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課程背景

房地產管理的精細化是整個房地產行業經營管理中最重要的關注點之一

面對成交量不斷萎縮的局面，流動資金日益緊缺，政府限購又限貸

經過了黃金十年后，面對白銀的十年，政府規范管理的十年

在嚴峻的宏觀地產調控背景下

原來的粗放管理已經沒有生存空間了

誰能有效提高管理水準，誰就能持久留在市場！

加強房地產的精細管理是企業發展的基石！

也是行業發展的現階段的市場生存要求！

課程收益

戰略上貪婪，想用非常有限的資源做太多的事情；連承諾員工的都不兌現？

愿景模糊，不能向員工清晰呈現出企業未來發展的藍圖？

員工不知道明年干什么，項目做完了干什么？

優秀員工都跳槽了？留下的……

客戶不做挑選，以至于忘記最該珍惜的那群人？

模式上同質，競爭對手做什么，我也做什么？

組織架構設計就是畫一個組織架構圖？

組織上混亂，不能讓員工清楚地知道自己該做什么？

忙的忙死，閑的閑死，好事搶著干，許多事又沒人干？

公司制度一大堆，就是沒人執行？

看了不少管理的書，也上了MBA，為什么管理還是沒有起色？

美好的戰略，為什么總是落不了地？計劃如何與戰略匹配？

為什么一些成本管控的方法無法發揮作用？

標桿企業的成本管控方法，我們學不會？

所有和我們合作的分包單位都賺到了錢，就我們虧了？

績效管理很重要，為什么我們不敢做？

地中海風情小區，西班牙風格，世界級的全幕墻，我們真的需要嗎？

如何管好和用好：策劃公司、設計院、造價咨詢公司？

如何管好：施工單位、監理公司、物業公司？

……

課程特色

實用性：三結合——段傳斌老師以20多年的行業實操經驗，從實際問題出發，結合國內行業發展現狀、結合企業現狀、結合具體專業，以落地實施為目的，為客戶提供切實可行的解決方案，避免企業管理中的理論空洞乏力，方案不能落地。

系統性：三協同——通過梳理企業的核心價值觀體系、戰略體系，并以此為據為客戶構建一個和諧統一的執行系統，從而避免企業管理的各專業模塊互不兼容，不能協同工作的癥結，走出內部各系統相互糾結的泥沼。

前瞻性：三兼顧——遵照行業發展的趨勢，以客戶現狀為起點，以精細化管理為導向，兼顧企業的近期、中期和長期目標，避免企業管理目光短淺，過于遷就現狀，走向企業發展的快車道。

課程對象

房地產企業董事長、總裁、總經理和總監以及部門負責人。

課程大綱

課前秀

1.為什么發達的美國會爆發金融風暴？

2.阿里巴巴VS廣交會央視VS任大炮

3.碧桂園VS星河灣

第一講 系統思考——總統是靠不住的！靠系統制度！構建專業化運營系統 切實提升核心競爭力 從容應對行業風險

開篇案例：房地產行業現狀招保萬金

1.這些問題誰來考慮？

2.房企老板最關心的三大問題

3.和龍管理體系

4.和龍悅享：

客戶導向的核心價值觀，我們企業需不需要？

機會導向？戰略導向？

1)企業管理發展趨勢？

5.實戰關鍵點解析：

1)專業化、規范化、精細化之路如何導入？

2)專業化的運營平臺如何構建？

第二講 搭班子組織管控解析——梳理組織管控鏈，挖掘組織內部潛力

1.組織管理——三個轉型、客戶導向

開篇案例：房地產各專業如何看待對方？

沖突型管理架構

非系統型管理架構

1)架構管理常見問題

2)根源：生產型企業？服務型企業？

3)如何解決架構管理問題？

案例分享：集團管控模式

案例分享：卓越組織架構設計

4)和龍悅享

a)架構的扁平程度？

b)專業分工與項目協作，專業資源優化配置？

c)架構管理系統與運營效率的關系？

5)實戰關鍵點解析

2.計劃管理——從戰略到執行，從結果到過程

開篇案例：一匹被速度擊敗的黑馬

1)計劃管理誤區種種

2)計劃管理的四大作用

3)計劃管理的三大境界

4)三級計劃體系

標桿案例分享：龍湖項目開發計劃

標桿案例分享：恒大開發計劃節點

5)計劃管理系統解析

6)如何對計劃進行執行與監控？

7)和龍悅享

a)公司計劃管理的首要目的？

b)計劃管理的力度與部門墻的厚度？

c)影響工程進度計劃的關鍵因素

8)實戰關鍵點解析

3.全成本管理——好鋼用在刀刃上

開篇案例：龍湖VS保利

綠城資金鏈告急，賣地求生

1)設計中浪費的17%如何變為項目利潤？

2)成本管理提升的三階段

3)如何實現有限資源、優化配置？

4)房地產項目的全成本解析

標桿案例分享：萬達全成本測算

5)成本管理的流程解析

6)如何明確目標成本與責任成本？

標桿案例分享：萬科目標成本控制責任書

7)房地產企業的成本管理體系解析

標桿案例分享：碧桂園成本管理解析

8)和龍悅享

a)成本管理的六大原則？

b)成本管理的工作重心在事前？事中？事后？

c)動態成本監控？

9)實戰關鍵點解析

a)如何建立成本數據庫？

b)項目合約規劃？

c)責任成本考核？

4.績效管理——共創輝煌、同享豐盛

開篇案例：彎道超車

1)為什么員工沒有老板賣力氣？

2)績效管理三大原則

3)如何把“蛋糕”分的更好？

標桿案例分享：萬科績效管理方案

4)月度計劃考核的落地三招

5)和龍悅享

a)從結果到過程，過程與結果孰輕孰重？

b)績效考核管理的公平原則與戰略導向的短期、中期與長期兼顧？

c)績效考核指標如何刪繁就簡？

d)組織管控的系統性思考?

6)實戰關鍵點解析

a)如何將每個人的收入與項目結果掛鉤？

b)客觀的績效考核指標與方法？

c)多元主體考核？

第三講 做項目 全程實戰案例解析——項目全生命周期管理：每個價值鏈努力增加效益，步步為贏！

1.項目決策——運籌帷幄 決勝千里：組織決策流程的科學性與老板決策的藝術性完美結合。“三拍”決策，后患無窮。商業模式與政策導向如何有機結合，演繹四兩撥千斤的經典案例？

開篇案例：大龍地產的地王鬧劇

萬達：業態創新、模式為王

1)項目決策要小心的陷阱

2)如何避免？

3)項目決策流程解析

標桿案例分享：萬達商業廣場項目定位報告

4)和龍悅享

a)組織決策的科學性與老板決策藝術性？

b)商業模式與政策導向——廣州白云萬達廣場

c)投資決策系統+投資分析模型

5)實戰關鍵點解析

2.項目策劃——謀定而后動 事半而功倍：項目明確定位和目標客群鎖定，從此項目有了主心骨。切記不要被策劃報告忽悠，練就火眼金睛，識別古靈精怪，修成正果。各種版本的策劃報告案例賞析。

開篇案例：千軍萬馬過獨木橋

1)地中海風情小區，西班牙風格，世界級的全幕墻，我們真的需要嗎？

2)如何防止被忽悠？

3)項目策劃流程解析

4)和龍悅享

a)項目策劃有必要嗎？

b)項目策劃報告必須解決那些問題？

c)標準化產品線復制VS不同區域的客戶偏好

5)實戰關鍵點解析

3.設計管理——三星高照 兩手到位：客戶偏好需求、造價成本限額與強制性技術要求，三者的完美協調，才是好的作品。千萬不要以為我們喜歡什么，客戶就喜歡什么。產品總監如何從技術走向管理？

開篇案例：甲方設計的苦惱

1)設計管理常見問題

2)設計管理VS設計委托

3)設計管理流程解析

標桿案例分享：金地住宅”偷面積”招數

標桿案例分享：龍湖設計創新總結

標桿案例分享：綠城景觀設計手冊

標桿案例分享：萬科施工圖審查要點

4)和龍悅享

a)三星排序，客戶價值第一？

b)從設計技術到設計委托，到設計管理？

c)三位一體說起來容易，做起來難？

5)實戰關鍵點解析

a)設計任務書的三個關鍵點？

b)設計管理各階段的成本測算和設計限額？

c)出圖深度及設計成本標準？

4.工程管理——三個代表 細節致勝：施工驗收規范與客戶驗收要求之間的差異，我們該如何選擇？甲方、監理和施工單位三者關系如何理順？來自五湖四海的甲方、乙方、丙方，如何統一游戲規則？

開篇案例：上海樓倒倒，北京樓漏漏

1)工程管理難在哪？

2)甲方工程項目部的角色如何定位？

3)工程管理流程解析

標桿案例分享：龍湖工程精細化管理

標桿案例分享：萬科建筑工程質量管理要點

標桿案例分享：萬達質量通病防治監理實施細則

4)和龍悅享

a)關鍵點管控系統？

b)總承包合同，保修協議書？

5)實戰關鍵點解析

a)工程配套計劃的管理是否是甲方工程部的責任？

b)客戶敏感的質量問題，我們如何關注？

c)保修期內的維修是否是甲方工程部的責任？

5.營銷管理——快樂創新，感動客戶

開篇案例：可口可樂賣什么？

1)營銷管理三大誤區

2)營銷VS營銷管理？

3)銷售管理的流程解析

標桿案例分享：龍湖弗萊明戈銷售總結

4)營銷方案確定的流程解析

標桿案例分享：星河灣跨界營銷

5)和龍悅享

a)全程營銷服務系統？

b)一站式銷售？

c)體驗式營銷？

6)實戰關鍵點解析

6.客服運營

開篇案例：讓萬科在投訴中完美！

1)產品VS服務

2)客服VS物業

3)如何應對投訴？

4)如何做好客服管理？

標桿案例分享：萬科的第五專業

5)物業管理流程解析

標桿案例分享：星河灣物業管家

6)和龍悅享

a)三位一體的客戶服務系統？

b)客戶資源管理與經營？

7)實戰關鍵點解析

a)客戶滿意度提升計劃如何落實？

b)如何在客戶滿意度提升的基礎上經營客戶資源，繼續創造價值？

第四講 現場互動與答疑

1.專業化運營平臺

2.回顧與小結

3.經典案例分享

段老師

段傳斌老師

房地產管理精細化培訓專家

清華大學房地產EDP總裁班客座教授

實戰派資深培訓師、高級房地產咨詢顧問

國家注冊造價工程師，國家注冊監理工程師，

廈門大學管理學院EMBA（國際房地產） ，備受房地產企業歡迎的培訓師。

豐富實戰經驗： 20多年的房地產企業實際工作經驗，曾任職于廣州市城市規劃勘察設計研究院、中信地產、雅居樂地產、光大地產、怡景集團等，歷任項目總工、項目經理、工程總監 、工程總指揮、副總經理等職務，在房地產企業戰略管理、項目投資規劃、項目策劃定位以及設計、成本、計劃和多項目管理等方面有著較為豐富的經驗

?豐富培訓經驗：自進入地產行業以來，一直專注于對地產行業和地產企業的運營管理、投融資規劃、產品研發及標桿企業進行持續的研究并有著一定的見解，同時在房地產企業管理咨詢方面有著較為豐富的咨詢經驗，為多家房地產企業提供戰略規劃、組織管控、人力資源管理、業務流程管理、項目策劃定位、項目投融資規劃、項目全過程成本管理、客戶服務管理、項目運營管控與計劃管理等咨詢服務。

服務過的企業：

中信地產、光大地產、雅居樂地產、富力地產、云南冶金集團正基地產、內蒙古萬力集團、大理萬誠地產、云天化集團云通地產、云南城投、陜西惠爾投資、海南東匯投資、中鐵成都金馬投資、山東濟寧信昌置業、安徽新華集團華地置業、中鐵建地產集團、天津耀中等地產公司 。

主講課程：

工程類：《房地產精細管理之工程項目管理》《房地產精細管理之工程項目管理與成本控制》

運營類：《房地產精細管理之集團管控與區域公司運營管理》《房地產精細管理之計劃運營管理》

成本類：《房地產精細管理之全成本管理》《房地產策劃與設計階段成本管理》《房地產精細管理之全程案例解析》

授課風格：

實戰、實用、實效，好的培訓師會引發學員互動思考、積極參與到課堂中來，使學員保持好問、好學、好參與，讓學員在學中有悟，悟中理解，實踐落地。所以，段老師在授課過程中注重與學員的互動參與和交流，引導學員，啟發學員。

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