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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程背景

◆市場競爭越來越激烈，而提高產品質量，持續降低企業管理成本，是企業致勝的關鍵因素。如何才能提高產品質量，持續降低企業管理成本，并且不必花費經理或工程師的大量時間？QCC活動，充分發揮員工的潛能和創新能力，發揚團隊合作精神，做到全員參與改善，達到提高企業競爭力的目的。

◆日本能從二戰后的廢墟上迅速崛起，屢創經濟奇跡，很大程度上得益于他們獨創的品管圈（QCC）活動。到1966年4月，日本就有超過10，000個品管圈，每個圈平均節約2.4萬元，整體改善達20多億美金。

◆在中國盡管有很多的企業在實施QCC，但它的效果還未遠遠發揮出來，以下為期兩天的QCC課程將通過大量的案例展示QCC是如何實現改善的，并通過學員身邊的案例練習透徹掌握QCC實施的每個步驟。

課程收益

◆通過全員參與改善活動，樹立正確的QCC活動改善理念。

◆掌握QCC活動開展的步驟和方法，并能獨立開展QCC活動。

◆建立健全QCC活動持續改善體系。

◆通過QCC活動，提升中基層管理者改善現場、質量、效率、成本等的能力。

◆通過全員參與，發掘并培養具備良好潛質的優秀骨干人員，促進基層人才培養。

課程對象

各部門經理/主管、工程師、技術員、基層班組長及骨干員工。

課程大綱

一、QCC基本知識介紹

1、QCC的起源

2、相關質量的概念

（1）質量

（2）質量管理

（3）全面質量管理

3、全面質量管理的發展歷程

二、QCC活動的特征與組織架構建立

1、通過實際案例分享，了解QCC的特征與作用

2、如何組建QC小組

3、搭建QCC持續改善組織架構，制定相關部門職責

4、如何在企業內部推進QCC活動持續健康發展

三、PDCA循環

1、熟悉PDCA循環基本知識

2、掌握PDCA循環核心思想及各環節要領

3、學會使用PDCA程序分析和解決問題

4、PDCA程序如何應用在QCC活動中

三、QCC活動的開展步驟

1、QC小組類型及其特點

2、如何選擇改善課題

3、現狀調查的要領及注意事項

4、設定目標的步驟、原則和方法

5、原因分析的要點，如何確定要因

6、如何制定有效對策并實施對策

7、效果檢查的目的和方法

8、如何將改善措施進行標準化并進行推廣

9、QCC活動總結

10、統計工具在各個階段的應用

四、QCC活動改善成果的發布、評審與激勵

1、QCC成果的整理和發布

2、評審QCC成果的方法

3、如何建立有效的激勵體系

4、優秀QCC成果分享

5、分享國內優秀QCC成果

（1）美的集團QCC品管圈活動月經典案例1

（2）美的集團QCC品管圈活動月經典案例2

（3）美的集團QCC品管圈活動月經典案例3

邱老師

10年管理咨詢顧問從業經歷，國內經營管理專家，具有家用電器、數碼光學、機械五金、IT、織布生產管理咨詢行業背景，多家跨國集團的工作經驗。

擅長運用企業文化建設、執行力提升、體系建設、人力資源管理、現場6S管理等輔導工作，并在企業管理和企管咨詢中反復驗證和不斷提升。

在上海、深圳、廣州、廈門、福州、泉州等城市，巡回演講《企業文化建設》、《如何提升執行力》、《成本意識與改善技巧》、《問題分析與8D工作法》、《生產計劃與物料控制》、《體系建設與維護》、《危機意識與問題管理》、《人資源與績效管理》、《崗位分析與職務分解》、《中層主管技能訓練》、等公開講座200余場。

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