手是怎樣練成的）

#實戰演練：設計你店鋪的債券激勵方案

#落地工具：債券激勵設計模塊工具表

第七關鎖客裂變管理

顧客服務閉環流程（案例：宜家全體驗）

私域流量打造與業績提升（案例：場域變化與租金優化）

鎖客操作與牽引打造（案例：從皮帶到土雞蛋的情感牽引）

裂變引流與門店接待（案例：體驗優化與峰終效應）

精準營銷與會員變現（案例：淡場業績達成秘笈）

#實戰演練：門店接待流程演練

#落地工具：顧客管理與精準營銷操作模型

李老師

李中生老師

——互聯網營銷實戰導師

全域營銷操作系統（CAP-SYSTEM）創始人

主播行為化技能提升-權威教練

紅點MCN機構首席直播運營官

曾任HP（皮草）中國區品牌總監

曾任Mona Lisa銷售總監/全國培訓總監

【個人簡介】

十多年來，歷任國際國內大中型企業銷售總監，品牌總監，培訓總監等職務，擅長新媒體營銷和企業銷售課程。課程以“結構性”和“實操性”著稱，學員滿意度95%以上。同時，因授課風趣幽默，富有激情，內容結構嚴謹，落地性強，李老師被學員譽為“最接地氣的實戰導師”。

在移動互聯網帶來的巨變市場環境下，李老師精研線上線下打通和生意增長模式。在“服務營銷”， “新媒體營銷”，“直播電商”方面，在消費、金融、酒店文旅等多個領域為多家企業營銷升級提供理論支持和實戰訓練。

先后為中國郵政、長沙銀行、新華聯集團等企業提供新媒體營銷課程和輔導，在微信和社群營銷、短視頻內容營銷、全域營銷方面為企業提供賦能支持。其中，新華聯文旅“一抖成名”項目實現4000萬次以上曝光；中國郵政新鄉地區實現全國排名前三的驕人業績。

擔任紅點MCN機構首席直播運營官，策劃運營多場實體企業轉型直播帶貨。幫助湖南一鞋企培訓30余名導購主播，1個月直播160余場，實現整盤業績翻倍，更助推了粉絲向私域流量池的精準轉化。主導實施某服飾品牌1000余家連鎖店的“直播站”打造項目，培養出一批優秀的品牌導購主播，成功實現品牌業績在疫情環境中逆勢增長130%的結果.

同時，李老師積極參與政府“助農扶貧”項目，與山西，河南等多地商務局合作，助推本地農村直播電商建設。

系列課程曾服務于：紅點MCN主播技能提升6期，扶貧助農主播訓練課2場，集美廣場直播電商培訓，FILA品牌直播電商培訓，黑馬城市學院營銷培訓，冷酸靈牙膏服務營銷培訓，阿迪達斯CAP系列課6期、安踏成交技巧公開課4期等。

【主講課程】

新媒體方向：

《新媒體營銷全案》

《微信營銷實戰》

《銀行-新媒體營銷與線下網點轉化》

《短視頻內容營銷與直播帶貨》

《新媒體營銷策略》

營銷方向：

《營銷增長黑客》

《私域鎖客-精準營銷》

《營銷四維診斷與操作模型》

《消費心理與營銷技巧-落地實訓課》

零售終端：

《互聯網時代零售實體店運營與管理》

《標桿店長-業績超越與門店傳承》

《先鋒督導訓練營》

《金牌導購-職業技能訓練》

《門店帶教與賦能技術訓練課》

【服務客戶】

中國移動、中國郵政、北清智庫商學院、中國建設銀行、大商集團、集美家居、中國黃金、重慶大學、長沙銀行、、紅點MCN機構、新華聯集團、冷酸靈牙膏、長沙銀行、北大博雅、中清商學院、易進新媒體學院、黑馬城市學院、安踏體育、百麗國際、登康集團、斐樂品牌、阿迪達斯品牌、萃華珠寶、紫薇時尚、隆豐皮草、圣勞倫斯

【學員評價】

直播帶貨，原來覺得是距離自己很遙遠很陌生的東西，李老師的課結合著實體講直播，我覺得很接地氣，也有頓悟的感覺，原來直播帶貨并不神秘，結合我們實體這么多年的經驗，我們應該比很多網紅主播帶貨更有底氣。 ——南陽 幸福衣櫥 銷售主管 李慧娟

直播我原來在網上也看過一些技巧，但是總感覺眼高手低，實施不了。李老師的課不僅講的理論聽得懂，更重要的是那些操作的技巧，現場講完現場就練，練完直接就能用，挺好的。

——益生情 農商主播

李老師的課程實操性非常強，員工聽完現場練，練完回到店里就能馬上用，對銷售業績起到了立竿見影的效果。 ——深圳 萃華珠寶 銷售經理 謝少麗

現在生意很不好做，出路在哪里，很難找到一個線頭。這個課程給了我一個線頭，社群經營、短視頻營銷、直播帶貨不再停留在書面上，而是滲透到了營銷、管理、服務的方方面面。

——邯鄲 紫薇時尚 總經理 王艷君

李老師的課聽著很有感覺，一個案例接著一個案例，聽著幽默但又不是逗樂的那種，讓人樂完了還能有收獲，這個很厲害。 ——深圳 生之達 總經理 王永生

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