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課程背景：

《問題的分析與解決》是麥肯錫40年經(jīng)典培訓(xùn)課程，以《金字塔原理》書為框架，主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序，使思考更有條理清晰、結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們在工作思考，匯報呈現(xiàn)，表達(dá)，解決問題的時候能夠，呈現(xiàn)邏輯清晰的結(jié)構(gòu)：即中心思想明確，結(jié)論先行，以上統(tǒng)下，歸類分組，邏輯遞進(jìn)。

先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先總結(jié)后具體，先論點后論據(jù)，先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程金字塔幫助投其所好：搭建邏輯結(jié)構(gòu)的方法是：自上而下表達(dá)，自下而上思考，縱向總結(jié)概括，橫向歸類分組，總結(jié)概括要點，提煉思想精華。基于本課程都是原則和技巧性內(nèi)容，重在練習(xí)和演練，才能使學(xué)員能夠迅速提升邏輯思維的應(yīng)用，本課程30%內(nèi)容講授，25%案例研討，30%學(xué)員實戰(zhàn)練習(xí)，15%點評輔導(dǎo)，使之課程結(jié)束后每個學(xué)員能夠出一份基于金字塔原理的結(jié)構(gòu)性演示內(nèi)容。

課程目標(biāo)：

● 學(xué)習(xí)邏輯思維的基本形式是概念、判斷、推理，掌握歸納和演繹的技巧；商務(wù)溝通與表達(dá)呈現(xiàn)技巧，以及瞬間解決問題邏輯的技巧

● 結(jié)合日常業(yè)務(wù)和工作情況；掌握自上而下表達(dá)技巧，自下而上思考的技巧，提高解決問題的水平，觀點鮮明、引人注意

● 提高思考和商務(wù)表達(dá)的邏輯性；重點突出、邏輯清晰、層次分明、簡單易懂，縮短寫作時間；以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達(dá)的思想要點

● 透過邏輯思維訓(xùn)練與金字塔原理的運(yùn)用提升問題分析與解決技巧

● 提高對復(fù)雜的問題進(jìn)行分析、提出結(jié)論供決策使用的技巧

課程收益收獲：

對個人：掌握快速組織思維的方法，并讓表達(dá)更清晰、更簡練、更有力

對公司：通過提高員工表達(dá)效果，對內(nèi)溝通，減少誤會，提高團(tuán)隊工作效率； 對外溝通，給客戶及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象

課程特色：

● 分階段的大量演練、反饋，幫助學(xué)員真正掌握每一個技巧

● 實用：練習(xí)題目與日常工作、常見商務(wù)表達(dá)場景緊密結(jié)合

● 工作中只要寫作，報告，解決問題就會用到，可反復(fù)使用

課程對象：

高/中層管理人員、部門負(fù)責(zé)人

課程方式：理論講授30%、案例展示10%、工具講解30%、實操演練30%

課程大綱

第一講：金字塔原理邏輯思維介紹

1. 什么是金字塔原理邏輯思維-四大核心要點（案例講述）

體驗練習(xí)：30秒電梯理論

2. 金字塔原理的作用

1）清晰表達(dá)您的思想

2）思考與表達(dá)的提升

3）確定問題分析問題

3. 為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)

4. 如何構(gòu)建邏輯清晰的金字塔結(jié)構(gòu)

5. 金字塔原理在企業(yè)管理中的應(yīng)用

6. 如何養(yǎng)成金字塔原理邏輯思維的習(xí)慣

課堂練習(xí)：30秒主題工作報告主題

第二講：金字塔原理之應(yīng)用-思考與商務(wù)溝通技巧

1. 金字塔原理四個核心原則

2. 如何組成金字塔結(jié)構(gòu)

3. 金字塔中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)

4. 實戰(zhàn)演練-構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)方式

5. 金字塔原理的思考技巧

1）決定信息收集的范圍

2）找出信息的邏輯結(jié)構(gòu)

3）建立邏輯順序

4）建立并描述中心思想TOPS

5）得出并描述結(jié)論-金字塔頂層思想

6）確認(rèn)符合MECE原則

7）為文章寫出序言

案例講解：利用MECE原則做好人群分類

6. 演繹與歸納邏輯的技巧

7. 序言的結(jié)構(gòu)技巧：情境-沖突-疑問-解決方案

課堂練習(xí)：SCQA在不同情況下的轉(zhuǎn)化

第三講：金字塔原理之應(yīng)用邏輯思維解決問題的技巧

一、解決問題的邏輯

二、問題定義與界定

三、問題原因分析

1. 利用MECE（相互獨(dú)立/完全窮盡）設(shè)計診斷框架

2. 問題樹法尋找問題產(chǎn)生的可能原因

3. 邏輯排除法消除非關(guān)鍵議題

四、創(chuàng)造解決方案

1. 頭腦風(fēng)暴法+六頂思考帽

2. 收集資料提出假設(shè)

3. 分析論證，并找尋驗證

4. 因果分析/比例分析

5. 標(biāo)桿比較/趨勢分析

案例分享：頭腦風(fēng)暴法的步驟詳細(xì)解讀

五、方案選擇與決策

1. 決策矩陣法

2. 十等級法

第四講：問題分析與解決的三大應(yīng)用方式解析

一、結(jié)構(gòu)性思維解決問題的三個步驟

1. 理解：隱形思維顯性化

2. 重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化

3. 呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化

課堂練習(xí)：搭建解決問題的三級結(jié)構(gòu)

二、應(yīng)用一：表達(dá)——有方案時，想清楚說明白

1. 描述問題定方向

2. 構(gòu)思表達(dá)畫結(jié)構(gòu)

3. 形象表達(dá)做展示

小組討論：利用5W2H工作法描述問題

案例分享：美國兵器廠修武器的故事

小組練習(xí)：用SmartArt做結(jié)構(gòu)性思考

三、應(yīng)用二：問題——無方案時，找方案說明白

1. 分析本質(zhì)做假設(shè)

2. 析原因做驗證

3. 合適方式出結(jié)果

案例分享：利用SCQA描述解決當(dāng)下子女教育與學(xué)區(qū)房購買的問題

小組練習(xí)：問五個問題找到答案

四、應(yīng)用三：共識——幫團(tuán)隊時，找方案說明白

1. 每人發(fā)言結(jié)構(gòu)清晰

2. 統(tǒng)歸發(fā)言分類梳理

3. 視覺呈現(xiàn)過程結(jié)果

案例分享：三種方式建立框架性思考

課堂練習(xí)：如何整理團(tuán)隊觀點并完成梳理

注：以上為課程標(biāo)準(zhǔn)版內(nèi)容，可根據(jù)客戶要求進(jìn)行調(diào)整

李老師

李培翔老師 思維訓(xùn)練專家

解決力培訓(xùn)發(fā)起人

引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)專家

職場思考力思維訓(xùn)練專家

AACTP國際注冊培訓(xùn)講師

10年培訓(xùn)及培訓(xùn)管理工作經(jīng)歷

安徽省企業(yè)管理協(xié)會專家委員

著作：《管理就是解決問題》

曾任：華然裝飾集團(tuán)丨培訓(xùn)總監(jiān)

十年來李老師授課數(shù)達(dá)1200場次，累計咨詢及培訓(xùn)過的企業(yè)超過1000家，受訓(xùn)學(xué)員超過30000人次！學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

→ 2017年度，為安徽省公安廳警察訓(xùn)練總隊（含16個地市公安廳警察）輪訓(xùn)《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》課程共12期，授課人數(shù)近1000人。

→ 2018年度，為國家電網(wǎng)各公司合計開展課程超30期，其中：版權(quán)課《管理就是解決問題》采購超過15期，《創(chuàng)新思維與問題解決》累計采購超10期，授課人數(shù)近2000人！

李培翔老師從事企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)與研究10年，接受過系統(tǒng)化的培訓(xùn)課程訓(xùn)練，擁有一整套完善新穎的教學(xué)方法。致力于企業(yè)員工的系統(tǒng)思考力培訓(xùn)與研發(fā)。憑借10年培訓(xùn)管理經(jīng)驗和培訓(xùn)師經(jīng)驗，他對企業(yè)員工和管理者的思考力與問題的解決力等方面頗具獨(dú)到之處，擅長從多個角度分析和解決問題，特別注重培訓(xùn)課程的實用性，能運(yùn)用多種授課形式和方式，將培訓(xùn)方法有效落地，引導(dǎo)學(xué)員關(guān)注目標(biāo)，最終達(dá)成企業(yè)結(jié)果。李老師課程的最大亮點：課上聽得懂、課下記得住、課后用的出；更專注課程的落地性和實用性！

李老師的講課足跡遍布全國，培訓(xùn)過的企業(yè)有：國家電網(wǎng)、中電國際、大唐電力、龍源風(fēng)電、農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、奇瑞汽車、山東中煙、湖北中煙、貴州中煙、世紀(jì)金源、和昌地產(chǎn)、泰昂股份、旭陽股份、太平洋保險、太平保險、新華地產(chǎn)、新華電腦學(xué)校、新東方烹飪學(xué)校、萬通汽修學(xué)校、安徽警官訓(xùn)練總隊、合肥公共服務(wù)中心等多家大型企業(yè)及單位，學(xué)員綜合滿意度調(diào)查均95分以上，機(jī)構(gòu)與企業(yè)重復(fù)聘用率在80%以上！

部分授課案例：

序號客戶公司名主講課題期數(shù)

1安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》12期

2貴州中煙《結(jié)構(gòu)性思考與表達(dá)》5期

3黃埔商學(xué)院《結(jié)構(gòu)性思維》5期

4廣西農(nóng)金《結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練》3期

5山東中煙《結(jié)構(gòu)性思維》7期

6棗莊煙草《結(jié)構(gòu)性思維》6期

7太平保險《創(chuàng)新思維與問題解決》8期

8山東中煙淄博地區(qū)優(yōu)秀零售戶《金字塔原理的實戰(zhàn)應(yīng)用》3期

9新華電腦學(xué)校《金字塔原理的實戰(zhàn)應(yīng)用》3期

10國家電網(wǎng)《管理就是解決問題》10期

11新華教育集團(tuán)《管理就是解決問題》2期

12浙能集團(tuán)《創(chuàng)新思維》6期

主講課程：

01-《創(chuàng)新思維》

02-《結(jié)構(gòu)性思維》

03-《問題的分析與解決》

04-《邏輯思維與工作匯報》

05-《金字塔原理的實戰(zhàn)應(yīng)用》

06-《榮耀時刻——結(jié)構(gòu)性演講》

07-《激活你的大腦——思維導(dǎo)圖應(yīng)用》

08-《管理就是解決問題》版權(quán)課

授課風(fēng)格：

★ 深入淺出，風(fēng)趣幽默

通過提問積極引發(fā)學(xué)員思考，案例通俗易懂，語言輕松幽默，每堂課程將結(jié)合企業(yè)的具體情況進(jìn)行作業(yè)的布置和小組的討論；

★ 豐富的呈現(xiàn)形式

案例分析，互動游戲，小組討論，學(xué)員呈現(xiàn)，角色扮演，頭腦風(fēng)暴；

★ 清晰明了的PPT設(shè)計

清晰明了的PPT設(shè)計，內(nèi)容豐富的PPT呈現(xiàn)；授課內(nèi)容、PPT課件及學(xué)員手冊保障課堂。

部分服務(wù)過的客戶：

銀行保險：農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行、中國銀行、華夏銀行、交通銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、任丘農(nóng)商行、廣宗農(nóng)商行、賓陽農(nóng)商行、鎮(zhèn)江招商銀行、安陽滑縣農(nóng)商行、岳陽農(nóng)商行、衡南農(nóng)商行、寧波銀行北京分行、中國銀行蘇州分行、滁州招行、江蘇民生銀行、江蘇邳州隴海村鎮(zhèn)銀行、平安銀行北京分行、衡山農(nóng)商行、中國建設(shè)銀行、揚(yáng)州工商銀行、太平洋保險、太平保險、富德生命人壽、富德人壽、安徽英大人壽、太平保險湖北分公司（2期）、太平保險河南分公司、太平保險德州中支、太平菏澤中支、太平淄博中支、太平保險濟(jì)寧中支、太平保險天津分公司（3期）、深圳太平保險、太平保險山東分公司、武漢太平洋分公司、安徽英大人壽分公司、上海太平保險、太平人壽蘇州分公司、平安普惠等

電力：國網(wǎng)吉林省電力有限公司（3期）、吉林省吉林供電局、浙能集團(tuán)（9期）、國網(wǎng)浙江臨海市供電公司、國家電網(wǎng)長春分公司（4期）、浙能嘉興電廠、國網(wǎng)山東省電力公司、國網(wǎng)石家莊市欒城區(qū)供電公司、蘇州龍源風(fēng)電、華電集團(tuán)、中電國際、佛山電力等

裝飾：安徽華然裝飾集團(tuán)、北京百度裝飾、盛泰裝飾、A+設(shè)計機(jī)構(gòu)、安團(tuán)家居網(wǎng)、九重景裝飾、北京業(yè)之峰裝飾、九華木業(yè)、藍(lán)氏特種玻璃、居立方裝飾、蘇州巴爾蒂克門窗等

建筑：中鐵集團(tuán)、濟(jì)南鋼鐵、上海地鐵、鐵塔集團(tuán)、大慶油田、葛洲壩集團(tuán)、新建控股集團(tuán)、鄭州六合集團(tuán)等

房地產(chǎn)：天堂寨風(fēng)景區(qū)、天柱山風(fēng)景區(qū)、九華天池風(fēng)景區(qū)、濱湖九號公館、世紀(jì)金源等

其他：青島港集團(tuán)、港華集團(tuán)、呼和浩特蒙牛集團(tuán)、大慶油田、中鐵集團(tuán)、人和集團(tuán)、上海由由(集團(tuán))、匯源通集團(tuán)、安監(jiān)局、新華集團(tuán)、江蘇蘇控集團(tuán)、山西文旅集團(tuán)投資、靜安區(qū)國資委、上海地鐵（4期）、中國石油（2期）、四川旅投、安徽公安廳警察訓(xùn)練總隊、新鳳鳴集團(tuán)（4期）、山東中煙、貴州中煙、廣水卷煙廠、杭州蕭山國際機(jī)場、合肥公共服務(wù)中心、濟(jì)南鋼鐵、寧波機(jī)場、永屹人力資源、皖信人力資源、浙江普特醫(yī)療、青松福年來、南京軟件協(xié)會、東風(fēng)鴻泰、合肥正化傳媒、安徽瑞業(yè)工貿(mào)、大理歐亞乳業(yè)、安徽省懷遠(yuǎn)縣荊盛物流、安徽政維嘉楠、安徽翎劭商貿(mào)、山東景芝酒業(yè)、古井貢酒、上海金楓酒業(yè)、新華電腦、新東方、萬通汽修、東風(fēng)本田、金東紙業(yè)（3期）、美菱股份、奇瑞汽車、東風(fēng)鴻泰、大宇宙商業(yè)服務(wù)、通服浙江分公司、宏銀機(jī)械、上海望虎國際、潁上縣穎發(fā)投資、豐原藥業(yè)、深圳旭陽、深圳泰昂、安徽海螺型材、無錫移動、石家莊聯(lián)通、合肥肥東電信等

客戶評價：

李培翔老師的課程聽起很輕松，兩天時間收獲滿滿，完全不是灌輸式學(xué)習(xí)而是不斷的通過提問引發(fā)大家的思考。李老師特別好的地方就是和學(xué)員沒有距離感，大家課下也都很愿意和李老師交流探討。

——黃埔集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理倪經(jīng)理

李培翔老師的課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)清晰，表達(dá)風(fēng)格風(fēng)趣幽默，整個課程實用性很強(qiáng)。李老師已經(jīng)為我們進(jìn)行了十多期警銜晉升班的課程培訓(xùn)，受到了學(xué)員們的一致歡迎。各地警官在班上學(xué)習(xí)后也都按照李老師教授的方法回到單位給其他同事進(jìn)行了分享。

——安徽警官訓(xùn)練總隊教官

李培翔老師的課程讓我認(rèn)識到：只有思考清晰，才能表達(dá)有力。我們經(jīng)常說一個人口才好，其實是他的思考方式很清晰，語言表達(dá)結(jié)構(gòu)化。李老師的課程對我們在商務(wù)洽談中的表現(xiàn)有很大幫助。

——青松集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理袁經(jīng)理

李老師的課程深入淺出，輕松幽默，大家普遍反映學(xué)的進(jìn)去，用的出來；對實際工作產(chǎn)生了很大的幫助，學(xué)員普遍反映下次有李老師的課程，還會積極來參加。

——山東中煙工業(yè)公司徐經(jīng)理

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