客戶分析培訓

客戶分析培訓公開課

客戶關系管理與關鍵客戶分析——大客戶成交方法和策略深圳：2026年07月11日

評估：系統的自我評估關鍵客戶的駕馭能力，并且給予科學關鍵客戶評估工具執行：訓練銷售人員掌握一套關鍵客戶銷售的路徑圖與實現路徑圖的關鍵點定義：讓銷售人員快速讀取客戶對公司價值的期望探索：訓練銷售人員探索客戶外部壓力、業務目標和內部挑戰，實現比客戶還懂客戶聯盟：內部聯盟：整合公司資源，組成項目銷售團隊分配角色一致對外；聯盟......

服務團隊領導力上海：2026年06月24日

更好地建立領導者的自信和態度更有效地溝通和授權更了解下屬，贏得信任能認可、激勵下屬，提高積極性有效地改正他人錯誤，輔導下屬降低人員流失提高團隊的士氣和戰斗力課程大綱：單元一、發掘領導特質，培養領導態度客戶服務管理 VS 客戶服務領導領導：從自己開始服務領導人應有的特質自我評估，找到突破方向服務領導人面對的挑戰增強迎接挑......

顧客心理分析與投訴應對北京：2026年05月11日

理解正確的待客服務五要素，并且能夠實踐能夠了解顧客購物時的八大心理步驟能夠說出投訴的六步驟正確理解投訴產生的原因，能夠表達投訴的定義和產生的原因。熟悉投訴受理、投訴處理、投訴回訪的流程。并且能夠實踐操作。課程大綱:第一部分：1+5高品質服務一、顧客滿意度（CS）1.CS的定義（1）Consumer satisfacti......

客戶體驗地圖：運用視覺化工具提升客戶體驗成都：2026年06月25日

我們需要接受三個事實，即，1、在同質化產品泛濫的今天，企業的客戶體驗思維將是企業競爭優勢的最重要來源之一。2、培養全員客戶體驗思維的關鍵策略之一是培養具備“客戶服務視覺化的思維“，通過服務視覺化樹立起”有效服務“的意識。3、客戶體驗地圖是一種服務視覺化的工具方法論，是一種......

客戶分析培訓內訓課程

由于大數據時代的精益營銷與客戶分析主講：何老師

面對中國5.13億的互聯網用戶、多樣化的1.8 萬億 GB 數據，以及企業數據每年 55% 的增長速度，在蓬勃發展的中國市場環境中，大數據所帶來的機遇前所未有，這將是中國市場的營銷者們預期取得大回報的最佳時機。營銷者必須知道如何透過數據庫的挖掘與分析，讓手中的數據與信息發揮最大的價值，通過有效整合、分析線上和線下數據，......

高績效銷售訓練與客戶分析技巧主講：盧老師

客戶經理、銷售經理、售前顧問、銷售總監、銷售代表學員收益1、熟練運用根據不同銷售階段運用不同的銷售策略；2、學習不同銷售階段的軟、硬技巧和問題應對策略，提高客戶認可和成單；3、學習情緒控制與表達溝通技巧，不用說太多話就能達成更多的銷售額；4、幫助更好的把握銷售機會，同時縮短銷售周期；5、以技能教練為主，確保掌握實戰工具......

客戶關系從0到∞—客戶分析關系進階信任拆解主講：孫老師

在工業品銷售中，基于項目的復雜性，周期長度，參與人員眾多，決策過程理性、售前、售中、售后的全稱參與及深度介入性，為獲得項目信息、樹立標準、深度解讀客戶需求、探求內部決策結構，在復雜的招標采購過程中勝出，銷售必須要與客戶內部的多個部門，多人次建立深入的客戶關系，而這種客戶關系絕不是過往認知中的簡單的商務關系：如何見到一直......

高凈值客戶分析與資產配置主講：唐老師

掌握各類客戶的基本分類、客戶特征與資產配置掌握不同財富管理需求背景下的客戶資產配置方案設計要點掌握客戶綜合分析基礎上的資產配置方案設計與實施要點掌握客戶資產配置方案的調整與完善技巧掌握各類客戶的資產配置建議書的設計與實施[課程大綱]一、目標客戶的基本分類、客戶特征與溝通技巧1、目標客戶的職業組成與特征分析2、目標客戶的......