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【課程目標】

?確切了解作為管理者所需要的品質

?幫助管理者評價自身的長處和不足

?掌握與上司和下屬共事的方法和技巧

?學會樹立自己的威信，成為一名優秀的職業經理人

【課程特色】

?深入淺出：將復雜的理論融入淺顯易懂的內容之中，易學易懂

?寓教于樂：將管理原理與實際工作相結合，邊聽邊悟

?互動取勝：案例討論、自我測試、現場點評，體察溝通之道，現學現賣

?層層相扣：內容的遞進深入，環環關聯，由表入里，透過現象看本質，越看越清晰

【課程形式】

?現場講授＋案例分析＋+問題點評

?小組討論＋頭腦風暴 + 經驗分享

【課程對象】

企業中高層管理者

【課程內容】

第一步：管理者的角色認知

管理者面臨的新挑戰

?時代變革的挑戰

?角色錯位的挑戰

?心態誤區的挑戰

?工作壓力的挑戰

?人際關系的挑戰

?職業發展的挑戰

?職業道德的挑戰

?怎么辦？怎么辦？

從被管理者到管理者

?角色轉換－我是否已做好準備？

?從管理到領導的角色認知

?管理者的三種需求

?管理者的管理風格

?管理者的三大角色

?如何成為更受歡迎的管理者？

第二步：如何與上司相處？

你享有多大權力，不僅取決于你有多大能力，更取決于你的上司認為你有多大能力

-----劉曉

認識上司

?上司的心理

?上司的需求

?上司的關注

了解上司

?上司的管理類型

?上司的領導風格

?上司的領導行為

體察上司

?上司的溝通偏好

?上司的思維方式

?上司近期的工作重點和困難點

與上司溝通

?上行溝通的目的

?上行溝通的障礙

?上行溝通的內容

?上行溝通的八大原則

上行溝通的幾種情況

?如何接受指示

?如何匯報工作

?如何表示不同意見？

案例分析：

1.如何面對越級指揮的上司？

2.如何在上司發言后提出補充意見？

3.如何面對上司與上司之間的意見沖突？

4.如何代理上司的職務？

5.如何向上司提建議案或報告書？

6.如何面對上司交付過多且無法承擔的工作？

……

第三步：如何管理下屬？

和羹之美，在于合異；上下之益，在能相濟。 ——《三國志 .夏侯玄傳》

認識下屬

?下屬的職能角色

?下屬的層次

了解下屬

?下屬的希望

?下屬的要求

與下屬溝通

?下行溝通的目的

?下行溝通的障礙

?下行溝通的內容

?下行溝通的策略

下行溝通的幾種情況

?如何給下屬下達指示？

?如何聽取下屬匯報？

?如何批評下屬？

管理下屬的四大原則

?身教重于言教

?為下屬擔當責任

?了解并支持下屬

?糾正下屬錯誤

管理下屬的秘籍

?用利益驅動

?提高下屬工作績效的方法

案例分析

1.如何贊美和激勵下屬 ？

2.如何批評和懲戒下屬？

3.如何面對自認有功的下屬？

4.如何改善與下屬的關系？

5.如何對下屬有效授權？

6.如何面對新的挑戰？

……

劉老師

劉曉亮先生

實戰連鎖管理專家

連鎖企業人才戰略專家

中國十大經銷商培訓名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業中高層營銷管理工作經歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導顧問資歷，并且擁有23年企業管理培訓與咨詢的從業經驗。以“為連鎖企業擴張培養實戰型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經營與終端業績快速提升的問題研究與課程開發，培訓中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業管理者受益于劉曉亮老師的“理念+方法+工具”落地課程，在各自工作崗位上發揮著重要的作用。劉曉亮老師認為，企業的人才體系構建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業如果不能體系化的、成建制地的培養和輸出人才，再雄偉的商業模式都只能是紙上談兵。他斷言：“店長學院+門店合伙人制”是中國成長性連鎖企業做強做大的終極人才機制。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風趣幽默，互動性強，觀點精辟、工具落地。是許多品牌企業經銷商大會指定演講嘉賓。他始創的“345B”培訓質量控制體系，很好地解決了企業管理培訓領域長期以來效果難以落地的痼疾，為中國企業管理培訓落地服務作出了重要的貢獻。他主講的《連鎖門店股權激勵方案班》、《打造金牌店長落地班》、《經銷商做強做大六項修煉》、《門店銷量倍增五大法寶》、《打造金牌督導落地班》、《MCC門店管理教練技術特訓營》、《TTT連鎖門店種子講師特訓營》等咨詢式培訓課程已幫助眾多品牌連鎖企業及其經銷商團隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導的“快樂、激勵、分享”培訓文化，廣受學員的好評。同時，在咨詢輔導方面，劉曉亮老師認為“改造人性”比“建立標準”更重要，他研發的《店長復制系統》輔導項目從根本上改造了人性，讓每個員工以“我就是老板”的心態對待工作標準，打造出了“強大經營團隊”,給企業安裝了一臺持續經營的“發動機”。

劉曉亮老師近年培訓輔導過的部分客戶：

【連鎖經營類】同仁堂藥業連鎖、哈藥集團、神威藥業、天星藥業、東南亞藥業、鴻翔一心堂藥業、鴻仁堂藥業、三九集團、亨得利鐘表連鎖、蘇氏牛肉面連鎖、周大福珠寶、六福珠寶、swatch手表、斯華洛世奇水晶、時全飾美、眼鏡直通車、瑞貝卡股份、流行美、中國移動、王者天創、王者通信、天通數碼、金立手機、蘇飛通信、國美電器、惠民城電器、美的空調、順電連鎖、7-11便利店、良友金伴、紅俯超市、天藍百貨、圍場百貨、愛屋吉屋、小豬班納、伊利奶粉、好媽媽母嬰、樂茵孕嬰童、貝貝熊母嬰、七彩虹孕嬰、陽光寶寶、那屋寶貝、朵朵貝兒、可兒娃娃、樂與寶寶、育兒之家、快樂寶寶、愛甜甜母嬰、比音勒芬服飾、李寧服飾、雅鹿集團、唐獅服飾、迪柯尼服飾、威絲曼服飾、衣百服飾、雪豹服飾、愛帛服飾、美思內衣、柔漾內衣、卡帝樂鱷魚、完美女人、伊希雅服飾、沙馳皮具、新秀麗皮具（逸臣）、希伯萊皮具、天橋集團、樂克時尚、舒友服飾、潮流前線、朵以、曼陀羅、李醫生護膚、海能達集團、怡口凈水設備、高儀衛浴（超寶）、惠泉美居、每日集團、江南家居、千泉家居、美吉特集團、澳林集團、我樂櫥柜、圣象地板、林內燃具、德高防水、上海新華集團、新東方教育集團、上海九百集團、鄧祿普輪胎、蘇氏牛肉面、西貝餐飲、燕之坊食品、紫薇星實業、NB運動服飾、五環勝道、眾信旅游等上千家著名企業

【渠道管理類】聯想、TCL、施耐德電氣、創維集團、格力空調、三菱空調（華南）、美的凈水設備、華帝燃具、愛浪音響、福田電器、松下洗衣機、朗能電器、同益電器、喬森電氣、家的電器、風華高科、朵唯手機、3M醫療、啄木鳥醫療、島津中國、富達鐘表、美的照明、飛利浦照明、歐司朗照明、雷士照明、歐普照明、西頓照明、歐帝爾電器、名派照明、豪利達燈飾、東鵬陶瓷、新中源陶瓷、諾貝爾陶瓷、喬登衛浴、四維衛浴、圣莉亞潔具、簡一陶瓷、斯米克陶瓷、穗寶集團、曲美家具、全友家居、麗星家具、雙虎家具、頂固集團、寶迪五金、菲林格爾地板、惠爾地板、美穗天花、德國艾仕壁紙、沃萊菲壁紙、河北盛德龍、華潤涂料、美涂士、雅圖化工、卓寶股份、滇寶建材、偉昌鋁材、永大膠粘、華洋電纜、聯塑管道、愛康集團、宏岳管材、金塑管業、新希望集團、六和集團、白沙集團、海大集團、五糧液（江蘇）、枝江酒業、口味王、瑞虎集團、三諾生物、一統醫藥、先鋒藥業、諾亞生物工程、維達紙業、華山泉、來利洪集團、雅高控股、香百年、陜汽重卡、福田雷沃、吉利控股、五羊-本田、建設銀行、工商銀行、農商銀行、平安集團、中國郵政、奇瑞徽銀、長城資產等近千家著名企業

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