客戶心理培訓(xùn)

客戶心理培訓(xùn)公開(kāi)課

創(chuàng)造極致體驗(yàn)-滿足客戶心理的客戶服務(wù)技巧深圳：2026年05月13日

一、如何客觀的認(rèn)知客戶辯論賽：客戶真的是上帝嗎？案例討論1、是否需要判斷客戶的對(duì)錯(cuò)2、客戶是否有權(quán)犯錯(cuò)3、客戶究竟是什么4、服務(wù)是從服務(wù)事到服務(wù)人的轉(zhuǎn)變5、優(yōu)秀的客服人員具備哪些素質(zhì)分組討論6、客服人員的積極心態(tài)和觀念二、什么是客戶服務(wù)案例討論1、客戶服務(wù)模型2、客戶的感受和期望3、客戶因?yàn)槭裁礉M意4、將客戶的期望分類......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧北京：2026年05月13日

企業(yè)的宗旨是經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，發(fā)展的方式是生產(chǎn)、服務(wù)、營(yíng)銷與傳播，傳播的對(duì)象是客戶與受眾。究竟客戶心里面在想些什么？他們有通行的發(fā)展規(guī)律和軌跡嗎？在企業(yè)公關(guān)傳播，品牉發(fā)展，銷售提升，客戶服務(wù)的不同塊面，按心理學(xué)對(duì)人類研究發(fā)現(xiàn)的普遍規(guī)律，我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)客戶？作為一名普通消費(fèi)者，我們?nèi)绾伪黄放莆?、帶領(lǐng)、習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)？作為一名杰出的......

銷售心理學(xué)——客戶心理分析與情商管理深圳：2026年05月14日

作為售前銷售人員，研究客戶心理，認(rèn)識(shí)了解客戶的心理活動(dòng)，有效地把握客戶，促成銷售成交。然而，在實(shí)際的工作實(shí)踐中，銷售人員卻容易因不了解客戶的情緒狀態(tài)，不了解客戶心理，不關(guān)注客戶的性格溝通模式而引發(fā)不必要的沖突和矛盾，影響自我的銷售業(yè)績(jī)。因而，不斷地去研究客戶心理，洞悉客戶的弦外之音，是當(dāng)今銷售團(tuán)隊(duì)的基本技能。而如果處理......

客戶心理學(xué)與客戶溝通技巧上海：2026年06月25日

1. 了解營(yíng)銷工作的心理學(xué)本質(zhì)；2. 學(xué)習(xí)銷售、溝通、客戶、傳播各個(gè)環(huán)節(jié)的心理方法和技術(shù)；3. 全面提高職場(chǎng)個(gè)人工作技能，了解營(yíng)銷和心理學(xué)的雙重規(guī)律；4. 獲得個(gè)人商業(yè)思維與心理科學(xué)雙重體驗(yàn)的附加值。培訓(xùn)對(duì)象1. 銷售人員2. 市場(chǎng)人員3. 客服人員4. 從事銷售或客服工作3個(gè)月以上培訓(xùn)大綱第一模塊【直升機(jī)視角】概覽營(yíng)......

客戶心理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)課程

銷售行為學(xué)——迅速掌握客戶心理的銷售行動(dòng)指南主講：黎老師

本課程不僅是一把可以令到銷售人員銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)的“金鑰匙”，也是一把令到銷售管理人員輕松掌控銷售行為的指南針。課程收益：通過(guò)本課程，學(xué)員將學(xué)會(huì)1.迅速洞察顧客的購(gòu)買(mǎi)心理2.準(zhǔn)確把握顧客所處的購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)3.有效實(shí)施和管理銷售行為4.搶占競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)5.大幅提升銷售業(yè)績(jī)課程對(duì)象：銷售及銷售管理人員授課模......

大客戶心理分析及成交策略主講：韓老師

-為什么銷售過(guò)程中總是那么坎坎坷坷？-為什么計(jì)劃總是趕不上變化？-為什么總不能按照原來(lái)的設(shè)想開(kāi)展銷售？-為什么客戶不接受你和你的方案？-如何應(yīng)對(duì)不同層級(jí)客戶的反對(duì)意見(jiàn)？-為什么項(xiàng)目停滯不前？-處理與客戶的人脈關(guān)系有什么絕招？-為什么同樣的單子，有人能拿下，有人就拿不下？-是否在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有足夠的“武器&r......

理財(cái)客戶心理分析與KYC技巧主講：王老師

越來(lái)越多的理財(cái)經(jīng)理抱怨自己就是個(gè)產(chǎn)品推銷員，根本談不上為客戶做理財(cái)規(guī)劃;產(chǎn)品信息通過(guò)短信、電話、微信大量發(fā)布，但響應(yīng)的客戶幾乎沒(méi)有;你不了解客戶，客戶也不了解你，無(wú)法建立信任關(guān)系;迫于任務(wù)壓力盲目銷售，事后卻因應(yīng)付無(wú)窮無(wú)盡的麻煩而疲于奔命;抱怨客戶片面的追求產(chǎn)品收益，而自己又不得不通過(guò)直接對(duì)比產(chǎn)品收益去吸引客戶;客戶忠......

營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)心理學(xué)— 客戶心理行為分析與營(yíng)銷策略主講：江老師

把握客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶的心理趨勢(shì)，尤其掌握客戶心理需要的各種營(yíng)銷策略，是每一個(gè)營(yíng)銷人員的必修課。一、客戶營(yíng)銷心理活動(dòng)過(guò)程解析?客戶消費(fèi)心理中的情感與意志的博弈?從理性到感性的消費(fèi)心理發(fā)展過(guò)程?客戶心路：注意-聯(lián)想-興趣-欲望-比較-信任-行動(dòng)?認(rèn)知心理過(guò)程分析—品牌效應(yīng)營(yíng)銷策略?意志心理過(guò)程分析&md......