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課程背景：

隨著越來越多的新生代員工步入職場，許多管理者漸漸地發(fā)現(xiàn)，原有的老一套管理方式已不能有效地推動員工和企業(yè)績效提升。教練領(lǐng)導(dǎo)的時代已經(jīng)來臨，優(yōu)秀企業(yè)都在其內(nèi)部推行教練管理方法，用以提升企業(yè)績效；未來的管理者，最重要的素質(zhì)將是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。

教練，這種激勵潛能、提升效率的技術(shù)，已成為管理者提高領(lǐng)導(dǎo)力最有效的管理技術(shù)。教練如一面鏡子，以教練技巧反映出對方的心態(tài)，使對方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對方及時調(diào)整心態(tài)認清目標，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

與傳統(tǒng)的管理不同的是，教練領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成答案，而是運用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。

團隊工作激情很大程度與管理者風格息息相關(guān)。所以本課程從管理者自我情商提升和改善團隊管理風格兩方面入手，將團隊管理者培養(yǎng)成既擅于自我調(diào)控，又懂得員工心理的企業(yè)心理教練，從而有效提升團隊凝聚力和績效，取得顯著效果。

現(xiàn)代管理思想認為，企業(yè)旨在成為一個讓員工發(fā)揮最大潛力的場所。管理者應(yīng)給予員工大力支持，鼓勵并提供信息和機會的過程，使員工能夠更有效地發(fā)揮自己的能力；高情商的教練領(lǐng)導(dǎo)將在員工身上發(fā)現(xiàn)他的潛能，然后引爆潛能，讓員工在績效表現(xiàn)上大放光芒，幫助員工實現(xiàn)目標。

課程收益：

● 學會了解和分析團隊成員的性格選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風格；

● 明確并理解教練領(lǐng)導(dǎo)模式，掌握基本的教練技術(shù)；

● 練習如何當好員工教練，培養(yǎng)優(yōu)秀下屬，形成教練文化；

● 促成從關(guān)注事到關(guān)注人、用問題解決問題、從關(guān)注員工過去到關(guān)注員工未來的改變；

課堂講授的主要工具名錄：

1. 深度傾聽的工具：四級聆聽

2. 有力提問的工具：三維提問

3. 有效反饋的工具：BIA\BID

4. 全方位區(qū)分的工具：剝開事實

5. 性格矩陣的工具：DISC

6. 明確目標的工具：SMART原則

7. 調(diào)整心態(tài)的工具：ABCB模型

8. 員工輔導(dǎo)的工具：GROW模型

課程對象：

企業(yè)各層級管理者，以中高層管理者/中層管理者為主

課程方式：講師講授50%，學員互動50%（教練技術(shù)+案例討論+角色練習+視頻互動+情景模擬）

課程大綱

第一講：教練領(lǐng)導(dǎo)必知心理學模型

一、行為發(fā)展心理模型

1. 事實影響思想

2. 思想影響情緒

3. 情緒影響行為

4. 行為影響結(jié)果

體驗活動：一定神奇的帽子

視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程

二、DISC人際行為風格識別心理學

D型性格的的行為識別

I型性格的的行為識別

S型性格下屬的的行為識別

C型性格下屬的的行為

案例視頻+頭腦風暴

三、浮現(xiàn)假設(shè)心理學模型

1. 表達與提問背后的假設(shè)

2. 傾聽的假設(shè)

3. 如何澄清假設(shè)

4. 提問的是三個維度

引導(dǎo)技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)測試和自我覺察

第二講：教練領(lǐng)導(dǎo)的角色修煉

一、管理風格-權(quán)威師徒教練授權(quán)

1. 權(quán)威型

2. 師徒型

3. 教練型

4. 授權(quán)型

二、鏡子反映-反應(yīng)員工心態(tài)行為

1. 教練要做會說話的鏡子

2. 教練技術(shù)的基本原理—鏡子原理

3. 如何運用好鏡子原理

三、助推神器-加速員工成長發(fā)展

1. 教練是助推器

2. 助推器的作用

3. 如何掌握助推器技能

四、心靈鑰匙-打開內(nèi)心改變之門

1. 鑰匙對教練的重要性

2. 鑰匙的特點

3. 鑰匙的使用方法

第三講：教練領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)適修煉

一、D支配型-脾氣大的真有魄力

1. 支配型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷

2. 支配型調(diào)適修煉行為要點

二、I影響型-愛說愛笑好有魅力

1. 影響型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷

2. 影響型調(diào)適修煉行為要點

三、S服從型-沒脾氣的有親和力

1. 服從型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷

2. 服從型調(diào)適修煉行為要點

四、C謹慎型-不說不笑有執(zhí)行力

1. 謹慎型的主要特征、優(yōu)勢及硬傷

2. 謹慎型調(diào)適修煉行為要點

第四講：教練領(lǐng)導(dǎo)的思維轉(zhuǎn)變

一、從“關(guān)注圈”思維轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;影響圈”思維

體驗活動：聽數(shù)字+視頻觀看

二、從“英雄思維”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;引導(dǎo)思維”

1. 何謂英雄思維？

2. 英雄思維的具體管理行為表現(xiàn)

3. 何謂引導(dǎo)思維？

4. 引導(dǎo)思維的具體管理行為表現(xiàn)

情景模擬+案例分享

第五講：教練領(lǐng)導(dǎo)的技能修煉

一、立體聆聽-真實表達自己意愿

1. 聆聽是一把神奇的鑰匙

2. 如何有效地聆聽

3. 沖破聆聽的阻力

二、啟發(fā)發(fā)問-發(fā)掘員工真實心態(tài)

1. 發(fā)問對教練和員工的幫助

2. 發(fā)問之前要弄清楚的問題

3. 教練領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)問技巧

三、全面區(qū)分-協(xié)助理智看清處境

1. 區(qū)分的范疇

2. 具體的區(qū)分方法

3. 區(qū)分問題示范

四、建設(shè)回應(yīng)-反饋想法予以員工

1. 回應(yīng)能力的重要性

2. 回應(yīng)的形式

3. 如何做出有效的回應(yīng)

五、情緒管理-改變想法，管理員工情緒

1. 情緒管理的價值和意義

2. 情緒管理的ABC法則

3. 情緒管理的影響圈思維

3人小組情景模擬練習提問、傾聽、共情能力

第六講：教練GROW模型與員工輔導(dǎo)

一、GROW技術(shù)模型框架

1. Goals目標確定：目標確定是聚焦目標/期待的過程。

要求1：目標正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原則

2. Reality了解現(xiàn)狀

要求1：核心要素

要求2：資源分析

3. Options探索行動方案

要求1：擴大思考領(lǐng)域（可利用“假如”去除被教練者的思維限制）

要求2：探索行動方案

要求3：制定計劃

4. Will強化意愿

要求1：總結(jié)成果

要求2：設(shè)定獎勵

要求3：積極肯定

二、GROW技術(shù)案例情景應(yīng)用

情景1：規(guī)劃發(fā)展——輔導(dǎo)下屬成長規(guī)劃

情景2：績效改進——輔導(dǎo)下屬績效考核結(jié)果改進

情景3：自我成長教練

曾老師

曾秋香老師 團隊效能發(fā)展教練

中國學習力研究院特邀講師

新加坡（FNS）認證引導(dǎo)教練

曾任：河南某地產(chǎn)集團丨人力資源總監(jiān)

曾任：河南某五星級酒店丨人力資源總監(jiān)/內(nèi)訓(xùn)師

曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)

擅長領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認知、團隊建設(shè)、跨部門溝通、行動學習、引導(dǎo)技術(shù)。

曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級酒店/地產(chǎn)）管理實踐中，先后擔任銷售經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、行政人力資源總監(jiān)、副總經(jīng)理等職務(wù)，深諳企業(yè)運營及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績效提升、團隊建設(shè)三等方面有著非常豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和廣闊的視野，在職期間授課近千場次，培訓(xùn)學員3萬余人。

在5年的管理培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗中，擅長行動學習催化技術(shù)和引導(dǎo)技術(shù)，課程非常實戰(zhàn)。為建業(yè)集團公司、綠城集團、永恒置業(yè)、楷林集團、江山地產(chǎn)、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過人才發(fā)展培養(yǎng)體系設(shè)計、卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、團隊建設(shè)等培訓(xùn)/咨詢項目，與江山地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)、裕源康實業(yè)等十余家企業(yè)有連續(xù)三年年度課程合作，返聘率達90%。

部分返聘案例：

● 寧波奧克斯集團2018年采購《“基于行動學習(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》1期連續(xù)5天

● 合肥洽洽集團2018年12月-2019年4月采購《“基于行動學習(問題解決）的領(lǐng)導(dǎo)力提升》2期為期8天，目前還在持續(xù)返聘中

● 一汽集團2018年9-11月采購《全腦思維與問題解決》連續(xù)在全國，分別在長春、青島、天津、佛山各省市輪訓(xùn)5期，共計10天

● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長》課程4期，共計7天

● 上海某咨詢機構(gòu)18年末-19年持續(xù)安排秋香老師《行動學習項目》課程達到17天，目前合作還在持續(xù)…….

授課風格：

國內(nèi)為數(shù)不多的集“實戰(zhàn)派+咨詢式+落地化”三位一體的“引導(dǎo)式培訓(xùn)師”

實戰(zhàn)派——實踐豐富，結(jié)合行業(yè)案例特性，個性化培訓(xùn)

咨詢式——量體裁衣，根據(jù)客戶具體需求，定制化培訓(xùn)

落地化——注重效果，把握學員實際問題，輔導(dǎo)式培訓(xùn)

主講課程：

《行動學習工作坊——全腦思維與問題解決》

《行動學習工作坊——促動師與促動技術(shù)》

《行動學習工作坊——目標全流程管理與行動改進》

《智“會”共創(chuàng)：結(jié)構(gòu)化會議引導(dǎo)7大秘訣5大場景》

《教練領(lǐng)導(dǎo)力—運用GROW模型輔導(dǎo)下屬成長》

《引爆團隊效能——高效管理者四項核心技能修煉》

《雷厲風行結(jié)果導(dǎo)向——贏在高效執(zhí)行》

《結(jié)構(gòu)化高效溝通——三維高效溝通》

部分服務(wù)客戶：

銀行、保險：工商銀行河南分行、中國銀行河南分行、建設(shè)銀行河南分行、農(nóng)業(yè)銀行河南分行、郵政儲蓄河南分行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽保險、新華保險、長城保險、建設(shè)銀行、郵政儲蓄長春分行、平安保險、利安保險、富德生命人壽保險、昆明富滇銀行……

房地產(chǎn)、建筑：杭州南都集團、河南省國土資源廳、鄭州市土地儲備中心、河南建業(yè)物業(yè)管理有限公司（管理培訓(xùn)年度合作）、綠城河南公司（管理培訓(xùn)項目合作）、河南楷林置業(yè)有限公司、河南江山地產(chǎn)公司（年度合作）、河南永恒置業(yè)有限公司（項目合作）、河南五建公司、河南中盟集團、中天九建公司、六合物業(yè)管理有限公司（項目合作）……

電力、煙草：呼和浩特中國電力、石家莊中國電力、國家電網(wǎng)河南省公司、中電投河南分公司、河南電力設(shè)計研究所、河南通訊設(shè)計院、大唐電力河南分公司、昆明中煙、北海煙草、金華煙草、荊州煙草、湖北煙草、十堰市煙草局、韶關(guān)煙草、河南開封煙草局、廣東湛江煙草專賣局、廣豐卷煙廠……

商業(yè)/連鎖行業(yè)：裕達福福精品商場、河南金順鑫化妝品、步步高河南分公司、寶視達眼鏡、河南鮮易供應(yīng)鏈公司、銀基商貿(mào)城、校妝網(wǎng)……

其他行業(yè)：深圳移動、南京艾佳生活、武漢東風乘用車、黃河勘測設(shè)計院、河南華英農(nóng)業(yè)發(fā)展股份有限公司、裕達國貿(mào)酒店（五星級）、河南海博恩醫(yī)療科技集團、河南裕源康實業(yè)有限公司（年度合作）……

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